BlackBerry Mobile Voice System for IP PBX Connections Version: 5.1 Konfigurationshandbuch
Veröffentlicht: 2011-07-11 SWD-1334896-0711024038-003
Inhaltsverzeichnis 1 Übersicht... 3 2 Konfigurieren des BlackBerry MVS... 4 Vorbereiten der Konfiguration des BlackBerry MVS... 4 Anmelden bei der MVS Console... 5 Konfigurieren des BlackBerry MVS... 6 Telefonie-Connector-Einstellungen... 7 Einstellungen für Mailbox-Connectors... 8 BlackBerry MVS Server-Einstellungen... 9 Einstellungen für Serviceklassen... 10 Vorlageneinstellungen... 11 Konfigurieren des BlackBerry MVS für hohe Verfügbarkeit... 14 Konfigurieren eines Kommunikationskennworts... 14 Zurücksetzen des BlackBerry MVS-Kennworts... 15 3 Benutzern den BlackBerry MVS Client zur Verfügung stellen... 16 4 Vorbereiten der Verwaltung der BlackBerry MVS-Benutzerkonten... 17 5 Verwalten von Benutzerkonten... 18 Voraussetzungen: Hinzufügen von BlackBerry Enterprise Server-Benutzerkonten zu einem BlackBerry MVS 18 Hinzufügen von Benutzerkonten des BlackBerry Enterprise Server zum BlackBerry MVS... 18 Voraussetzungen: Hinzufügen mehrerer BlackBerry Enterprise Server-Benutzerkonten aus einer CSV-Datei zu einem BlackBerry MVS... 18 Hinzufügen mehrerer BlackBerry Enterprise Server-Benutzerkonten aus einer CSV-Datei zum BlackBerry MVS... 19 Ändern mehrerer BlackBerry MVS-Benutzerkonten... 19 Ändern eines BlackBerry MVS-Benutzerkontos... 20 Deaktivieren eines BlackBerry MVS-Benutzerkontos... 20 Löschen von BlackBerry MVS-Benutzerkonten... 20 6 Fehlerbehebung... 22 Ein Benutzer kann einen BlackBerry MVS Client auf dem BlackBerry MVS Server nicht provisionieren... 22 Ein Benutzer kann den BlackBerry MVS Client nicht im BlackBerry MVS registrieren... 24 Ein Benutzer kann mit der geschäftlichen Nummer auf einem BlackBerry-Gerät keinen Anruf tätigen... 26 Benutzer empfangen keine BlackBerry MVS-Anrufe auf ihren BlackBerry-Geräten... 29 Ein Benutzer kann keinen Anruf übertragen... 32 7 Glossar... 33
8 Rückmeldung... 34 9 Rechtliche Hinweise... 35
Übersicht Übersicht 1 Das BlackBerry Mobile Voice System integriert die PBX-Umgebung Ihres Unternehmens in den BlackBerry Enterprise Server, um BlackBerry-Geräte mit Deskphone-Funktionen zu versehen. Das BlackBerry MVS erledigt die folgenden Aufgaben: Integration in die Telefonanwendung auf BlackBerry-Geräten, damit die Benutzer unter den geschäftlichen Telefonnummern Ihres Unternehmens Anrufe tätigen und empfangen können Bereitstellung häufig verwendeter PBX-Funktionen, die auf den Deskphones der Benutzer verfügbar sind, auf ihren BlackBerry-Geräten Vereinfachter Zugriff auf das Mailbox-System Ihres Unternehmens Voice over Wi-Fi -Zugriff auf Deskphone-Funktionen für Benutzer Wi-Fi-fähiger BlackBerry-Geräte Erweiterung der Sicherheitsfunktionen des BlackBerry Enterprise Server für die Authentifizierung von BlackBerry-Gerätebenutzern im BlackBerry MVS und in der PBX-Umgebung Ihres Unternehmens Möglichkeit zur Verwaltung des BlackBerry MVS mithilfe einer einzelnen webbasierten Administrationskonsole Einbindung der Verwendung von Vorlagen und Serviceklassen zur Verwaltung des Zugriffs der Benutzer auf ihre geschäftlichen Telefonnummern und Telefonfunktionen Möglichkeit zur Konfiguration des BlackBerry MVS für hohe Verfügbarkeit, um die Konsistenz und Zuverlässigkeit der BlackBerry MVS-Implementierung Ihres Unternehmens zu verbessern 3
