Lesen Sie die Empfehlungen in der Anleitung, dem technischen Handbuch oder der Installationsanleitung für ESET MOBILE SECURITY. Hier finden Sie die Antworten auf alle Ihre Fragen über die ESET MOBILE SECURITY in der Bedienungsanleitung (Informationen, Spezifikationen, Sicherheitshinweise, Größe, Zubehör, etc.). Detaillierte Anleitungen zur Benutzung finden Sie in der Bedienungsanleitung. Bedienungsanleitung ESET MOBILE SECURITY Gebrauchsanweisung ESET MOBILE SECURITY Gebrauchsanleitung ESET MOBILE SECURITY Betriebsanleitung ESET MOBILE SECURITY Benutzerhandbuch ESET MOBILE SECURITY Ihr Benutzerhandbuch ESET MOBILE SECURITY http://de.yourpdfguides.com/dref/3198693
Handbuch Zusammenfassung: 7 4.1 Einstellungen......7 5. On-Demand-Prüfung.8 5.1 5.2 5.3 5. 4 Gesamtes Gerät prüfen...8 Einen Ordner prüfen...8 Allgemeine Einstellungen......9 Erweiterungseinstellungen.
..9 6. Bedrohung erkannt.....10 6.1 Quarantäne...10 7. Anti-Theft. 11 7.1 Einstellungen......11 8. Firewall.13 8.1 Einstellungen... 13 9. Sicherheits-Audit...
..15 9.1 Einstellungen...15 10. Antispam......17 ESET Mobile Security Copyright 2010 ESET, spol. s. r.o. ESET Mobile Security wurde entwickelt von ESET, spol. s r.o. Weitere Informationen finden Sie unter www.eset.com. Alle Rechte vorbehalten. Kein Teil dieser Dokumentation darf ohne schriftliche Einwilligung des Verfassers reproduziert, in einem Abrufsystem gespeichert oder in irgendeiner Form oder auf irgendeine Weise weitergegeben werden, sei es elektronisch, mechanisch, durch Fotokopien, Aufnehmen, Scannen oder auf andere Art. ESET, spol. s r.o. behält sich das Recht vor, ohne vorherige Ankündigung an jedem der hier beschriebenen SoftwareProdukte Änderungen vorzunehmen. Weltweiter Support: www.eset.eu/support Support für Nordamerika: www.eset.com/support Stand 10/28/2010 10.1 Einstellungen...17 10.2 Whitelist/Blacklist...17 10.3 Spam-Nachrichten anzeigen... 18 10.4 Spam-Nachrichten löschen...
...18 11. Logs und Statistik anzeigen.19 12. Fehlerbehebung und Support......21 12.1 Fehlerbehebung...21 12.1.1 Installation fehlgeschlagen. 21 12.1.2 Verbindung mit Update-Server fehlgeschlagen......21 12.1.3 Timeout bei Download
.21 12.1.4 Update-Datei fehlt.....21 12. 1.5 Datenbankdatei beschädigt.....21 12.2 Support...21 1. ESET Mobile Security installieren 1.1 Mindest-Systemanforderungen Zur Installation von ESET Mobile Security unter Windows Mobile muss Ihr Mobiltelefon mindestens folgende Systemanforderungen erfüllen: Mindest-Systemanforderungen Betriebssystem Prozessor Speicher Windows Mobile 5.0 oder höher 200 MHz 16 MB variiert je nach Gerätemodell. Die Installationsdatei erscheint auf Ihrem Gerät möglicherweise in einem anderen Menü oder Ordner. Freier Speicherplatz 2,5 MB 1.2 Installation Speichern Sie alle geöffneten Dokumente und schließen Sie alle Anwendungen, bevor Sie mit der Installation beginnen. Sie können ESET Mobile Security direkt auf Ihrem Gerät installieren oder die Installation über Ihren Computer vornehmen. Nach erfolgreicher Installation aktivieren Sie ESET Mobile Security, indem Sie die Schritte im Abschnitt Produktaktivierung 5 befolgen. 1.2.1 Installation auf Ihrem Gerät Installationsfortschritt Nach der Installation können Sie die Einstellungen des Programms ändern. Die Standardkonfiguration bietet jedoch den besten Schutz vor Schadprogrammen. 