Weiterbildungs- Katalog 1
Inhalt Angebote Technik 4 Angebote Recht 7 Angebote Service 8 Angebote Management 9 Basiswissen Fenster 4 Grundlagen der Bauphysik 4 Bauphysik spezial: Lüftung 4 Fachgerechte Montage nach Stand der Technik 5 Warema: Raffstoren Gesamtprogramm 5 Beck+Heun: Elektrofachkraft (inkl. Zertifikat) 6 Beck+Heun: Aufsatzkasten 6 Grundlagen der VOB 7 Workshop Baurecht 7 Der Handwerker als Repräsentant 8 Qualitätsworkshop Fit-for-Quality 8 Telefonieren 8 Kompetent führen 9 Vom Mitarbeiter zum Vorgesetzten Aufbauseminar 9 Vom Mitarbeiter zum Vorgesetzten Basisseminar 9 2
In Qualität investieren Stetiges Lernen ist Grundvoraussetzung für die Entwicklung innovativer Produkte und die Sicherstellung einer hohen Beratungsqualität. Bei ROLF Fensterbau beginnt das Lernen im Rahmen der Ausbildung junger Menschen und setzt sich in einer Vielzahl von Weiterbildungsmaßnahmen in sämtlichen Unternehmensteilen fort. Unser Unternehmen bietet Ausbildungsplätze für angehende Groß- und Außenhandelskaufleute, Industriekaufleute, Fachinformatiker für Anwendungsentwicklung sowie Verfahrensmechaniker für Kunststoff- und Kautschuktechnik. Letztere legen den Schwerpunkt ihrer Ausbildung auf den Bereich Kunststofffensterbau. Durch eine Vielzahl von Weiterbildungs- und Schulungsmaßnahmen stellen wir sicher, dass wir unseren Kunden jederzeit die für sie beste Lösung anbieten und gezielte Anfragen, wie zum Beispiel zur Funktionsweise von speziellem Zubehör oder zu Themen wie der Energieeinsparverordnung, jederzeit kompetent beantworten können. 3
Technik Die Weiterbildungsangebote im Bereich Technik richten sich auch an neue Mitarbeiter, denen auf diesem Weg die wichtigsten Informationen rund um das Produkt Fenster vermittelt werden. Darüber hinaus bieten wir tief gehende Seminare an. Diese befassen sich beispielsweise mit ergänzenden Produkten wie Aufsatzkästen und Rollladenmotoren oder Themenkomplexen wie Bauphysik, Automation oder Smart Home. Basiswissen Fenster In dem Seminar werden wichtige Wissensfundamente rund um das Thema Fenster gelegt, das in weiterführenden Seminaren vertieft werden kann. Welche Anforderungen sollte zum Beispiel ein modernes Kunststofffenster erfüllen? Das Fenster wird außerdem aus der Perspektive verschiedener n beleuchtet. Grundlagen der Bauphysik Dieses Seminar vermittelt Grundlagen der Bauphysik für das Gewerk Fenster, die in den Seminaren Bauphysik spezial vertieft werden können. Die Seminarteilnehmer sollen durch Kenntnis der wichtigsten Normen rund ums Fenster befähigt werden, technisch geeignete Produktlösungen zusammenzustellen und anzubieten. Dadurch werden kostspielige Fehler vermieden und eine professionelle Beratungsleistung erbracht, was langfristig Ihre Chancen im Verkauf sowie die Existenz Ihres Unternehmens sichert. Bauphysik spezial: Lüftung Dieses Seminar vermittelt Ihnen die Grundlagen zum Umgang mit der neuen DIN 1946-6 und DIN 18017-3. Es versetzt Sie in die Lage, mit der Lüftungsnorm richtig umzugehen und diese Norm auch anzuwenden. Dadurch sichern Sie sich eine richtige Ausführung der Fensterbauarbeiten und erhöhen Ihre Verkaufschancen gegenüber dem Wettbewerb. Brancheneinsteiger/-innen im Innen- und Außendienst, Mitarbeiter/-innen aus produktfernen Bereichen, Auszubildende und Werkstudenten/-innen Mitarbeiter/-innen im Verkauf und Vertrieb, Mitarbeiter/-innen mit Kundenkontakt, insbesondere in der Kalkulation, der technischen Auftragsbearbeitung und der Aufmaß-Abteilung Technische Mitarbeiter/-innen in der Kalkulation, Arbeitsvorbereitung, Detailplanung, Mitarbeiter/-innen in beratender Funktion. Idealerweise bringen Sie Vorkenntnisse aus dem Seminar Grundlagen der Bauphysik mit. 14.09.2016, Stuttgart (Anmeldeschluss 18.07.2016) 15.09.2016, Stuttgart (Anmeldeschluss 18.07.2016) 01.03.2016, Fulda (Anmeldeschluss 22.01.2016) 4