Konfigurieren des BlackBerry MVS Konfigurieren des BlackBerry MVS 2 Vorbereiten der Konfiguration des BlackBerry MVS Notieren Sie während des BlackBerry Mobile Voice System-Konfigurationsvorgangs die entsprechenden Werte zu Referenzzwecken. Komponente Objekt Wert PBX-System Mailbox-Server (sofern zutreffend) MVS Server- MVS Session Manager (FMC- Telefon) MVS Event Manager IP-Adresse Hostname Portnummer der SIP-Leitung Portnummer des SIP-Trunks Registrierungs-Timeout der SIP-Leitung Wenn Sie planen, vom PBX-System eingeleitete Anrufe zu konfigurieren, benötigen Sie mindestens eine Anrufer-ID (ANI), die im BlackBerry MVS in der Telefonie-Infrastruktur Ihres Unternehmens eindeutig ist. Sie weisen die ANI dem Telefonie-Connector zu. Ort des PBX-Systems Ihres Unternehmens IP-Adresse Registratorname Portnummer der SIP-Leitung Abonnement-Timeout Instanzname Dieser Name muss dem Namen entsprechen, den Sie bei der Installation der BlackBerry MVS-Software in das Feld "BlackBerry MVS-Host" eingegeben haben. IP-Adresse des Computers, auf dem Sie die BlackBerry MVS-Software installiert haben IP-Adresse des Computers, auf dem Sie den MVS Session Manager installieren Portnummer der SIP-Leitung Portnummer des SIP-Trunks Wenn Sie vom BlackBerry-Gerät eingeleitete Anrufe konfigurieren: eine DID-/DDI-Nummer, die der BlackBerry MVS Client verwendet, um das PBX-System anzurufen Die Portnummer, die der MVS Event Manager nach Anforderungen von Informationen von der MVS Console abfragt. Die Standard-Portnummer ist 17635. Hostname oder IP-Adresse des SMTP-Servers Ihres Unternehmens 4
Anmelden bei der MVS Console Komponente Objekt Wert MVS BlackBerry Enterprise Server Connector BlackBerry Enterprise Server MVS Data Manager MVS Witness Server Zugehörige Informationen Konfigurieren eines Kommunikationskennworts, 14 Anmelden bei der MVS Console Portnummer des SMTP-Servers Ihres Unternehmens Benutzername und Kennwort des SMTP-Servers Ihres Unternehmens E-Mail-Adresse, von der aus Sie Ereignisbenachrichtigungen senden möchten E-Mail-Adresse, an die Sie Ereignisbenachrichtigungen senden möchten Portnummer, die der MVS BlackBerry Enterprise Server Connector nach Anforderungen zum Senden und Empfangen von Meldungen an bzw. von BlackBerry MVS- Benutzern abfragt. Die Standard-Portnummer ist 17633. Kommunikationskennwort der BlackBerry Enterprise Server-Komponenten, falls erforderlich Weitere Informationen zum Kommunikationskennwort finden Sie unter Technischer Überblick: BlackBerry Enterprise Solution Sicherheit. Portnummer, die der MVS Data Manager nach Anforderungen von Informationen von der BlackBerry Configuration Database abfragt. Die Standard- Portnummer ist 17631. Portnummer, die der MVS Witness Server nach Zustandsberichten von BlackBerry MVS-Komponenten abfragt. Die Standard-Portnummer ist 17634. Bei Benutzername und Kennwort wird die Groß-/Kleinschreibung berücksichtigt. 1. Navigieren Sie auf dem Computer, der das BlackBerry Mobile Voice System hostet, mithilfe einer Webadresse in einem der folgenden Formate zur MVS Console: https://<hostname>:8445/mvsconsole https://localhost:8445/mvsconsole 2. Nehmen Sie auf dem Bildschirm Sicherheitswarnung das Sicherheitszertifikat an. 3. Geben Sie im Feld Benutzername den Namen sysadmin ein. 4. Geben Sie im Feld Kennwort das Kennwort sysadmin ein. 5. Klicken Sie auf Anmelden. 6. Geben Sie auf dem Bildschirm Kennwort ändern die entsprechenden Informationen an. Klicken Sie auf Speichern. 5
Konfigurieren des BlackBerry MVS Zugehörige Informationen Konfigurieren des BlackBerry MVS, 6 Konfigurieren des BlackBerry MVS Bevor Sie das BlackBerry Mobile Voice System verwenden können, müssen Sie einen Telefonie-Connector, einen BlackBerry MVS Server, eine Serviceklasse und eine Vorlage konfigurieren. Sie müssen die Vorlage sorgfältig planen. Das BlackBerry MVS wendet zukünftige Vorlagenänderungen nicht auf Benutzerkonten an, auf die bereits eine Vorlage angewendet wurde. Der Konfigurationsassistent soll Ihnen bei der Konfiguration dieser Funktionen helfen. 1. Klicken Sie in der MVS Console auf Start. 2. Geben Sie auf dem Bildschirm Telefonie-Connector die entsprechenden Informationen gemäß der Beschreibung im Thema "Telefonie-Connector-Einstellungen" ein. Klicken Sie auf Weiter. 