1.2.2 Installation mithilfe Ihres Computers Zur direkten Installation von ESET Mobile Security auf Ihrem Gerät laden Sie die.cab-installationsdatei über WiFi, Bluetooth oder aus einem E-Mail-Anhang auf Ihr Gerät. Wählen Sie Start > Programme > Datei-Explorer, um die Datei zu finden. Tippen Sie auf die Datei, um das Installationsprogramm zu starten, und folgen Sie den Anweisungen des Installationsassistenten. Zur Installation von ESET Mobile Security mithilfe Ihres Computers verbinden Sie Ihr Gerät über ActiveSync (bei Windows XP) oder über das Windows Mobile Device Center (bei Windows 7 und Vista) mit dem PC. Nachdem das Gerät erkannt wurde, starten Sie das heruntergeladene Installationspaket (.exe- Datei) und folgen den Anweisungen des Installationsassistenten. Start des Installationsprogramms auf Ihrem Computer Folgen Sie den Hinweisen auf Ihrem Mobiltelefon. Installation von ESET Mobile Security HINWEIS: Die Windows Mobile-Benutzeroberfläche 3 1.3 Deinstallation Um ESET Mobile Security von Ihrem Gerät zu deinstallieren, tippen Sie auf Start > Einstellungen und dann auf die Registerkarte System. Tippen Sie anschließend auf das Symbol Programme entfernen. HINWEIS: Die Windows Mobile-Benutzeroberfläche variiert je nach Gerätemodell. Diese Optionen können bei Ihrem Gerät geringfügig abweichen. ESET Mobile Security entfernen Wählen Sie ESET Mobile Security und tippen Sie auf Entfernen. Tippen Sie auf Ja, sobald Sie die Deinstallation bestätigen sollen. ESET Mobile Security entfernen 4 2. Produktaktivierung Das Hauptfenster von ESET Mobile Security (Start > Programme > ESET Mobile Security) ist der Ausgangspunkt für alle Schritte, die in diesem Handbuch beschrieben werden. 2.1 Aktivierung mit Benutzername und Passwort Wenn Sie das Produkt von einem Händler/Distributor erworben haben, haben Sie beim Kauf einen Benutzernamen und ein Passwort erhalten.
Wählen Sie die Option Benutzer/Passwort und geben Sie diese Daten in die Felder Benutzer und Passwort ein. Geben Sie im Feld E-Mail Ihre aktuelle E-Mail- Adresse an. Tippen Sie auf Aktivieren, um die Aktivierung auszuführen. 2.2 Aktivierung über Registrierungscode Wenn Sie ESET Mobile Security mit einem neuen Gerät oder im Handel erworben haben, haben Sie beim Kauf einen Registrierungscode erhalten. Wählen Sie die Option Registrierungscode, geben Sie den Code im Feld Code und Ihre aktuelle E-Mail-Adresse im Feld E-Mail ein. Tippen Sie auf Aktivieren, um die Aktivierung auszuführen. Ihre neuen Authentifizierungsdaten (Benutzer und Passwort) ersetzen automatisch den Registrierungscode. Sie werden Ihnen an die angegebene E-Mail-Adresse zugesendet. In beiden Fällen erhalten Sie eine E-Mail mit einer Bestätigung der erfolgreichen Produktaktivierung. Das Hauptfenster von ESET Mobile Security Nach erfolgreicher Installation muss ESET Mobile Security aktiviert werden. Wenn Sie nicht zur Aktivierung des Produkts aufgefordert werden, tippen Sie im Hauptprogrammfenster auf Menü > Aktivieren. Jede Aktivierung ist nur für einen begrenzten Zeitraum gültig. Nach Ablauf der Aktivierungsdauer ist eine Verlängerung der Programmlizenz erforderlich. Hierzu erhalten Sie vorab einen Hinweis. HINWEIS: Während der Aktivierung muss das Gerät mit dem Internet verbunden sein. Es wird eine kleine Datenmenge heruntergeladen. Informationen zu den dafür anfallenden Gebühren entnehmen Sie bitte Ihrem Mobilfunkvertrag. Aktivierungsfenster Es gibt zwei Aktivierungsmöglichkeiten. Welche davon Sie verwenden müssen, hängt davon ab, in welcher Form Sie ESET Mobile Security erworben haben. 