Mediakit 2012 Besser Betreut GmbH Rotherstraße 9 10245 Berlin
Factsheet Unternehmen: Sitz: Besser Betreut GmbH Rotherstr. 9, 10245 Berlin Gründung: August 2007 Gründer: Geschäftsführer: Steffen Zoller Steffen Zoller, Manuel Nothelfer Mitarbeiter: 90 Branche: Soziale Dienstleistungen, Betreuung und Pflege Unternehmensgegenstand: Länder: Die Marken Betreut, Tendea und Aupairnet24 sind in 15 Ländern vertreten: u.a. in Deutschland, Österreich, der Schweiz, Frankreich, Großbritannien, Belgien, den Niederlanden, Schweden, Finnland, Dänemark, Websites: Anzahl Betreuer: http://www.betreut.de http://www.betreut.at http://www.betreut.ch http://www.tendea.fr http://www.tendea.co.uk http://www.tendea.be http://www.tendea.dk http://www.tendea.fi http://www.tendea.se http://www.tendea.nl http://www.firmenservice-betreut.de http://www.aupairnet24.com Mehr als 600.000 aktive Profile in ganz Europa Anzahl Suchende: Mehr als 500.000 Vermittlungsquote: 94,2% Besucher auf Websites: Monatlich über 3 Mio. Unique Visits 2
Preise für Premium- 1 Woche 15 EUR Mitgliedschaften: 1 Monat 35 EUR 3 Monate 75 EUR (monatlich 25 EUR) 12 Monate 144 EUR (monatlich 12 EUR) (gelten nur für Deutschland) Kooperationspartner: Auszeichnungen: Besser Betreut kooperiert mit zahlreichen Partnern. Darunter befinden sich die Arbeiterwohlfahrt (AWO) e.v., das Deutsche Rote Kreuz (DRK) oder Die Johanniter. Besser Betreut wurde mehrfach ausgezeichnet: u.a. als TOP 100 Unternehmen in Europa (Red Herring), als Company of the Year (International Business Awards) sowie als Gewinner des Gründerwettbewerbs Kopf schlägt Kapital (Stiftung Entrepreneurship). Die Sicherheit im Umgang mit Daten ist vom TÜV SÜD geprüft. 3
Was macht die Besser Betreut GmbH? Die Besser Betreut GmbH unterstützt seit 2007 erfolgreich Familien in ganz Europa bei einer besseren Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben. Sie bietet TÜV SÜD-geprüfte Lösungen in der Vermittlung und Beratung von Familiendienstleistungen von Kinderbetreuung und Pflege über Tierbetreuung, Nachhilfe und Jugendreisen bis hin zu Seniorenbetreuung sowie Hilfe für Haus & Garten. Das Unternehmen betreibt die größte Betreuer-Datenbank im deutschsprachigen Raum. Ein erfahrenes Team berät zudem kompetent zu Fragen rund um die Themen Betreuung und Pflege. Die Besser Betreut GmbH unterstützt Unternehmen wie die Max-Planck-Gesellschaft oder BASF bei der besseren Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch den Firmenservice. Dies unterstreicht die aktive Teilnahme als Mitglied im Unternehmensnetzwerk Erfolgsfaktor Familie des Bundesfamilienministeriums. Als Gewinner diverser internationaler Auszeichnungen (u.a. Red Herring Award, Kopf schlägt Kapital 2011) unterstützt Besser Betreut hunderttausende Familien und Beschäftigte allein in mehr als 15 Ländern. Mit der Marke Aupairnet24 wird eine weltweite Aupair-Vermittlung angeboten. Was ist die Mission der Besser Betreut GmbH? Das Ziel der Besser Betreut GmbH ist es, Familien in ganz Europa dabei zu unterstützen, Berufs- und Privatleben bestmöglich zu vereinbaren. Dafür bietet das Berliner Unternehmen sozial-innovative Lösungen, die es Familien erleichtern, die individuell passende Betreuung zu finden. Qualität und Transparenz stehen im Mittelpunkt: In mehreren Sicherheitsstufen werden Betreuer geprüft und erhalten die Möglichkeit, im individuellen Profil ihre Erfahrungen und Qualifikationen anzugeben sowie Referenzen und Zeugnisse zu hinterlegen. Ein großes Team aus Produktmanagement, Entwicklung, Marketing und Kundenservice arbeitet mit Hochdruck daran, den besten Service zu bieten und Kunden stets zu ihrer Zufriedenheit zu betreuen. 4
