Zenfulfillment Leistungen & Preise 2019 Transparente Preise Volle Automatisierung Zuverlässige Abwicklung Eigenes Retourenportal Keine Vertragsbindung und Mindestmengen
Unsere Vision Wir glauben, dass die Versand- und Retourenabwicklung - insbesondere außerhalb des Amazon Marktplatzes - viel schneller, reibungsloser und transparenter sein kann. Unsere Mission ist es, jedem Händler zu ermöglichen die Versand- und Retourenabwicklung in einen Wettbewerbsvorteil zu wandeln. Durch schnellen, kostenlosen Premiumversand, eine einfache Retourenabwicklung und erstklassigen Kundenservice. Unsere Vision ist es die weltweit führende, technologiegetriebene Logistik-Infrastruktur für den modernen Onlinehandel aufzubauen, welche jede Lieferung zu einer vorausschauenden, transparenten und reibungslosen Erfahrung macht. 2
Leistungsstarke E-Commerce Logistik, kombiniert mit moderner Software Zenfulfillment ist ein schnell wachsender Fulfillment-Service mit Sitz in Berlin. Unser Ziel ist es, die weltweit führende, technologiegetriebene Logistikinfrastruktur für den modernen Onlinehandel zu kreieren. PÜNKTLICHE LIEFERUNG Zahlen und Fakten Gründung Anzahl Standorte Logistikfläche Ende 2016 4 20.000m²+ Investoren FRA (Gen. 1) BER (Gen. 2) Poststr. 2 D-35794 Mengerskirchen Märkische Allee 15 D-14979 Großbeeren ERF (Gen. 3) HQ Berlin Sülzenbrücker Str. 7, D-99192 Apfelstädt Charlottenstr. 2 D-10969 Berlin KOSTENLOSER PREMIUMVERSAND ZENFULFILLMENT x FIEGE 3
HINWEIS: Umsetzung für Neukunden erst ab Q3 2019 möglich. Für eine Reservierung kontaktiere deinen Onboarding Ansprechpartner. START MITTE 2 0 1 9 Bis 20.30 Uhr bestellt. Morgen geliefert. Garantiert positiver RoI. Bis zu 35% Conversion-Rate Steigerung durch Versand auf Prime-Niveau. Premiumversand Lieferung morgen: Bestelle bis 20.30 Uhr per Premium Versand für zzgl. 3,95 an der Kasse. 22.00 Uhr Mon bis Sa Prio Paket Verlade Cut-Off Zeit Lagerbetrieb Beste Sonderkonditionen JETZT MIETEN 4
Management von Bestellungen, Retouren und Bestand - alles an einem Ort Unser hauseigenes Web-Dashboard ist einfach, intuitiv und extrem Leistungsstark. Dabei ist die Benutzerfreundlichkeit immer von höchster Priorität. Volle Kontrolle und Transparenz in nur wenigen Minuten. Integrationen: Vollautomatisiert und in Echtzeit Einfache Änderung von Bestelldaten wie Adressdaten oder Produkten in Echtzeit. E-Mail Benachrichtigungen direkt nach Abschluss von bearbeiteten Retouren, bei Eingang von fehlerhaften Adressdaten und sobald Ware eingelagert wurde. Adressvalidierung und automatische Korrektur Mehr als 3,3% aller Bestellungen enthalten fehlerhafte Adressen oder Adressformatierungen und werden dadurch unzustellbar. Wir nutzen Technologien wie maschinelles Lernen um fehlerhafte Adressen zu identifizieren schon direkt bei der Synchronisation. Mit einem separaten Status versehen, werden Händler sofort über diese Bestellungen per E-Mail benachrichtigt für eine schnelle Klärung. Fehlerhafte Formatierungen z.b. bei DHL Packstationen oder Postfilialen werden automatisch korrigiert. 5
