Spieltärke Jahrebericht 2007 Sparkae Nürnberg
» Ahren Spylo (24), deutch-kanadicher Toptorjäger der DEL-Eihockeymannchaft der Sinupret Ice Tiger Nürnberg in der Saion 2007/2008 «
Jahrebericht 2007 der Sparkae Nürnberg Gegründet 1821 186. Gechäftjahr Mitglied im Sparkaenverband Bayern und in der Sparkaen-Finanzgruppe
» Batian Doreth (19), Nürnberger Nachwuchtalent und Aufbaupieler der Pro A-Baketballmannchaft der Dimplex Falke Nürnberg in der Saion 2007/2008 owie U20-Nationalpieler «
INHALT Vorwort Antoß 4 Überblick Saioncheck 2007 8 Interview Doppelpa 12 Chronik Saionhöhepunkte 2007 20 Engagement Spielkultur 2007 26 Gechäftjahr 2007 Saionbilanz Lagebericht 34 Jahreabchlu in verkürzter Faung 63 Organe 68 Bericht de Verwaltungrat 72 Buine Trend 2007 Summary of key buine reult 74 Annual account in condened verion 76 Gechäfttellenverzeichni Spielorte 80 Partner im Verbund Teamarbeit 83 Impreum 84
4 VORWORT VORWORT Antoß Zum 186. Mal pielte die Sparkae Nürnberg im Gechäftjahr 2007 in der erten Liga aller regionalen Banken in Nürnberg und im Landkrei Nürnberger Land. Da Führungteam der Sparkae Nürnberg v.l.n.r.: Ralf Peter Beitner, Roland Burgi, Werner Dumberger und Dr. Matthia Everding. AUFSTELLUNG In der Startelf gab e zur Jahremitte einen Wechel im oberten Führungbereich: Uner langjährige Firmenkundenvortand Helmut Ruckriegel verabchiedete ich in den Ruhetand, ein Nachfolger wurde Roland Burgi, vorher Direktor Firmen kunden Zentral. Anonten blieb e im Führungquartett bei der gewohn ten Auftellung. Davor agierten rund 600 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in den internen Abteilungen. Sie koordinierten ouverän die anfallenden Back-Office- Tätigkeiten, kümmerten ich um Technik owie eine funktionierende Taktik nach innen und waren verantwortlich für Planung, Organiation von Konzepten und Strategien für einen aufmerkamkeittarken Außenauftritt. Engen Kundenkontakt und die Chance auf erfolgreichen Abchlu uchten mehr al 1.000 Beraterinnen und Berater in über 100 Gechäfttellen. Auf der Auwechelbank nahmen im September 64 neue Auzubildende Platz. Sie vertärkten uner Team der Nachwuchkräfte und erhöhten deren Anzahl Jahrebericht 2007
VORWORT 5 zum Jahreende auf ingeamt 160. Im Aufgebot der Sparkae Nürnberg tanden in der Saion 2007 damit rund 2.000 Spielerinnen und Spieler. SPIELVERLAUF Im Vergleich zum Vorjahr erhöhte die Sparkae Nürnberg in der erten Jahrehälfte ihre Schlagkraft in der Altervororge. Verantwortlich für den Aufchwung zeigte ich die Kampagne um den Experten Dr. Rente. Mit dieem Joker gelang e, im Zuammenpiel mit Werbung, Preearbeit und Coaching, den entcheidenden Pa vom Berater zum Kunden zu pielen. Unterm Strich tanden zum Jahreende 9.300 abgechloene Sparkaen-PrämienRenten und Deka-Bonu- Renten der Spitzenwert aller bayerichen Sparkaen. Neben der Altervororge blieb die Taktik auch in anderen Gechäftbereichen innovativ. In ihrer Strategie für Privatkunden plante die Sparkae Nürnberg, mit einer aufgefrichten Produktpalette die individuellen Bedürfnie mit darauf abgetimmten Konditionen noch zielgerichteter erfüllen zu können. So punkteten wir vor allem mit dem Tagegeldkonto Cah Online und deen Konditionen, die über denen der Direktbanken liegen owie mit fünf neu zuammengetellten Girokontomodellen. Sehr gut lief der Ball auch im Gechäft mit Invet mentfond. Anleger trauten ich und der Entwicklung von Aktien und börennotierten Werten wieder mehr zu. Unternehmen und Selbtändige zeigten ich im Vergleich zum Vorjahr in einer verbeerten wirtchaftlichen Form. Sie profitierten vom konjunkturellen Aufwärttrend in der Region mit 1,7 Prozent mehr Bechäftigten, einem verbeerten Konumklima und um fat zwölf Prozent getiegenen Indutrieumätzen. Die Folge: Unere Firmenkunden wurden wieder offeniver in ihrer Invetitiontätigkeit und chraubten unere Darlehenzuagen nach oben. Für die laufende Saion rechnen wir auch hier mit einem Plu. Mehr Durchchlagkraft im Aulandgechäft konnte durch ein neu zuammengetellte Team erzielt werden. Gemeinam mit vier anderen mittelfränkichen Sparkaen bündelte die Sparkae Nürnberg im Juni 2007 die Kompetenzen im internationalen Gechäft in der Tochtergeellchaft S-International Region Nürnberg. Gemeinam tark lautet hier die Devie, die erten Meter nach dem Start konnten bereit erfolgreich zurückgelegt werden. Kurz vor Ende der Saion nahmen die Einflüe von außen auf da Spiel innerhalb der Finanzbranche zu, viele Konkurrenten muten bei ihrer Gewinnerwartung Jahrebericht 2007
