Fallstudie Von der Bank Coop zur Bank Cler Hanspeter Ackermann, CEO Bern, 13. Juni 2017
Warum eine Neupositionierung?
Die Finanzindustrie befindet sich mitten in der digitalen Transformation Digitalisierung Niedrigzins Umbruch Finanzplatz Regulationen Die Digitalisierung beschleunigt den Umbruch der Schweizer Bankenindustrie
Wir wollen wachsen. Steigerung der Bekanntheit Substanzielle Erhöhung des Marktanteils Aufbau einer eigenständigen Marke mit unverwechselbarem Unternehmensprofil
Warum jetzt? Wir wollen die Chancen der sich wandelnden Kundenbedürfnisse und der Digitalisierung nutzen. Wir tätigen hohe Investitionen in unsere digitalen Angebote, moderne Geschäftsstellen und unsere Vermarktung. Jetzt ist der richtige Moment.
Bank Cler Die Entstehung der Marke
Unser Name ist Programm. «Cler» steht für: klar einfach deutlich
Unser Leistungsversprechen Einfaches Banking Unsere Kunden erhalten rasch und bequem, was sie brauchen. Beratung +1 Wir beraten auf Augenhöhe und begeistern unsere Kunden mit individuellem Service. Gesellschaftliche Verantwortung Unsere Art, eine Bank zu betreiben, wird vom Respekt gegenüber den Kunden, den Mitarbeitenden und der Gesellschaft geprägt.
Einbindung der Mitarbeitenden
Die Eckdaten 23. März Medienkonferenz Ankündigung der Neuausrichtung und des neuen Namens 20. April Generalversammlung, Formelle Abnahme des neuen Namens 19. Mai Medienkonferenz zum Start der neuen Marke, Eintrag ins Handelsregister Interne Vorinformation Workshops und Schulungen Personalfest CEO-Tour Intranet-Plattform Eigene Microsite mit allen News und Informationen zur Neupositionierung
Bank Cler Die Umsetzung
Neu: Vereinfachung der Produkte Reduktion der Bankpakete von sieben auf drei Keine Mindestlaufzeit bei Bankpaketen Sparinvest Plus ab 20 000 CHF Vereinfachung der Vermögensverwaltungsmandate Nachhaltige Anlagelösung
Neues Geschäftsstellenkonzept Neue Innengestaltung Kleiderkonzept für Beraterinnen und Berater Betreuung durch eine Person Digitaler Gesprächscoach Beratung von 8 bis 20 Uhr Events in den Geschäftsstellen
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Pilot-Geschäftsstelle Zürich-Urania 16
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Pilot-Geschäftsstelle Zürich-Urania 19
Unsere Website: klar, einfach, deutlich
Unsere Kampagne: «Zeit, über Geld zu reden.»
Marktoffensive: Teaserkampagne (erste 14 Tage)
TV Spots «Rechnung» «Schwanger» «Pferd»
Bank Cler Was kommt
Start der virtuellen Geschäftsstelle mycler.ch im Sommer
Was mycler.ch bietet Eröffnen Konto eröffnen, Identifikation via Video-Chat, IBAN erhalten, Karte bestellen, Bankpakete abschliessen Anlegen Geführte Anlageberatung, online Abschlussmöglichkeit Beraten Chat-Möglichkeit mit einem Berater oder einer Beraterin Termin finden Online Termin vereinbaren bei einer Geschäftsstelle nach Wunsch
Wie wir weiteres Wachstum realisieren Wir investieren in den digitalen Quantensprung. Bedürfnisgruppen Digitale Mehrwert-Services inkl. Anlegen und Finanzieren Data & Prediction Wir sichern das bestehende Geschäft und bauen es weiter aus. Lebenszyklus Anlegen Finanzieren
Es liegt eine spannende Zeit vor uns.
Bank Cler AG Aeschenplatz 3 Postfach 2565 4002 Basel Telefon 061 286 21 21 info@cler.ch www.cler.ch