Kunden die Zenfulfillment vertrauen Über 250 Händler nutzen Zenfulfillment für den Versand ihrer Produkte Wir kombinieren höchst zuverlässige Logistikprozesse mit moderner Software, womit wir der ideale Partner für zukunftsorientierte Online-Händler, Marken und Unternehmen sind.... und 250 weitere Unternehmen setzen auf Zenfulfillment 6
Warum schnell wachsende E-Commerce Unternehmen auf Zenfulfillment setzen Mehr Verkäufe durch Versandlaufzeit auf Prime-Niveau Echtzeit, Cloud-basierte Supply Chain Plattform Beste Sonderkonditionen & 2-Tage Versand in Europa Mehrere Standorte und Same-Day Versand Bestellungen die Montags bis Samstag bis 19 Uhr eingehe werden noch am selben Tag versendet. Unser Logistikzentrum Erfurt erreicht eine E+1 Zustellrate mit DHL Paket von 94-95% und mit DHL Paket Prio >97%. Behalte die Kontrolle über Deine Supply Chain indem du proaktiv auf Inventarbewegungen reagierst dank unserem webbasierte Zenfulfillment Dashboard, der RESTful JSON API oder unseren 1-Klick-Integrationen zu Shopsystemen. Zenfulfillment hat Zugang zu den besten Versandkonditionen aller wichtigen Transportdienstleister. Außerdem nutzen wir Direct Injection mit Prime s letzte Meile Dienstleister in allen europäischen Kernmärkten um Versandkosten zu reduzieren mit schnelleren Lieferzeiten. Lagere Deine Ware in einem unserer Logistikstandorten und biete Same-Day-Zustellungen in Berlin, Hamburg und München an. 99.9% Pick-Genauigkeit Konzern-konforme Sicherheit Hohe Skalierbarkeit Enterprise-Pläne Unseren operativen Prozesse sind so konstruiert, dass sie in Sachen Zuverlässigkeit auf Amazon-Niveau sind. Wir arbeiten ausschließlich mit Barcodes was dazu führt, dass Produkte während des Pick-und Packprozesses drei mal gescannt werden. Unsere Logistikzentren werden vom führenden Logistikexperten FIEGE Logistik betrieben und unterliegen strengsten Sicherheitsvorschriften. Kameraüberwachung und anwesendes Sicherheitspersonal rund um die Uhr gehören zum Sicherheitsstandard. Wir können uns kurzfristig auf steigendes Versandvolumen einstellen. Egal ob Du eine Marketingkampagne startest oder Black Friday ansteht - wir bleiben zuverlässig dank vorausschauender Personalplanung und Ansprechpartnern vor Ort. Für Kunden mit mehr als 100.000 p.a. bieten wir individuelle SLAs, dediziertes Account Management und individuelle Softwarelösungen. Wir freuen uns auf Deine Anfrage. 7
Wie es funktioniert 1 2 3 4 Registriere dich online und verbinde deine Shops und Marktplätze Sende deinen Bestand an unser Logistikzentrum Wir verpacken und versenden deine Produkte, weltweit Deine Kunden bewerten positiv 3-5 Werktage 5-10 Minuten Registere dich hier kostenlos. 1-Klick-Integrationen Restful JSON API Volle Synchronisation aller Daten in Echtzeit Eingebaute Adressvalidierung und Korrektur and vieles mehr Taggleich Wir lagern deine Ware innerhalb von wenigen Tagen bei der Erstanlieferung ein. Dein Onboarding Spezialist unterstützt dich zu Anlieferbedingungen, Transport und co. Planung & Umsetzung von größeren Einzügen (>50T Artikel) Unterstützt beim Transport Management Wir synchronisieren deine Bestellungen in Echtzeit und versenden diese taggleich bei Eingang vor 17.30 Uhr (MENG), oder 13.00 Uhr (BER). Nach Erhalt der Ware Durch eine schnelle Lieferung und reibungslose Abwicklung sowie einfache Retourenabwicklung bewerten Dich Kunden positiv. B2C & B2B Versand Erstellung notwendiger Zollpapiere Anbindung an alle führenden Paketdienstleisterund Speditionen Retourenportal oder Beilage der Retourenetiketten 8