6 GESCHÄFTSJAHR 2007 den Folgen der US-Subprime-Krie Tribut zollen. Nicht o die Sparkae Nürnberg. Da auf Sicherheit augelegte Spielytem, nur einige geringe Poitionen in intitutionelle ABS-Portfolio zu invetieren, erwie ich al richtig und damit al erfolgreich im Wettbewerb. Für diee wie die folgenden Spielzeiten gilt: Die Kundeneinlagen bei der Sparkae Nürnberg ind icher! FAZIT In einem zu Beginn der Saion noch ruhigen Bankenjahr konnten mit neuen Produkten und einer innovativen Altervororgekampagne Akzente geetzt und omit ein repektabler Vorprung heraugepielt werden, den die Konkurrenten nicht mehr aufholten. Am Ende tand der verdiente erte Platz mit einer guten Bilanz und Marktanteilen von 47 Prozent bei Privatkunden und 37 Prozent bei Firmenkunden. Der Titel: Marktführer und damit Nummer ein in der Region! SPIELER DER SAISON Dieer Titel wäre ohne da Vertrauen und die Treue unerer 338.000 Kundinnen und Kunden nicht möglich geween. Wir agen danke, ehen diee Auzeichnung aber zugleich al Anporn. Unere Ziele 2008: noch mehr Leitung, noch beere Beratung, noch mehr paende Produkte für die individuelle Lebenituation unerer Kundinnen und Kunden. Erfolge im Mannchaftport gibt e nicht ohne den Einatz Einzelner, die entprechend ihren Kompetenzen und Fähigkeiten zum Gelingen de großen Ganzen beitragen. Wir danken dehalb gleichermaßen uneren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, den Mitgliedern au Verwaltungrat und Beirat, den Gechäftpartnern und allen Bürgerinnen und Bürgern au unerem Gechäftgebiet für da, wa ie im Jahr 2007 für die Sparkae Nürnberg geleitet haben! REGELN ZUM SPIELVERSTÄNDNIS Der Jahrebericht 2007 teht unter dem Motto Spieltärke und it portlich in Text und Bild. Die Sportlerporträt zeigen Spieler und Trainer der von der Sparkae Nürnberg in der Saion 2007/2008 geponerten Mannchaften im regionalen Spitzenport: Ahren Spylo, Torjäger der Sinupret Ice Tiger in der Deutchen Eihockey Liga (DEL), Maximilian Müller, Spieler der Ertliga-Hockeymannchaft de Nürnberger Hockey- und Tenni Club (NHTC) und zugleich deutcher Nationalpieler und Olympionike, Herbert Müller, Meiter-Trainer der Jahrebericht 2007
GESCHÄFTSJAHR 2007 7 Handballdamenmannchaft de 1. FC Nürnberg, Batian Doreth, Baketballpieler bei der Zweitligamannchaft Dimplex Falke Nürnberg und Sabrina Hagenow, Volleyballerin in der Zweitligamannchaft de VfL Nürnberg. Die Aufnahmen enttanden in Kooperation mit den Deigntudenten Steffen Kirchner und Sebatian Mildenberger von der Georg-Simon-Ohm-Hochchule Nürnberg. Sie ind Teil einer Imagewerbe kampagne der Sparkae Nürnberg zum Thema Nummer ein auch in der Sport förderung, kombiniert mit der Initiative Olympia Partner Deutchland der Sparkaen-Finanzgruppe. Diee Engagement ind Betandteil unerer breiten geellchaftlichen Fördermaßnahmen in Höhe von rund drei Millionen Euro jährlich, die der regionalen Kunt- und Kulturzene ebeno zugute kommen wie den Initiativen, Vereinen und Aktionen de ozialen Leben und de Breitenport. Die Sparkae Nürnberg will auch 2008 wieder Zeichen etzen: Höher, chneller, weiter könnte dafür die Maxime lauten. Höher im Sinne eine erhöhten Qualitätanpruch an unere Produkte und Leitungen, chneller bei internen Arbeitabläufen und Organiationtrukturen und weiter al Zeichen für einen Vorprung bei innovativen Aktionen und Kampagnen owie dem Aumaß einer nachhaltigen und umfaenden Untertützung für ein abwechlungreiche Leben in Nürnberg und im Nürnberger Land. Wir ind bereit, lo geht! Mit portlichen Grüßen Der Vortand der Sparkae Nürnberg im Juli 2008 Dr. Matthia Everding Werner Dumberger Ralf Peter Beitner Roland Burgi Jahrebericht 2007
