Anforderungen an Unternehmen und Arbeitswelt durch die Digitalisierung München, 10.6.2015 Business Excellence Day 2015 Dr. Rahild Neuburger Fakultät für Betriebswirtschaft, LMU München MÜNCHNER KREIS e.v.
Alles, was digitalisierbar ist, wird digitalisiert werden.
Agenda 1. Auswirkungen auf Prozess, Produkt und Geschäftsmodell 2. Veränderung der Arbeitswelt 3. Digitalisierung als Achillesferse? Ergebnisse der aktuellen Zukunftsstudie des MÜNCHNER KREIS
Unternehmen Digitalisierung verändert. Quelle: Picot 2015
Umgestaltung der Prozesse Prozesse Produkt / Dienstleistung Elektronische Datenverarbeitung IT-gestützte Geschäftsprozesse Geschäfts -modell Echtzeitsteuerung von Wertschöpfungsnetzwerken Einführung Rechner- Infrastruktur Electronic Data Exchange (EDI) ~1970 ~1990 ~2010 Cyberphysische Systeme (CPS) Cloud Computing Erste Standardsoftware (SAP R/1 etc.) Customer-Relationship- Management (CRM) Enterprise-Resource- Planning (ERP) Human Resource Management System (HRMS) Big Data Verarbeitungsverfahren Quellen: Picot/Reichwald/Wigand (2008); Geisberger/Broy (2012); Forschungsunion (2012) 4
Umgestaltung der Prozesse Prozesse Produkt / Dienstleistung Elektronische Datenverarbeitung IT-gestütze Geschäftsprozesse Geschäfts -modell Einführung Rechner- Infrastruktur Electronic Data Exchange (EDI) ~1990 Transformation durch Internet und Big Data ~1970 ~2010 INDUSTRIE 4.0 Cyberphysische Systeme (CPS) Cloud Computing Erste Standardsoftware (SAP R/1 etc.) Customer-Relationship- Management (CRM) Echtzeitsteuerung von Wertschöpfungsnetzwerken Enterprise-Resource- Planning (ERP) Human Resource Management System (HRMS) Big Data Verarbeitungsverfahren (Hadoop etc.) Quellen: Picot/Reichwald/Wigand (2008); Geisberger/Broy (2012); Forschungsunion (2012) 5
Traditionell / Analog Digital (Neu-)Gestaltung der Produkte/Services Prozesse Produkt / Dienstleistung Geschäfts -modell Rapide zunehmender Softwareanteil in Produkten und Dienstleistungen bis hin zu komplett digitalen Angeboten Analog Hybrid Digital Metallbau Gastgewerbe Pflegedienst -leistungen Maschinenbau Luftfahrt und Verteidigung Bildungsangebote Finanzmärkte Computersoftware Musikangebote Verlagswesen Digitale Transformation Grad der Digitalisierung von Produkten und Dienstleistungen Quelle: IBM Institute for Business Value (2011) 6
Anpassung des Geschäftsmodells Digitale Produkte und Dienstleistungen Prozesse Geschäfts -modell Produkt / Dienstleistung Traditionell/ Analog Digital Architektur der Wertschöpfung Hohe Integration und Eigenerstellung mit ausgewählten Lieferanten vs. Koordinierte Vernetzung mit Spezialisten und skalierenden Plattformen Erlösmodell Direkte Bezahlung (z.b. Musik-CD) vs. Indirekte Bezahlung u.a. durch Werbung oder Nutzerdaten (z.b. Spotify) Nutzenversprechen Einzelne Produkte (z.b. Automobil) vs. Funktionalität (z.b. Mobilität)... Quellen: Stähler (2002); Hass (2002); Geisberger/Broy (2012) 7
Agenda 1. Auswirkungen auf Prozess, Produkt und Geschäftsmodell 2. Veränderung der Arbeitswelt 3. Digitalisierung als Achillesferse? Ergebnisse der aktuellen Zukunftsstudie
Digitalisierung als Enabler Digitalisierung erleichtert und ermöglicht den Einsatz intelligenter Tools und Automatisierungs-, Produktions- und Vernetzungstechnologien den Zugang zu global verteilten Informationen, Wissen, Kompetenzen, Ressourcen, Arbeitspartnern und Märkten Quelle: MÜNCHNER KREIS 2014; Picot/Hopf/Neuburger 2014.
