Shopware shipcloud Connector

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1 Shopware shipcloud Connector Version: Stand:

2 Shopware shipcloud Connector Beschreibung Voraussetzungen / Anforderungen Features / Funktionalitäten Installation Konfiguration PlugIn-Einstellungen Konfiguration der Shopware Versandarten/-kosten Konfiguration des Sendungsstatus / Webhook Benutzung Stapelverarbeitung Manuelle Etiketten-Erstellung Retouren Etiketten-Erstellung Versandkosten berechnen Abholauftrag anlegen Tracking von externen Sendungen... 18

3 1 Beschreibung Mit dem Shopware-PlugIn shipcloud können Sie aus dem Shopware-Backend heraus Versandetiketten erzeugen. Es werden alle relevanten Paketdienste unterstützt: DHL, DHL Express, Hermes, UPS, DPD, Deutsche Post (Briefe + Buchsendungen), MyDPD Business (iloxx), GLS, FedEx, TNT, GO! und Liefery. Sie brauchen nur einen shipcloud-account, es sind keine weiteren Verträge mit den einzelnen Paketdiensten notwendig. Es können Versandetiketten für alle Länder erstellt werden (National, Europa und International). In der aktuellen Version können Nachnahmen für DHL erstellt werden. Ein Express-Versand ist ebenfalls möglich. Dank der shipcloud REST-API können Sie Ihre Versandetiketten direkt im Shopware-Backend erstellen (Kein hantieren mit Export-Files). Erstellen Sie die Etiketten manuell für jede Bestellung oder beliebig viele in der Stapelverarbeitung. In der manuellen Erstellung können Sie für jede Bestellung den optimalen Paketdienst, mit den günstigsten Konditionen wählen. In der Stapelverarbeitung wird der Paketdienst verwendet, den Sie in den Shopware-Versandeinstellungen definiert haben, so haben Sie die Möglichkeit viele Bestellungen gleichzeitig zu verarbeiten, das PlugIn ändert auf Wunsch automatisch den Bestellstatus und schickt dem Kunden eine E- Mail mit Tracking-Informationen. In einem separaten Reiter in den Bestelldetails erhalten Sie stets den Überblick über Ihre Sendungen. Dort finden Sie alle erstellten Etiketten zu einer Bestellung, mit Erstellungsdatum, Trackingcode, Sendungsverfolgung und Versandkosten. Sie können dort auch bequem für den Kunden ein Retouren-Etikett erstellen und direkt per zusenden. 2 Voraussetzungen / Anforderungen Shopware 5.2.x shipcloud Account >

4 3 Features / Funktionalitäten Einheitliches Erstellen Ihrer Versandetiketten direkt aus dem Shopware- Backend o Erstellen Sie Versandmarken für alle gängigen Versanddienstleister wie z.b. DHL, DHL Express, Hermes, UPS, DPD, Deutsche Post (Briefe + Buchsendungen), MyDPD Business (iloxx), GLS, FedEx, TNT, GO! und Liefery o Den passenden Retourenschein direkt mit erstellen und drucken oder dem Kunden auf Wunsch bequem per zusenden. o Per Stapelverarbeitung beliebig viele Etiketten gleichzeitig erstellen. o Automatische Berechnung des Versandgewichts (pauschales Versandgewicht ebenfalls möglich). Immer den günstigsten Vertrag o Bringen Sie Ihren eigenen Versanddienstleister-Vertrag mit und nutzen ihn unkompliziert weiter. o Nutzen Sie die shipcloud Konditionen, bei Versanddienstleistern für die Sie keinen Vertrag haben. o Sehen Sie in den Bestelldetails, welcher Versanddienstleister der günstigste ist und versenden Sie mit dem günstigsten. Sendungsverfolgung integriert o Verfolgen Sie Ihre Sendungen im Shopware Backend Automatische Hinterlegung der Trackingcodes in den Bestelldetails. Übersichtliche Darstellung für alle Versanddienstleister. Filter- und Sortierungsmöglichkeiten nach Sendestatus. Identifizieren Sie so schnell Problemfälle und behalten Sie Ihre Kosten im Blick. Dank Import der Trackingnummer auch wenn Sie Ihre Versandmarken in einem anderen System erstellen Sendungsverfolgung auch im Kundenkonto o So wissen Ihre Kunden immer, wo ihre Bestellung ist. o Weniger Supportanfragen Immer auf dem Laufenden dank Status- s o shipcloud benachrichtigt Sie bzw. Ihre Kunden per , wenn es ein Update zu einer Sendung gibt. Eigenes Logo und Versandmarken-Größe einstellen o Integrieren Sie Ihr Logo auf den Versandetiketten und konfigurieren Sie die Größe dieser individuell, je nach Ihrem Bedarf. o Vereinheitlichen Sie so Ihre Prozesse über alle Versanddienstleister hinweg und hinterlassen Sie einen individuellen und professionellen Eindruck bei Ihren Kunden

5 Nutzen Sie die Multi- / Subshop-Fähigkeit o Je Shop können Sie dabei abweichende Daten hinterlegen Abholaufträge direkt aus dem Shopware Backend 4 Installation Das PlugIn kann wie gewöhnlich über den PlugIn-Manager installiert werden. Sollten Sie das PlugIn manuell auf Ihrem Webspace transferieren wollen, müssen die PlugIn-Dateien in folgendes Verzeichnis abgelegt werden: /custom/plugins.