5 3. Update Bei der Installation von ESET Mobile Security sind automatische Updates standardmäßig aktiviert, um sicherzustellen, dass das Programm regelmäßig aktualisiert wird. Sie können aber auch manuell Updates durchführen. Es wird empfohlen, das erste Update nach der Installation manuell durchzuführen. Tippen Sie dazu auf Aktion > Update. 3.1 Einstellungen Zur Konfiguration der Update-Einstellungen tippen Sie auf Menü > Einstellungen > Update. Über die Option Internet-Update können Sie automatische Updates ein- oder ausschalten. Ihr Benutzerhandbuch ESET MOBILE SECURITY http://de.yourpdfguides.com/dref/3198693
Sie können den Update-Server bestimmen, von dem die Updates heruntergeladen werden (wir empfehlen, die Standardeinstellung updmobile.eset. com beizubehalten). Das Zeitintervall für die automatischen Updates können Sie über die Option Auto-Update festlegen. Update-Einstellungen HINWEIS: Updates für die Signaturdatenbank werden nur bei Bedarf ausgegeben, also wenn eine neue Bedrohung hinzugefügt wurde. So wird vermieden, dass unnötig Bandbreite in Anspruch genommen wird. Die Updates der Signaturdatenbank sind im Rahmen Ihrer aktiven Lizenz kostenlos. Für die Datenübertragung können jedoch bei Ihrem Mobilfunkanbieter Gebühren anfallen. 6 4. Echtzeitschutz Der Echtzeit-Dateischutz prüft Dateien bei jedem Zugriff in Echtzeit. Alle Dateien, die ausgeführt, geöffnet oder gespeichert werden, werden dabei automatisch auf Bedrohungen geprüft. Um optimalen Schutz zu gewährleisten, wird die Prüfung standardmäßig durchgeführt, bevor die ursprünglich angeforderte Aktion für die Datei gestartet wird. Der Echtzeitschutz wird beim Systemstart automatisch gestartet. 4.1 Einstellungen Tippen Sie auf Menü > Einstellungen > Echtzeitschutz, um folgende Optionen zu aktivieren oder deaktivieren: Echtzeitschutz aktivieren Ist diese Option aktiviert, läuft die Echtzeitprüfung im Hintergrund. Heuristik Aktivieren Sie diese Option, um die Heuristik zu aktivieren. Die Heuristik erkennt proaktiv neue Schadprogramme, die noch nicht in der Signaturdatenbank enthalten sind, indem sie den Code analysiert und auf virentypisches Verhalten prüft. Allerdings fällt für diese Prüfung zusätzlicher Zeitaufwand an. Ausführen nach Neustart Wenn Sie diese Option aktivieren, wird der Echtzeitschutz nach jedem Neustart des Geräts automatisch gestartet. Status der Prüfung anzeigen Aktivieren Sie diese Option, um während der Prüfung rechts unten den Prüfstatus anzuzeigen. Shell-Symbol anzeigen Das Schnellzugriffssymbol für die Einstellungen des Echtzeitschutzes wird angezeigt (rechts unten auf dem Windows-MobileStartbildschirm). Startbild anzeigen Mit dieser Option können Sie das Startbild von ESET Mobile Security ausschalten, das beim Start Ihres Geräts angezeigt wird. Einstellungen Echtzeitschutz 7 5. On-Demand-Prüfung Sie können die On-Demand-Prüfung verwenden, um Ihr mobiles Gerät aktiv auf Infektionen zu prüfen. Bestimmte vordefinierte Dateitypen werden standardmäßig geprüft. 