Kundenorientierte Vertriebsarbeit 96049 Bamberg Stefan Kleinhenz HRG Nr. HRB6018 Web www.campus4.eu 1
Kurzbeschreibung zum Seminar Kundenorientierte Vertriebsarbeit ZIELGRUPPE Vertriebs-Außendienst, Key-Accounter, Planer mit Kundenkontakt ZIELSETZUNG Vertriebsarbeit vom Erstkontakt bis zur Präsentation konsequent am Kunden ausrichten, um damit höhere Margen zu erzielen, den eigenen Vertriebsaufwand zu minimieren (Konzentration auf das Erfolgversprechende), die Abschlussquote zu erhöhen. INHALTE Wissen + Anwendungstraining Interessenträger wer beeinflusst Einrichtungsprojekte? Interessenlagen was interessiert Architekt, Facility-Manager & Co.? Kaufmotive Wovon Kaufentscheidungen wirklich beeinflusst werden Merkmal-Vorteil-Nutzen-Betrachtung - welchen Nutzen kann ich mit meinem Portfolio dem Kunden bringen? Kundentypen und eigener Vertriebsstil - wer bin ich, und wie interagiere ich mit meinen Kunden? Kundenorientierte Präsentationsstrategien Verbindung von Planung und Produkt Margenorientierter Verkauf Wodurch rechtfertigt man höhere Preise? Die Rolle von Fachwissen im Büromöbelvertrieb Das Wichtigste zum Thema Gesprächsführung METHODEN Workshops, interaktive Vorträge und realitätsnahe Videotrainings (Kaltakquise, Erstgespräche, Präsentation vor einer Person, Präsentation vor einer Gruppe) Tandemtraining: In diesem Training arbeitet ein fachlicher Trainer mit einem Vertriebstrainer zusammen. Fachlicher Wissenszuwachs wird so unmittelbar im vertrieblichen Handeln verankert. DAUER 2,5 Tage MEDIEN MS Powerpoint + Beamer, Videokamera, Mikrofon, Flipchart, Pinwände + Moderatorenkarten 96049 Bamberg Stefan Kleinhenz HRG Nr. HRB6018 Web www.campus4.eu 2
Kurzbeschreibung zum Seminar Kundenorientierte Vertriebsarbeit TRAINER Claude Bernard, Vertriebstrainer mit 30 jähriger Berufserfahrung in der Büromöbelbranche Stefan Kleinhenz, Inhaber des Planungsbüros Modul E in Bamberg, Trainer für Büroplanung TEILNEHMERZAHL Maximal 10 Personen 96049 Bamberg Stefan Kleinhenz HRG Nr. HRB6018 Web www.campus4.eu 3
Kurzportrait zum Referenten Claude Bernard GEBOREN AM 03.02.1956 THEMENGEBIETE Vertriebseminare für den Außen- und Innendienst Schwerpunkt ist hierbei der kundenorientierte Vertriebsprozess, also eine sinnvolle und erfolgreiche Interaktion, die auf der Kenntnis von Kundentypen, und des eigenen Vertriebsstils beruht. Telefonakquise und Telefonverkauf Managementtraining, z.b. Steuerung von Vertriebsmitarbeitern, Jahres- und Hilfsgespräche, usw. WERDEGANG 12 Jahre Geschäftsführer in einem Büromöbelhandel 8 Jahre Geschäftsführer für den deutschen Vertrieb eines französischen Büromöbelherstellers 6 Jahre Leiter eines Seminarzentrums in Südfrankreich seit 2002 selbständiger Unternehmerberater und Referent HEUTIGE TÄTIGKEIT Unternehmerberater für Vertriebsaktivitäten in Deutschland und Frankreich Gesellschafter der Campus 4 GmbH Referent für die European Office Academy KURSSPRACHEN WOHNORT LEIDENSCHAFTEN KONTAKTDATEN Deutsch Französisch Mutzschen (Sachsen) Segeln, gut Essen und Trinken, mein Hund Max Claude Bernard Markt 12 04688 Mutzschen Mobil : +43 174.345 55 75 Mail: cb@campus4.eu 96049 Bamberg Stefan Kleinhenz HRG Nr. HRB6018 Web www.campus4.eu 4
Kurzportrait zum Referenten Stefan Kleinhenz Geprüfter BüroBerater (Mensch&Büro-Akademie) GEBOREN AM 04.10.1970 THEMENGEBIETE WERDEGANG Arbeitsplatzplanung, Büroraumplanung, Bürokonzeption, Regelwerke (D, A,CH), Bürogestaltung, Büromöbelvertrieb (beraterische Aspekte, Präsentation) Ausbildung zum Kaufmann im Einzelhandel Leitung der Büromöbelabteilung eines Vollsortimenters Ausbildung zum geprüften BüroBerater an der Mensch&Büro Akademie Direktvertrieb für einen niederländischen Büromöbelhersteller Architekten- und Fachhandelsbetreuung für einen belgischen Büromöbelhersteller (Gebiet Süddeutschland) seit 2000 selbstständiger Büroplaner seit 2002 Referent HEUTIGE TÄTIGKEIT Inhaber des Planungsbüros Modul E, Bamberg (Kerngeschäft Bürokonzeption, für KMU) Referent für die European Office Academy und Campus 4 Geschäftsführender Gesellschafter der Campus 4 GmbH Redaktionsbeirat der Fachzeitschrift Mensch&Büro KURSSPRACHEN WOHNORT LEIDENSCHAFTEN KONTAKTDATEN Deutsch, Englisch Bamberg, Bayern Gutes Essen und Trinken, Natur, Volleyball, Reisen Stefan Kleinhenz Cherbonhofstraße 10 96049 Bamberg Tel. +49 951. 519 396.50 Fax +49 951. 509 063.8 Mobil +49 171. 624 33 12 Mail sk@campus4.eu Web www.campus4.eu 96049 Bamberg Stefan Kleinhenz HRG Nr. HRB6018 Web www.campus4.eu 5