6 5 Konfiguration 5.1 PlugIn-Einstellungen Konfigurationseintrag Pflichtfeld Bedeutung shipcloud API-Schlüssel shipcloud Sandbox API-Schlüssel shipcloud Sandbox Debug Logging Absender Anschrift- + Kontakt-Daten Aut. Bestell-Status- Änderung Wenn die Versandetiketten erzeugt wurden: Höherversicherung Sollen die Sendungen für einen höheren Wert als 500 EUR versichert werden? (Stapelverarbeitung) Versenden Sie Sperrgut? (Stapelverarbeitung / nur DHL) Benachrichtigungs- Soll dem Kunden eine Benachrichtigungs- über den Versandanbieter geschickt werden? Aut. Trennung der Straße Hausnummer. Soll die Empfängeradresse automatisch aufbereitet werden? Zahlungsart "Nachnahme" Nachnahme-Konto Name der Bank Der Zugriffs-Schlüssel von shipcloud, um Etiketten für den realen Versand zu erstellen (Live-Key). Der Zugriffs-Schlüssel von shipcloud, um Muster- / Test-Etiketten zu erstellen (Sandbox-Key). EIN = Es werden Muster-Etiketten erstellt AUS = Es werden kostenpflichtige Versandetiketten erstellt EIN = Es wird ein Log-File im PlugIn- Verzeichnis geschrieben. AUS = Es werden keine Ereignisse und Fehler geloggt. Es sollten alle Absender-Informationen angegeben werden. Diese Angaben erscheinen auf dem gedruckten Label. Wenn hier ein Bestellstatus definiert wurde, ändert das PlugIn den Bestellstatus, sobald das/die Versandetikett(en) erzeugt wurden. Ist zu dem Status zusätzlich ein - Text hinterlegt, wird automatisch eine E- Mail versendet. Mit dieser Option kann bestimmt werden, ob Pakete mit einem Bestellwert höher 500 EUR versichert werden sollen. Der Betrag wird automatisch ausgelesen und übergeben. Pakete über 120cm können als Sperrgut deklariert werden. Diese Angabe ist nur für DHL relevant. Ist diese Option ausgewählt, erhält der Kunde von dem Versandanbieter eine Paketankündigung per . Seit shopware 5 sind Straße und Hausnummer nicht mehr getrennt. Bei trennt das PlugIn die Hausnummer automatisch von der Straße, zur Optimierung der Leitcodierung. In diesem DropDown-Menü muss die relevante Zahlungsart für Nachnahme- Bestellungen ausgewählt werden. Bankname für Nachnahme-Zahlungen

7 Nachnahme-Konto Konto- Nachnahme-Konto BIC Nachnahme-Konto IBAN Paket-Abmessungen Breite + Höhe + Länge Versand-Gewicht Artikel ohne Angaben Versand-Gewicht Verpackung Versand-Gewicht Packstück maximal Versand-Gewicht Pauschale pro Bestellung Keine Berechnung Artikelnummern die für die Gewichtsberechnung ignoriert werden sollen Standard-Carrier für externe Sendungen Kontoinhaber für Nachnahme-Zahlungen BIC für Nachnahme-Zahlungen IBAN für Nachnahme-Zahlungen Hier können Sie die Maße Ihres Standard- Pakets definieren. In den Bestelldetails können die Maße für jedes Paket individuell angegeben werden. Hermes berechnet die Versandkosten nach Größe des Pakets, nicht nach Gewicht. Hier kann ein Standard-Gewicht für Artikel hinterlegt werden, gilt für alle Artikel ohne Angaben in den Stammdaten. Hier kann für die Verpackung ein pauschales Gewicht angegeben werden, wird zu den Artikel-Gewichten addiert. Hier kann das Maximal-Gewicht für ein Packstück definiert werden. Anhand dieser Angabe wird die Anzahl der Packstücke / Versandetiketten pro Bestellung ermittelt. Keine individuelle Berechnung des Versandgewichts. Pauschales Gewicht für alle Bestellungen, überschreibt alle Angaben egal was in den Stammdaten hinterlegt wurde (0 = deaktiviert). Ist bei Versand-Gewicht Artikel ohne Angaben ein Gewicht hinterlegt? So wird für jede Bestell-Position das Standard- Gewicht verwendet, auch für Rabatte, Zuschläge und Gutscheine. Das ist natürlich nur bedingt sinnvoll, daher können hier Artikelnummern kommasepariert hinterlegt werden, die bei der Berechnung einfach ignoriert werden sollen. Das PlugIn kann auch Sendungen verfolgen, die nicht über das PlugIn erzeugt wurden. Tragen Sie hier den Standard Carrier ein, z.b.: DHL

8 5.2 Konfiguration der Shopware Versandarten/-kosten 1. Öffnen Sie die Shopware Versandkosten-Einstellungen 2. und editieren Sie die gewünschte Versandart.