5.2 Einen Ordner prüfen Um einen bestimmten Ordner auf Ihrem Gerät zu prüfen, tippen Sie auf Aktion > Prüfen > Ordner. 5.1 Gesamtes Gerät prüim Warnungsfenster die Option Archiv löschen verfügbar. Wählen Sie diese Option gemeinsam mit der Option Löschen aus, um alle Archivdateien zu löschen. Wenn Sie die Option Warnung anzeigen deaktivieren, werden während der aktuellen Prüfung keine Warnungen angezeigt (wie Sie Warnungen für alle zukünftigen Prüfungen deaktivieren, erfahren Sie unter Allgemeine Einstellungen 9 ). Sie können Dateien aus der Quarantäne wiederherstellen, indem Sie auf Menü > Wiederherstellen tippen (jede Datei wird an ihrem ursprünglichen Speicherort wiederhergestellt). Wenn Sie die Dateien endgültig löschen möchten, tippen Sie auf Menü > Löschen. 6.1 Quarantäne Die Hauptaufgabe der Quarantäne ist die sichere Verwahrung infizierter Dateien. Dateien sollten in die Quarantäne verschoben werden, wenn sie nicht gesäubert werden können, wenn es nicht sicher oder ratsam ist, sie zu löschen, oder wenn sie von ESET Mobile Security fälschlicherweise erkannt worden sind. Die Dateien im Quarantäneordner können in einem Log angezeigt werden, das Datum und Uhrzeit der Quarantäne und den ursprünglichen Speicherort der infizierten Dateien enthält. @@@@@@@@@@@@@@@@@@Im Textfeld SIM-Alias wird automatisch die IMSI-Nummer hinterlegt. @@B. Büro, Zuhause etc.). @@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@B. @@Firewall Die Firewall überwacht den eingehenden und ausgehenden Datenverkehr. Einzelne Verbindungen werden auf Basis von Filterkriterien zugelassen oder blockiert. folgenden Filtermodi auswählen: Automatisch geeignet für Benutzer, die eine einfache und komfortable Verwendung der Firewall bevorzugen, bei der keine Regeln definiert werden müssen. Dieser Modus lässt alle ausgehenden Verbindungen zu. Für eingehende Verbindungen können Sie unter der Option Verhalten eine Standardeinstellung wählen (Standard: zulassen oder Standard: blockieren). Interaktiv ermöglicht eine benutzerdefinierte Einstellung Ihrer Personal Firewall. Trifft auf eine Verbindung keine der festgelegten Regeln zu, wird eine Meldung angezeigt, dass eine unbekannte Verbindung vorliegt. Über das Dialogfenster kann die Verbindung zugelassen oder blockiert werden und eine entsprechende Regel festgelegt werden. Wenn Sie eine Regel festlegen, werden alle Verbindungen der gleichen Art in der Zukunft je nach Regelung zugelassen oder blockiert. Wurde eine Anwendung mit bestehender Regel geändert, können Sie über über ein Dialogfenster diese Änderungen annehmen oder ablehnen. Die bestehende Regel wird entsprechend Ihrer Antwort verändert. Roaming-Daten blockieren Wenn diese Option aktiviert ist, erkennt ESET Mobile Security automatisch, wenn Ihr Gerät mit einem Roaming-Netz verbunden ist, und blockiert alle ein- und ausgehenden Daten. Mit dieser Option werden keine über Wi-Fi oder GPRS empfangenen Daten blockiert. Diese MMS-Verbindung zulassen Wählen Sie eine Verbindung für den Empfang von MMS in einem Roaming-Netz. MMS-Nachrichten von anderen Verbindungen werden von ESET Mobile Security blockiert. Auf der Registerkarte Regeln können Sie bestehende Filterregeln bearbeiten oder löschen. Firewall-Warnung 8.1 Einstellungen Um die Einstellungen der