IT-Ansprechpartner an der Hochschule Fulda 1. Meldung von Sicherheitsvorfällen 2. Meldung von Störungen bzw. Problemen 3. Zentrale Ansprechpartner 4. Ansprechpartner in Verwaltung und zentralen Einrichtungen 5. Ansprechpartner in Fachbereichen 6. Ansprechpartner im Datenverarbeitungszentrum 7. Allgemeine E-Mail-Listen 1. Meldung von Sicherheitsvorfällen Wenn Sie ein sicherheitsrelevantes Ereignis bemerken, beispielsweise einen Hacker-Einbruch, einen Missbrauch, ein außergewöhnliches System- oder Netzverhalten oder lediglich einen entsprechenden Verdacht haben, dann melden Sie bitte die Vorgänge dem IT-Sicherheitsbeauftragten der Organisationseinheit und/oder dem IT-Sicherheitsbeauftragten des Datenverarbeitungszentrums. Falls Sie wissen, wer für den Rechner bzw. das Netz als Systemadministrator zuständig ist, sollten Sie auch diese Person informieren, um den Schaden für die Rechner und Netze der Hochschule Fulda so gering wie möglich zu halten. Anderenfalls informiert der IT-Sicherheitsbeauftragte, den Sie informiert haben, den Systemadministrator. Folgende Angaben sind für die Meldung wichtig: Was passierte wann? Welches System ist betroffen (Gebäude, Raum, Rechnername bzw. IP-Adresse (sind am Rechner aufgeklebt), Betriebssystem) Ihr Name und/oder Ihre Telefonnummer für Rückfragen Das betroffene System muss möglichst umgehend vom Netz genommen werden, um weitere Schäden zu vermeiden. Der Systemadministrator sollte das Problem des Rechners anschließend so schnell wie möglich analysieren, damit ggf. rechtzeitig Maßnahmen zur Eindämmung von Folgeschäden getroffen werden können. 2. Meldung von Störungen bzw. Problemen Störungen und Probleme können Sie der Person melden, die in der folgenden Tabelle als Kontaktperson genannt ist. Falls Sie nicht wissen, wer für Ihr Anliegen zuständig ist, melden Sie es der Benutzerbetreuung im Datenverarbeitungszentrum, die es dann umgehend an eine geeignete Person zur Bearbeitung weiterleitet. 1
3. Zentrale Ansprechpartner IT-Sicherheitsbeauftragter der Hochschule Fulda Datenschutzbeauftragte IT-Sicherheitsbeauftragter des Datenverarbeitungszentrums Prof. Dr. Siegmar Groß Tel.: 0661 / 9640-333 E-Mail: Siegmar.Gross_delete_@informatik.hs-fulda.de Prof. Dr. Anja Kroke Tel.: 0661 / 9640-362 E-Mail: Anja.Kroke_delete_@he.hs-fulda.de Peter Klingebiel Tel.: 0661 / 9640-172 E-Mail: Peter.Klingebiel_delete_@rz.hs-fulda.de 4. Ansprechpartner in Verwaltung und zentralen Einrichtungen IT-Sicherheitsbeauftragter in der Verwaltung IT-Sicherheitsbeauftragter in der Hochschul- und Landesbibliothek Erich Dörr Tel.: 0661 / 9640-166 E-Mail: Erich.Doerr_delete_@verw.hs-fulda.de Berthold Weiß Tel.: 0661 / 9640-9802 E-Mail: Berthold.Weiss_delete_@hlb.hs-fulda.de 2
5. Ansprechpartner in Fachbereichen Fachbereich AI Fachbereich ET Fachbereich LT IT-Sicherheitsbeauftragte im Fachbereich OE Fachbereich PG Fachbereich SK Fachbereich SW Fachbereich W Andreas Wolfsgruber Tel.: 0661 / 9640-326 E-Mail: Andreas.Wolfsgruber_delete_@informatik.hsfulda.de (bitte"_delete_" löschen) Oleg Menger Tel.: 0661 / 9640-6711 E-Mail: Oleg.Menger_delete_@et.hs-fulda.de Christoph Faulstich Tel.: 0661 / 9640-521 E-Mail: Christoph.Faulstich_delete_@lt.hs-fulda.de Heike Hollenbach Tel.: 0661 / 9640-353 E-Mail: Heike.Hollenbach_delete_@he.hs-fulda.de Hubert Bodesheim Tel.: 0661 / 9640-335 E-Mail: Hubert.Bodesheim_delete_@pg.hs-fulda.de Alexander.Wald Tel.: 0661 / 9640-4436 E-Mail: Alexander.Wald_delete_@sk.hs-fulda.de Norbert Tegel Tel.: 0661 / 9640-217 E-Mail: Norbert.Tegel_delete_@sw.hs-fulda.de Alexander-Nicolai Köhler (Vertretung für Rüdiger Walden) Tel.: 0661 / 9640-276 E-Mail: Alexander-Nicolai.Koehler@w.hs-fulda.de 3
6. Ansprechpartner im Datenverarbeitungszentrum Helpdesk Benutzerbetreuung E-Mail-Server-Probleme E-Mail-Client-Probleme Viren-Probleme Netzwerk/Firewall-Probleme WLAN/VPN-Probleme WWW/E-Services-Probleme Rechner-Pool-Betreuung Ralf Rödiger Tel.: 0661 / 9640-1300 Ticketsystem: http://www.hs-fulda.de/helpdesk Juanita Biensack / Steffen Hildebrand Tel.: 0661 / 9640-183 / 305 E-Mail: Juanita.Biensack_delete_@rz.hs-fulda.de oder Steffen.Hildebrand_delete_@rz.hs-fulda.de E-Mail: Anke.Spiegel_delete_@rz.hs-fulda.de oder Postmaster_delete_@hs-fulda.de (bitte"_delete_" löschen) E-Mail: Anke.Spiegel_delete_@rz.hs-fulda.de E-Mail: Anke.Spiegel_delete_@rz.hs-fulda.de Walter Hastler Tel.: 0661 / 9640-137 E-Mail: Walter.Hastler_delete_@rz.hs-fulda.de Benjamin Bott (Vertretung für Lisa McLaughlin) Tel.: 0661 / 9640-1718 E-Mail: Benjamin.Bott_delete_@rz.hs-fulda.de Axel Schäfer Tel.: 0661 / 9640-305 E-Mail: Axel.Schaefer_delete_@rz.hs-fulda.de Ralf Rödiger Tel.: 0661 / 9640-139 E-Mail: Ralf.Roediger_delete_@rz.hs-fulda.de 4
7. Allgemeine E-Mail-Listen Kummerkasten, Wunschliste, allgemeine Fragen E-Mail: support_delete_@rz.hs-fulda.de Hier können Sie sich beschweren, wenn Sie einmal nicht mit den Leistungen des DVZs zufrieden sind. Außerdem können Sie hier Wünsche zur Hard- oder Software im DVZ äußern oder Fragen an das DVZ stellen, für die Ihnen keine Ansprechpartner bekannt sind. Erstellt von: S. Groß Letzte Änderung: 18. März 2016 PDF-Version Der erforderliche Acrobat Reader zum Lesen der PDF-Datei kann z. B. kostenlos von der Firma Adobe bezogen werden. 5