8 ÜBERBLICK ÜBERBLICK Saioncheck 2007 Durch eine tarke Teamleitung im Gechäftjahr 2007 teht die Sparkae Nürnberg auf Platz ein in der Region und it mit Marktanteilen von 47 Prozent bei Privat- und 37 Prozent bei Firmenkunden der Marktführer in Nürnberg und im Nürnberger Land. ZAHLENSPIELE Bilanzzahlen 31.12.2007 Mio. EUR 31.12.2006 Mio. EUR 31.12.2005 Mio. EUR Gechäftvolumen 8.736 8.701 8.529 Bilanzumme 8.486 8.467 8.322 Kreditvolumen 4.238 4.270 4.355 Kundeneinlagen 6.899 6.780 6.618 Eigenkapital 689 664 639 Erfolgzahlen Mio. EUR Mio. EUR Mio. EUR Erträge 264 267 262 Aufwand 191 186 179 Jahreüberchu (nach Bewertung und Steuern) 25 25 23 Sontige Zahlen MitarbeiterInnen 2.042 2.051 2.040 davon Auzubildende 160 155 157 Gechäfttellen 105 105 105 Sparkaen-Kompetenzzentren 14 14 14 Geldautomaten 149 146 145 Kundenkonten 990.000 993.000 985.000 davon Onlinebanking-Konten 86.000 89.000 82.000 POSITIVE BILANZ Die Bilanzumme wuch durch da erfolgreiche Kundengechäft auf 8,5 Milliarden Euro. Da Gechäftvolumen erhöhte ich um 0,4 % auf 8,7 Milliarden Euro. KREDITGESCHÄFT: AUFWÄRTSTREND EINGELÄUTET Gute konjunkturelle Rahmenbedingungen führten zu einem Invetitionchub bei uneren 17.000 Unternehmen und Selbtändigen und o zu einem Antieg der Darlehenzuagen um 64 %. Angekurbelt wurde auch da Leaingneugechäft (+ 86 %). Bei Privatperonen teigerten wir den Betand an Konumen- Jahrebericht 2007
ÜBERBLICK 9» Sabrina Hagenow (26), fränkiche Diagonalpielerin der Volleyballmannchaft de VfL Nürnberg in der 2. Bundeliga Süd, Saion 2007/2008 «
10 ÜBERBLICK tenkrediten (+ 10 %), konnten am inkenden Baufinanzierungmarkt die Vorjahrezahlen bei privaten Wohnungbaudarlehen aber nicht ganz halten (- 1,3 %). Ingeamt reduzierte ich uner Kreditvolumen leicht um 0,7 % und blieben mit 4,2 Milliarden Euro auf dem letztjährigen Niveau. PUNKTGEWINN BEI EINLAGEN Garant für da gute Gechäftergebni waren erneut die Kundeneinlagen: Sie wuchen um 1,8 % auf 6,9 Milliarden Euro. Hier etzten wir mit individualiierten Girokontomodellen, dem Cah-Konto und konditiontarken Aktionangeboten mit kreativen Zugaben neue Akzente eine Taktik, die bei 318.000 Privatkunden gut ankam. WERTPAPIERANLAGEN FEIERN GELUNGENES COMEBACK Vor allem die icheren Geldmarkt- und geldmarktnahen Fond lagen in einem guten Börenjahr 2007 bei uneren Kunden hoch im Kur. Ein reger Handel erhöhte den Nettoabatz um 170,2 %, der geamte Wertpapierumatz tieg um 61,5 % auf 1,4 Milliarden Euro. Ingeamt betreuten wir in 66.000 Depot Wertpapierbetände von fat 1,9 Milliarden Euro. TOP-ERGEBNIS IM ZUSAMMENSPIEL MIT VERBUNDPARTNERN Bereit zum dritten Mal in Folge konnten die Anzahl der abgechloenen Bauparverträge (+ 12,6 %) und deren Summe (+ 29,9 %) getoppt werden und führten zum beten Ergebni der Unternehmengechichte. Erfolgreich verlief auch die Vermittlung von Immobilien (Objektvolumen: + 6,9 %). ALTERSVORSORGE: DR. RENTE STÜRMT AUF PLATZ EINS Spieler der Saion war eindeutig Dr. Rente. Der Experte für Altervororge in der eigeninitiierten Kampagne und intenive Beratunggepräche enibiliierten unere Kunden und Nicht-Kunden für die private Vororge. Mit 9.300 neu abgechloenen Rieter-Renten (Fond und Rentenvericherungen) tanden wir auf Platz ein unter den bayerichen Sparkaen. TAKTISCHE AUSRICHTUNG AUF DAS INTERNET Durch neu eingeführte Produkte hat ich die Anzahl der Online-Abchlüe mehr al vervierfacht. Neben dem Vertrieb wurde die Webite vor allem zur Information und Kommunikation genutzt (Viit 2007: 1 Mio.). Al eine der erten Sparkaen etablierten wir ein MediaCenter mit Fernehbeiträgen al Video- Podcat, einen Web-Blog owie einen virtuellen Immobilienrundgang. Auch beim OnlineBanking entwickelten wir un weiter: 31,0 Prozent aller 278.000 Girokonten werden online geführt. Jahrebericht 2007