Firewall zu ändern, tippen Sie auf Menü > Einstellungen > Firewall. Firewall-Einstellungen Sie können eins der folgenden Profile auswählen: Alle zulassen lässt den gesamten Datenverkehr zu Alle blockieren blockiert den gesamten Datenverkehr Eigene Regeln Einstellung benutzerdefinierter Filterkriterien Im Profil Eigene Regeln können Sie einen der beiden Liste der Firewall-Regeln 13 Zum Erstellen einer neuen Regel tippen Sie auf Menü > Hinzufügen, füllen alle erforderlichen Felder aus und tippen auf Fertig. Neue Regel hinzufügen 14 9. Sicherheits-Audit Ein Sicherheits-Audit prüft den Gerätestatus hinsichtlich Akku-Ladestand, Bluetooth-Status, freiem Speicherplatz usw. Ihr Benutzerhandbuch ESET MOBILE SECURITY http://de.yourpdfguides.com/dref/3198693
Um ein Sicherheits-Audit manuell zu starten, tippen Sie auf Aktion > Sicherheits-Audit. Daraufhin wird ein detaillierter Bericht angezeigt. Um sich die Details zu jedem Punkt anzeigen zu lassen, tippen Sie auf Menü > Details. Ausgeführte Prozesse Die Option Ausgeführte Prozesse zeigt eine Liste aller Prozesse, die auf Ihrem Gerät ausgeführt werden. Für eine Anzeige der Prozessdetails (vollständiger Pfad und Speicherbelegung des Prozesses) wählen Sie den entsprechenden Prozess aus und tippen auf Details. Ergebnisse des Sicherheits-Audits Grün bedeutet, dass der Wert über der Grenze liegt oder dass der entsprechende Punkt kein Sicherheitsrisiko darstellt. Rot bedeutet, dass der Wert unter der Grenze liegt oder dass der entsprechende Punkt ein potenzielles Sicherheitsrisiko darstellt. Wenn der Bluetooth-Status oder die Gerätesichtbarkeit rot hervorgehoben sind, können Sie das Problem direkt beheben. Hierzu wählen Sie den Punkt aus und tippen auf Menü > Reparieren. 9.1 Einstellungen Um die Einstellungen für das Sicherheits-Audit zu ändern, tippen Sie auf Menü > Einstellungen > Sicherheits- Audit. Einstellungen Sicherheits-Audit Ist die Option Automatisch reparieren aktiviert, versucht ESET Mobile Security automatisch, die riskanten Punkte (z. B. Bluetooth-Status, Gerätesichtbarkeit) ohne Benutzereingriff zu reparieren. Diese Einstellung betrifft 15 nur automatische (geplante) Audits. Über die Option Auditintervall können Sie einstellen, wie häufig ein automatisches Audit durchgeführt werden soll. Wenn Sie die Durchführung automatischer Audits ausschalten möchten, wählen Sie Nie. Sie können den Grenzwert anpassen, ab dem der Freie Speicherplatz und der Akku-Ladestand als niedrig eingestuft werden. Auf der Registerkarte Auditumfang können Sie die Punkte auswählen, die während des automatischen (geplanten) Sicherheits-Audits geprüft werden sollen. Einstellungen Auto-Audit 16 10. Antispam Die Antispam-Funktion blockiert den Eingang unerwünschter SMS und MMS auf Ihrem mobilen Gerät. Solche unerwünschten Nachrichten sind zum Beispiel Werbung von Mobilfunkanbietern oder Nachrichten von unbekannten Benutzern. 10.2 Whitelist/Blacklist Die Blacklist enthält die Telefonnummern aller Absender, deren Nachrichten generell blockiert werden. Die hier aufgelisteten Einträge haben Vorrang vor allen anderen Antispam-Einstellungen (Registerkarte Einstellungen). Die Whitelist enthält die Telefonnummern aller Absender, deren Nachrichten generell zugelassen werden. Die hier aufgelisteten Einträge haben Vorrang vor allen anderen Antispam- Einstellungen (Registerkarte Einstellungen). 