from mind
to market
from mind to market
Einzigartiges Spektrum: Ganzheitliche Lösungen für die Finanzbranche INNOVATION Seit mehr als zwei Jahrzehnten Innovationsführer der Finanzbranche TRANSFORMATION Prozessoptimierung durch führende Technologie-Entwicklungen und Expertenwissen BRANCHENKENNTNIS Expertenteam mit exzellenten IT- und Fachkenntnissen BEST PRACTICES Transparenz und Verlässlichkeit durch anerkannte Best Practices INTERNATIONALITÄT Spezialist mit langjähriger Erfahrung in internationalen Projekten FULL SERVICE Consulting, Projekte und Outsourcing BEST-IN-CLASS CREDIT MANAGEMENT SOLUTION Technologisch und fachlich führende Credit Management Solution für den kompletten Kreditprozess from mind to market 4
from mind to market 5
from mind to market 6
Unsere Herkunft: Das Vertrauen unserer Kunden in die Zukunft CREDIT BUSINESS Seit mehr als zwei Jahrzehnten ist die afb Application Services AG ein führender, europaweit agierender Gesamt-Dienstleister (Business Innovation and Transformation Partner) für die Finanzbranche. Wir optimieren Prozesse im Kreditvergabebereich von Banken, Leasinggesellschaften, Herstellern, Vendoren und Service Providern und steigern deren Innovationskraft. Das erreichen wir mit einem kunden- und projektspezifischen Mix aus Prozess-, Fach- und IT-Beratung, Projekten auf Basis der afb Credit Management Solution (afb-cms), Applikations- und Infrastrukturbetrieb, Business Process Management und Outsourcing. Das uns entgegengebrachte Vertrauen honorieren wir mit langlebigen und zukunftsfähigen Lösungen, die unsere Kunden als Wettbewerbsvorteil nutzen. FROM MIND TO MARKET Wirtschaftlicher Erfolg ist niemals selbstverständlich, sondern entsteht durch die richtigen Entscheidungen zur richtigen Zeit am richtigen Markt. Das bedeutet für uns, die Ziele unserer Kunden zu kennen und die Konsequenzen heutiger Entscheidungen zu antizipieren. Wir kombinieren marktwirtschaftliche Expertise mit technologischer Innovationskraft für die Transformation von neuem Wissen zu marktreifen Produkten und Services und stellen diese Erfolgsfaktoren in den Mittelpunkt. from mind to market 7
Alles: Für alle am Kreditgeschäft Beteiligten SCALE OF SKILLS Unternehmen organisieren Zeit, Ressourcen und Veränderung. Dafür benötigen sie die bestmögliche Unterstützung durch präzise abgestimmte Systeme, die alle Aktivitäten und Akteure miteinander verbinden. Das optimale Zusammenspiel von Produkten, Prozessen, Partnern und IT-Systemen ist heute ein essentieller und entscheidender Faktor für wirtschaftlich nachhaltigen Erfolg. Wir entwickeln seit über zwei Dekaden Lösungen, die allen aktuellen Anforderungen und allen künftigen Herausforderungen unserer Kunden gerecht werden. Der Markt mit seinen sich ändernden Ansprüchen steht dabei stets im Fokus der Betrachtung. Unsere Leistungen sind für alle interessant, die quantitativ und qualitativ komplexe und übergreifende Geschäftsprozesse ganzheitlich und langfristig optimieren wollen. FINANZ- DIENSTLEISTER HERSTELLER UNTERNEHMEN SERVICE PROVIDER PRODUKT SERVICES VENDOREN from mind to market 8
