Mobile Marketing Gut vorbereitet auf den mobilen Kunden ebusiness-lotse Oberschwaben-Ulm Köln, 25.08.2015
Agenda Warum Mobile Marketing Mobile Marketing ist nicht gleich APP Mobile Optimierung als Grundlage Instrumente des Mobile Marketing Location Based Services Beacon QR-Codes E-Mail Marketing Mobile Advertising Gelungenes Mobile Marketing Beispiel 2
Warum Mobile Marketing SO LO MO Social Local Mobile 3
Warum Mobile Marketing 45,6 Mio = >56% nutzen ein Smartphone (ComScore, Februar 2015) Folgende Anwendungen werden von X% der Befragten mehrmals täglich oder täglich genutzt (zusammengefasst) Messenger/Chats E-Mails Nachrichten Soziale Netzwerke Informationensuche Spiele TV/Videoportale Internetradio E-Commerce 8,2% 6,7% 6,3% 18,3% 57,4% 45,6% 37,9% 33,4% 30,7% Fragestellung: Wie häufig nutzen Sie die folgenden Onlineanwendungen über Ihr Mobiltelefon? (Antworten mehrmals täglich und täglich ) Quelle: Onsite Befragung im TFM Netzwerk; Basis: n=5.064, Februar 2014 4
Warum Mobile Marketing Smartphone-Besitzer zwischen 12 und 19 Jahren in % 90% 93% 89% 81% 12-13 14-15 16-17 18-19 Quelle: JIM Studie(Jugend, Information, Multi-Media), CATI Umfrage; Basis: n=1200, 2014 Studie 2013 12-13 = 57% + 24 %-Punkte 14-15 = 73% + 17 %-Punkte 16-17 = 78% + 15 %-Punkte 18-19 = 80% + 9 %-Punkte Heavy User nehmen zu: 70,6% nutzen das mobile Internet mindestens einmal täglich Fragestellung: Wie oft nutzen Sie mobiles Internet mit Ihrem Mobiltelefon? Quelle: Onsite Befragung im TFM Netzwerk; Basis: n=5.064, Februar 2014 5
Mobile Marketing ist nicht gleich APP Muss es unbedingt eine App sein? Gründe, die gegen eine App sprechen: Die Entwicklung und Wartung einer App ist teuer und aufwendig Es herrscht ein harter Konkurrenzkampf in den App Stores Die Nutzer sind meist nicht bereit, viele Apps zu installieren Eine App ergibt erst bei einem großen potenziellen Nutzerkreis Sinn Deutsche zeigen kaum Interesse an neuen Apps Anteil der Smartphone-Nutzer, die im Juni 2014 0(null) Apps heruntergeladen haben in % 57% 65% Alternativen: Mobile Webseite Web App Responsive Web Design Apple Android Quelle: Comscore MobiLens, Juni 2014, Deutschland 6
Mobile Optimierung als Grundlage Responsive Web Design http://t3n.de/tag/responsive-webdesign 7
Mobile Optimierung als Grundlage Gründe für negative Bewertung von mobilen Webseiten Unübersichtlich 57,9% Nicht benutzerfreundlich 36,4% Zu viel Scrollen nötig Zu wenig relevante Informationen War nicht optimal auf Bildschirmgröße angepasst Lange Ladezeit der mobilen Webseiten 25,9% 24,1% 22,5% 20,8% Generelle Bevorzugung von Apps Nicht gefunden, was gesucht wurde Zu viel oder unpassende Werbung 4,0% 10,3% 8,6% Quelle: TNS Infratest, CATI 100 Omnibus, Basis: n=154, 2013 8
Mobile Optimierung als Grundlage Zielgruppe kennen und danach ausrichten Funktionierende Technik im Hintergrund Übersichtliches Design Intuitive Nutzerführung Möglichst kurze Ladezeiten Benutzerfreundliche Bedienung Relevante Informationen bieten 9
Mobile Advertising Beacon E-Mail Marketing QR-Codes Location Based Services 10
Location Based Services zur richtigen Zeit am richtigen Ort an die richtige Person Ihre Nachricht 11
Location Based Services 12
Location Based Services - Gettings http://gettings.de/ 13
Location Based Services - O2 More Local https://www.o2online.de/more/local/ 14
Beacon - Leuchtfeuer Bluetooth Low Energie (BLE, Version 4.0) Funkstandard Minisender, die ausschließlich Daten senden App ist notwendig, um durch Beacon zu profitieren Mehrwert für den Nutzer bereitstellen Ansonsten nur SPAM-Schleuder 15
Beacon Erfahrung Das Geschäft weiß, wo Sie sich aufhalten und erstellt für Sie ein einzigartiges Erlebnis, welches auf Ihren Interessen basiert. Navigation & Bereitstellung Der Laden kann bereits online gekaufte Artikel zum Abholen bereitstellen oder Sie im Laden direkt zu Ihren Wunschartikeln navigieren. Mobile Payment Kontaktloses Bezahlen mit dem mobilen Endgerät beim Verlassen des Ladens. Umgebungsnotiz Wenn Sie in der Nähe eines Ladens sind, können Sie Informationen über Angebote und Aktionen erhalten. 16
QR-Codes QR-Code-Generatoren im Internet: http://qrcode.kaywa.com/ http://www.beqrious.com/generator http://qr.tugraz.at/makeqrcodes.shtml http://www.mobile-barcodes.com/qr-code-generator/ QR-Code-Scanner QR Code Scanner von ihandy QR Code Reader von Scan, Inc. QR Droid Code Scanner von DroidLa 17
E-Mail Marketing Immer mehr Menschen rufen E-Mails mit mobilen Endgeräten ab! Tests auf mobilen Endgeräten E-Mail-Größe Browseransicht Optimierte Landingpage Mobile First... Buttons Texte Wörter Betreffzeile Bilder 18
Mobile Advertising Beim Starten der mobilen Website von MTV wird dem Nutzer direkt ein Banner (Interstitial) für die Wahl in Hamburg eingeblendet. Die Call-to-Action Klicken und im Kalender speichern ruft den Nutzer zum Handeln auf. Klickt er auf das Interstitial, erscheint ein Kalendereintrag, der den Nutzer an die bevorstehende Wahl erinnern soll. http://www.mobilemarketingwelt.com/2014/ 05/08/wahlwerbung-mit-click-to-kalenderbei-bezirks-und-europawahl-in-hamburg/ Interstitial Werbeform, bei der zwischen zwei Webseiten eine Webseite mit rein werbendem Charakter geschalten wird. 19
Mobile Advertising Klassische Werbebanner (statisch, animiert) Banner Expandable Interstitial Rich Media Ad (interaktiv) Interaktive Elemente wie Puzzles, Spiele, Videos, Bilder-Galerie Wo kann Mobile Advertising eingesetzt werden? Webseite (z.b. www.sueddeutsche.de) Videos (z.b. Youtube) Native Apps In-App-Marketing (z.b. Angry Birds?) Social Media (z.b. Facebook) 20
Mobile Advertising - Targeting ist möglich 21
Gelungenes Mobile Marketing Beispiel Fakten App ca. 10T x heruntergeladen Ca. 5% der Gesamtbesucher QR-Codes ca. 5T x gescannt Ca. 200 Gratis-Tickets erspielt http://culturebrands.de/606/ 22
Herzlichen Dank 23