Arbeiten in einer digitalen Welt Flexibilisierung von individuellen Arbeitsprozessen Neue Formen der technischen Assistenz Digitalisierung als Treiber Veränderte Arbeitsteilung Automatisierung/ Polarisierung und Arbeitsmarkt Picot, A.: Arbeiten in der digitalen Welt Ein Überblick, MÜNCHNER KREIS Expertenworkshop Berlin 2014 10
(1) Flexibilisierung von individuellen Arbeitsprozessen Orts- und zeitunabhängige Arbeit Quelle: MIT Technology Review (2011) 11
Bis 2024 nutzen u ber 75% Büroarbeiter Home- oder Mobileoffice Quelle: Zukunftsstudie Phase IV des MÜNCHNER KREIS (2011) 12
Für 70% der Befragten in Deutschland ist eine Trennung zwischen Berufs- und Privatleben nicht mehr gegeben Deutschland US BR CN IN KR In meiner derzeitigen Arbeitssituation ist eine Trennung zwischen Berufs- und Privatleben gegeben. 30% 34% 31% 21% 45% 20% Ich wünsche mir zukünftig eine Trennung zwischen Berufs- und Privatleben. 26% 36% 38% 36% 49% 20% Quelle: Zukunftsstudie Phase V MÜNCHNER KREIS (2013) 13
Arbeiten in einer digitalen Welt Flexibilisierung von individuellen Arbeitsprozessen Neue Formen der technischen Assistenz Digitalisierung als Treiber Veränderte Arbeitsteilung Automatisierung/ Polarisierung und Arbeitsmarkt Picot, A.: Arbeiten in der digitalen Welt Ein Überblick, MÜNCHNER KREIS Expertenworkshop Berlin 2014 14
Veränderte Arbeitsteilung Zwischen Personen (Virtuelle) Teams Mobile Arbeit Problemorientierte Vernetzung mit weltweit verteilten Kompetenzen Zwischen Unternehmen Kooperation und Vernetzung innerhalb der Wertschöpfungskette Branchenübergreifend Einbindung von Freelancern und Kunden crowdsourcing.. Zwischen Menschen und Computern Roboter Automatisierung Industrie 4.0 Echtzeitsteuerung..
Beispiel Crowdsourcing Quelle: www.mturk.com 16
Beispiel Freelancer-Plattformen Quelle: www.elance.com 17
Szenario: Das virtuelle Fließband Es ist 10 Uhr, Kathleen Carr in Paris bekommt per E-Mail aus White Plains/USA den Auftrag, ein fünfköpfiges Team zusammenzustellen, das in Manila ein Callcenter aufbauen soll. Die Managerin gibt in ein Formular am PC ein: Einsatzort und -dauer, benötigte Fähigkeiten, Budget und dergleichen mehr. Bereits Sekunden später meldet ihr der Computer das perfekte Team. Alle potentiellen Mitglieder verfügen über die erforderlichen Fähigkeiten, haben schon miteinander gearbeitet, kennen das Thema, ihre Visa sind gültig und sie wohnen in der Nähe eines Flughafens, von dem aus Direktflüge nach Manila starten. Das Projekt kann sofort starten. 18
Arbeiten in einer digitalen Welt Flexibilisierung von individuellen Arbeitsprozessen Neue Formen der technischen Assistenz Digitalisierung als Treiber Veränderte Arbeitsteilung Automatisierung/ Polarisierung und Arbeitsmarkt Picot, A.: Arbeiten in der digitalen Welt Ein Überblick, MÜNCHNER KREIS Expertenworkshop Berlin 2014 19