Unser Gruppenziel: Erfolgreiche Interessengruppen FINANZDIENSTLEISTER HERSTELLER Finanzdienstleister müssen sich flexibel dem Wandel der wirtschaftlichen und gesellschaftlichen Realität anpassen. Wachsender Wettbewerbsdruck, Diversifizierung von Finanzprodukten und vielfältigere Vertriebskanäle bestimmen den ökonomischen Kontext im Horizont des digitalen Fortschritts. Daher modernisieren Banken und Leasinggesellschaften die Architektur ihrer IT-Landschaften mit dem Ziel, Prozesse und IT optimal miteinander zu synchronisieren. Dabei ist ein Business-Partner entscheidend, der diese Transformation mit fundierter IT- und Branchenkenntnis begleitet. Während die vergangenen Jahrzehnte von Technologieorientierung, Markenpositionierung und Supply Chain Management geprägt waren, entwickeln sich Hersteller zunehmend zu Lösungsanbietern unter Einbeziehung von Partnern und deren Produkten. Die Digitalisierung erzeugt zusätzliche Herausforderungen, nicht nur durch die erhöhte Markttransparenz. Die unerlässliche Differenzierung im Markt und die Steigerung von Kundenzufriedenheit kann ein Hersteller über die bewusste Wahl eines qualitätsorientierten Innovations- und Transformationspartners entscheidend beeinflussen. VENDOREN SERVICE PROVIDER Die große Stärke des Handels liegt im Verkauf von Produkten und damit verbundenen Services. Vendoren sind intensiver denn je zuvor darauf angewiesen, Verkaufsprozesse verlässlich und reibungslos zu organisieren. Es geht um die optimale Kombination von Kundenbedürfnissen, Finanzprodukten, Services und Lagerbestand und gleichzeitig um eine nahtlose Integration der Angebotserstellung in den Verkaufsprozess. Die Relevanz mobiler Lösungen wird immer bedeutender und ist Triebfeder des Wandels. Dienstleistungen werden zum kaufentscheidenden Faktor. Umso stärker ist der Einfluss der Service Provider auf die Darstellung der Angebote im Rahmen der Verkaufsprozesse. Die Messlatte für die Service- Qualität eines Anbieters definiert sich über die Fähigkeit, Fachwissen, Experten und Systeme optimal zu integrieren. Das Ziel ist eine ideale Symbiose zwischen Hersteller, Handel, Finanzdienstleister, Service Provider und IT-Partner gemeinsam für erfolgreiches Wachstum. from mind to market 9
Schubkraft für Innovation: Die afb Credit Management Solution FRONT OFFICE FOLLOWING FUNCTION Die afb Credit Management Solution (afb-cms) bildet konsequent alle Prozesse der Kredit- und Leasingvergabe in einer durchgängigen, webbasierten Lösung ab vom Antrag über die Entscheidung und Valutierung bis zur Vertragsverwaltung und -beendigung. Unsere Kunden profitieren vom hohen Automatisierungsgrad der afb-cms und wickeln damit Kredit- und Leasinggeschäfte über den gesamten Zyklus ab. Die mandantenfähige Lösung ist für jede Art von Vertriebskanal optimiert und ermöglicht das Kreditgeschäft mit privaten und gewerblichen Kunden gleichermaßen. MIDDLE OFFICE BACK OFFICE from mind to market 10
Von A bis Z: Einfach Komplexität reduzieren Ein System für alle Vertriebskanäle Die afb-cms unterstützt alle Vertriebskanäle in einem einzigen flexiblen System. Dabei kann die Datenübernahme von Objekten, Partnern und Produkten aus vorgelagerten Systemen, wie z. B. Dealer Management Systemen, über standardisierte Schnittstellen oder aus weiteren Lösungskomponenten der afb-cms erfolgen. ABSATZFINANZIERUNG ADMINISTRATION EINKAUFSFINANZIERUNG INFORMATION KATALOG Automatisierte Kreditentscheidung Auf Basis von Rating- und Scoring-Informationen inklusive Liquiditäts-, Bonitäts- und Gesamtobligo- Betrachtung ermöglicht die afb-cms eine vollautomatisierte Kreditentscheidung unter Integration externer Auskunfteien. Diese bildet die Basis für Cross- und Up-Selling, Risk-Adjusted Pricing sowie automatisierte Unterlagenprüfung und Nachforderung unter Einbindung von Dokumenten-Management-Systemen. KREDITKARTEN PARTNERVERWALTUNG RECHNUNGSMANAGEMENT SCHADENMANAGEMENT SERVICEKARTEN SICHERHEITENVERWALTUNG Effiziente Vertragsverwaltung Die afb-cms automatisiert die Bewirtschaftung von Einkaufs- und Absatzfinanzierungsverträgen. Maßgeschneiderte Funktionen erlauben eine hocheffiziente Prozessabwicklung des Tagesgeschäfts ohne manuelle Eingriffe. Zudem bietet die Lösung eine Nebenbuchhaltung inklusive Standard-Schnittstellen zu den gängigen General Ledger-Systemen sowie ein vollintegriertes Mahnwesen. STATISTIK VERMARKTUNG VERTRAGSVERWALTUNG VORAUSZAHLUNG from mind to market 11