3. Führen Sie im Bildschirm Mailbox-Connector hinzufügen eine der folgenden Aktionen aus: Um das BlackBerry MVS in ein System für angeforderte Mailbox-Benachrichtigungen zu integrieren, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Ich möchte einen Mailbox-Connector einrichten, und geben Sie die entsprechenden Informationen gemäß der Beschreibung im Thema "Einstellungen für Mailbox-Connectors" ein. Klicken Sie auf Weiter. Wenn Ihr Unternehmen über ein System für nicht angeforderte Mailbox-Benachrichtigungen verfügt, deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Ich möchte einen Mailbox-Connector einrichten. Klicken Sie auf Weiter. 4. Geben Sie auf dem Bildschirm MVS Server hinzufügen die entsprechenden Informationen gemäß der Beschreibung im Thema "BlackBerry MVS Server-Einstellungen" ein. Klicken Sie auf Weiter. 5. Geben Sie auf dem Bildschirm Serviceklasse hinzufügen einen Namen für die Serviceklasse ein, und geben Sie die entsprechenden Informationen gemäß der Beschreibung im Thema "Einstellungen für Serviceklassen" ein. Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus: Um die Standardeinstellungen zu verwenden, klicken Sie auf Weiter. Um die Standard-Serviceklasse zu ändern, aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben jeder Funktion, die die Benutzer ändern oder verwenden dürfen sollen. Klicken Sie auf Weiter. 6. Geben Sie auf dem Bildschirm Vorlage hinzufügen einen Namen für die Vorlage ein, und geben Sie die entsprechenden Informationen gemäß der Beschreibung im Thema "Vorlageneinstellungen" ein. 7. Klicken Sie auf Fertig stellen. Zugehörige Informationen Telefonie-Connector-Einstellungen, 7 Einstellungen für Mailbox-Connectors, 8 BlackBerry MVS Server-Einstellungen, 9 Einstellungen für Serviceklassen, 10 Vorlageneinstellungen, 11 6
Konfigurieren des BlackBerry MVS Telefonie-Connector-Einstellungen Ein Telefonie-Connector repräsentiert die Telefonie-Infrastruktur Ihres Unternehmens (z. B. ein PBX-System oder ein Gateway) innerhalb der BlackBerry MVS-Umgebung. Ein Telefonie-Connector legt die IP-Adresse und die Ports fest, die das BlackBerry MVS verwendet, um eine Verbindung zu Ihrer Telefonie-Infrastruktur für die SIP-Kommunikationen herzustellen, sowie für die Anrufsteuerung erforderliche Parameter. Die Konfiguration des Telefonie-Connectors erfolgt über die MVS Console. Feld Display Name Typ IP-Adresse Hostname Leitungsport Trunk-Port Timeout für Registrierung Anrufer-ID-Nummer Beschreibung Dieses Feld gibt den Anzeigenamen für den Telefonie-Connector an. Dieses Feld gibt den Typ des PBX-Systems an. Wählen Sie Universal SIP Connector. Dieses Feld gibt die IP-Adresse des PBX-Systems Ihres Unternehmens an. Dieses Feld gibt den Hostnamen oder FQDN des PBX-Systems an. Der Standard-Hostname ist mit der IP-Adresse identisch. Dieses Feld legt die UDP-Portnummer fest, die das PBX-System für SIP- Kommunikation abfragt, die für eine bestimmte Durchwahlnummer innerhalb Ihres Unternehmens erfolgt. Dies ist nur bei einigen PBX-Typen erforderlich. Dieser Port kommuniziert mit dem Leitungsport, dessen Nummer auf der Seite "MVS Server hinzufügen" festgelegt ist. Die Standard-Portnummer ist 5060. Dieses Feld legt die UDP-Portnummer fest, die das PBX-System für allgemeine SIP-Kommunikationen abfragt. Dieser Port kommuniziert mit dem Trunk-Port, dessen Nummer auf der Seite "MVS Server hinzufügen" festgelegt ist. Die Standard-Portnummer ist 6060. Dieses Feld gibt an, wie häufig sich BlackBerry-Geräte beim PBX-System registrieren. Das standardmäßige Timeout-Limit für die Registrierung für das BlackBerry Mobile Voice System beträgt 1200 Sekunden. Wenn vom PBX-System eingeleitete Anrufe verwendet werden, initiiert der Knoten die Anrufeinrichtung des Medienpfads zum BlackBerry-Gerät. Der Knoten muss die Anrufer-ID-Nummer als die Nummer des angerufenen Teilnehmers senden, um zu identifizieren, dass dies ein BlackBerry MVS-Anruf ist. Sie erhalten diese Nummer vom PBX-Administrator Ihres Unternehmens. 7