9 1. Klicken Sie anschließend auf den Reiter shipcloud 2. und wählen Sie den gewünschten Paketdienst, Service und Pakettyp für diese Versandart. 3. Speichern Sie die Einstellungen ab. Hinweis: Der hier definierte Versanddienstleister wird für die Stapelverarbeitung verwendet. In den Bestelldetails können Sie den Versanddienstleister für jede Bestellung individuell ändern.

10 5.3 Konfiguration des Sendungsstatus / Webhook Mit dem aktuellen Status der Sendungen bleiben Sie stets informiert. Erkennen Sie frühzeitig verspätete Lieferungen oder liegen gebliebene Pakete. Konfigurieren Sie in Ihrem shipcloud Account einen Webhook zu Ihrem Online shop. Jede Bestellung/Sendung wird anschließend automatisch aktualisiert. 1. shipcloud Account aufrufen 2. Einstellungen -> Webhooks 3. URL einfügen (shopurl.de durch die shop URL ersetzen) 4. Alle Events auswählen 5. Webhook erstellen 6 Benutzung

11 6.1 Stapelverarbeitung In der Bestellübersicht finden Sie eine neue Schaltfläche, die 1. aktiv wird, wenn Sie die betroffenen Bestellungen markieren. 2. Beim Klick auf diese Schaltfläche werden die Versandetiketten erzeugt. 1. Anschließend können Sie die Versandetiketten ausdrucken.

12 In Ihrem shipcloud-account können Sie Ihr Shop-Logo hinterlegen, das auf den erstellten Etiketten eingefügt wird.

13 6.2 Manuelle Etiketten-Erstellung 1. In den Bestelldetails finden Sie einen neuen Reiter shipcloud. Dort werden alle Etiketten zu der jeweiligen Bestellung aufgeführt. Sie können hier das Etikett erneut ausdrucken, eine Sendungsverfolgung starten oder Daten wie Sendungsnummer, Versandkosten oder Erstellungsdatum ablesen. 2. Mit einem Klick auf Versandetikett erstellen können weitere Etiketten angelegt werden.

14 Es öffnet sich ein neues Fenster, dort ist die Lieferadresse der Bestellung bereits vorausgefüllt. Die Empfänger-Adresse sowie die Paket-Daten können noch einmal geprüft bzw. angepasst werden. Mit dem Klick auf Etikett erstellen wird ein neues Versandetikett erzeugt und kann in der Etiketten- Übersicht ausgedruckt werden. Hinweis: Nicht alle Paketdienstleister berechnen die Gebühren nach Gewicht, daher können hier auch die Paket-Maße angegeben werden. Beim Aufruf werden zunächst die Daten aus der PlugIn-Konfiguration verwendet.

15 6.3 Retouren Etiketten-Erstellung In den Bestelldetails finden Sie eine Schaltfläche Retouren-Etikett erstellen. Dort können Sie ein Retouren-Label erstellen und dem Kunden direkt per E- Mail zusenden. Der -Text kann unter Einstellungen -> -Vorlagen - > System- s editiert werden, die Vorlage heißt scsreturnslabel.

16 6.4 Versandkosten berechnen Sie können vor der Label-Erstellung bequem die Versandkosten abfragen. So kennen Sie direkt im Shopware Backend die günstigsten Konditionen.

17 6.5 Abholauftrag anlegen Sie können über das PlugIn einen Abholauftrag erstellen, direkt aus dem shopware Backend. Legen Sie dazu Ihre Wunschabholung unter Einstellungen -> shipcloud Connector an.

18 6.6 Tracking von externen Sendungen Shipcloud bietet die Möglichkeit sogenannte Tracker anzulegen. Damit ist es möglich Sendungen zu verfolgen, die nicht über shipcloud erstellt wurden. Ein Tracker kann durch die Sendungsnummer erstellt/angelegt werden. Die Trackingcodes werde vom shipcloud Connector in das von Shopware vorgesehene Feld geschrieben. Wenn Sie z.b. mit weiteren Systemen arbeiten, können Sie weitere Trackingcode in das Feld einfügen / importieren. Der shipcloud Connector legt für alle Sendungsnummern automatisch einen Tracker an. Sollte der Carrier von der PlugIn-Konfiguration abweichen, so können Sie diesen vor die Sendungsnummer schreiben, z.b. DHL: