DLC DLC Dieter-Linde-Consulting Erfolg durch Organisationsmanagement
Leitgedanke Beraten bedeutet für uns: die Ziele des Kunden zu den eigenen machen arbeiten, als wäre es das eigene Unternehmen alle Kenntnisse umfassend zur Verfügung stellen langjährige Erfahrungen einbringen Dieter Linde engagiert dabei bleiben bis zum Erfolg Erfolg muss nachhaltig sein. Unser Ziel ist es, Ihnen Wege aufzuzeigen, die Ihnen nicht nur kurzfristigen sondern dauerhaften Erfolg ermöglichen. Wir bieten unseren Kunden langjährige Erfahrung aus der Praxis in leitenden Funktionen bei Groß- und mittelständischen Unternehmen sowie ein breites Betriebswirtschafts- und Methoden-Wissen. Unsere Kunden können auf ein umfassendes Netzwerk von Experten des Unternehmens- sowie Projektmanagements und entsprechender Fachkräfte zugreifen. 2
Praxis Bereits bei der Gründung Ihres Unternehmens müssen viele Aspekte berücksichtigt werden damit eine realistische Chance für einen dauerhaften Erfolg gegeben ist. Im Laufe der Zeit kommt ein Unternehmen aber immer wieder in Situationen, in denen über die weitere Entwicklung nachgedacht und die Ausrichtung korrigiert werden muss. DLC unterstützt Sie bereits bei der Gründung - von der Geschäftsidee bis zum Start der operativen Geschäftstätigkeit. Der neutrale Blick von außen auf das eigene Unternehmen kann während der laufenden Geschäftstätigkeit neue Perspektiven eröffnen. Eine detaillierte Analyse der betriebswirtschaftlichen Ziele, der Geschäftsprozesse und der Organisation Ihres Unternehmens oder einer Organisationseinheit ist die Voraussetzung für das Erkennen des Handlungsbedarfs. Langjährige Erfahrungen in leitenden Positionen im kaufmännischen Bereich insbesondere in Controlling, Revision, Asset-Management und Finanzierung - sowie in Marketing, Vertrieb und im Einkauf sind der Kern unseres Angebots. DLC setzt diese Erfahrungen und Kenntnisse in Ihrem Sinn ein und bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihr Unternehmen zielund erfolgsorientiert weiter zu entwickeln. Dabei werden bewährte Methoden zur Status- und Risikoanalyse eingesetzt. Die Lösungserarbeitung sowie die Entscheidungsvorbereitung erfolgt dann gemeinsam mit Ihnen. Damit ist sichergestellt, dass nur das sinnvoll Machbare in die Praxis umgesetzt wird. Die Erfolgskontrolle in Hinblick auf die vereinbarten wirtschaftlichen Zielsetzungen ist ein selbstverständlicher Bestandteil des DLC-Angebots. Beratungsschwerpunkte DLC berät Sie in Ihrer leitenden Funktion bei strategischen und operativen Unternehmensentscheidungen. Im Fokus sind dabei die folgenden Geschäftsprozesse: Customer Relationship Management (CRM) Vertrieb Marketing Supply Chain Management (SCM) kaufmännische Unternehmensführung o Rechnungswesen o Berichtswesen Finanzierung Einkauf (strategisch und operativ) Im Rahmen des Management-Consultings bietet DLC die folgenden Leistungspakete an: Begleiten von Unternehmensgründungen Planen und Durchführen von Status- Risiko-Analysen und Erarbeiten von Lösungvorschlägen für die sich aus den Analysen ergebenden Handlungsfeldern Vorbereiten von Entscheidungen für das Management Umsetzen der Maßnahmen Erfolgskontrolle im Hinblick auf Zielerreichung und Wirtschaftlichkeit Alle Beratungsaufträge werden als Projekte in enger Zusammenarbeit mit Ihnen durchgeführt. Die Umsetzung erfolgt unter Ihrer Federführung. DLC coacht dabei die entsprechenden Projekte. Bei Bedarf kann DLC auf ein umfangreiches Ressourcen-Netzwerk zurückgreifen. 3