Konfigurieren des BlackBerry MVS Feld Ort Beschreibung Die Funktion "Ort" stellt die Telefonnummern-Normalisierung bereit. Die Funktion übersetzt die global eindeutige E.164-Nummer, die mit einem Pluszeichen (+) beginnt, in eine lokal bedeutsame Nummer, indem sie das Pluszeichen (+) entfernt und die Zugriffscodes für die internationale Direktwahl (IDD) oder Landesvorwahl (NDD) entsprechend dem PSTN-Wählplan für den ausgewählten Ort hinzufügt. Die Normalisierung wird auf die angerufene Nummer von ausgehenden externen Anrufen angewendet, die mit einem Pluszeichen beginnen. Die "angerufene Nummer" bezeichnet eine angerufene Nummer, die vom MVS Session Manager an das PBX-System gesendet wurde. "Ausgehend" bedeutet vom Unternehmen zum externen Netzwerk. Verwenden Sie diese Funktion, wenn das PBX-System Ihres Unternehmens das Pluszeichen nicht unterstützt oder die Präfixe nicht automatisch hinzufügt. Einstellungen für Mailbox-Connectors Wenn in Ihrem Unternehmen angeforderte Mailbox-Benachrichtigungen verwendet werden, müssen Sie einen Mailbox-Connector konfigurieren, damit die Benutzer in Ihrem Unternehmen auf ihren BlackBerry -Geräten MWIs empfangen können. Die BlackBerry Mobile Voice System-Benutzer in Ihrem Unternehmen benötigen eine Benutzer- ID und ein Kennwort zum Abrufen ihrer Mailbox-Nachrichten. Wenn in Ihrem Unternehmen nicht angeforderte Mailbox-Benachrichtigungen verwendet werden, konfigurieren Sie keinen Mailbox-Connector. Wenn Sie MWI aktivieren, wird, wenn ein Anrufer eine Mailbox-Nachricht für einen Benutzer hinterlässt, auf dem Gerät des Benutzers eine MWI (Message Waiting Indicator, Anzeige für erhaltene Nachrichten) angezeigt. Sie verwenden die Einstellungen für Mailbox-Connectors, um das BlackBerry MVS einem Mailbox-System zuzuordnen. Um die Einstellungen zu konfigurieren, klicken Sie in der MVS Console im linken Fensterbereich auf "Mailbox-Connectors" > "Verwalten". Feld Display Name IP-Adresse Registratorname Port Abonnement-Timeout Beschreibung Dieses Feld gibt den Anzeigenamen des Mailbox-Systems an. Dieses Feld gibt die IP-Adresse des Mailbox-Servers an. Dieses Feld gibt gegebenenfalls den FQDN oder die IP-Adresse des Mailbox- Servers Ihres Unternehmens an. Dieses Feld gibt die Portnummer an, die das BlackBerry MVS und der Mailbox-Server Ihres Unternehmens für die SIP-Kommunikation verwenden. Die Standard-Portnummer ist 5060. Dieses Feld gibt die Zeit in Sekunden an, nach der die Registrierungssitzung abläuft. 8
Konfigurieren des BlackBerry MVS BlackBerry MVS Server-Einstellungen Der BlackBerry MVS Server kommuniziert mit dem BlackBerry Enterprise Server, um BlackBerry Mobile Voice System-Anforderungen an BlackBerry-Geräte zu senden und von ihnen zu empfangen. Darüber hinaus kommuniziert der BlackBerry MVS Server mit dem Telefonie-Connector, der Verbindungen zum PBX-System oder -Gateway ermöglicht, und mit dem Mailbox-Connector, der Verbindungen zum Mailbox-Server Ihres Unternehmens ermöglicht. Feld MVS Server- Instanzname IP-Adresse FMC-Telefon SIP-IP-Adresse Leitungsport Trunk-Port DID-/DDI-Nummer des Telefonie-Connectors Event Manager- Abhörport Dieses Feld legt die Portnummer fest, die der MVS Event Manager nach Anforderungen von Informationen von der MVS Console abfragt. Die Standard- Portnummer ist 17635. Dieses Feld legt fest, ob Sie E-Mail-Benachrichtigung einrichten möchten. Ereignis-E-Mail- Benachrichtigungen aktivieren SMTP-Server Beschreibung Dieses Feld gibt den Instanznamen des BlackBerry MVS Server an. Anmerkung: Der Instanzname muss dem Namen entsprechen, der bei der Installation des BlackBerry MVS Server angegeben wurde. Dieses Feld gibt die IP-Adresse des Computers an, auf dem Sie die