Fragebogen Forschungsprojekt Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank, dass Sie sich 15 Minuten Zeit zum Ausfüllen des vorliegenden Fragebogens nehmen. Die Befragung ist anonym. Alle von Ihnen angegebenen Informationen werden streng vertraulich behandelt. Daten zu Ihrem Unternehmen werden nicht veröffentlicht und dienen ausschließlich Forschungszwecken. Falls Sie Interesse an der Auswertung der Ergebnisse haben, so können Sie dies im hinteren Teil des Fragebogens angeben. 1. Wer ist in Ihrem Unternehmen hauptverantwortlich für die Unternehmensstrategie? Wer legt die strategischen Ziele des Unternehmens fest? Eine Person Mehrere Personen 2. In Bezug auf Frage 1: Ist dies/sind dies? der Geschäftsführer der Unternehmenseigner der Unternehmensgründer die Gesellschafter 3. Seit wann sind die Verantwortlichen mit dieser Aufgabe betraut? < 1 Jahr 1-3 Jahre 4-10 Jahre >10 Jahre Seit Unternehmensgründung, im Jahr 1
4. Wie häufig hat sich in Ihrem Unternehmen in den letzten 10 Jahren die Zuständigkeit für die Unternehmensstrategie geändert? Nie 1-2 mal Öfter als 2 mal 5. Was haben Sie beruflich gemacht, bevor Sie begonnen haben in einer leitenden Position in Ihrem Unternehmen zu arbeiten? Ich habe im selben Unternehmen in einer anderen Position gearbeitet. Ich war in derselben Branche in einer leitenden Position tätig. Ich war in einer anderen Branche in einer leitenden Position tätig. Ich war in einem anderen Unternehmen der gleichen Branche, aber nicht in einer leitenden Position tätig. Ich war in einer anderen Branche und nicht in einer leitenden Position tätig. 6. Unternehmenswachstum: Wie stehen Sie dazu? Wachstum ist ein wichtiger Bestandteil unserer Unternehmensstrategie. Wachstum ist kein vornehmliches Ziel in unserem Unternehmen. Es setzt das Unternehmen nur unnötig unter Druck. Wir treffen keine klaren Aussagen zu Wachstum, da der Markt zu unbeständig ist. Wir wollen nicht weiter wachsen. 7. Hat sich Ihre Einstellung zu Unternehmenswachstum in den letzten 10 Jahren geändert? Ja, Wachstum spielt für uns eine immer wichtigere Rolle in der Unternehmensstrategie. Ja, allerdings hat Wachstum für uns an Bedeutung verloren. Nein 2
8. Wie definieren Sie Ihre Unternehmensziele in erster Linie? Bitte wählen Sie nur eine Antwort aus. Ich definiere klare messbare Ziele, die ich in einem festgelegten Zeitraum erreichen will (z.b. Umsatz, Verkauf, Wachstum). Unternehmensziele müssen flexibel bleiben. Messbare Ziele sind für mich nur eine Orientierung. Qualitative Ziele wie Werte, Qualität, Leistung, Marktführerschaft sind wichtiger als messbare Ziele. Wir formulieren unsere Unternehmensziele nicht explizit [bitte weiter bei Frage 10]. 9. Bitte beschreiben bzw. nennen Sie Ihre Unternehmensziele in 1 bis 3 Stichpunkten. 10. Aus Ihrer Sicht: Wie ambitioniert sind Ihre Unternehmensziele? (auf einer Skala von 1: Nicht ambitioniert bis 5: Ambitioniert) Nicht ambitioniert Ambitioniert 11. Aus Ihrer Sicht: Wie flexibel sind Ihre Unternehmensziele? (auf einer Skala von 1: Nicht flexibel bis 5: Flexibel) Nicht flexibel Flexibel 12. Für welchen Zeitraum legen Sie Ihre Unternehmensziele fest? Für 1 Jahr oder kürzer Für 2 bis 3 Jahre Für 4 bis 9 Jahre Für 10 Jahre oder länger 3