Fachgerechte Montage nach Stand der Technik Durch Kenntnis der wichtigsten Grundlagen der Montage und des technischen Regelwerks werden Sie als Monteur oder Aufmaßtechniker in die Lage versetzt, kostspielige Fehler zu vermeiden und aktiv einen wichtigen Beitrag zur Kundenzufriedenheit zu leisten. Thematisiert werden in dem Seminar folgende Grundlagen der Montage basierend auf den Anforderungen an das Bauteil Fenster: Warema: Raffstoren Gesamtprogramm Konstruktionsmerkmale Anwendungsbereiche Nutzenargumentation Verkaufsförderung Kalkulation Bestellung Wärmeschutz / Feuchteschutz / Statik / Schallschutz / Einbruchhemmung / Barrierefreiheit Monteure/-innen, Aufmaßtechniker/-innen, Bauleiter/-innen mit Berufserfahrung Mitarbeiter/-innen aus Vertrieb und Technik Termine/Veranstaltungsort 12.02.2016 und 13.02.2016 Inhouse-Schulung Termine/Veranstaltungsorte 10.03.2016, Marktheidenfeld 06.10.2016, Marktheidenfeld 12.10.2016, Marktheidenfeld 5
Technik Beck+Heun: Elektrofachkraft (inkl. Zertifikat) In Handwerksbetrieben fallen immer wieder Arbeiten an, die nach der BGV A3 nur von einer Elektrofachkraft ausgeführt werden dürfen. Mit der Teilnahme an diesem Kurs erwerben Sie die Erlaubnis, alle für Ihr Gewerk erforderlichen Elektroinstallationen an einen vorhandenen Übergabepunkt (Abzweig- oder Steckdose) elektrisch anzuschließen eigenverantwortlich nach der Bestellung durch das Unternehmen, dem Sie zugehörig sind. praktische und theoretische Prüfung Seminar erfüllt die Anforderungen der BG (BGG 944) Beck+Heun: Aufsatzkasten Die Varianten sind so vielfältig wie die Möglichkeiten. Der richtige Aufsatzkasten für Ihr Fenster und der gewünschte Wandaufbau. Montage und fachgerechter Anschluss an das Mauerwerk. die Welt der Aufsatzkästen von Beck+Heun Montage auf dem Fenster Ausstattungsmöglichkeiten Inbetriebnahme und Bedienvarianten Tricks und Kniffe Produktvorteilsargumentation Mitarbeiter/-innen im Innen- und Außendienst mit abgeschlossener Berufsausbildung und mindestens 1-jähriger Erfahrung im Rollladen- und Jalousiehandwerk, Monteure/-innen Mitarbeiter/-innen im Verkauf und Vertrieb, Mitarbeiter/-innen mit Kundenkontakt, Monteure/-innen 04.04. 09.04.2016, Altenmünster 13.04.2016, Altenmünster 6 Tage 6
Recht Alles was Recht ist. Unsere Weiterbildungsseminare in u. a. den Bereichen Ausschreibungsrecht (VOB) und Baurecht richten sich vor allem an Projektverantwortliche und Führungskräfte. Darin wird Ihnen die nötige Sicherheit im Umgang mit den unterschiedlichen rechtlichen Fragestellungen vermittelt. Grundlagen der VOB Sie erhalten einen Überblick über die rechtlichen Grundlagen und die aktuellen rechtlichen Fragestellungen der Fensterbaubranche. Neben den Grundlagen aus dem Bauvertragsrecht stellen wir Ihnen ausgewählte obergerichtliche Urteile vor und erläutern deren Bedeutung in der Praxis. Workshop Baurecht In diesem Seminar haben Sie die Möglichkeit, Ihre aktuellen, unternehmensspezifischen Fragestellungen nicht nur anzusprechen, sondern gemeinsam mit einem Anwalt Lösungsstrategien zu einzelnen Problemsachverhalten zu entwickeln. Objektleiter/-innen, Projektverantwortliche, Geschäftsführung Objektleiter/-innen, Projektverantwortliche, Geschäftsführung 20.04.2016, Hagen (Anmeldeschluss 26.02.2016) 03.03.2016, Seeheim-Jugenheim (Anmeldeschluss 22.01.2016) 7
Service Service garantiert ROLF Fensterbau. Unser Unternehmen steht nicht nur für eine hohe Produkt-, sondern vor allem eine hohe Servicequalität. Dieser Anspruch zieht sich wie ein roter Faden durch alle Abteilungen und betrifft alle Mitarbeiter. Unsere Service-Seminare befassen sich unter anderem mit Themen wie Telefontraining, Reklamationshandling und mit sicherem Auftreten. Der Handwerker als Repräsentant Dieses Training auch bekannt als der erste Knigge für Handwerker vermittelt bewährte serviceorientierte Verhaltensweisen und wie diese im Umgang mit Kunden auch in schwierigen Situationen angewendet werden. Der service- und kundenorientierte Monteur ist die beste Werbung für jeden Fensterbauer und sorgt für Weiterempfehlungen und Folgeaufträge. Das Seminar