Preise Service Warenannahme & Lagerung Ausgehender Versand Retouren Sonderprojekte Februar 2019
Wareneingang und Lagerung Nach erfolgter Registrierung unter app.zenfulfillment.com und Integration erfolgt die Lagerung in einem unserer Logistikzentren in Mengerskirchen, Großbeeren oder Apfelstädt. Lagerung in sicherem, modernen Logistikzentrum Betrieben durch unseren strategischen Investor FIEGE Logistik (Großb), unterliegen unsere Standorte strengen Sicherheitsvorschriften und werden rund um die Uhr durch Fachpersonal bewacht. Schnelle Bearbeitung von WareneingangsDifferenzen und Problemfällen Unsere Fulfillmentexperten am Logistikstandort kommunizieren Problemfälle proaktiv und prüfen bei Bedarf Wareneingangsdifferenzen. Verfügbar Mo-Fr. von 08:00-17:00 Uhr 10
Wareneingang und Lagerung Warenannahme und Einlagerung Stellplatz Preis Warenannahme pro Paket 2,50 Warenannahme pro Palette* 3,95 Einlagerung je SKU 2,50 (Optional) Einzelscan/Zählung der Produkte Zzgl. 0,06 je Artikel Lagerung Stellplatz (BxHxT) Preis je Monat Small 21x25x60cm 0,63 Medium 42x25x60cm 1,26 Large 42x40x60cm 1,98 XLarge 60x50x60cm 3,57 Pallete Nachschub / Kommissionierung 120x80x180cm* 5,49 / 17,84 * Warenannahme und Lagerung auf Palettenbasis nur bei sortenreinen Paletten möglich. Gemischte Paletten werden auf Paketbasis abgerechnet. 11
Warenausgang Kommissionieren & Verpacken Verpackungsmaterial Auftragsabwicklung 0,35 je Bestellung Verpacken bis 1kg 0,50 je Paket Verpacken bis 3kg 0,75 je Paket Kommissionieren bis 1kg 0,85 je SKU Kommissionieren bis 3kg 0,95 je SKU Weitere Preise auf Seite 16 Zusatzleistungen Beilage von Flyern, Broschüren 0,10 je Beilage Beilage Lieferschein 0,10 je LS Einrichtung Lieferschein im eigenen Branding 99 einmalig Scan Seriennummer o. Aufnahme MHD 0,15 je Artikel Verpackung Glas / zerbrechliche Artikel 0,50 je Artikel Versandetikett & Packband Nachhaltiges Füllmaterial aus 100% Recyclingmaterial, Blauer Engel Nachhaltige Versandverpackungen / Kartons Briefumschlag 0,08 Großbrief Format Luftpolstertasche (Weiß) 340x220mm 0,28 Maxibrief Format Luftpolstertasche (Weiß) 350x250mm 0,33 Karton FEFCO 0201 1.2B 250x170x100mm 0,44 Karton FEFCO 0201 1.2B 320x250x120mm 0,52 Karton FEFCO 0201 1.2B 420x250x150mm 0,69 Karton FEFCO 0201 2.3BC 500x400x300/400mm 1,38 Karton FEFCO 0201 2.3BC 650x450x350mm 2,43 Karton FEFCO 0201 2.3BC 700x500x200-500mm 3,27 Kundeneigene Kartonagen (FEFCO 0201 od FEFCO 0427) 0,25 je Paket Kundenindividuelle Packschemen & andere Kartonagen Auf Anfrage 12