Projekte Projekte sind im heutigen Geschäftsleben das Mittel, Neues zu gestalten und einzuführen oder nicht mehr Zeitgemäßes zu ändern - zum Beispiel: Produkte Dienstleistungen Verfahren Geschäftsprozesse und vieles mehr. Projekte sind Organisationen auf Zeit, die ein bestimmtes Ergebnis im Hinblick auf ein vereinbartes Ziel in einer bestimmten Zeit mit einem festgelegten Budget in einer definierten Qualität unter festgelegten Rahmenbedingungen erzielen sollen. Die meisten aller Projekte verlaufen jedoch anders als ursprünglich gedacht. Im schlimmsten Fall werden sie ohne Ergebnis abgebrochen. Aber auch Projekte, die erfolgreich beendet wurden, haben noch eine Hürde zu nehmen: die Überführung in das operative Geschäft. Ein Produkt, das im Rahmen eines Projektes entwickelt wurde, muss auch verkauft werden. Ein Abwicklungs- oder Vertriebsprozess muss in der Praxis zum Funktionieren gebracht werden. Ein neues Verfahren muss auch unter Produktionsbedingungen ablauffähig sein. Oft scheitern gut durchgeführte Projekte zum Schluss doch noch daran, dass die Umsetzung in die Praxis schief geht und das Change-Management - die Organisation des Wandels - nicht funktioniert. Es ist also für den Gesamterfolg unabdingbar, dass ein Projekt richtig und realistisch aufgesetzt, planvoll durchgeführt und das Ergebnis wirtschaftlich in die Praxis überführt wird. Beratungsschwerpunkte Bei allen Aspekten des Projektmanagements bietet Ihnen DLC die entsprechenden Leistungen: Beratung bei Projekten vom Start bis zur Einführung operative Projektleitung Sanieren von Krisenprojekten Im klassischen Projektmanagement unterstützt Sie DLC bei den folgenden Themen: Initialisieren und Planen des Projektes durch Beratung bei der eindeutigen und umfassenden Projektdefinition (Projektvoraussetzungen, Projektauftrag) Aufsetzen einer leistungsfähigen Projektorganisation Durchführen des Projektes auf der Basis eines methodischen Projektmanagements durch ein angemessenes Projektcontrolling und permanentes Qualitätsmanagements Sicherstellen der Anforderungen an Datenschutz und Informationssicherheit sowie der Compliance (Einhaltung von gesetzlichen und anderen Regeln des Geschäftslebens) Einführung und Erfolgskontrolle durch ein optimiertes Betriebs- und Betreuungskonzept, ein Change-Management, das alle Aspekte der Einführung berücksichtigt, und durch die Definition objektiver Kriterien zur Messung des Erfolgs. Oft sind Projekte in einer Krise ohne dass dies rechtzeitig bemerkt wird. Um ein Projekt zu retten ist es wichtig, möglichst früh zu erkennen, ob Abweichungen von Zielkorridor vorliegen und wie gravierend sie sind. DLC hilft dabei durch die Durchführung objektiver Status- und Risikoanalysen und das Erarbeiten von Handlungsvorschlägen und Entscheidungsoptionen die Überführung der Krisenprojekte nach erfolgreicher Sanierung in eine klassische Projektorganisation 4
Die DLC-Methodik Die DLC-Methodik unterstützt das Organisationsmanagement und ist die Gesamtheit aller angebotenen Methoden und Werkzeuge. Arbeit hat mehr Erfolg, wenn sie methodisch erledigt wird. Dies gilt sowohl für die operative Arbeit im Geschäftsleben als auch bei der Planung und Durchführung von Projekten. DLC stellt ein Kompendium von einzelnen, aber aufeinander abgestimmten, Methoden und Werkzeugen für alle Aspekte des Projektmanagements zur Verfügung Methoden zur Unternehmensanalyse und Unternehmensentwicklung Arbeitssysteme für Projektmanagement, Projekt-Krisenmanagement und Change- Management Diese Methoden müssen selbstverständlich auf die individuellen Gegebenheiten des Projektes adaptiert werden, da sonst die Gefahr besteht, dass die Methode zum Selbstzweck gerät und unwirtschaftlicher Aufwand betrieben wird. Deshalb bietet DLC die folgenden Leistungspakete: Anpassen von Arbeitssystemen an das konkrete Projekt Anwenden der Methoden in der operativen Projektarbeit Schulung von Methoden und Coaching bei der Anwendung Design und Anwendung von Referenz- Qualitätsmodellen Die Auswahl der für das Projekt richtigen Methode ist genau so entscheidend wie die Projektorganisation und die Projektarbeit selbst. Ebenso ist die dem Projekt angemessene Anwendung der Methode ein entscheidender Erfolgsfaktor. Methoden und Werkzeuge sollen unterstützen und nicht zum Selbstzweck werden. 