Sehr geehrte Damen und Herren, ich begrüße sie ganz herzlich hier im Haus der Wirtschaft zu meinem Vortrag Führen durch Zahlen! Mein Name ist Gerhard Heilemann, ich bin gelernter Elektroing. und habe meinen Executive Master in International Business Administration zu einem großen Teil in diesem Gebäude absolviert. Nachdem ich am Anfang meiner beruflichen Laufbahn bei der FESTO AG sehr viel über strategisches Marketing gelernt habe, durfte ich im Rahmen meiner 5-jährigen Sanierertätigkeit die Welt der Bilanzen und G&V in allen Facetten kennenlernen. In meinen zwischenzeitlich 9 Jahren als Geschäftsführer in der Würth Gruppe habe ich gelernt und verstanden, dass Controlling und Marketing nicht im Widerspruch stehen, sondern sich vielmehr gegenseitig unterstützen! Für die Gäste die unsere Würth Welt und die Hahn+Kolb Gruppe nicht kennen möchte ich kurz anhand von zwei Folien die Größenordnung unserer Unternehmensgruppe erläutern! Der gesamte Konzern hatte zum Stand 31.12.2009 knapp 400 Unternehmen in 86 Ländern dieser Welt! Der erwirtschaftete Umsatz lag bei ca 8 Mrd Euro Die Anzahl der Mitarbeiter betrug 58.000 Diversifikation in.
Wir als Teilkonzern der Würth Gruppe haben in Europa, Indien und China mit unseren Tochterunternehmen einen Umsatz von 205 Mio Euro mit 800 Mitarbeitern erwirtschaftet! Das Managementprinzip: Geht nur, wenn das Kennzahlensystem für Transparenz sorgt!
Nur ein perfekt ausgeklügeltes und über Jahrzehnte gewachsenes Controlling-System macht diese Komplexität mit allen Freiheitsgraden beherrschbar! Die monatliche Veröffentlichung der Vertriebs & Bilanzkennzahlen Tagesreporting Am 5. Arbeitstag werden die Vertriebszahlen weltweit konsolidiert Am 12. Arbeitstag werden die G&V sowie die Bilanzen weltweit konsolidiert In jeder Gesellschaft findet vor dem 12. Arbeitstag eine Plan-/ Ist- Vergleichskonferenz statt Im Herbst werden für alle Gesellschaften die Pläne des Folgejahres verabschiedet Im Frühjahr ist für alle Gesellschaften ein Planungs-Review Jede Gesellschaft erstellt einen Unternehmens-entwicklungplan für das Folgejahr Jede Gesellschaft erstellt einen mittelfristigen Unternehmensentwicklungsplan für die nächsten 10 Jahre Jeder Geschäftsführer kennt die Zahlen jeder anderen Gesellschaft um Benchmark betreiben zu können
Die jährliche Fortschreibung der Planung, der internen Kennzahlen und der mittelfristigen Unternehmensplanung! Die traurige Wahrheit!
Neukundengewinnung: -Anstieg pro ADM durch die Transparenz und Prämie Produktgruppenumsatz (ATORN): -Anstieg gesamt durch Transparenz und Provision Tagesaktualität: -Erreichung durch Messung und Feedback Kundenfluktuation: - Messung, Maßnahmen, Rituale -> Telefonraum Zahlen bzw. Unternehmenskennziffern bestehen nicht nur aus G&V und Bilanzen. G&V und Bilanz sind nur Ergebnisse und ein Rückspiegel. Wenn wir Zahlen bzw. Unternehmenskennziffern einmal anders betrachten, dann sieht man schnell, dass die Grenzen zwischen der Zahlenwelt und der Marketingwelt fließend sind. Vision & Kultur spiegeln sich in Ergebnissen wider, Unternehmenspolitik und Strategie genauso Führungskultur hat direkten Einfluss auf die Ergebnisse Kundenorientierung führt zu Kundenzufriedenheit und damit zu Kundenbindung und Profitabilität Der richtige Ressourceneinsatz schafft Motivation bei den Mitarbeiten und Effizienz im Unternehmen und damit gute Ergebnisse Effiziente Prozesse schaffen zufriedene Mitarbeiter, Kunden und wiederum gute Ergebnisse.
Warum Marketing versus Controlling nicht sein muss! Internes Kommunikationsmarketing unterstützt: die Umsetzung von Vision, Kultur, Politik und Strategie - und wird gemessen durch kundenorientierte Prozesse und Mitarbeitermotivation Externes Kommunikationsmarketing unterstützt: Strategie, Politik und Kundenorientierung - und wird gemessen durch Image und Kundenzufriedenheit PR-Arbeit unterstützt: ebenfalls die Strategie, Politik und Kundenorienteierung - und wird gemessen durch Image und Kundenzufriedenheit Dialogmarketing unterstützt: Vertriebsprozesse - und wird gemessen durch Produktivität, Kundenbindung und profitables Wachstum FAZIT: Marketing versus Controlling muss nicht sein! Sofern wir Marketing ganzheitlich verstehen und das Controlling nicht auf die G&V reduzieren ist auch in schwierigen Zeiten effizientes Marketing möglich!