Polarisierung der Beschäftigung? Bisher galt die Annahme, dass mit der Entwicklung moderner Technologien die Nachfrage nach qualifizierten Arbeitskräften steigt (Autor/Katz/Krueger, 1998) Aktuelle Forschungsergebnisse zeigen veränderten Zusammenhang (Autor/Dorn, 2013) Demnach gibt es ein Arbeitsplatzwachstum im Bereich gering und hoch qualifizierter Arbeitsplätze Auf mittlerem Qualifikationsniveau kommt es zur Abnahme von Arbeitsplätzen Erklärungsansatz: Physische (sensomotorisch anspruchsvolle) Arbeit ist schwieriger zu automatisieren als viele geistige (informationsverarbeitende) Arbeiten Beispiel: Gärtner vs. Flughafen Check-in Agent Quelle: Brynjolfsson/McAfee (2012), Autor/Dorn (2013) 20
Arbeiten in einer digitalen Welt Flexibilisierung von individuellen Arbeitsprozessen Neue Formen der technischen Assistenz Digitalisierung als Treiber Veränderte Arbeitsteilung Automatisierung/ Polarisierung und Arbeitsmarkt Picot, A.: Arbeiten in der digitalen Welt Ein Überblick, MÜNCHNER KREIS Expertenworkshop Berlin 2014 21
Neue Formen der technischen Assistenz Zugriff auf weltweit verfügbare Daten/ Experten-Know-How zur Unterstützung der eigenen Fach-Expertise (z.b. Ärzte, Rechtsanwälte, Software-Spezialisten ) Übernahme mühsamer bzw. schwieriger manueller Tätigkeiten durch Roboter Entlastung des Menschen Quelle: Moritz 2013 Befähigung weniger qualifizierter und gehandicapter Mitarbeiter 22
Agenda 1. Auswirkungen auf Prozess, Produkt und Geschäftsmodell 2. Veränderung der Arbeitswelt 3. Digitalisierung als Achillesferse? Ergebnisse der aktuellen Zukunftsstudie
Partnerkreis Zukunftsstudie MÜNCHNER KREIS VI.
Die Zukunftsstudie MÜNCHNER KREIS im Zeitverlauf.
www.zuku14.de
3 1 2 4 Fachtagung, Website und Publikation 15. Januar 2015
29 Thesen und sechs Zukunftsräume.
Zukunftsraum: Verharren in ausgedienten Handlungsmustern These (gekürzt): Die deutsche Wirtschaft ist geprägt von Branchendenken und Wertschöpfungsketten innerhalb der eigenen Branche. Unternehmen denken zu wenig in branchenübergreifenden Wertschöpfungsnetzwerken. Prozentualer Anteil derjenigen Experten, welche der These voll und ganz oder eher zustimmen. Basis: Gesamt n = 134
Zukunftsraum: Verharren in ausgedienten Handlungsmustern: 30 These (gekürzt): Die deutsche Wirtschaft ist geprägt von Branchendenken und Wertschöpfungsketten innerhalb der eigenen Branche. Unternehmen denken zu wenig in branchenübergreifenden Wertschöpfungsnetzwerken. Mittelstand abholen! Mehr MUT! Prozentualer Anteil derjenigen Experten, welche der These voll und ganz oder eher zustimmen. Basis: Gesamt n = 134 Zukunftsstudie MÜNCHNER KREIS
Zukunftsraum: Digitale Politik nicht up-to-date? These (gekürzt): Die Ressorts in Ministerien und die interministerielle Zusammenarbeit werden den rasant wachsenden Herausforderungen der digitalen Gesellschaft nicht gerecht. Prozentualer Anteil derjenigen Experten, welche der These voll und ganz oder eher zustimmen. Basis: Gesamt n = 146
Digitale Politik nicht up-to-date? : 32 Ministerium für Digitalisierung als Scrum-Netzwerk Zukunftsstudie MÜNCHNER KREIS
Zukunftsraum: Mangel an Datensouveränität These (gekürzt): Vorbehalte des Nutzers gegenüber Datenmissbrauch treten gegenüber Vorteilen personalisierter Dienste zunehmend in den Hinter-grund. Bei der Nutzung sind Nutzern funktionale und monetäre Ziele wichtiger als Datenschutz und IT- Sicherheit. Prozentualer Anteil derjenigen Experten, welche der These voll und ganz oder eher zustimmen. Basis: Gesamt n = 126
