Übersicht, Begriffe, Konzepte und Abgrenzung zum konventionellen Electronic Commerce am Beispiel von Financial Services Constantin A. Rau Seminararbeit WS 2001/2002 Lehrstuhl für Betriebswirtschaftslehre mit Schwerpunkt Wirtschaftsinformatik Justus Liebig Universität Giessen Überblick 1. Definitionen und Abgrenzung zum ecommerce 2. Überblick Mobile Business 3. Financial Services als Schlüsselfunktion 4. Ausblick 1. 2. 3. 4.
1. Definitionen und Abgrenzung zum Electronic Commerce Was ist ecommerce? Electronic Business Electronic Business Electronic Integration Electronic Workflow Kunden Partner U-Intern Electronic Commerce...alle elektronischen Maßnahmen die der Bearbeitung des Kunden mittels Internet-Technologie dienen. Dies beinhaltet die Anbahnung und Abwicklung von Geschäften sowie alle Aktivitäten der Kundenbindung. 1.
Was ist nun mcommerce? Mobile Business Mobile Business Mobile Integration Mobile Workflow Kunden Partner U-Intern...alle Aktivitäten von Datendiensten in öffentlichen Mobilfunknetzen und von mobilen Endgeräten die der Bearbeitung des Kunden dienen. Dies beinhaltet die Anbahnung und Abwicklung von Geschäften sowie alle Aktivitäten der Kundenbindung. 1. Abgrenzung Fazit: Unterschied liegt in der Komponente der Mobilität. Wertbeitrag durch mobile Technologien: Mobilität Ubiquität Kontextsensitivität Erreichbarkeit Remote Control Sicherheit Mobile Commerce Electronic Commerce 1.
2. Überblick Mobile Business Die mobile Wertschöpfungskette Infrastruktur Betreiber Content Anwendungen Portal Hersteller Endgeräte Netzwerk Dienstleister Mobilfunkbetreiber Informationsanbieter Werbung Unterhaltung Horizontal Software Entwickler Plattform Entwickler Virtuelle Netzwerkbetreiber Aggregator Finanzdienste Navigation/Information Konsument Verkäufer Endgeräte Sicherheit Vertikal System Integrator Weiterverkäufer Distributor Shopping WASP 2.
Anwendungen des mcommerce Sicherheitsdienstleistungen Grundstein für jegliche -Anwendungen Shopping Anwendungen die den mobilen Wertbeitrag integrieren werden führend sein Werbung Hohes Potential im Bereich des Marketing, bis hin zum one-to-one Marketing Unterhaltung Mobile Spiele werden in diesem Bereich die Spitzenposition belegen Navigation/ Information Ortsgebundene Informationen Finanzdienstleistungen Schlüsselfunktion des mcommerce 2. Technologische Grundlagen Mobile Netzwerktechnologie 1999 2000 2001 2002 2003 HSCSD GSM EDGE UMTS GPRS 2. Generation 3. Generation GSM: HSCSD: GPRS: EDGE: UMTS: bis zu 9,6 Kbit/s bis zu 57,6 Kbit/s bis zu 115 Kbit/s bis zu 384 Kbit/s bis zu 2 Mbit/s 2.
Technologische Grundlagen Mobile Endgeräte Nokia Palm Siemens Motorola 2. 3. Financial Services als Schlüsselfunktion
Financial Services Definition: Finanzdienstleistungen sind immaterielle Leistungen von Banken, die mit Hilfe von Informationstechnologien über elektronische Netzwerke angeboten und vertrieben werden können. Ziele von Finanzdienstleistern: Effizienzsteigerung von innerbetrieblichen Prozessen Reduktion von Kosten Schlüsselfunktion: Jeglicher kommerzieller Aktivität liegt eine monetäre Transaktion zu Grunde! 3. Mobile Financial Services 1. Mobile Banking Ortsunabhängiger Zugang zu Finanzdienstleistugen Finanzbezogene Informationen Monetäre Transaktionen Kleiner Schritt für Baken die ebanking anbieten Pioniere seit 1992 3.
Mobile Financial Services 2. Mobile Brokerage Ortsunabhängige Echtzeitinformationen Schlüsselfunktionen: - Signale über Preisbewegungen - Nachricht über platzierte Order - Portfoliomanagement - Kauf und Verkauf von Finanzinstrumenten - Kontrolle 3. Mobile Financial Services 3. Mobile Payment Substitut für Bargeld, Schecks usw. Hohes Zukunftspotential 2 Möglichkeiten des Mobile Payments: - Credit-Smartcard (Macro-Payments) - Gebührenpflichtige Rufnummer (Micro-Payments) Integration notwendig! Umsetzung durch Banken und Netzwerkbetreiber 3.
4. Ausblick Diskussion mcommerce Finanzdienstleistungen als Schlüsselfunktion? Integrierte Mobile Payment Lösung? Werden sich die Investitionen bezahlt machen? Wird mcommerce den gleichen Weg gehen wie ecommerce? Hype und dann Flaute? 4.
Dankeschön!