Erfolgsanteil: Vorteile im Detail Ein System überzeugt nur, wenn es langfristig funktioniert. Darum wird bei afb Funktionalität vom Anfang bis zum Ende gedacht. Die universelle und ortsunabhängige Nutzbarkeit in allen Kanälen und Dimensionen steht im Mittelpunkt der Entwicklungsarbeit. DURCHGÄNGIGES SYSTEM MULTI-CHANNEL-VERTRIEB Die afb Credit Management Solution (afb-cms) deckt die Teilprozesse der Kreditvergabe und -verwaltung in einer durchgängigen, webbasierten Lösung ab vom Angebot über den Antrag mit automatischer Kreditentscheidung bis zur Valutierung und Vertragsverwaltung. Die Multikanalfähigkeit setzt das gesamte Potenzial aller Vertriebswege in nur einem System frei: sei es bei der Kreditvergabe in der Filiale, im Call-Center, beim Vermittler, im Außendienst oder bei der Direktkreditvergabe an Konsumenten über die bankeigene Webseite, Finanzportale oder Webshops. MASSARBEIT DURCH MODULARITÄT INTERNATIONAL EINSATZBEREIT Der modulare Aufbau aus standardisierten Basis- Komponenten ermöglicht die Abbildung kundenspezifischer Geschäftsprozesse. Die afb-cms ist durch Lokalisierungs-, Mehrsprachen- und Mehrwährungsfähigkeit für den internationalen Einsatz bereit. ZENTRALE STEUERUNG INTEGRATION MIT SYSTEMEN Unsere Systeme erlauben eine zentrale Steuerung der kompletten Finanzierungs- und Leasinggeschäfte mit privaten und gewerblichen Kunden über standardisierte, hochautomatisierte Prozesse. Die serviceorientierte Architektur (SOA) sorgt für eine effiziente Integration mit allen beteiligten Systemen in einer zumeist heterogenen Systemlandschaft. from mind to market 12
360 Grad: afb-services für optimale Performance Effizienz ergibt sich aus Leistungsstärke, Leistungstiefe und Leistungsdauer. Auf Basis dieser drei Faktoren haben wir ein spezifisches Serviceportfolio geschaffen, das optimal auf das Erreichen höchster Effizienzstufen ausgerichtet ist. Da wir ergebnisorientiert denken und handeln, können unsere Kunden auf ein umfassendes Leistungsportfolio zugreifen und bereits vor Projektbeginn die Weichen für eine maßgeschneiderte Lösung stellen: von der Strategie zur Planung, vom Lösungsansatz zur Realisierung, von der Markteinführung zur Amortisation. Sprich: from mind to market. CONSULTING OUTSOURCING PROJECTS SERVICES OPERATION SUPPORT DATA from mind to market 14
afb-services: Effektive Transformation von Branchenwissen CONSULTING Basis für gemeinsamen Projekterfolg Fundierte Branchenkenntnis, umfangreiches Prozessverständnis und frühzeitiges Erkennen neuer Herausforderungen im Markt machen uns zu einem verlässlichen und impulsgebenden Partner. PROJECTS Realisierungspotenzial Unsere Experten begleiten unsere Kunden von der Anforderungsdefinition bis zur Migration. Die Kombination aus Erfahrung und bewährten Best Practices schafft Sicherheit für den erfolgreichen Projektverlauf. Unsere Kunden profitieren von der Entwicklung und Umsetzung pragmatischer und langlebiger Lösungen. SUPPORT Intensiver Dialog und Lösungskompetenz Unsere Kunden erwarten einen Business-Partner, der sich durch fundiertes Verständnis und überzeugende Lösungskompetenz auszeichnet. Unser Customer-Support-Center berät umfassend bei der Administration und Nutzung der afb Credit Management Solution (afb-cms). DATA Qualität durch perfekte Daten Unsere Kunden profitieren von einer maßgeschneiderten und systemoptimierten