ÜBERBLICK 11 STARKES TEAM MIT GUTER NACHWUCHSFÖRDERUNG Mit ihrer Mannchaft au 2.042 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern zählt die Sparkae Nürnberg zu den größten Arbeitgebern vor Ort. Durch mehr Mitarbeiter in der Alterteilzeit und noch nicht nachbeetzte Stellen ank die Geamtzahl um neun Bechäftigte. Auf die Nachwucharbeit wird großer Wert gelegt. Ingeamt 160 junge Leute abolvierten Ende 2007 eine Aubildung bei der Sparkae Nürnberg, wa einer Aubildungquote bei bankpezifich Bechäftigten von fat 10 % entpricht. WAS ZÄHLT IST DAS ERGEBNIS Mit unerer Sicherheittaktik lagen wir richtig und konnten den Turbulenzen auf dem internationalen Bankenmarkt zum Saionende trotzen. So wuch da Ergebni vor Steuern durch da verbeerte Bewertungergebni um 6,9 % auf 36,2 Millionen Euro. Der Jahreüberchu erhöhte ich auf 25,3 Millionen Euro, die Steuern geamt tiegen um 1,7 Millionen Euro auf 10,9 Millionen Euro. FAIRPLAY FÜR DIE REGION Die Sparkae Nürnberg it auch außerhalb ihrer Bankgechäfte fair, menchlich und nah und förderte 2007 wieder zahlreiche Vereine, Intitutionen und Organiationen. Sie zählt damit zu den engagierteten Unternehmen vor Ort. Über vier Stiftungen, Spenden und Sponoring wurden 3,3 Millionen Euro augechüttet: Spenden: Sponoring: Stiftungauchüttung: 816.000 Euro 772.000 Euro 1.687.000 Euro Stiftungdotierungen über 6,3 Millionen Euro ergänzten diee Leitungen. SAISONZIEL 2008: PLATZ EINS SICHERN, ABSTAND AUSBAUEN Wir ind gut in Form und werden un auch 2008 erfolgreich im Wettbewerb behaupten. Unere taktiche Aurichtung für da Gechäftjahr it klar: Mit einer intakten Mannchaft, die über hohe Qualität verfügt und mehr al 100 Gechäfttellen wollen wir vor allem über die ganzheitliche Beratung in der Altervororge und im Kreditgechäft punkten. Aktuelle Themen wie die Abgeltungteuer greifen wir auf, informieren und liefern über ein reibungloe Zuammenpiel mit uneren Partnern in der Sparkaen-Finanzgruppe die individuellen Produktlöungen. Fair, menchlich und engagiert werden wir un auch im 187. Gechäftjahr mit dem Ziel zeigen, Nürnberg und da Nürnberger Land o leben- und liebenwert zu erhalten. Jahrebericht 2007
12 INTERVIEW INTERVIEW Doppelpa Sport in Nürnberg hat Tradition. Die Sparkae in Nürnberg hat Tradition. Die Gemeinamkeit von Sport und Wirtchaft: Wer Erfolg hat, it die verdiente Nummer ein. Zu einem Gepräch über Spitzenleitungen, Wettbewerb und Taktik treffen ich der Vortandvoritzende Dr. Matthia Everding und eine Vortandkollegen Werner Dumberger, Ralf Peter Beitner und Roland Burgi in der Spielerkabine der Eihockeymannchaft der Sinupret Ice Tiger. Frage: Pierre de Coubertin, der Begründer der neuzeitlichen Olympichen Spiele, agte: Damit 100 ihren Körper bilden, müen 50 Sport treiben. Und damit 50 Sport treiben, müen ich 20 pezialiieren. Damit ich aber 20 pezialiieren, müen fünf zu überragenden Gipfelleitungen fähig ein. Wie ieht oder ah e denn mit Ihren portlichen Spitzenleitungen au? Dr. Matthia Everding: Spitzenleitungen waren e mit Sicherheit nicht. Aber beim Sport konnte ich chon immer ehr gut abchalten. Früher vom Stre in Schule oder Studium, heute vom Berufalltag. Wichtig war für mich aber auch die Chance, gemeinam in einem Team ein Ziel zu erreichen und Kontakte zu knüpfen. Ich habe 20 Jahre aktiv Fußball gepielt und eine Nachwuchmannchaft trainiert, heute it Golf meine portliche Heimat. Werner Dumberger: Ich mu getehen, da ich heute außer Gartenarbeit und den Läufen durch die Sparkae nicht mehr viel Sport treibe. Aber ich habe mir fet vorgenommen, wieder mehr zu joggen. Früher war ich aktiver Fußballer und Handballer. Wa mich aktiv wie paiv am Sport faziniert, it da Setzen und Erreichen von Zielen. Und natürlich, da man dadurch fit und geund bleibt. Ralf Peter Beitner: Aktiv Sport zu treiben, bedeutet für mich Freude an der Bewegung zu haben und Energie auzuleben. Paiv beim Sport dabei zu ein, heißt für mich mitzufiebern und vom Alltag abzulenken. Vor vielen Jahren habe ich Handball im Rückraum halb-link bei der TSG Siegen und in der Schul- Jahrebericht 2007
