Einblick in die Praxiswerkstatt Herausforderungen und Lösungsansätze im Projektierungsprozess Vortrag, 23.Windenergietage, Potsdam Dipl. Psych. Christian Semmler, Alternative Energien Wachsen, Nehren
AEW: Alternative Energien Wachsen Reibungslose Kommunikation in Ihrem Unternehmen für Ihre Arbeit mit Bürgern, kritischen Bürgern und Flächeneigentümern seit 2009 beständig am Markt Windenergie Onshore Arbeitserfahrung in den Bereichen Windenergie-Projektierung Wind-Service und Ingenieurbüros und Dienstleistungsunternehmen (Wind, Bau, IT, Consulting) 2
AEW: Leistungsportfolio 2014 Inhouse-Workshop und Umsetzungsbegleitung Offene Seminare 16% 84% Inhaber- und Führungskräftecoaching Workshop+Training Strategie- und Teammoderation Teamentwicklung Umsetzungsbegleitung 4% 14% 14% 18% 50% Verhandeln mit Eigentümern Projektreflexion 18% 18% 46% Standing-Bühne 18% Zeiträuber 3
Das Team hinter AEW Wolfram Kuhlmann Experte für Vertrieb und Verhandlung Norbert Take Experte für Vertrieb und Verhandlung Christian Semmler Geschäftsinhaber, Kommunikation, Moderation, Training, Prozessbegleitung Dr. Sabine Volland Coaching, Teamentwicklung, PR und Pressearbeit Dr. Edgar Klinger Experte für angewandte Fairnessforschung 4
Zufriedene Kunden 5
Reibungslose Kommunikation im Unternehmen - Fallbeispiel Unternehmen: PAKA Ingenieure GmbH, technische Gebäudeausrüstung Berlin & Schwedt/ Oder gegr. 1990, 18 Mitarbeiter Situation: angespannte Arbeitsbeziehungen zwischen mehreren Mitarbeitern Groupthink: Die da aus der anderen Niederlassung Reibungsverluste im Arbeitsprozess 6
Reibungslose Kommunikation im Unternehmen - Fallbeispiel 2013 2014 2015 Maßnahme Unternehmensevent MA, GF, 1 Trainer Maßnahme Unternehmensevent: Mitarbeiter, Geschäftsführung, Trainerduo Ergebnis fast alle Mitarbeiter aufmerksam dabei positive Wirkung auf Kommunikation Ergebnis verhärtete Schnittstelle aufgelöst Verständnis zwischen Niederlassungen gesteigert alle Teilnehmer bestätigen: Wichtige Impulse bekommen positive Veränderung, Kunde sehr zufrieden! 7
Der Projektierungsprozess Wind Flächensicherung Genehmigung Errichtung Netzanschluss Betrieb 80% der Probleme des Gesamtprojektes entstehen in den ersten 20% des Projektes 8
Unsere Beobachtungen: Projektierung Wind Flächensicherung Genehmigung E / NA Betrieb Akquise under-cover Eigentümer: verunsichert, skeptisch Einzelflächenverträge Projektentwicklung Kommunikationsabbrüche mit kritischen Bürgern Bürgerinitiativen poppen plötzlich hoch Akquise und Projektentwicklung hohe Emotionalität kritischer Bürger führt öffentlicher Druck zu Dominanz im Verhalten oder zu Unterlegenheit? 9
Unsere Maßnahmen: Projektierung Wind Flächensicherung Genehmigung E / NA Betrieb Akquise Verhandeln mit Eigentümern Training für Akquisiteure Profilbildung: was zeichnet uns aus? Projektentwicklung Verhandeln mit kritischen Bürgern Reflexionsworkshop vor/nach Kommunikationsabbruch Gestaltung öffentlicher Veranstaltungen 10
Unsere Ergebnisse: Projektierung Wind Flächensicherung Genehmigung E / NA Betrieb Akquise z.t. große Skepsis starkes Interesse an Inhalten offene Zusammenarbeit Trainings-Impulse werden positiv aufgenommen Praxisfälle vorgestellt und optimiert Anstoß: Was macht uns unverwechselbar? Projektentwicklung Kommunikatives Kippen der Projekte analysiert Handlungsalternativen für Umgang mit Bürgerinitiativen trainiert Praxisfälle vorgestellt Interne Projektoptimierung eingeführt 11
Entwicklungsprozesse mit Unternehmen Erfolgsfaktoren von Entwicklungsprozessen Klare Vision Alle Betroffenen werden angemessen einbezogen Angemessener Umgang mit Fragen, Widerstand und Ängsten der Betroffenen Angemessene Veränderungsgeschwindigkeit 12
Fazit - Chancen für die Akzeptanz? Projektierungsprozess: vorne beginnen! Pool- statt Einzelflächenverträge? Profil- und Werteorientierung aus Marketingsicht und Verhaltenssicht WE-Projektierungsprozess: als Veränderungsprozess für betroffene Bürger verstehen Erfolgreicher Umgang mit Veränderung im eigenen Unternehmen = glaubhafter Umgang mit Veränderung in der Außenwelt! 13
Ich bedanke mich bei Ihnen für Ihr offenes Ohr und freue mich auf Ihre Fragen Ihr Dipl. Psych. Christian Semmler Reibungslose Kommunikation für die Erneuerbaren Energien Managementberatung für wachsende Unternehmen 72147 Nehren bei Stuttgart www.alternative-energien-wachsen.de cs@alternative-energien-wachsen.de Telefon: +49(0)7473-953 35 75 0176-9414 28 51