5 Beratungsschwerpunkte Das Portfolio von DLC enthält Methoden für Unternehmensgründung und Unternehmensentwicklung Planung und Durchführung von Projekten Qualitätsmanagement Datenschutz und Informationssicherheit Compliance Im Rahmen der Unternehmensgründung unterstützen wir Sie durch gemeinsames Erarbeiten der Unternehmensziele, der Durchführung des Wirtschaftlichkeitsbetrachtung bzw. Erstellen des Businessplans, dem Aufbau der Organisation sowie durch Beratung bei der Finanzierung und bei allen administrativen Schritten. Die Unternehmensentwicklung wird mittels Auditoder Review-Methoden analysiert. Maßnahmen werden wieder gemeinsam mit Ihnen erarbeitet. Die Umsetzung obliegt Ihnen, kann aber von DLC gecoacht werden. Für das klassische Projektmanagement wendet DLC umfassende, zum Teil selbst entwickelte Arbeitssysteme an. Diese beinhalten u. a. Vorgehensweisen für die Projektplanung, das Projektcontrolling, die Qualitätssicherung, die Überleitung des Projektergebnisses in die Praxis und die Erfolgskontrolle. Besonderen Schwerpunkt legen wir bei IT- oder Organisationsprojekten auf eine reibungslose Einführung. Grundlage dafür sind umfangreiche, aber trotzdem einfach auf die konkreten Gegebenheiten anpassbare Vorgehensweisen des Change-Managements. Bei Krisenprojekten erfolgt die Analyse ebenfalls wieder mit Methoden aus dem Audit- und Review- Bereich. Die Weiterführung der Krisenprojekte mündet in der Regel in ein konventionelles Projekt, das dann gemäß der DLC-Konventionen neu ausgerichtet und aufgesetzt ist. Für das Qualitätsmanagement stehen Referenz- Qualitätsmodelle zur Verfügung, die die Beurteilung der Qualität der Projektarbeit und der Projektergebnisse quantifizierbar machen. Damit Ihre Vorhaben auch allen gesetzlichen und anderen im Geschäftsleben üblichen Regeln entsprechen unterstützen wir Sie auch bei den Themen Informationssicherheit/Datenschutz und - heute unverzichtbar - Compliance.
Philosophie Optimale Arbeitsergebnisse werden dann erzielt, wenn alle Komponenten eines Arbeitsfeldes in Balance sind und harmonisch zusammen wirken. Dazu sind vier Kernfragen klar zu beantworten: Warum möchte ich etwas tun? Was muss dafür getan werden? Wie soll es gemacht werden? Wer soll es tun? Wenn Ziele (warum) nicht klar definiert und vereinbart sind, ist die Arbeit ein Stochern im Nebel. Unklare Aufgabenstellungen (was) führen am Ende zu Lösungen, die nicht zu den Anforderungen passen. Wenn die Vorgehensweise (wie) nicht klar definiert und vereinbart ist, wird man sich oft im Kreis drehen und das Erreichen des Ziels ist reiner Zufall. Wenn nicht die richtigen Personen (wer) die richtigen Aufgaben wahrnehmen können, handeln diese über kurz oder lang unmotiviert und halbherzig. Das Arbeitsergebnis ist dann im besten Fall mittelmäßig. Über die vier Kernfragen hinaus ist es auch sinnvoll, die Fragen nach Terminen (wann), nach Budget (wieviel) und nach den Rahmenbedingungen (welche) zu klären. DLC legt deshalb besonderen Wert auf klare Vereinbarungen und intensive Zusammenarbeit mit dem Auftraggeber. Sie kennen Ihr Geschäft, DLC hat das Wissen und die Erfahrung, die Arbeiten methodisch voranzutreiben. DLC hat nicht nur die fachliche und methodische Beratung im Auge. Wir legen auch großen Wert auf die soziale Komponente der Zusammenarbeit. Wir sehen es als unsere Aufgabe an, alle Beteiligten immer wieder im Hinblick auf das gemeinsame Ziel zu motivieren, auftretende Konflikte im Sinne der Projektziele zu lösen und ein Arbeitsklima zu schaffen, in dem alle Beteiligten ihre volle Leistungskraft zur Entfaltung bringen. 