BlackBerry MVS-Komponenten installieren. Dieses Feld legt die IP-Adresse fest, die das FMC-Telefon verwendet, um den SIP-Trunk und die SIP-Leitung zu binden. Im Allgemeinen ist dies die IP-Adresse des Computers, auf dem Sie den BlackBerry MVS Server installieren. Dieses Feld legt die UDP-Portnummer fest, die das FMC-Telefon nach SIP- Kommunikation, die für eine bestimmte Durchwahlnummer innerhalb Ihres Unternehmens erfolgt, abfragt. Dies ist nur bei einigen PBX-Typen (z. B. Cisco) erforderlich. Die Standard-Portnummer ist 5060. Dieses Feld legt die UDP-Portnummer fest, die das FMC-Telefon nach allgemeinen SIP-Kommunikationen abfragt. Die Standard-Portnummer ist 6060. Dieses Feld gibt eine DID-/DDI-Nummer für den Telefonie-Connector an, mit dem der MVS Session Manager kommuniziert. Sie müssen eine DID-/DDI- Nummer hinzufügen, wenn Sie das BlackBerry MVS für vom BlackBerry-Gerät eingeleitete Anrufe konfigurieren. Die DID-/DDI-Nummer muss eine gemäß E. 164 formatierte Nummer mit Landesvorwahl sein. Dieses Feld legt den Hostnamen oder die IP-Adresse des SMTP-Servers Ihres Unternehmens fest. 9
Konfigurieren des BlackBerry MVS Feld SMTP-Port Empfänger-E-Mail-Adresse Sender-E-Mail-Adresse Erfordert das BlackBerry MVS SMTP-Authentifizierung zum Senden von E-Mail- Benachrichtigungen? SMTP-Benutzername Beschreibung Dieses Feld legt die Portnummer des SMTP-Servers Ihres Unternehmens fest. Dieses Feld legt die E-Mail-Adresse fest, an die Sie Ereignisbenachrichtigungen senden möchten. Dieses Feld legt die E-Mail-Adresse fest, von der aus Sie Ereignisbenachrichtigungen senden möchten. Dieses Feld legt fest, dass das BlackBerry MVS SMTP-Authentifizierung zum Senden von E-Mail-Benachrichtigungen erfordert. Dieses Feld legt den Benutzernamen des SMTP-Servers Ihres Unternehmens fest SMTP-Kennwort Dieses Feld legt das Kennwort für den SMTP-Server Ihres Unternehmens fest. SMTP-Kennwort bestätigen Dieses Feld bestätigt das Kennwort für den SMTP-Server Ihres Unternehmens. BlackBerry Enterprise Server Connector- Abhörport Dieses Feld legt die Portnummer fest, die der MVS BlackBerry Enterprise Server Connector nach Anforderungen zum Senden und Empfangen von Meldungen an bzw. von BlackBerry MVS-Benutzern abfragt. Die Standard-Portnummer ist 17633. Verknüpft Vom BlackBerry MVS verwendetes Kommunikationskennwort ändern Data Manager- Abhörport Witness Server- Abhörport Einstellungen für Serviceklassen Dieses Feld gibt den BlackBerry Enterprise Server an, den Sie mit dem BlackBerry Enterprise Server Connector verknüpfen möchten. Dieses Feld gibt an, dass Sie das Kommunikationskennwort zwischen den BlackBerry Enterprise Server-Komponenten Ihres Unternehmens und dem BlackBerry MVS ändern möchten. Dieses Feld legt die Portnummer fest, die der MVS Data Manager nach Anforderungen von Informationen von der BlackBerry Configuration Database abfragt. Die Standard-Portnummer ist 17631. Dieses Feld legt die Portnummer fest, die der MVS Witness Server nach Zustandsberichten von BlackBerry MVS-Komponenten abfragt. Die Standard- Portnummer ist 17634. Mithilfe der Serviceklassenfelder definieren Sie Berechtigungen für Gruppen von BlackBerry -Gerätebenutzern. Feld Name der Serviceklasse Beschreibung Dieses Feld gibt den Namen der Serviceklasse an. 10