Mangel an Datensouveränität: Datensouveränität als 34 Schlüssel zur digitalen Ökonomie! Zukunftsstudie MÜNCHNER KREIS
Zukunftsraum: Sackgasse: Made for Germany? These: In der Folge der Digitalisierung werden in Amerika und Asien (digitale) Innovationsstrategien derzeit im Vergleich zu Europa bzw. in Deutschland häufiger, schneller und öfter mit größerem wirtschaftlichem Erfolg umgesetzt. Prozentualer Anteil derjenigen Experten, welche der These voll und ganz oder eher zustimmen. Basis: Gesamt n = 121
Sackgasse: Made for Germany?: Weg vom Kopieren 36 hin zum Adaptieren von digitalen Prinzipien! Zukunftsstudie MÜNCHNER KREIS
Zukunftsraum: Zu schnell für die deutsche Wirtschaft? These (gekürzt): In Deutschland sind F&E Förderung und die anschließende Umsetzung und internationale Vermarktung in der Wirtschaft nicht ausreichend an den Herausforderungen und Prinzipien der digitalen Ökonomie ausgerichtet. Prozentualer Anteil derjenigen Experten, welche der These voll und ganz oder eher zustimmen. Basis: Gesamt n = 132
Zu schnell für die deutsche Wirtschaft?: 38 Synergien und Rahmenbedingungen selbstbewusst nutzen! Zukunftsstudie MÜNCHNER KREIS
Zukunftsraum: Ausbildung von Verlieren These (gekürzt): Fachkräftemangel bedeutet eine strukturelle Herausforderung und ein wirtschaftliches Wachstumshemmnis in Deutschland. Prozentualer Anteil derjenigen Experten, welche der These voll und ganz oder eher zustimmen. Basis: Gesamt n = 126
Stell Dir vor, es ist Industrie 4.0 und keiner kann es! Was müssen wir heute tun, um morgen dafür fit zu sein?
Ausbildung von Verlieren: Ausbildung der Lehrer! 41 Digitale Kompetenzen mehr als Medienkompetenzen! Zukunftsstudie MÜNCHNER KREIS
Welche Qualifikationen und Kompetenzen sind in einer digitalen Arbeitswelt erforderlich? Technologische Kompetenz Umgang mit Daten Persönliche Kompetenz Fachwissen
Übergreifende Erkenntnisse Digitalisierung als Achillesferse bestätigt Die Ergebnisse der Befragung bestätigen, dass die skizzierten Zukunftsräume Achillesfersen der deutschen Wirtschaft sind. Aber es bleibt nicht so: Der Optimismus-Faktor! Bezüglich der mittel- oder langfristigen Entwicklungen gehen die Experten in der Regel von einem positiven Verlauf aus. Wenig Vertrauen in die Politik. Gefragt nach den relevanten Akteuren, die bestimmte positive Entwicklungen forcieren bzw. negative Entwicklungen verhindern können, sehen die befragten Experten die Handlungsmacht sehr viel stärker bei der Wirtschaft als bei den Politikern. Digitalisierungskompetenz als Schlüsselqualifikation Der gemeinsame Nenner aller Entwicklungsimpulse ist, dass etablierte Wege verlassen werden müssen und ein neues Denken und Handeln erforderlich ist, um in einer digitalen Welt erfolgreich agieren zu können.
Menschen Ideen mit werden die knappste Ressource sein, nicht Arbeiter oder Investoren. Quelle: Brynjólfsson, Erik; McAfee, Andrew; Spence, Michael (2014): NEW WORLD ORDER 44
Vielen Dank für die Aufmerksamkeit!