10.1 Einstellungen Tippen Sie auf Menü > Ansicht > Statistik, um statistische Informationen über empfangene und blockierte Nachrichten anzuzeigen. Bei den Antispam-Einstellungen (Menü > Einstellungen > Antispam) stehen folgende Filtermodi zur Verfügung: Unbekannte blockieren Aktivieren Sie diese Option, um nur Nachrichten von Absendern zuzulassen, die in Ihrem Adressbuch enthalten sind. Bekannte blockieren Aktivieren Sie diese Option, um nur Nachrichten von Absendern zuzulassen, die nicht in Ihrem Adressbuch enthalten sind. Aktivieren Sie die beiden Optionen Unbekannte blockieren und Bekannte blockieren, um automatisch alle eingehenden Nachrichten zu blockieren. Deaktivieren Sie die beiden Optionen Unbekannte blockieren und Bekannte blockieren, um die Antispam-Funktion auszuschalten. In diesem Fall werden alle eingehenden Nachrichten zugelassen. HINWEIS: Diese Optionen gelten nicht für Einträge der Whitelist und der Blacklist (siehe Abschnitt Whitelist/ Blacklist 17 ). Blacklist Um der Whitelist bzw. der Blacklist eine neue Nummer hinzuzufügen, wählen Sie die Registerkarte der entsprechenden Liste und tippen auf Menü > Hinzufügen. @@Warnung: Wenn Sie der Blacklist eine Nummer bzw. einen Kontakt hinzufügen, werden Nachrichten von diesem Absender automatisch und ohne gesonderten Hinweis in den Spam-Ordner verschoben! Antispam-Einstellungen 17 10.3 Spam-Nachrichten anzeigen Im Spam-Ordner werden blockierte Nachrichten abgelegt, die nach den Antispam-Einstellungen als Spam eingestuft werden. Dieser Ordner wird beim Eingang der ersten Spam-Nachricht automatisch angelegt. Führen Sie folgende Schritte aus, um den Spam-Ordner zu öffnen und blockierte Nachrichten anzuzeigen: 1. Öffnen Sie das Nachrichtenprogramm Ihres Geräts, z. B. Messaging aus dem Start-Menü 2. Tippen Sie auf SMS (oder MMS, wenn Sie den MMSSpamordner suchen) 3. Tippen Sie auf Menü > Gehe zu > Ordner... (oder Menü > Ordner bei Smartphones) 4. Wählen Sie den Ordner Spam aus. 10.4 Spam-Nachrichten löschen Führen Sie folgende Schritte aus, um Spam- Nachrichten von Ihrem mobilen Gerät zu löschen: 1. @@Tippen Sie auf Spam entfernen 3. @@@@@@Infizierte Dateien sind rot hervorgehoben. Am Ende jedes Eintrags steht eine Erklärung, warum die Datei in das Log aufgenommen wurde. Scan- Logs enthalten: den Namen der Log-Datei (meist im Format Scan. Nummer.log) Datum und Uhrzeit des Ereignisses Liste der geprüften Dateien während der Prüfung durchgeführte Aktionen oder aufgetretene Fehler Sicherheits-Auditlog Das Firewall-Log (Menü > Logs > Firewall) enthält Informationen über Firewall-Ereignisse, die von ESET Mobile Security blockiert wurden. Das Log wird nach jeder Verbindung über die Firewall aktualisiert. Neue Ereignisse erscheinen im Log ganz oben. Das Firewall-Log enthält: Datum und Uhrzeit des Ereignisses Name der angewendeten Regel durchgeführte Aktion (auf Basis der Regeleinstellungen) IP-Quelladresse IP-Zieladresse verwendetes Protokoll Scan-Log In Sicherheits-Auditlogs (Menü > Logs > SicherheitsAudit) werden alle Ergebnisse von automatischen (geplanten) und manuell ausgelösten Sicherheits-Audits gespeichert. Sicherheits-Audit-Logs enthalten: Name der Log-Datei (im Format auditnummer.log) Datum und Uhrzeit des