Konfigurieren des BlackBerry MVS Feld BlackBerry MVS-Anruffunktionen Anrufrichtung Wi-Fi-Profilsteuerung Geräteeinstellungen Benutzer-Bearbeitungssteuerung Planungssteuerung Beschreibung Diese Felder geben die in der Serviceklasse enthaltenen Benutzer- und Gerätefunktionen an. Diese Optionen ermöglichen es Ihnen, das BlackBerry Mobile Voice System für die Verwendung von vom PBX-System oder vom BlackBerry-Gerät eingeleiteten Anrufen zu konfigurieren. Mithilfe dieser Felder können Sie den Benutzerzugriff auf Voice over Wi- Fi -Anrufe für übermittelte Wi-Fi-Profile und auf Voice over Wi-Fi-Anrufe für benutzerdefinierte Wi-Fi-Profile festlegen. Mithilfe dieses Felds können Sie die RTP-Ausgangsportnummer definieren, die das Gerät beim Tätigen von Voice over Wi-Fi-Anrufen verwendet, und die bevorzugte Reihenfolge der Codecs beim Tätigen von Voice over Wi-Fi- Anrufen definieren. Diese Felder geben die Funktionen an, die ein Benutzer ändern kann. Diese Felder geben die Wochentage an, die ein Benutzer planen kann. Vorlageneinstellungen Feld Vorlagenname BlackBerry MVS- Nummernbezeichnung Standardleitung für ausgehende Anrufe Beschreibung Dieses Feld gibt den Namen der Vorlage an. Dies ist die Bezeichnung, die auf dem BlackBerry -Gerät des Benutzers bei Verwendung der BlackBerry Mobile Voice System-Leitung angezeigt wird. Dieses Feld gibt die Standardleitung an, die das BlackBerry-Gerät für ausgehende Anrufe verwendet. Die folgenden Einstellungen sind verfügbar: BlackBerry MVS-Leitung Mobilfunkleitung Zuletzt ausgewählt Wenn Benutzer auf "Zuletzt ausgewählt" klicken, wird beim nächsten ausgehenden Anruf die zuletzt ausgewählte Leitung verwendet. Wenn Sie "BlackBerry MVS-Leitung" für die Benutzer in Ihrem Unternehmen als Standardleitung für ausgehende Anrufe konfigurieren und die Auswahl der Option "Benutzer kann die Standardleitung für ausgehende Anrufe ändern" in der den Benutzern zugeordneten Serviceklasse nicht aufheben, können diese Benutzer die bevorzugte Leitung mithilfe ihrer BlackBerry-Geräte ändern. 11
Konfigurieren des BlackBerry MVS Feld Mobilfunkleitung verwenden, wenn die BlackBerry MVS-Leitung nicht verfügbar ist Standardnetzwerk für BlackBerry MVS-Anrufe Ist Wi-Fi nicht verfügbar, Mobilfunknetz verwenden Beschreibung Dieses Feld wird angezeigt, wenn "BlackBerry MVS-Leitung" oder "Zuletzt ausgewählt" als Standardleitung für ausgehende Anrufe konfiguriert ist. Dieses Feld gibt an, ob Benutzer die Mobilfunkleitung verwenden können, wenn die BlackBerry MVS-Leitung nicht verfügbar ist. Die folgenden Einstellungen sind verfügbar: Immer: Benutzer können die geschäftliche Telefonnummer verwenden, um ausgehende Anrufe zu tätigen. Wenn die geschäftliche Telefonnummer nicht verfügbar ist, wird für ausgehende Anrufe die Mobiltelefonnummer verwendet. Fragen: Benutzer können die geschäftliche Telefonnummer für ausgehende Anrufe verwenden, wenn die geschäftliche Telefonnummer verfügbar ist. Wenn die geschäftliche Telefonnummer nicht verfügbar ist, können die Benutzer die Mobiltelefonnummer verwenden, wenn sie einer entsprechenden Aufforderung nachkommen. Nie: Benutzer können nur die geschäftliche Telefonnummer für ausgehende Anrufe verwenden. Diese Option wird nicht angezeigt, wenn "Zuletzt ausgewählt" als Standardleitung für ausgehende Anrufe konfiguriert ist. Dieses Feld gibt das Voice-Netzwerk an, das das Gerät standardmäßig für ausgehende Anrufe verwendet. Die folgenden Voice- Netzwerkeinstellungen sind verfügbar: Wi-Fi Mobilfunknetz Dieses Feld wird angezeigt, wenn Wi-Fi als Standardnetzwerk für geschäftliche Anrufe ausgewählt ist. Dieses Feld gibt an, ob Benutzer das Mobilfunknetz verwenden können, wenn kein Wi-Fi -Netzwerk verfügbar ist. Die folgenden Einstellungen sind verfügbar: Ja: Wenn ein Benutzer mit einem Wi-Fi-Netzwerk verbunden ist, verwendet das BlackBerry MVS Voice over Wi-Fi zum Tätigen und Empfangen von geschäftlichen Anrufen. Der Benutzer kann jedoch die geschäftliche Telefonnummer unabhängig von der Verfügbarkeit eines Wi-Fi-Netzwerks verwenden. Wenn sich der Benutzer außerhalb eines Bereichs mit Wi-Fi-Empfang befindet, verwendet das BlackBerry MVS Voice over Mobile. Nein: Ein Benutzer muss mit einem Wi-Fi-Netzwerk verbunden sein, um die geschäftliche Telefonnummer verwenden zu können. 12