13. Welche Faktoren berücksichtigen Sie bei der Festlegung Ihrer Unternehmensziele? --- Bei der Festlegung von Unternehmenszielen berücksichtige ich Jahresbilanzen. aktuelle Absatzzahlen. neu entwickelte Produkte oder Dienstleistungen. zukünftige Trends auf dem Markt. den Input unserer Mitarbeiter. den Input von Zulieferern und Kunden. die Geschäftstätigkeit unserer Konkurrenten. Andere: 14. Wie gehen Sie vor, um zukünftige Marktentwicklungen abzuschätzen? Informelle Diskussionen im Unternehmen Regelmäßige Workshops im Unternehmen zur Diskussion und Analyse zukünftiger Trends Externe Beratung zu Markt- und Technologieentwicklungen Eigens dazu im Unternehmen durchgeführte Marktanalysen Wir haben keine Methode, um zukünftige Marktentwicklungen abzuschätzen. Andere: 4
15. Welche Instrumente zur strategischen Planung nutzen Sie in Ihrem Unternehmen? Bitte geben Sie jeweils die von Ihnen genutzten Instrumente an. Kennzahlensysteme zur Zielbildung (z.b. Erfolgsgrößen, Rentabilitäten, Cash Flow, Shareholder Value) Wir nutzen: Instrumente zur Marktanalyse (z.b. Branchenanalyse, Wettbewerbsanalyse, Chancen/Risiken-Analyse, Risikomanagement, Prognoseverfahren, Szenario-Analysen) Wir nutzen: Instrumente zur Unternehmensanalyse (z.b. Potentialanalyse, Ressourcenanalyse, Stärken/Schwächen-Analyse, Konkurrentenanalyse, Produktlebenszyklus-Analyse) Wir nutzen: Instrumente zur Strategiewahl (z.b. Portfolio-Analyse, Planungsmodelle) Wir nutzen: Instrumente zur Strategieimplementierung (z.b. Budgetierung, Projektmanagement, Balanced Scorecard) Wir nutzen: Kreativitätstechniken (z.b. Brainstorming, Mind Mapping) Wir nutzen: 5
16. Mit Hilfe welcher Methoden setzen Sie Ihre Unternehmensstrategie bzw. Unternehmensziele um? --- Zur Umsetzung der Strategie und zur Erreichung von Zielen verwende ich einen Geschäftsplan. vorher klar definierte Prozesse für Organisationsabläufe im Unternehmen. eine regelmäßige Überprüfung festgelegter strategischer Meilensteine durch die Geschäftsführung. Controlling interner Prozesse. Wissensmanagement, z.b. Sammlung und Auswertung von Kundendaten, Zulieferinformationen, Informationen zu Wettbewerbern oder Marktentwicklung usw. keine strikte Planung, sondern eher ein systematisches und kontinuierliches Weiterentwickeln der Strategie. Erkenntnisse, Ergebnisse und Wissen von Mitarbeitern aus unterschiedlichen Unternehmensebenen (z.b. zu Produktionsabläufen, Forschung, Absatz etc.). 17. Kommunizieren Sie Ihre Unternehmensziele an die eigenen Mitarbeiter? Ja, über interne Newsletter/Intranet Ja, in gemeinsamen Sitzungen, z.b. Informationsveranstaltungen Ja, in persönlichen Gesprächen Ja, dezentral über Abteilungsleiter Nein 6
18. Kommunizieren Sie Ihr Unternehmensleitbild an Kunden? Ja, über Werbung (klassische Werbung, Newsletter, Kundenevents usw.) Ja, über unsere Webseiten Ja, durch persönlichen Kundenkontakt, z.b. auf Messen Ja, über Vertriebsmitarbeiter oder über Key Account Kontakte Nein, im Mittelpunkt der Kommunikation mit unseren Kunden stehen das Produkt/die Dienstleistung und nicht unsere Unternehmensziele. 19. Kommunizieren Sie Ihr Unternehmensleitbild an Zulieferer/Partner? Ja, durch persönlichen Kontakt, z.b. auf Messen Ja, über Vertriebsmitarbeiter Ja, auf institutioneller Ebene, z.b. über Verbände, Forschungsinstitutionen Ja, in gemeinsamen Projekten Ja, in Gesprächen mit Partnern Nein 7