Unsere Unternehmenswerte Wir sind kundenorientiert. Wir rücken unsere Kunden und den Markt in den Mittelpunkt unseres Handelns. Ein daraus resultierender fairer und respektvoller Umgang ist für uns nicht nur selbstverständlich, sondern essentiell. Der Kunde ist König, die Zusammenarbeit muss dabei auch für Besser Betreut vernünftig und erfolgreich sein. Wir sind zielorientiert. Unsere Arbeit ist ergebnis- und erfolgsorientiert. Klar und verständlich formulierte Ziele tragen maßgeblich zum Erfolg bei. Die fortlaufende Kontrolle und Rückkoppelung des Status ist ein wesentlicher Bestandteil unseres Handelns. Wir tragen Verantwortung. Gegenüber unseren Mitarbeitern und Kunden bekennen wir uns gleichermaßen verantwortlich. Wir leben unsere Unternehmenskultur und schaffen dadurch eine hohe Identifikation mit unserem Unternehmen. Wir sind ein starkes Team. Jeder Einzelne ist Teil des Ganzen. Gegenseitige Unterstützung sowie ein vertrauensvoller Umgang mit unseren Mitarbeitern sind wesentliche Faktoren für unseren Erfolg Unternehmensinteressen haben Vorrang vor Einzelinteressen. Wir begeistern unsere Kunden. Wir erreichen unsere Ziele mit Leidenschaft und einem hohen Maß an Professionalität und Kompetenz. Tag für Tag begeistern wir unsere Kunden und stehen zu 100 Prozent hinter dem, was wir tun. Wen kann ich kontaktieren, wenn ich Fragen habe? Für Presseanfragen kontaktieren Sie bitte: Stephanie Kannt +49 (0) 30 / 29 36 38-928 presse@betreut.de 5
Wer ist Steffen Zoller? Ich wollte schon immer unternehmerisch tätig sein. Die Gründung der Besser Betreut GmbH war meine persönliche Reaktion auf das vorhandene Angebot. Es war einfach nicht ansprechend und vertrauenswürdig. Hier wollte ich ansetzen und den Kunden mehr bieten. Steffen Zoller gründete im August 2007 die Besser Betreut GmbH. Der Familienmensch und Tierhalter erkannte die Probleme bei der Suche nach einem geeigneten Betreuer für Hundedame Sunny und versucht seitdem mit der größten Betreuer-Datenbank im deutschsprachigem Raum die Alltagsorganisation für Eltern und Familien zu erleichtern. Der Unternehmer machte 2005 seinen Abschluss als Diplom-Kaufmann an der Handelshochschule Leipzig (HHL) und fokussierte sich anschließend auf den Marketingsektor. Dort sammelte er umfassende Berufserfahrung in einem internationalen Umfeld. Heute setzt er sich mit der Besser Betreut GmbH für den Ausbau und die Vermarktung von digitalen Angeboten für Familien ein und ist verantwortlich für die Bereiche Marketing, Betreuung und Internationalisierung. 6
Wer ist Manuel Nothelfer? Der Firmenservice der Besser Betreut GmbH hilft Unternehmen ein familienfreundliches, attraktives Arbeitsumfeld zu gestalten und schafft durch die Vereinbarkeit von Beruf und Familie einen Wettbewerbsvorteil auf dem Bewerbermarkt. Manuel Nothelfer ist seit Oktober 2009 Geschäftsführer bei der Besser Betreut GmbH. Als erfahrener Stratege verantwortet er die Weiterentwicklung des Produktportfolios und die Internationalisierung des Geschäftsmodells. Nach seiner Ausbildung zum Bankkaufmann machte er seinen Abschluss als Diplom-Ökonom an der Privatuniversität Witten/Herdecke und war anschließend als Investment Banker bei einem international agierenden Finanzunternehmen tätig. Vor seinem Einstieg in die Besser Betreut GmbH arbeitete er 5 Jahre als Unternehmensberater bei der Boston Consulting Group. 7