Versandkosten Versandkosten National Versandkosten International Eigene Verträge oder Nutzung von Zenfulfillment Konditionen All-incl. Preise: Maut, Dieselzuschlag, Adresskorrekturen, Rückläufer Internationaler Warenversand inkl. Sendungsverfolgung und 50 Versicherung Erstellung notwendiger Zolldokumente inklusive Kompaktbrief < 23x12,5x1cm bis 50gr 0,90 EU / Weltweit Internationaler Postversand < 40x30x20cm bis 500gr 6,70 / 7,40 Großbrief < 35x25x2cm bis 500gr 1,45 Maxibrief < 35x25x5cm bis 1kg 1,99 EU / Weltweit Internationaler Postversand < 40x30x20cm bis 1kg 9,70 / 10,40 DPD Predict < 100x50x50cm bis 5kg 3,65 Weltweit Internationaler Postversand < 40x30x20cm bis 2kg DPD Predict < 100x50x50cm bis 31,5kg 3,99 20,40 Hermes Paket <60x40x40cm bis 1kg 3,17 Österreich POSTAT < 80x40x40cm 1-3 Werktage Lieferzeit bis 3kg 4,49 Hermes Paket <60x40x40cm bis 3kg 3,50 Österreich POSTAT < 80x40x40cm 1-3 Werktage Lieferzeit bis 31,5kg 4,99 Hermes Paket <60x40x40cm bis 5kg 4,02 Hermes Paket <60x40x40cm bis 10kg 5,43 Schweiz DPD Classic < 100x50x50cm 2-4 Werktage Lieferzeit bis 3kg 10,90 Hermes Paket <60x40x40cm bis 20kg 11,48 Weitere Preise siehe Seite 17 & 18 Hermes Paket <60x40x40cm bis 30kg 21,64 DHL Paket / Eigener Vertrag 0,00 je Paket Einrichtung & Integration eigener Vertrag DHL, DPD, Hermes 199,99 einmalig ab M ab M ai 20 19 ai 20 19 13
Retouren Retourenbearbeitung Retourenannahme 1,85 je Retoure Wiedereinlagerung 0,85 je Artikel Qualitätskontrolle, Etikettierung, erneutes Verpacken, Wiederaufbereitung (zb. Fashion) Auf Anfrage, je Artikel Reinigung & Aufbereitung Fashion Auf Anfrage Entsorgung 0,50 je Artikel Remmissionierung 0,25 je Artikel oder nach Aufwand Retourenportal & Versandkosten Erstellung von Retourenetiketten durch Ihre Kunden im Retourenportal Einrichtung & Set-Up mit Ihrer Corporate Identity (Farben & Logos, Texte) Retourenportal im eigenen Branding 39,99 / Monat Retourenportal Einrichtung & Set-Up 99,99 einmalig Versandkosten DPD Retoure 4,19 je Retoure 14
Zenfulfillment Service Plan < 50 Sendungen/Monat < 100 Sendungen/Monat > 100 Sendungen/Monat 49,99 pro Monat 99,99 pro Monat 249,99 pro Monat Kostenlose Einrichtung & Integration Operativer Support inklusive Technischer Support inklusive Unsere Fulfillmentexperten unterstützen dich am Logistikstandort in direkter Nähe der operativen Arbeitsplätze. Du erreichst diese per Telefon und E-Mail von Mo-Fr, 08:00-17:00 Uhr. Kontaktiere unsere Entwickler bei Fragen rund um technische Anbindungen, Erweiterungen oder anderen Themen jederzeit. Verfügbar Mo-Fr. Von 08:00-17:00 Uhr Entwicklung neuer Features Verfügbar Mo-Fr. Von 08:00-17:00 Uhr Durchschn. Reaktionszeit von <2 Std. Systeminteg. & Onboarding inklusive Zenfulfillment Plattform inklusive Unsere Onboardingexperten unterstützen dich in jedem Schritt um einen reibungslosen Umzug sicherzustellen. Habe volle Kontrolle und Transparenz zu Retouren, Wareneingängen, Bestellungen und Beständen und Berichten. Planung & Betreuung von Erstkontakt bis zum ersten Paket Automatische Adressformatierung & Validierung Umsetzung individueller Anforderungen E-Mail Benachrichtigungen Reports zu Retouren, Bestellungen & Wareneingängen Der Zenfulfillment Service Plan wir erst fällig, sobald Deine Ware bei uns eingelagert wurde und gilt solange Ware bei uns lagert. 15