Audits detaillierte Ergebnisse Firewall-Log 19 In der Statistik-Übersicht (Menü > Ansicht > Statistik) werden folgende Daten angezeigt: über den Echtzeitschutz geprüfte Dateien empfangene und blockierte Nachrichten Quarantänedateien über die Firewall empfangene und gesendete Daten Wenn Sie die aktuelle Statistik zurücksetzen möchten, tippen Sie auf Menü > Zähler löschen. HINWEIS: Sämtliche statistischen Daten werden ab dem letzten Neustart des Geräts berechnet. Der Abschnitt Verbindungen (Menü > Ansicht > Verbindungen) zeigt die für den Empfang und den Versand von Daten verwendeten Anwendungen an. Die Informationen umfassen: Name des Prozesses Menge der gesendeten Daten Menge der empfangenen Daten Verbindungen Statistik 20 12. Ihr Benutzerhandbuch ESET MOBILE SECURITY http://de.yourpdfguides.com/dref/3198693
Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) Fehlerbehebung und Support 12.1 Fehlerbehebung In diesem Abschnitt finden Sie Lösungen für die häufigsten Probleme im Zusammenhang mit ESET Mobile Security. 12.1.1 Installation fehlgeschlagen Informationen zur Lösung der häufigsten Probleme. Sie ist nach Kategorien gegliedert und verfügt über eine erweiterte Suchfunktion. Wenn Sie sich an den Support von ESET wenden möchten, verwenden Sie dazu das Anfrageformular unter folgendem Link: http://eset. com/support/contact.php Die häufigste Ursache für eine Fehlermeldung während der Installation ist, dass die falsche ESET Mobile SecurityVersion auf Ihrem Gerät installiert wurde. Stellen Sie vor dem Herunterladen der Datei von der ESET-Website sicher, dass Sie die richtige Produktversion für Ihr Gerät ausgewählt haben. 12.1.2 Verbindung mit Update-Server fehlgeschlagen Diese Fehlermeldung wird nach einem erfolglosen Update-Versuch angezeigt, wenn das Programm keine Verbindung mit dem Update-Server herstellen kann. Versuchen Sie Folgendes: 1. Prüfen Sie Ihre Internetverbindung Öffnen Sie in Ihrem Webbrowser die Seite http://www.eset.com, um zu prüfen, ob eine Verbindung mit dem Internet besteht. 2. Prüfen Sie, ob das Programm den richtigen UpdateServer verwendet Tippen Sie auf Menü > Einstellungen > Update. Es sollte updmobile.eset.com im Feld Update-Server stehen. 12.1.3 Timeout bei Download Während des Updates war die Internetverbindung zu langsam oder wurde unterbrochen. Versuchen Sie später erneut, das Update durchzuführen. 12. 1.4 Update-Datei fehlt Wenn Sie versuchen, eine neue Signaturdatenbank aus der Update-Datei (esetav_wm.upd) zu installieren, muss die Datei im ESET Mobile Security-Installationsordner ( \Program Files\ESET\ESET Mobile Security) liegen. 12.1.5 Datenbankdatei beschädigt Die Update-Datei für die Signaturdatenbank (esetav_wm. upd) ist beschädigt. Ersetzen Sie die Datei und führen Sie das Update erneut durch. 12.2 Support Wenn Sie technische Unterstützung für ESET Mobile Security oder ein anderes ESET-Sicherheitsprodukt benötigen, wenden Sie sich an unsere Supportspezialisten. Nutzen Sie eine der folgenden Möglichkeiten, um eine Lösung für Ihr Problem zu finden: Antworten auf die häufigsten Fragen finden Sie in der Datenbank von ESET unter folgendem Link: http://kb.eset.com Die ESET-Datenbank enthält eine Vielzahl an nützlichen 21. Ihr Benutzerhandbuch ESET MOBILE SECURITY http://de.yourpdfguides.com/dref/3198693