Konfigurieren des BlackBerry MVS Feld Audioton für den Rufaufbau ausgehender Anrufe Mailbox-Zugriffsnummer MWI-Benachrichtigungen Netzwerk fürs Handover Anrufbeschränkungen Beschreibung Dieses Feld legt den Audioton fest, der wiedergegeben wird, wenn das BlackBerry MVS einen ausgehenden Anruf aufbaut. Die beiden folgenden Optionen stehen zur Verfügung: Melodien Klingeln Dieses Feld gibt die Nummer an, die Benutzer anrufen, um auf ihre Mailbox zuzugreifen. Dieses Feld gibt an, ob MWIs ein- oder ausgeschaltet sind. Dieses Feld legt fest, ob ein BlackBerry-Gerät automatisch einen aktiven Anruf zwischen dem Wi-Fi-Netzwerk und dem Mobilfunknetz verschieben kann. Die folgenden Optionen stehen zur Verfügung: Automatisches Handover mit Benutzerbenachrichtigung: Eine Meldung und ein hörbarer Alarm benachrichtigen den Benutzer, wenn ein aktiver Anruf zwischen Voice over Wi-Fi und Voice over Mobile verschoben wird. Automatisches Handover mit Benutzereingabeaufforderung: Eine Meldung und ein hörbarer Alarm fragen den Benutzer, ob dieser einen aktiven Anruf zwischen Voice over Wi-Fi und Voice over Mobile verschieben möchte. Wenn der Benutzer nicht auf die Meldung reagiert, wird der Anruf nicht verschoben. Automatisches Handover ist nicht verfügbar: Automatisches Netzwerk-Handover ist nicht verfügbar. Dieses Feld gibt eine der folgenden Anrufbeschränkungen an: Alle Anrufer zugelassen Alle nicht blockierten Anrufer Nur zugelassene Anrufer Kein Anrufer zugelassen Anrufe von unbekannten Telefonnummern zulassen Blockierte Anrufer Wenn Sie "Kein Anrufer zugelassen" als Anrufbeschränkung für die Benutzer in Ihrem Unternehmen konfigurieren und die Auswahl der Option "Benutzer darf Anruferbeschränkungen ändern" in der den Benutzern zugeordneten Serviceklasse nicht aufheben, können diese Benutzer Anrufe empfangen, wenn sie die Anrufbeschränkungen auf ihren Geräten ändern, um BlackBerry MVS-Anrufe zuzulassen. Dieses Feld gibt an, dass Sie zulassen möchten, dass Anrufe von unbekannten Nummern die BlackBerry MVS-Benutzer in Ihrem Unternehmen erreichen. Dieses Feld gibt die Telefonnummern an, für die der Kontakt mit den BlackBerry MVS-Benutzern in Ihrem Unternehmen nicht zulässig ist. 13
Konfigurieren des BlackBerry MVS für hohe Verfügbarkeit Feld Erlaubte Anrufer Zeitzone des Büros Wochentage Beschreibung Dieses Feld gibt die Telefonnummern an, für die der Kontakt mit den BlackBerry MVS-Benutzern in Ihrem Unternehmen zulässig ist. Dieses Feld gibt die lokale Zeitzone an. Diese Felder geben an, wann Benutzer Anrufe empfangen können (beispielsweise an allen Wochentagen oder nur an einem bestimmten Wochentag). Konfigurieren des BlackBerry MVS für hohe Verfügbarkeit Für hohe Verfügbarkeit müssen Sie zwei BlackBerry MVS Server-Instanzen zu einem Paar mit hoher Verfügbarkeit verknüpfen. Dieses Verfahren enthält Schritte zum Hinzufügen von BlackBerry MVS Server-Instanzen. Es geht davon aus, dass Sie die BlackBerry MVS Server-Instanzen bereits installiert haben. 1. Melden Sie sich bei der MVS Console an. 2. Klicken Sie im linken Fensterbereich auf MVS-Topologie. 3. Klicken Sie auf Serveransicht. 4. Klicken Sie auf Server hinzufügen. 5. Geben Sie auf dem Bildschirm MVS Server hinzufügen die entsprechenden Informationen gemäß der Beschreibung im Thema "BlackBerry MVS Server-Einstellungen" ein. Klicken Sie auf Speichern. 6. Wiederholen Sie Schritte 3 bis 5, um den zweiten BlackBerry MVS Server hinzuzufügen. 7. Klicken Sie im linken Fensterbereich auf Hohe Verfügbarkeit. 8. Suchen Sie in der Liste Eigenständige MVS Server eine der BlackBerry MVS Server-Instanzen, die Sie in diesem Paar mit hoher Verfügbarkeit verwenden möchten. 9. Verwenden Sie für den gesuchten BlackBerry MVS Server das Menü Verknüpfen mit, um den anderen BlackBerry MVS Server auszuwählen, den Sie in diesem Paar mit hoher Verfügbarkeit verwenden möchten. 10. Klicken Sie auf OK. Konfigurieren eines Kommunikationskennworts Der BlackBerry Enterprise Server verschlüsselt den Datenverkehr zwischen bestimmten BlackBerry Enterprise Server-Komponenten mithilfe eines Kommunikationskennworts. Wenn in Ihrem Unternehmen das Standard-Kommunikationskennwort verwendet wird, müssen Sie kein Kommunikationskennwort für die Verbindung zwischen dem BlackBerry MVS und dem BlackBerry Enterprise Server konfigurieren. 14