kann durch einen weiteren Aufbautag vertieft werden. Qualitätsworkshop Fit-for-Quality Qualität ist ein fortwährender, ganzheitlicher Prozess vom PVC-Korn bis zum After-Sales-Service vor Ort bei Ihren Kunden. Im Seminar behandeln wir Themen zur aktuellen und weiteren Optimierung unserer Produkt- und Prozessqualität sowie Möglichkeiten zur langfristigen Verbesserung Ihrer Fertigungs- und Montagequalität. Telefonieren Das Telefon ermöglicht einen direkten und persönlichen Draht zu Kunden, Kollegen und Mitarbeitern. Verbessern Sie Ihren Kundenservice und steigern Sie damit die Kundenzufriedenheit und Ihr Ansehen am Markt! Denn die Erlebnisse des Kunden am Telefon sind entscheidend für den Gesamteindruck, den sich ein Kunde von einem Unternehmen macht. In diesem Training lernen Sie, wie Sie das Gespräch mit dem Kunden noch erfolgreicher gestalten und wie Sie kundenorientierter und wirkungsvoller kommunizieren. Sie werden intensiv praxisorientierte Telefonate trainieren. Handwerker/-innen, Kundendiensttechniker/-innen, Monteure/-innen sowie Mitarbeiter/-innen von Subunternehmern/ -innen Führungskräfte aus den Bereichen Fertigung, Arbeitsvorbereitung, Montage/ Montagedisposition, Qualität und Multiplikatoren Für Mitarbeiter/-innen aus Vertriebsinnendienst, Kundenservice, Telefonservice/-zentralen, die Kundengespräche führen, sowie Mitarbeiter/-innen aus Assistenz und Sekretariat. Das Telefontraining richtet sich an alle, die ihre kommunikative Kompetenz am Telefon verbessern möchten. Veranstaltungsort Inhouse-Schulung 08.06. 09.06.2016, Pirmasens (Anmeldeschluss 15.04.2016) Termine/Veranstaltungsorte 07.04.2016 Berlin, (Anmeldeschluss 05.02.2016) 27.09.2016 Fulda, (Anmeldeschluss 05.08.2016) 2 Tage 8
Management Man hat nie ausgelernt. Diese Binsenweisheit gilt natürlich auch für Mitarbeiter aus dem Management. Über einige gezielte Seminare möchten wir u. a. die Führungsqualitäten unseres Management-Teams kontinuierlich optimieren. Vom Mitarbeiter zum Vorgesetzten Basisseminar Führungsverantwortung im Überblick in der Sandwichposition Erwartungshaltung vom Management und von den Mitarbeitern Kollegenbeziehungen überprüfen, Umgang mit Nähe und Distanz Mitarbeitermotive erkennen und Leistungsbereitschaft wecken Gesprächsführung mit Mitarbeitern in kritischen Situationen Führungsinstrumente in der praktischen Anwendung Vom Mitarbeiter zum Vorgesetzten Aufbauseminar Führungserfahrungen analysieren und reflektieren Kritikgespräche und Streitschlichtung erfolgreich durchführen Teamgespräche effizient moderieren Teamgeist und Teamentwicklung vorantreiben Kompetent führen Einsatz und Wirkung von Sozialkompetenz in Führung und Kommunikation sachgerechte Führungsmethoden Missverständnisse vermeiden Sozialkompetenz und Mitarbeitermotivation konstruktive Lösungen in Konfliktsituationen Mitarbeitergespräche sozial kompetent führen die Rolle der Führungskraft und Führungsverantwortung Fach- und Nachwuchsführungskräfte Fach- und Nachwuchsführungskräfte Fach- und Führungskräftenachwuchs, Projektverantwortliche Termine/Veranstaltungsorte 03.03. 04.03.2016, Dortmund 21.04. 22.04.2016, Stuttgart 15.06. 16.06.2016, Dortmund 26.09. 27.09.2016, Darmstadt 20.10. 21.10.2016, München 30.11. 01.12.2016, Dortmund Termine/Veranstaltungsorte 14.03. 15.03.2016, Darmstadt 09.06. 10.06.2016, Darmstadt 15.11. 16.11.2016, Darmstadt Termine/Veranstaltungsorte 23.02. 24.02.2016, Darmstadt 12.07. 13.07.2016, Darmstadt 10.11. 11.11.2016, Darmstadt 2 Tage (16 Stunden) 2 Tage (16 Stunden) 2 Tage (16 Stunden) 9
Karriere Sie interessieren sich für eine spannende Stelle und beste Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und stehen Ihnen für Rückfragen gerne auch telefonisch unter (0 22 48) 91 55-0 zur Verfügung. 10
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12 Irmenbitze 15 53773 Hennef Tel.: (0 22 48) 91 55-0 www.rolf-fensterbau.de Ausstellung: Mo. Do. 7.30 16.00 Uhr Freitag 7.30 18.00 Uhr Samstag 9.00 13.00 Uhr