Wie funktioniert Betreut.de/.at/.ch? Besser Betreut bietet innovative Plattformen für die Vermittlung von haushaltsnahen Dienstleistungen und hält für seine Nutzer viele attraktive Funktionalitäten bereit. In den Bereichen Kinderbetreuung, Nachhilfe, Seniorenbetreuung, Tierbetreuung sowie Haus und Garten finden Familien die passende Unterstützung. Der Online-Marktplatz ermöglicht Betreuern aus ganz Deutschland, Österreich und der Schweiz, so beispielsweise Babysittern, Tagesmüttern, Nachhilfelehrern, Tiersittern und Seniorenbetreuern, sich kostenlos zu registrieren und ein persönliches Profils mit Foto, Angaben zu Erfahrungen und Qualifikationen, Referenzen etc. zu erstellen. Auch Betreuungssuchende können sich kostenlos registrieren und individuelle Gesuche aufgeben. Mittels Eingabe der Postleitzahl können sie in der Umgebung nach Unterstützung suchen Daraufhin wird eine Liste mit Profilen angezeigt, die nach einem passenden Betreuer durchstöbert werden kann. Kosten entstehen Familien erst mit der Kontaktaufnahme. Preise für Premium- 1 Woche 15 EUR Mitgliedschaften: 1 Monat 35 EUR 3 Monate 75 EUR (monatlich 25 EUR) 12 Monate 144 EUR (monatlich 12 EUR) (gelten nur in Deutschland) Wie registriere ich mich? Unter www.betreut.de/register können Sie sich kostenlos registrieren. Sind Sie eine suchende Familie (rotes Feld) oder wollen Sie sich als Betreuer (blaues Feld) anmelden? Je nach Bedarf folgen Sie nur den Anweisungen und füllen die entsprechenden Formulare aus. Anschließend richten Sie das Passwort ein und bestätigen AGB und Datenschutz. Anschließend erhalten Sie eine E-Mail mit einem Aktivierungslink. Damit aktivieren Sie Ihr Konto und haben anschließend folgende Möglichkeiten: Als Familie können Sie nun... einen passenden Betreuer suchen. ein Gesuch aufgeben. Als Betreuer können Sie nun... Fotos und gegebenenfalls Zertifikate hochladen. ein individuelles Profil erstellen. Gesuche durchstöbern und sich bewerben. 8
Wie sicher ist die Website? Die Besser Betreut GmbH ist Deutschlands großer und TÜV SÜD-geprüfter Vermittler von Betreuungsdienstleistungen und verfügt über ein ausgereiftes Sicherheitskonzept. Dies betrifft die Qualität der Betreuerprofile, den Datenschutz, den Bezahlprozess und vieles mehr. In zehn Punkten zeigt Besser Betreut, wie seine Nutzer von dem hohen Sicherheitsstandard profitieren. Hier finden Sie unser Sicherheitskonzept. Besser Betreut... 1 wird vom TÜV SÜD seit mehreren Jahren als in hohem Maße vertrauenswürdig eingestuft. 2 bietet Suchenden eine Geld-zurück-Garantie. 3 gibt keine personenbezogenen Kontaktdaten frei. 4 prüft seine Mitglieder. 5 übermittelt Bezahldaten über SSL. 6 ermöglicht Betreuern Zertifikate und Zeugnisse hochzuladen und diese prüfen zu lassen. 7 ermöglicht Betreuern, nachvollziehbare Referenzen anzugeben. 8 nutzt ein transparentes Bewertungssystem. 9 arbeitet mit vielen gemeinnützigen Organisationen zusammen, die die Betreuer qualifizieren. 9
Aupairnet24 Webseite: http://www.aupairnet24.com Launch: 2007 Relaunch: Mai 2011 Sprachen: Deutsch, Englisch, Chinesisch, Russisch, Spanisch und Französisch Geschäftsführung: Steffen Zoller, Manuel Nothelfer Aupairnet24 Was ist Aupairnet24? Au Pairs, Familien und Agenturen bei Aupairnet24 findet zusammen, was zusammen gehört. Bereits 2007 gegründet, bietet der Vermittlungsmarktplatz seit seinem Relaunch ein weltweites Matching für Gastfamilien und Au Pairs sowohl privat als auch durch Partner-Agenturen. Hohe Qualitätsanspruch und mehrjährige Erfahrung im Gepäck ist die Plattform für den internationalen Wettbewerb bestens gewappnet. In Deutsch, Englisch, Chinesisch, Russisch und Spanisch wird bereits heute vermittelt, Französisch lässt nicht mehr lange auf sich warten. Wer steht hinter Aupairnet24? Hinter der Marke Aupairnet24 steht die Besser Betreut GmbH mit ihren Geschäftsführern Steffen Zoller und Manuel Nothelfer. Das internationale Team aus kompetenten und erfahrenen Muttersprachlern und Experten arbeitet täglich an der Optimierung und Ausweitung des Online- Services. Qualität und Benutzerfreundlichkeit bilden den Kern des Tagesgeschäfts. Welche kulturellen und sprachlichen Ziele verfolgt Aupairnet24? Aupairnet24 bietet Au Pairs aus aller Welt die Möglichkeit, an der Seite der passenden Gastfamilie eine neue Sprache zu erlernen und neue Kulturen zu erleben. Nur wer fest in eine Familie eingebunden wird, kann kulturelle Unterschiede hautnah miterleben und auf gesellschaftliche Entdeckungsreisen gehen. Kontakt: Jens Kostulski +49 (0) 30 / 29 36 38 917 jens.kostulski@aupairnet24.com 10