6 Der zweite Kernpunkt, auf den wir unsere Arbeit aufbauen, ist Qualität und immer wieder Qualität Qualitätssicherung darf nicht erst dann einsetzen, wenn sich das Gefühl entwickelt, dass etwas schief laufen kann. Qualität muss von Anfang an gelebt werden! Unsere Erfahrungen haben gezeigt, dass man in den ersten Projektphasen vielleicht etwas Geld sparen kann, wenn man auf einen Teil der Qualitätssicherung verzichtet. Aber schon während späterer Projektphasen und ganz sicher im produktiven Betrieb wird sich diese Einsparung in das Gegenteil verkehren. Deshalb hat DLC Referenz-Qualitätsmodelle entwickelt, die es ermöglichen Qualität quantifizierbar zu machen. Insgesamt stellt die DLC-Methodik sicher, dass alle Werkzeuge bei dem jeweiligen Projekt angemessen angewendet werden und damit die Durchführung in Hinblick auf Zielerreichung Termine Wirtschaftlichkeit Arbeitsfeld das notwendig hohe Qualitätsniveau erreicht.
Leistungen DLC bietet die folgenden Leistungskategorien an: Strategische Managementberatung Bei der Unternehmensgründung unterstützen wir Sie bei der Festlegung der Unternehmensziele, der Gesellschaftsform und der Wirtschaftlichkeitsbetrachtung sowie der Chancen am Markt. Bereits im Markt agierende Unternehmen beraten wir bei einer Neuausrichtung der Unternehmensstrategie im weitesten Sinn. Operative Managementberatung Wir begleiten Sie durch alle administrativen Schritte bei der Unternehmensgründung bis zur Aufnahme des täglichen Geschäftes. Im laufenden Betrieb analysieren wir den Status und die Risiken Ihres Unternehmens, schlagen Ihnen Maßnahmen und Vorgehensweisen vor und unterstützen Sie bei der Erfolgskontrolle. Projektberatung Wir helfen Ihnen, ein Projekt zielorientiert aufzusetzen. Dies bedeutet, dass die Zielvorgaben und die Projektorganisation klar und eindeutig definiert sind. Im laufenden Projekt beraten wir die Projektleitung bei der optimalen Form der Projektsteuerung. Insbesondere unterstützen wir Sie bei der Planung und Durchführung der Change-Management- Projekte. Operative Projektleitung Auf Wunsch leiten wir Projekte bis das Projektmanagement in die Hände des Kunden gegeben wird. Projektmitarbeit Für spezielle Projektaufgaben vermitteln wir die entsprechenden Experten. Beratung bei der Sanierung von Krisenprojekten Wir helfen Ihnen zu erkennen, ob ein Projekt zum Krisenprojekt werden kann. Darüber hinaus führen wir Status-, Schwachstellen- und Risikoanalysen durch. Daraus abgeleitet erarbeiten wir Handlungsvorschläge und Entscheidungsvorlagen für Ihr Management. Auf der Basis dieser Entscheidungen überführen wir das Krisenprojekt wieder in eine klassische Projektorganisation. Methodenberatung DLC hilft Ihnen, die für Ihr Projekt angemessene Methodenauswahl zu treffen und die einzelnen Werkzeuge genau auf die Erfordernisse Ihres Projektes zu adaptieren. Schulung und Coaching Selbstverständlich coachen und schulen wir Ihre Mitarbeiter bei allen Aufgaben im Rahmen der Anwendung der Methoden. Datenschutz, Informationssicherheit, Compliance DLC unterstützt Sie bei der Einhaltung von gesetzlichen Anforderungen und anderer Unternehmensregeln (Corporate Governance). 7
Kontakt: DLC Dieter Linde Hofhamer Weg 3 83093 Bad Endorf Tel. 08053 / 79 56 87 Fax 08053 / 79 65 96 DLC-Linde-Consulting@t-online.de www.dlc-linde-consulting.de Nachdruck - auch auszugsweise - nur mit Genehmigung von DLC.