INTERVIEW 13 v.l.n.r.: Dr. Matthia Everding (Vortandvoritzender), Roland Burgi (Firmenkundengechäft), Ralf Peter Beitner (Finanzen, IT und Organiation) und Werner Dumberger (Privatkundengechäft). Jahrebericht 2007
14 INTERVIEW mannchaft gepielt. Heute bechränke ich mich portlich eher auf da Zuchauen bei Eihockey-, Baketball- und Fußballpielen. Roland Burgi: Sport beinhaltet für mich den Anporn, gewinnen zu wollen und liefert die Bai für körperliche Fitne und Augeglichenheit. Wa ich außerdem chätze, it der Teamgeit-Gedanke, alo gemeinchaftlich etwa zu tun. Seit meinem zehnten Lebenjahr piele ich Fußball, unter anderem in der Landeliga für den 1. FC Bamberg. Dazwichen gab e mal den Auflug zum Tenni und heute jogge ich. Einen Halbmarathon laufe ich mittlerweile in gut zwei Stunden. Frage: Höher, chneller, weiter. Im Sport geht e um Leitung und Erfolg im Wettbewerb, um ein funktionierende Zuammenpiel im Team, um Kreativität und Diziplin in der Trainingarbeit und um Viionen, Zufall und manchmal auch eine Portion Glück im Spiel. Wie weit it der Arbeitalltag in einem Unternehmen wie der Sparkae Nürnberg davon entfernt? Ralf Peter Beitner: Im Endeffekt gar nicht weit. Alle Attribute treffen in mehr oder minder tarker Auprägung auch auf die Zuammenarbeit in der Sparkae Nürnberg und auf die Managementaufgabe im Vortand zu. Vorauetzung für Erfolg it der Anpruch, die Bereitchaft und die Fähigkeit, Leitung zu bringen. Der Toptürmer einer Mannchaft kann in der Vergangenheit noch o viele Tore gechoen haben, wenn er aber im Spiel und im Training nicht mehr genügend leitet, wird er nicht mehr aufgetellt. Gleiche gilt für un al Sparkae: Wir ind eine der bekannteten deutchen Marken, in der Region ind wir Marktführer. Diee Poition wollen wir aubauen. Daran werden wir hart arbeiten: owohl an einer hohen Beratungqualität nach außen, al auch dem Schaffen der beten organiatorichen Strukturen nach innen. Da mu uner Anpruch ein. Würden wir diee Leitung im Wettbewerb nicht mehr bringen, könnten un andere Banken in der Gunt der Kunden überholen. Roland Burgi: Ganz entcheidend it hier für mich Teamgeit. Gerade im Bereich der Firmenkundenbetreuung funktioniert die reibungloe Arbeit nur im Zuammenpiel der Mitarbeiter, im Kurz- und Doppelpa von Spezialiten und Allroundern. Jeder, der Mannchaftport betreibt, kennt da Prinzip: Al Team zu agieren bedeutet, Eigenintereen hintenanzutellen, ein Bete für den Erfolg der Mannchaft zu geben und ich für die Kollegen einzuetzen. Unere Firmenkundenbetreuer könnten ich nicht zu 100 Prozent auf ihre Aufgabe al Full-Service-Finanzberater konzentrieren, wenn ihnen nicht von den Firmenkundenaitenten zugearbeitet und der Rücken frei gehalten werden Jahrebericht 2007
INTERVIEW 15 würde. Auch diee Leitung gilt e zu würdigen! Da große Rad dreht ich nur, wenn die Einzelteile perfekt ineinander greifen. Da it bei un der Fall. Ergebnie der Mitarbeiterbefragung Werner Dumberger: Erfolg zu haben, it eine Frage der Mentalität. Die einzelnen Komponenten greifen dann reibunglo ineinander, wenn die innere Eintellung timmt. Wir prechen hier von Menchen und demnach von Emotionen. Meiner Meinung nach ind wir dehalb erfolgreich im Kundengechäft, weil unere Kundenberater ihren Job gerne tun und die Kunden da püren. Wer keine Freude an einer Arbeit hat, wird auf Dauer nicht erfolgreich ein. Dehalb it e wichtig, unere Mitarbeiter immer wieder zu motivieren. Biher cheint un da ganz gut gelungen zu ein, wie die Ergebnie einer Mitarbeiterbefragung im Rahmen eine Forchungprojekt de Bundeminiterium für Arbeit und Soziale zeigten. Unere Mitarbeiter identifizieren ich im Vergleich zu anderen Unternehmen der 70 % 67 % 65 % Finanzbranche überdurchchnittlich tark mit unerer Sparkae, ind hier zufrieden und arbeiten