Weitere Leistungen Kommissionieren & Verpacken > 3kg Sonderprojekte & sonstige Leistungen Versandmitarbeiter - Einfach Etikettierung, Konfektionierung Versandmitarbeiter - Qualifiziert Klärfallbearbeitung im Wareneingang Prüfung von Differenzen im Wareneingang Fulfillmentexperte Koordinierung von Projektarbeiten und Personal bei bspw. Konfektionierarbeiten IT Mitarbeiter / Software Entwickler Erstellung individueller Funktionen & Reports Integration von eigenentwickelten Systemen 22,50 je Std. 28,00 je Std. 35,00 je Std. 99,00 je Std. Auftragsabwicklung 0,35 je Bestellung Verpacken bis 1kg 0,50 je Paket Verpacken bis 3kg 0,75 je Paket Verpacken bis 5kg 0,98 je Paket Verpacken bis 10kg 1,87 je Paket Verpacken bis 20kg 4,29 je Paket Verpacken bis 30kg 5,87 je Paket Kommissionieren bis 1kg 0,85 je SKU Kommissionieren bis 3kg 0,95 je SKU Kommissionieren bis 5kg 1,17 je Artikel Kommissionieren bis 10kg 1,65 je Artikel Kommissionieren bis 20kg 3,35 je Artikel Kommissionieren bis 30kg 5,65 je Artikel 16
Versandkosten International Ab Mengerskirchen & Großbeeren All-Inkl. Preise: Maut, Dieselzuschlag, Rücksenden, Adresskorrekturen.. Maximalmaße: 100x50x50cm, 30kg <= 3kg <= 5kg <= 10kg <= 20kg <= 30kg Laufzeit Österreich 9,90 12,90 15,90 23,00 30,00 2 Frankreich 10,65 13,50 17,00 22,00 35,00 2 Großbritannien 10,65 15,00 19,00 28,00 38,00 2 Italien 12,00 14,00 18,00 24,00 37,00 2 Spanien 12,60 15,00 19,00 28,00 38,00 3 Schweiz 12,90 15,00 22,00 35,00 49,00 2 Belgien 6,30 8,50 12,50 17,50 25,00 2 Niederlande 6,30 8,50 12,50 17,50 25,00 2 Rest EU 13,90 15,00 19,00 28,00 38,00 2-5 17
Versandkosten International Gültig ab 01.05.2019 ab Apfelstädt All-Inkl. Preise: Maut, Dieselzuschlag, Adresskorrekturen.. Maximalmaße: 100x50x50cm, 31,5kg <1kg <2kg <3kg <4kg <5kg <10kg 15kg 20gk 25kg 31,5kg Laufzeit Österreich 5,02 5,38 5,38 5,38 6,52 6,52 7,41 8,31 9,15 10,10 E+2 Niederlande 5,56 5,92 5,92 5,92 7,11 7,11 10,58 11,72 12,55 13,57 E+2 Belgien 5,56 6,40 6,40 6,40 7,83 7,83 10,28 13,63 14,05 14,41 E+2 Grossbritannien 4,96 5,14 5,14 5,14 6,22 6,22 7,23 12,32 12,73 13,33 E+2 Italien 5,56 6,93 6,93 6,93 9,33 9,33 10,58 11,42 14,11 17,70 E+2 Frankreich 6,40 8,07 8,07 8,07 11,24 11,24 14,59 18,71 21,40 24,75 E+2 18
Preisbeispiele Wareneingang & Lagerung Warenannahme 2 Pakete x 2,50 = 5,00 Anzahl Pakete (Nicht sortenrein): 2 Anzahl SKUs je Paket: 2 Anzahl Stück je Paket: Jeweils 150 Da mehrere SKUs je Paket enthalten sind, muss jeder Artikel einzeln gescannt und eingelagert werden. Anzahl Paletten: 2 Anzahl SKUs je Palette: 1 Anzahl Stück je Palette: 1.200 Palette 1 hat 800 Stk., Palette 2 hat 400 Stk. Äußerlich sind die Mengen je Palette und Anzahl SKUs (Artikelnummer bspw.) ersichtlich. Falls Mengenangaben und Beschriftungen fehlen, müssen die Produkte entsprechend gezählt und einzeln gescannt werden (2.400 Stk. x 0,06 ). Einlagerung 2 SKUs x 2,50 = 5,00 Einzelscan/Zählung der Produkte 300 Produkte x 0,06 = 18,00 Gesamtkosten 5,00 + 5,00 + 18,00 = 28,00 / 0,093 je Stk. Warenannahme 2 Paletten x 3,95 = 7,90 Einlagerung 1 SKUs x 2,50 x 2 Paletten = 5,00 Einzelscan/Zählung der Produkte 0,00 Gesamtkosten 7,90 + 5,00 = 12,90 / 0,0053 je Stk. Detaillierte Informationen zu Anlieferbedingungen erhältst du von deinem Onboarding Spezialisten. 19
Next-Day Zustellung Who likes slow shipping? DU? We fast shipping 2-4 Tage Zustellung Andere Shops Kontaktiere uns sales@zenfulfillment.com +49 30 398218 58 20