Das Magazin der Besser Betreut GmbH Seit Dezember 2011 ist unter www.betreut.de/magazin das eigene Magazin der Besser Betreut GmbH verfügbar. Hier gibt es täglich neue Artikel mit wertvolle Hinweisen und Tipps für Familien wie Betreuer, hilfreiche Informationen zum Thema Vereinbarkeit von Beruf und Familie sowie aktuelles aus Politik, Gesellschaft und Kultur. Für Kooperationsanfragen kontaktieren Sie uns bitte unter magazin@betreut.de Welche anderen Social Media Aktivitäten werden eingesetzt? Die Besser Betreut GmbH nutzt vielfältige Social Media Kanäle. So gibt es u.a. eine Fanseite bei Facebook, auf der Fans und andere Interessenten über die aktuellsten News und Angebote der Besser Betreut GmbH auf dem Laufenden gehalten werden und Tipps rund um die Themen Betreuung und Pflege bekommen können. Zudem nutzen wir regelmäßig Twitter und haben ebenfalls schon weitere Social Networks und Videoportale (bspw. für unseren Fernsehspot) für Kampagnen genutzt. Durch derartige Dienste können simpel und schnell Botschaften und Angebote an eine große Gruppe von Usern kommuniziert werden. Die Möglichkeit, virales Marketing durch das Internet und Social Networks zu betreiben, wird somit zunehmend interessanter auch für Besser Betreut. 11
Deutschland im Blick - Betreut Reports zu Betreuungsthemen Mit regelmäßigen Studien zu den Themen Kinderbetreuung, Tierbetreuung, Pflege oder Haushalt und Garten erhebt die Besser Betreut GmbH den Status Quo in Deutschland. Mit jeweils über 1.000 Umfrageteilnehmern und wissenschaftlicher Auswertung liefert das Unternehmen wertvolle Momentaufnahmen und damit Impulse für Veränderungen bei Politik und Unternehmen. Spannende Ergebnisse: 75% der Eltern glauben, durch ihre familiären Aufgaben Nachteile im Beruf oder schlechtere Karrierechancen zu haben. 70% der Tierbesitzer halten ihren Arbeitgeber für tierunfreundlich und würden ihr Haustier gern mit zur Arbeit nehmen. Jedem 5. Pflegeplatzsuchenden fehlt eine kompetente Anlaufstelle für Beratung und Hilfe. Hier finden Sie alle Ergebnisse der Betreut Reports: http://www.betreut.de/presse/pressearbeit/reports.html 12
Was ist der Firmenservice? Unter www.firmenservice-betreut.de bietet die Besser Betreut GmbH TÜV SÜD-geprüfte Lösungen in der Vermittlung und Beratung von Familiendienstleistungen an - unter anderem in den Bereichen Kinderbetreuung, Nachhilfe, Seniorenpflege, Tierpflege, Haus & Garten sowie Umzug und Transport. Mit diesem Service werden Unternehmen innovative Lösungen zur Verfügung gestellt, die gezielt auf individuelle Anforderungen zugeschnitten sind. Mit der Vermittlung von zuverlässigen Betreuern durch die Besser Betreut GmbH können Unternehmensziele und die Interessen der Mitarbeiter in Einklang gebracht werden. Unternehmen können zwischen verschiedenen Modulen zu wählen. So kann die Datenbank der Besser Betreut GmbH in das firmeneigene Intranet eingebunden werden oder eine persönliche Vermittlung und Beratung durch feste Ansprechpartner stattfinden. Außerdem berät die Besser Betreut GmbH Unternehmen, die einen Betriebskindergarten gründen oder ihre Seniorenbetreuung neu konzipieren möchten. Kontakt: Uwe Ottenbreit +49 (0) 30 / 29 36 38 98 uwe.ottenbreit@betreut.de 13
Impressum Firma: Besser Betreut GmbH Straße: Rotherstraße 9 PLZ / Ort: 10245 Berlin E-Mail-Adresse: info@betreut.de Internet: http://www.betreut.de Telefon: +49 (30) 29 36 38-90 Geschäftsführer: Steffen Zoller, Manuel Nothelfer Eingetragen: Amtsgericht Berlin Charlottenburg HRB: 110588 B Umsatzsteueridentifikationsnr: DE25812622914 Inhaltlich verantwortlich: Steffen Zoller