20. Wie intensiv beobachten Sie Ihren Markt? Wir beobachten unseren Markt kontinuierlich. Wir beobachten unseren Markt in regelmäßigen Abständen. Wir beobachten unseren Markt sporadisch. Unsere Marktbeobachtung ist eher intuitiv und basiert auf unserer langjährigen Erfahrung. Wir haben eine eigene Abteilung bzw. eigene Mitarbeiter für die Marktbeobachtung. Wir haben unsere Marktbeobachtung ausgegliedert. Wir beobachten den Markt gar nicht. [bitte weiter bei Frage 22] 21. Beobachten Sie neben der Entwicklung Ihrer eigenen Branche auch andere Branchen, die für Ihr Geschäftsfeld relevant sind? Ja, und zwar auch Branchen, die nicht unmittelbar mit unserem Geschäftsfeld verbunden sind. Nein, wir konzentrieren uns ausschließlich auf unsere Branche. 22. Wie oft überprüfen Sie Ihre Unternehmensstrategie? Welche Aussage trifft für Ihr Unternehmen am ehesten zu? Regelmäßig: Wir überprüfen unsere Strategie regelmäßig und überarbeiten sie gegebenenfalls. Unregelmäßig: Strategieanpassung ist nur dann erforderlich, wenn es externe und interne Entwicklungen notwendig machen. Selten bis nie: Strategieanpassung ist so selten wie möglich durchzuführen. Ich halte an den strategischen Zielen in meinem Unternehmen fest und ändere sie nur im äußersten Fall. 8
23. Vor dem Hintergrund der dynamischen Entwicklung von Märkten: Ist Strategie wichtig? --- Welche Aussage trifft für Ihr Unternehmen am ehesten zu? Nein, aufgrund der unsteten Marktentwicklung kann man sich nicht langfristig an einer Strategie orientieren. Nein, die ständige Weiterentwicklung einer Strategie in dynamischen Märkten kostet zu viele Ressourcen. Ja, eine Strategie ist essentiell für die langfristige Orientierung des Unternehmens, auch in dynamischen Märkten. 24. Wenn Sie feststellen, dass Änderungen an Ihrer Unternehmensstrategie notwendig sind: Welche der folgenden Aussagen trifft für Ihr Unternehmen am ehesten zu? Die Änderung muss so schnell wie möglich umgesetzt werden. Sie hat auf jeden Fall Priorität vor dem operativen Geschäft. Die Änderung der Strategie muss mittel- bis langfristig umgesetzt werden. Priorität hat das operative Geschäft. 25. Wenn Sie feststellen, dass Änderungen an Ihrer Unternehmensstrategie notwendig sind: Welche Maßnahmen sind für Sie am wichtigsten? (Auf einer Skala von 1: Überhaupt nicht wichtig bis 5: Sehr wichtig) Die Anpassung meines Geschäftsplans bzw. der festgelegten Meilensteine. Überhaupt nicht wichtig Sehr wichtig Die Instruktion von Abteilungsleitern zur geänderten Strategie. Überhaupt nicht wichtig Sehr wichtig Die Analyse möglicher Szenarien, wie sich die Änderungen auf mein Unternehmen auswirken werden. Überhaupt nicht wichtig Sehr wichtig Die Einbindung aller Mitarbeiter bei der Umsetzung der neuen Strategie. Überhaupt nicht wichtig Sehr wichtig 9
26. Wer leitet die Umsetzung der Strategie? Die für die Strategie Verantwortlichen Extra damit betraute Mitarbeiter Andere: 27. Wie oft haben sich Ihre Zielvorgaben in den letzten 10 Jahren geändert? Quantitative Zielvorgaben, z.b. Absatz- oder Umsatzziele Halbjährlich oder weniger 1 Mal jährlich 1 Mal in 2-3 Jahren Seltener Nie Strategische Zielvorgaben, z.b. Markstellung, Werte, Internationalisierung etc. Halbjährlich oder weniger 1 Mal jährlich 1 Mal in 2-3 Jahren Seltener Nie Wir machen keine Zielvorgaben. 28. Was waren die Auslöser für Änderungen Ihrer Zielvorgaben in der Vergangenheit? Sinkende Marktanteile Markteintritt neuer Wettbewerber Gestiegene Kundenanforderungen Technische Neuerung, neue Produkte Komplexere Produkte und Dienstleistungen Mangelnde Absatzmöglichkeiten Deutliche Preisrückgänge, z.b. in Teilbereichen unseres Leistungsangebotes Neue Märkte, z.b. die Entscheidung zur Internationalisierung oder Vertikalisierung Veränderung der Wertschöpfungsketten, Arbeitsteilung Kürzere Produktions- und Prozessinnovationszyklen Politische Rahmenbedingungen Wir haben unsere Zielvorgaben nie geändert. 10