kundenorientierter al andere. Da it eminent wichtig. Denn auch unere Kunden müen wir durch konkurrenzfähige Produkte owie ungewöhnliche Werbung und Aktionen wie Dr. Rente für un begeitern. Wir haben quai genug Fan in der Region, deren Treue und Sympathie wir un jeden Tag aber neu erarbeiten müen. Themenblöcke Sparkae Nürnberg Branche Geamt- Finanzdientleitung teilnehmerfeld Allgemeine Arbeitzufriedenheit 75 % 69 % 64 % Identifikation mit dem Unternehmen Kundenorientierung 81 % 72 % 77 % Dr. Matthia Everding: Ein ganz wichtiger Begriff kam mir bi jetzt noch zu kurz: Fairne. Trotz hartem Wettbewerb und zahlreichen Konkurrenten müen ich alle an gewie Spielregeln halten. Dabei geht e um Vertrauen und Verantwortung. Wir halten nicht die Angel in den Teich, um den großen Fich an Land zu ziehen und die kleinen achtlo wieder zurückzuwerfen. Wir bieten Produkte mit fairen Konditionen an, die jedem zugänglich ind und bei denen da Kleingedruckte nicht länger it al die ganze Produktbewerbung. Wir müen uneren Kunden nicht auf Biegen oder Brechen etwa verkaufen, wa dieen gar nicht nutzt. Wir klären in einem gemeinamen Beratunggepräch, wa ie in der aktuellen Situationen brauchen und bieten ihnen dann für ihre Bedürfnie da Entprechende an. Und vielleicht noch ein Hinwei zum Faktor Glück: Man kann gewie Entcheidungen oft noch o genau auf Herz und Nieren prüfen, oft tellt ich ert im Nachhinein herau, ob ie richtig waren. Dabei kann e ich auzahlen, nicht Jahrebericht 2007
16 INTERVIEW ofort jeden Trend aufzugreifen, ondern auf die Spareinlage tatt den ABS- Fond zu etzen. Die US-Subprime-Krie hat un jedenfall nicht tangiert. Frage: Um e auf den Punkt zu bringen: Die Parallele von Sport und Wirtchaft liegt im Grunde darin, der Bete am Markt zu ein. Die Sparkae Nürnberg hat diee Ziel in der Saion 2007 erreicht. Sie it mit Marktanteilen von 47 Prozent bei Privatkunden und 37 Prozent bei Firmenkunden der Marktführer in der Region und beendete da Gechäftjahr 2007 mit einer guten wirtchaftlichen Bilanz. Wa macht in Ihren Augen den Erfolg der Nummer ein au? Dr. Matthia Everding: Ich nehme e mit der alten Fußballerweiheit: Wa zählt it auf m Platz. Sprich da ganze Drumherum it nebenächlich, wenn da Ergebni nicht timmt. Wir haben unere Hauaufgaben gemacht und mit einem verbeerten Kundengechäft erneut unere Bilanzumme geteigert. Folglich konnten wir uneren Jahreüberchu um 2,6 Prozent erhöhen. Ebeno erfolgreich it auch unere Peronalpolitik. Mit über 2.000 Mitarbeitern und 160 Auzubildenden ind wir einer der größten Arbeitgeber vor Ort. Wir tragen hier eine große Verantwortung. Diee beginnt bei flexiblen Arbeitzeitmodellen, geht über leitunggerechte Bezahlung, ein große Weiterbildungangebot und endet bei der Geundheit der Mitarbeiter. Für herauragende Leitungen mu die Fitne timmen. Dafür haben wir ein betriebliche Geundheitmanagement mit einem breiten Aufgabenpektrum eingerichtet. Unere Geundheitmanagerin kümmert ich unter anderem um Themen wie mobile Maage, eine Geundheit mee, Hilfe bei Depreion oder Mobbing owie geunde Ernährung in der Kantine. Werner Dumberger: Unere Taktik ging auf, weil wir im übertragenen Sinn auf einen Spielmacher und neue Spielzüge geetzt haben. Der erfolgreiche Spielmacher im Wettbewerb der Altervororge war uner Experte Dr. Rente. Rainer Hörl, Leiter der Gechäft telle Plärrer, it da Geicht unerer eigeninitiierten, integrierten Kommunikationkampagne zur privaten Vororge. Die Konzentration auf nur zwei Produkte Deka-BonuRente und Sparkaen-PrämienRente vereinfachte die interne und externe Kommunikation und die werbliche Umetzung. Die Aoziation mit einem Arzt vermittelte augenzwinkernd Glaub würdigkeit und Sympathie, Aktiontage auf den Gechäft tellen, ungewöhnliche Promotion und Give-away owie intenive Verkauftraining für Berater mobiliierten Mitarbeiter und Kunden. Da Ergebni: 9.300 neu abgechloene Rieter-Renten icherten un Platz ein unter den bayerichen Sparkaen. Neue Wege gingen wir außerdem bei den Girokontomodellen. Ziel war, Wünche der Kunden durch individueller getaltete Modelle noch konkreter bedienen zu können. Jahrebericht 2007
