KTQ - ein stabiles Fundament? Andreas Beu TheraConcept GbR
Strukturdaten TheraConcept GbR Gründung: 01.2005 Inhaber: Andreas Beu Wolfgang Schwenker Pflegerische Schwerpunkte: Außerklinische Beatmungspflege Ambulante Krankenpflege Palliativpflege (SAPV), Wundmanagement, Parenterale Ernährung TheraConcept Akademie: Basisqualifikation Außerklinische Beatmung Anzahl der Mitarbeiter: 73 festangestellte MA 95 GfB / 450 - Basis
Außerklinische Beatmungspflege?
Anzahl der Siegel und Zertifikate in der ambulanten Langzeitpflege N = 23 KTQ-Zertifikat, ISO 9001 Zertifikat, Paritätische Qualitätssiegel, Diakonie-Siegel Pflege, DRK-Siegel für ambulante Pflege, AWO- Qualitätsmanagement Zertifikat.etc.
Gründe zur Auswahl eines QM-Verfahrens? Vorgaben des Dachverbandes Trägerwille Mitgliedschaft Erstellung einer Übersicht und Bewertung von Qualitätssiegeln und Zertifikaten in der deutschen Langzeitpflege, Universitätsklinikum Freiburg Abt. Qualitätsmanagement und Sozialmedizin, September 2011
Welches Verfahren ist das richtige für unser Unternehmen? Ein Verfahren. - indem von Anfang an alle Mitarbeiter mit einbezogen werden - wo die Zielsetzungen der Geschäftsführung mit dem Qualitätsverständnis des Verfahrens übereinstimmt - das branchenspezifisch ist (Akutmedizin, Reha-Bereich)
Informations- und Datensammlung zum KTQ- Verfahren und Entscheidungsfindung über persönliches QM-Netzwerk / Erfahrungsaustausch untereinander Besuch der KTQ - Foren 2008 und 2009 KTQ-Verfahren
Wo war der Haken? Investierte Stunden der Mitarbeiter im Rahmen der Zertifizierungsvorbereitung Schulungen: QMB und GF: AL: Gesamtstunden:
Zertifikatübergabe am 26.11.2010 in Berlin
KTQ - ein stabiles Fundament? Profitiert das Unternehmen und die Beschäftigten gleichermaßen durch das KTQ-Verfahren?
Die Frage der Refinanzierung Nach Erstzertifizierung in der außerklinischen Beatmungspflege durchschnittlich 3% Mehrumsatz (2011) Die Rezertifizierung im Jahr 2013 brachte keinerlei Vorteile in den Verhandlungen mit den gesetzlichen Kostenträgern einzige Basis war die Grundlohnsummensteigerung des jeweiligen Jahres und das nur eingeschränkt (durchschnittliche Steigerungsrate < 1%)
Die Frage der Refinanzierung -> aktuell keine Vorteile durch die KTQ -Zertifizierung im Rahmen der Vertragsverhandlung! Aussage eines gesetzlichen Kostenträgers im Rahmen der Vergütungsverhandlungen für 2016 bzgl. KTQ -Zertifizierung als Qualitätsmerkmal: Für Ihren Luxus müssen wir nicht gerade stehen
Gestärkte Verhandlungsposition gegenüber den Kostenträgern? Mehr Rechtssicherheit gegenüber Kostenträgern/Behörden um hinsichtlich Haftung und Risikomanagement auf der sicheren Seite zu sein Zertifizierung als Wettbewerbsvorteil damit signalisieren wir, dass wir uns Qualität als Unternehmensziel auf die Fahne geschrieben haben Stärkere Positionierung des Unternehmens auf dem Gesundheitsmarkt Unternehmenserfolge wie z.b. Great-Place to Work
Mitarbeiterbezogen die Mitarbeiter der einzelnen Bereiche sind durch die vermehrte Zusammenarbeit enger aneinander gerückt > Teamspirit die Mitarbeiter der einzelnen Bereiche verfolgen ein gemeinsames Ziel innerhalb des Teams konnten Synergien genutzt werden, z.b. bei der Erstellung von Dokumenten, Standards (z.b. Expertenstandards) die Organisation des Unternehmens wurde für die Mitarbeiter insgesamt transparenter
Das KTQ -Verfahren als Fundament weiterer Unternehmenserfolge
Wettbewerb Beste Arbeitgeber im Gesundheitswesen 2011, Great Place to Work -Institute, Köln
Wettbewerb Beste Arbeitgeber Gesundheit & Soziales 2015, Great Place to Work -Institute, Köln
Wettbewerb Beste Arbeitgeber Gesundheit & Soziales 2015, Great Place to Work -Institute, Köln
Wettbewerb Beste Arbeitgeber Gesundheit & Soziales 2015, Great Place to Work -Institute, Köln
Wettbewerb Beste Arbeitgeber Gesundheit & Soziales 2015, Great Place to Work -Institute, Köln
Teilnahme am BGW Gesundheitspreis 2015 (934 von 960 zu erreichenden Punkten, Ø 773 Punkte) TheraConcept 2011 > 69% TheraConcept 2012 > 75% TheraConcept 2013 > 95% TheraConcept 2014 > 96% TheraConcept 2015 > 96% Benchmark: Branchendurchschnitt: > 72,4%
Auszeichnung Deutschlands beste Arbeitgeber2015 durch das Great Place To Work -Institut in Berlin
Erneute Rezertifizierung nach dem KTQ -Verfahren Oktober 2016
Der MDK geht- KTQ bleibt! Ohne die Implementierung des KTQ -Verfahrens hätte die TheraConcept GbR nicht solche Unternehmenserfolge feiern können und sich über die 6 Jahre hinweg so kontinuierlich in den verschiedenartigen Prozessen und Aufgabenstellungen weiterentwickelt!
Wertschätzung des KTQ -Verfahrens von Seiten der Kostenträger Im Rahmen der MDK-Prüfung eine reduzierte Überprüfung der Strukturqualität Die Weiterentwicklung des KTQ -Pflege Kataloges 1.0