29. Bieten Sie in Ihrem Unternehmen Weiterbildung für die Mitarbeiter an? Ja, interne Weiterbildungskurse, z.b. durch eigene Mitarbeiter Ja, externe Weiterbildungskurse, z.b. Fachfortbildung durch externe Trainer oder in anderen Einrichtungen Ja, regelmäßiger formalisierter Austausch, z.b. in monatlichen Vortragsreihen von Abteilungen Ja, Exkursionen zu Partnern Ja, in informellen Gesprächen Ja, Anleitung durch erfahrene Mitarbeiter Nein, ich biete gar keine Weiterbildungsmöglichkeiten an. 30. Fließt in Ihrem Unternehmen Mitarbeiterwissen in die Strategieentwicklung ein? Ja, über regelmäßigen Austausch, z.b. in Workshops zur Auswertung laufender Projekte Ja, über Intranet, Feedbacksysteme etc. Ja, in persönlichen Gesprächen mit den Abteilungsleitern Ja, in persönlichen Gesprächen mit der Geschäftsführung Nein, in unserem Unternehmen gibt es keinen strukturierten Wissensaustausch. 31. Zum Schluss noch ein paar Angaben zu Ihrem Unternehmen: In welchem Jahr wurde Ihr Unternehmen gegründet? Jahr: 32. Wie viele Mitarbeiter haben Sie zurzeit? Anzahl: 11
33. Wie hat sich in den letzten 10 Jahren Ihr Mitarbeiterzuwachs/-rückgang entwickelt? Bitte setzen Sie ein Kreuz, welchen Zuwachs oder Rückgang an Mitarbeitern Sie im jeweiligen Zeitraum hatten. Zuwachs >+20% +15% +10% +5% Zeitspanne 2002-2004 2005-2007 2008-2010 2011-2012 -5% -10% -15% >-20% Rückgang 34. Wie hat sich in den letzten 10 Jahren Ihr Umsatz entwickelt? Bitte setzen Sie ein Kreuz, welchen Zuwachs oder Rückgang an Umsatz Sie im jeweiligen Zeitraum hatten. Zuwachs >+20% +15% +10% +5% Zeitspanne 2002-2004 2005-2007 2008-2010 2011-2012 -5% -10% -15% >-20% Rückgang 35. Welchen Umsatz haben Sie in den letzten drei Jahren erzielt? (in EUR) 2010: 2011 2012 12
36. Ist Ihr Unternehmen international aktiv? Wenn ja, seit wann? Ja, wir exportieren ins Ausland, und zwar seit: Ja, über Lizensierung, und zwar seit: Ja, über Joint Venture, und zwar seit: Ja, über ein eigenes Tochterunternehmen, und zwar seit: Nein, aber ich beabsichtige es in absehbarer Zeit. Nein, eine Internationalisierung ist auch nicht vorgesehen. 37. Auf einer Skala von 1 bis 5 (wobei 1: Äußert instabil und 5: Äußerst stabil ist) - würden Sie sagen, dass Ihr Unternehmenswachstum der letzten 10 Jahre eher instabil oder stabil war? Äußerst instabil Äußerst stabil 38. Auf einer Skala von 1 bis 5 (wobei 1: Äußert instabil und 5: Äußerst stabil ist) - würden Sie sagen, dass Ihre Unternehmensstrategie in den letzten 10 Jahren eher instabil oder stabil war? Äußerst instabil Äußerst stabil 13
Haben Sie Interesse an den Ergebnissen des Forschungsprojektes? Ja Nein Falls ja, Kontaktdaten, z.b. Mailadresse zur Übermittlung der Ergebnisse*: Haben Sie Interesse an der Teilnahme am zweiten Teil des Forschungsprojektes? Dazu wird ein kurzes telefonisches Tiefeninterview (circa 15 Minuten) mit Ihnen in den nächsten Wochen geführt. Die Interviews ergänzen die schriftliche Befragung. Ja Nein Falls ja, Telefonnummer zur Terminvereinbarung* * Die von Ihnen angegebenen persönlichen Daten werden direkt nach Erhalt vom Fragebogen getrennt, um die Anonymität der Antworten zu gewährleisten. Alle Daten werden streng vertraulich behandelt und dienen ausschließlich Forschungszwecken. Vielen Dank für Ihre Teilnahme! 14