Zurücksetzen des BlackBerry MVS-Kennworts Wenn das Kommunikationskennwort nicht das Standardkennwort ist, verwenden Sie das für den BlackBerry Enterprise Server Ihres Unternehmens festgelegte Kommunikationskennwort. Sie müssen das Kennwort festlegen, wenn Sie das BlackBerry MVS konfigurieren. Der Administrator des BlackBerry Enterprise Server Ihres Unternehmens kann Ihnen das Kommunikationskennwort mitteilen. 1. Erweitern Sie in der MVS Console im linken Fensterbereich die Option MVS-Topologie. 2. Klicken Sie auf Serveransicht. 3. Klicken Sie auf den BlackBerry MVS Server, für den Sie das Kommunikationskennwort ändern möchten. 4. Wählen Sie die Option Ändern des Kommunikationskennworts, das vom BlackBerry MVS verwendet wird neben dem BlackBerry Enterprise Server aus, für den Sie das Kennwort ändern möchten. 5. Geben Sie ein Kennwort ein und bestätigen Sie es. 6. Klicken Sie auf Speichern. 7. Wenn Sie aufgefordert werden, die Änderung des Kommunikationskennworts zu bestätigen, klicken Sie auf OK. Zurücksetzen des BlackBerry MVS-Kennworts Wenn Sie diese Aufgabe ausführen, wird das MVS Console-Kennwort für den Systemadministrator BlackBerry Mobile Voice Systemin "sysadmin" geändert. 1. Melden Sie sich auf dem BlackBerry MVS Server mit dem Benutzernamen und Kennwort für den Administrator des BlackBerry MVS Server an. 2. Klicken Sie in der Taskleiste auf Start > Einstellungen > Systemsteuerung > BlackBerry Mobile Voice System Configuration. 3. Klicken Sie auf der Registerkarte Kennwort zurücksetzen auf Kennwort zurücksetzen. 4. Klicken Sie auf OK. 15
Benutzern den BlackBerry MVS Client zur Verfügung stellen Benutzern den BlackBerry MVS Client zur Verfügung stellen Sie können den BlackBerry MVS Client auf einem Netzlaufwerk zur Verfügung stellen und die Software den Benutzern des BlackBerry Mobile Voice System auf folgende Weise zugänglich machen: Installieren Sie den BlackBerry MVS Client auf einem BlackBerry-Gerät, das mit dem Computer verbunden ist, der den BlackBerry Manager hostet. Senden Sie BlackBerry-Geräten den BlackBerry MVS Client über das drahtlose Netzwerk. Weitere Informationen, wie man Anwendungen für Benutzer zur Verfügung stellt, finden Sie im Administratorhandbuch für BlackBerry Enterprise Server. ACHTUNG: Notrufe zu 911, 112, 000, 999 oder anderen international anerkannten Nummern, die dazu dienen, eine Verbindung zu einer offiziellen Notrufzentrale oder einem ähnlichen Notbereitschaftsdienst herzustellen, werden über das BlackBerry Mobile Voice System nicht bearbeitet, und werden nur von Ihrem BlackBerry-Gerät bearbeitet, wenn Mobilfunknetzabdeckung von einem Mobilfunkanbieter verfügbar ist. Das BlackBerry MVS stellt keinen Ersatz für den traditionellen Telefondienst dar. Unabhängig von BlackBerry MVS müssen zusätzliche Vereinbarungen getroffen werden, damit Sie Zugriff auf traditionelle oder Mobilfunkdienste wie z. B. Notruffunktionen haben. RIM und seine angegliederten Unternehmen und deren jeweiligen Geschäftsführung, leitende Angestellte und Beschäftigte übernehmen keinerlei Verantwortung oder Haftung für Verletzungen von Personen, Tod oder Schäden, die aus oder in Zusammenhang mit der Unfähigkeit entstehen, auf Notrufdienste (z. B. 911, 112, 000 oder 999) durch das BlackBerry MVS zuzugreifen. Mit Verwendung des BlackBerry MVS Client stimmen Sie dem oben Genannten zu. Wenn Sie dem oben Genannten nicht zustimmen, entfernen Sie den BlackBerry MVS Client bitte von Ihrem Gerät. 3 16