INTERVIEW 17 Dafür gibt e jetzt eit Oktober fünf Modelle, vom kotenloen Konto pur bi zur Premium-Variante mit zuätzlichen Leitungen. Wir haben für jeden da richtige Konto. Dazu kommt, da wir mit dem neuen Cah-Konto beere Zinen al manche Direktbanken bieten und damit mehr al wettbewerbfähig ind. Roland Burgi: Im Firmenkundenbereich haben wir im Gechäftjahr 2007 uneren Tabellenplatz verteidigt. Punkte ammelten wir vor allem durch die verbeerte konjunkturelle Lage in der Region, alo weniger Arbeitloe und höhere Konumlut. Unere Unternehmen und Selbtändigen invetieren wieder tark in Betriebautattung und Gewerbeimmobilien, wa zu einem Antieg der Darlehenzuagen um 64 Prozent geführt hat. Die Bechäftigtenituation hat ich gebeert, auch wenn noch deutlich Luft nach oben it beonder wa die Situation der Auzubildenden angeht. Mit unerem Darlehenprogramm im letzten Jahr haben wir hier erte Impule gegeben. Für die Einrichtung eine Au bildungplatze vergaben wir einen zingüntigen Kredit über 25.000 Euro und konnten o ingeamt über 100 neue Aubildungplätze in der Region chaffen. Fet teht für uneren Firmenkundenbereich: Der Star it die Mannchaft, alo unere Team au Firmenkundenbetreuern, Aitenten, Exitenzgründungberatern und Corporate Finance-Experten. Um diee geballte Kompetenz unter einem Dach zu finden, müte man anderwo lange uchen und die Leitungen entprechend bezahlen. Dazu kommt eit Juni 2007 ein Kompetenzzentrum für da internationale Gechäft. Gemeinam mit vier anderen mittelfränkichen Sparkaen gründeten wir die Tochtergeellchaft S-International Region Nürnberg, die ich al Scout für weltweite Aktivitäten regionaler Unternehmen verteht. Dabei geht e um Aulandzahlungverkehr oder Kontoeröffnungen im Auland ebeno wie um Zin-, Währung- und Rohtoff management oder die Vermittlung von internationalen Kooperationpartnern. Unterm Strich kann ich agen: Wir treten al Team auf und wir pielen attraktiv und auch erfolgreich. Ralf Peter Beitner: Ich möchte die Fußballerweiheit von Herrn Dr. Everding aufgreifen: Wa zählt it auf m Platz. Aber wa bringen Audauer, Technik und Spielwitz, wenn der grüne Raen eher einer Maulwurfwiee gleicht und man dehalb gar kein chöne Spiel aufziehen kann? Die Spieltätten müen topp ein und auch daran arbeiten wir laufend. Wir haben über 100 Gechäfttellen, die technich, architektonich, von Einrichtung und Ambiente her immer wieder auf den neueten Stand gebracht werden. Dazu kommen fat 150 Geldautomaten und Kontoauzugdrucker. Im Februar 2008 wechelten wir zum größten IT-Anbieter der Sparkaenbranche. Dieer zukunftträchtige Schritt bietet unerem Spiel intern wie extern mehr Variationen. Durch die neue, innovative Jahrebericht 2007
18 INTERVIEW Technik haben unere Mitarbeiter eine beer trukturierte Beratungoftware zur Verfügung, uner Datenytem kann güntiger genutzt und verwaltet werden und unere Kunden profitieren von neuen Leitungen. Der Raen für ein technich anpruchvolle Spiel it alo gut angewachen! Werner Dumberger: Wir heben un außerdem durch eine konequente Nachwuchförderung im Hau von uneren Wettbewerbern ab. Auf unerer Tradition al ältete Sparkae in Bayern ruhen wir un nicht au. Wir frichen uner Team jede Jahr mit rund 65 neuen Auzubildenden auf. Die Michung au Jung und Alt, au unverbrauchten Ideen und Erfahrung, mu timmen. Au dieem Zuammen piel enttehen Viionen, die ein Unternehmen auf lange Sicht nach vorne bringen. Darauf it die Struktur unerer Aubildung augelegt, dafür haben wir ein Team zur Nachwuchentwicklung gegründet. Natürlich mu eine Unter nehmenführung dann auch den Mut beitzen, diee jungen Leute in kalte Waer zu werfen und ie in Führungpoitionen zu bringen. Dieen Schritt gehen wir gerade im Bereich der Gechäfttellen ehr konequent: Zum Beipiel ind fat 20 Prozent unerer Leiter jünger al 35 