Versorgung mit Daten für Fahrzeuge und weitere Finanzierungsobjekte. OPERATION Volle Kontrolle über Ihre IT Die Sicherheit, Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit von Infrastrukturen in einer Welt von konvergierten Services und schnellen Transaktionen ist für unsere Kunden von elementarer Bedeutung. Die Operation-Services von afb unterstützen hierbei flexibel und verlässlich unter Berücksichtigung internationaler Standards. OUTSOURCING Freiraum für Kernkompetenzen Jede Outsourcing-Entscheidung berücksichtigt individuelle Anforderungen an Sicherheit, Compliance, Verfügbarkeit und Skalierbarkeit von Systemen, Ressourcen und Wissen. Unsere Outsourcing-Services schaffen den notwendigen Freiraum für die uneingeschränkte Konzentration unserer Kunden auf ihr Kerngeschäft. from mind to market 15
from mind to market 16
Bis jetzt für morgen: Innovativ seit 1995 Als Antwort auf die Nachfrage am Markt und als Ausdruck unseres Denkens ist Innovation das zentrale Element unserer Unternehmens-DNA. Immer wieder realisiert afb Innovationen, die in der Finanzbranche Akzente setzen. MILESTONES 1995 2000 Etablierung als Anbieter von Credit Management Systemen (Kredit und Leasing) am Point of Sale (POS) mit über 30.000 Installationen, erste webfähige Front Office Lösung Europas. 2001 2004 Vollautomatisierte Kreditentscheidung und -bearbeitung von Absatzfinanzierungen, Einkaufsfinanzierungslösung mit Fokus Automobil, PDA-Lösung, Multi-Channel-Ansatz, Mehrsprachen- und Mehrwährungsfähigkeit. 2005 2007 Vollstufige, webbasierte Lösung für Absatzfinanzierung (Kredit und Leasing), Einkaufsfinanzierung und Sicherheitenverwaltung, Ausbau der Data-Miningund Data-Warehouse-Funktionalitäten. 2008 2010 Einführung der afb-cms Version 3 in serviceorientierter Architektur (SOA) auf standardisierter JEE Plattform, Erweiterungen für die mobile Nutzung. 2011 2013 Integration von Business-Intelligence, Customer-Relationship- und Document-Management-Funktionalität, Customer-Self-Service-Portal, Full- Service-Management, Rechnungs-, Servicekarten-, Schadenmanagement. 2014 morgen Flexible Design Engine, Creditreform-Auskunft und VIN-Identifizierung am POS, elektronische Identifizierung und Authentifizierung, weitere marktorientierte Entwicklungen. from mind to market 17
Erfolgreich Arbeitgeben: Heute das Morgen denken ACCESS TO SUCCESS Unsere Innovationskraft verdanken wir unseren Mitarbeitern. Um unserem hohen Anspruch heute und künftig gerecht zu werden, setzen wir auf Motivation, Begeisterung und unternehmerisches Handeln. Fachübergreifende Zusammenarbeit und das Gespür für ganzheitliches Denken charakterisieren die Unternehmenskultur von afb. Um Innovationen erfolgreich am Markt zu etablieren, bauen wir seit jeher auf das Engagement unserer Teams und die Exzellenz unserer Lösungen. Darum ist es uns sehr wichtig, Mitarbeitern moderne Arbeitsplätze mit Freiraum und Verantwortung zu bieten. Die ständige Förderung unseres kollektiven Wissens ist wesentlicher Bestandteil unseres Leitbildes. Jeder Mitarbeiter wird mit unserem Leistungsportfolio vertraut gemacht und kann sich durch Training-on-the-job-Programme kontinuierlich weiterentwickeln. Um Höchstleistungen zu erreichen, organisieren wir regelmäßig Schulungen durch interne und externe Experten. Haben Sie Interesse an der Mitarbeit in einem Unternehmen, das schon immer auf Innovation und Exzellenz setzt? Ihr Kontakt: afb Application Services AG Human Resources Phone +49 (89) 78 000-200 personal@afb.de from mind to market 18
afb Application Services AG Phone: +49 (89) 78 000-0 info@afb.de www.afb.de from mind to market