Jahre. Und ie machen ihre Sache richtig gut! Frage: Wie ieht denn die Taktik für 2008 au? Dr. Matthia Everding: Klare Auage: kontrollierte Offenive. Höher, chneller, weiter ja, aber nicht um jeden Prei! Wir etzen auf die Spielbereiche, die wir richtig gut können, verbeern diee qualitativ und kommen dann erfolgreich zum Abchlu. Gemeint it die Kundenbetreuung im Privat- und Firmenkundenbereich. Bei Privatkunden bleibt der Foku auf dem Thema Altervororge mit unerem Experten Dr. Rente. Der Aufklärungbedarf it hier nach wie vor groß, ebeno wie die Lücke an mangelnder privater Vororge bei vielen Menchen. Dann teht un ab Januar 2009 die Abgeltungteuer in Hau, über die wir jetzt tark informieren, beraten und unere Produktpalette entprechend anpa en. Nicht zufrieden waren wir 2007 mit unerer Bilanz in der privaten Baufinanzierung und haben un hier dehalb ab Mai 2008 taktich neu aufgetellt. Weg von tarren Einheitmodulen, hin zu mehr Sicherheit, Variabilität, Flexibilität und damit einer individuelleren Tilgung. Zwei neue Module enthalten jetzt unter anderem die Möglichkeit von zuätzlichen Sondertilgungoptionen und Abicherungleitungen durch den Zukauf von Vericherungpaketen. Kontrollierte Offenive bedeutet aber auch, da wir nicht blindling nach vorne türmen, ondern trotz der angetrebten Verteidigung von Platz ein mit einer modernen Viererkette unere Unternehmenwerte abichern werden. Jahrebericht 2007
INTERVIEW 19 Oberte Prämie bleibt die Sicherheit unerer Kundeneinlagen, prich wir bevorzugen weiterhin konervative Anlageformen mit einem kalkulierbaren Riiko. Modern it letztendlich doch da Spielytem, da erfolgreich it. Frage: Sie bleiben alo portlich? Dr. Matthia Everding: Natürlich, dafür it ein Jahr wie diee mit Fußball-Europameiterchaft und Olympichen Spielen ja geradezu prädetiniert. Aber im Ernt: Neben unerem tiefen und nachhaltigen Engagement im ozialen wie kulturellen Bereich haben wir chon 2007 tark auf Sport geetzt. Ich möchte nicht von einem Paradigmenwechel im Sponoring prechen, wohl aber von einem Umdenken in Richtung einer Kombination von Breiten- und Spitzenport. Nürnberg und da Umland ind regelrecht portverrückt und die Heimat traditionreicher Sportarten und Sportvereine. Sport it Emotion pur, Sport kann man ich chwer entziehen. Denn wo liegen Freude und Leid o nahe beieinander al bei Sieg und Niederlage de geliebten Verein? Den Spitzenport bei der Förderung zu umgehen, wäre fatal und klammert ein wichtige Glied in der ozialen Kette au. Breiten- und Spitzenport bedingen einander. Breitenport lebt von Idolen und Vorbildern au dem kommerziellen Bereich und partizipiert von der Aufmerk amkeit für die Profi in der jeweiligen Sportart. Anderereit wäre der Spitzenport nicht ohne die Nachwucharbeit, ohne die Bai an portlichen Werten, die in der Kinder- und Jugendarbeit in den Sportvereinen gelegt werden. Dehalb untertützen wir nach wie vor die zahlreichen Breitenport-Vereine im Gechäftgebiet mit Spenden, Anzeigen, Bandenwerbung und Know-how. Wir fördern über unere Zukunfttiftung die Einrichtung eine Sportmueum in Nürnberg. Parallel dazu ponerten wir in der Saion 2007/2008 aber auch Profimannchaften wie die Sinupret Ice Tiger im Eihockey oder die Handballdamen de 1. FC Nürnberg owie die (Halb-) Amateure der Baketballmannchaft von Dimplex Falke Nürnberg, die Volleyballdamenmannchaft de VfL Nürnberg und die Hockeymannchaft de NHTC. Sponoring heißt Geben und Nehmen. Unere Kunden und Mitarbeiter profitieren hier von zahlreichen Vorteilen, die Marke Sparkae Nürnberg wird dafür emotional aufgeladen. Über die Sparkaen-Finanzgruppe ind wir bi 2012 außerdem Partner der deutchen Olympiamannchaft. Pierre de Coubertin Zitat Dabei ein it alle kann ich für die Sparkae Nürnberg übrigen nicht betätigen. Für un heißt e vielmehr Mittendrin tatt nur dabei! Denn wir ind der Marktführer, tehen im Zentrum de Spiel und orgen auch 2008 dafür, da der Ball nicht an un vorbeiläuft. Jahrebericht 2007