Nutzung von Video- Kommunikation in Unternehmen Februar 2010
Umfrage-Basics/ Studiensteckbrief: _ Methode: Computer Assisted Web Interviews (CAWI) _ Instrument: Online-Interviews über die Marketagent.com research Plattform _ Respondenten: web-aktive Personen aus Österreich zwischen 20 und 59 Jahren _ Sample-Größe: n = 2.236 Netto-Interviews, Random Selection nach Quoten _ Erhebungszeitraum: 20.01.2010 02.02.2010 _ Screening: Berufliche Tätigkeit, Unternehmensgröße, Branche/Sparte des Unternehmens; teilweise vorselektierte Panelisten _ Grundgesamtheit: web-aktive Personen aus Österreich zwischen 20 und 59 Jahren _ Incentives: geldwerte Bonuspunkte _ Umfang: 26 geschlossene Fragen _ Studienleitung: Marketagent.com, Mag. Daniela Karobath _ Kontakt: d.karobath@marketagent.com 2
Zusammensetzung des Samples: Ausgangssam ple Ke rnzie lgruppe Basis 2.236 in % 1.008 in % Ge schle cht Mä nnlich 1.331 59,5% 625 62,0% We iblich 905 40,5% 383 38,0% Alte r 20-29 Jahre 371 16,6% 166 16,5% 30-39 Jahre 627 28,0% 315 31,3% 40-49 Jahre 735 32,9% 337 33,4% 50-59 Jahre 503 22,5% 190 18,8% Ausbildungsniv e au Allge m e inbilde nde Pflichtschule 225 10,1% 73 7,2% Le hre / F achschule 811 36,3% 368 36,5% Matura / Univ e rsität 1.200 53,7% 567 56,3% 3
Die Ergebnisse: 4
Bitte verraten Sie uns Ihre derzeitige berufliche Tätigkeit: Berufliche Tätigkeit Angestellter nicht leitend Angestellter leitend 28,0% 30,1% Unternehmer, selbständig 16,0% Freier Beruf 4,1% Geschäftsführer Freier Mitarbeiter eines Unternehmens 1,7% 1,3% Arbeiter/Facharbeiter 5,1% Student/Schüler Arbeitslos Sonstiges, berufstätig 2,8% 2,3% 2,3% n=2.236 Im Haushalt tätig In Pension Sonstiges, nicht berufstätig Keine Angabe 2,1% 2,1% 1,0% 1,3% Umfrage beendet 5
In welcher Branche/Sparte ist Ihr Unternehmen tätig? Branche/Sparte des Unternehmens (Kernzielgruppe) (Basis: Respondenten sind leitende Angestellte, Geschäftsführer, Unternehmer, selbständig, oder üben einen freien Beruf aus und sind in einem Unternehmen mit mehr als 10 Mitarbeitern beschäftigt) Dienstleistung 28,3% Industrie 17,0% Groß- und Einzelhandel 13,1% Banken/Versicherungen 8,4% n=548 Gesundheit und Medizin 6,4% Öffentlicher Dienst 8,8% Umfrage beendet Sonstiges 18,1% 6
Wie viele Mitarbeiter sind in Ihrem Unternehmen beschäftigt? Anzahl der Mitarbeiter (Kontrollgruppe) (Basis: Respondenten sind nicht leitende Angestellte oder freie Mitarbeiter eines Unternehmens) 47,8% n=508 22,0% 15,6% 6,9% 6,5% 1,2% Nur ich selbst 1 bis 4 Mitarbeiter 5 bis 9 Mitarbeiter 10 bis 49 Mitarbeiter 50 bis 250 Mitarbeiter Mehr als 250 Mitarbeiter 7
In welcher Branche/Sparte ist Ihr Unternehmen tätig? Branche/Sparte des Unternehmens (Kontrollgruppe) (Basis: Respondenten sind nicht leitende Angestellte oder freie Mitarbeiter eines Unternehmens) Dienstleistung 19,7% Groß- und Einzelhandel 14,8% Öffentlicher Dienst 13,6% Gesundheit und Medizin 12,6% n=508 Industrie 12,2% Banken/Versicherungen 10,0% Sonstiges 17,1% 8
Kernzielgruppe: Respondenten sind leitende Angestellte, Geschäftsführer, Unternehmer, selbständig, oder üben einen freien Beruf aus; sind in Unternehmen mit mind. 10 Mitarbeitern beschäftigt (ausgenommen Öffentlicher Dienst) Kontrollgruppe: Respondenten sind nicht leitende Angestellte oder freie Mitarbeiter eines Unternehmens 9
Wie oft sind Sie in den letzten 12 Monaten geschäftlich per Flugzeug verreist? Reisehäufigkeit geschäftlich per Flugzeug in den letzten 12 Monaten beschäftigt und arbeiten nicht im öffentlichen Dienst) 64,2% n=1.008 24,2% 6,4% 2,6% 0,8% 1,8% Gar nicht 1-3 Mal 4-6 Mal 7-10 Mal 11-20 Mal Öfter als 20 Mal 10
Wie oft sind Sie in den letzten 12 Monaten geschäftlich per Flugzeug verreist? Ke rnzie lgruppe /Kontrollgruppe / Unte rne hm e nsgröße Sa m ple Tota l Ke rnzie l- gruppe Kontrollgruppe Bis 9 Mita rbe ite r 10 bis 49 Mita rbe ite r 50 bis 250 Mita rbe ite r Me hr a ls 250 Mita rbe ite r a bsolut n=1.008 n=500 n=508 n=74 n=275 n=219 n=440 Ga r nicht 64,2% 51,2% 77,0% 85,1% 64,0% 58,4% 63,6% 1-3 Ma l 24,2% 30,2% 18,3% 13,5% 26,2% 24,7% 24,5% 4-6 Ma l 6,4% 9,4% 3,5% 0,0% 6,5% 11,0% 5,2% 7-10 Ma l 2,6% 4,2% 1,0% 1,4% 2,5% 1,8% 3,2% 11-20 Ma l 0,8% 1,6% 0,0% 0,0% 0,4% 1,4% 0,9% Öfte r a ls 20 Ma l 1,8% 3,4% 0,2% 0,0% 0,4% 2,7% 2,5% (Basis: Respondenten entsprechen der Kernzielgruppe oder der Kontrollgruppe; Respondenten der Kernzielgruppe sind in einem Unternehmen mit mehr als 10 Mitarbeiter beschäftigt und arbeiten nicht im öffentlichen Dienst) 11
Einsatz von Video in der Kommunikation allgemein 12
Verfügen Sie über ein videofähiges Handy (zu beruflichen und/oder privaten Zwecken), d.h. ein Handy mit integrierter Videokamera? Besitz eines videofähigen Handys beschäftigt und arbeiten nicht im öffentlichen Dienst) 69,4% n=1.008 27,9% 2,7% Ja Nein Weiß nicht 13
Verfügen Sie privat bzw. beruflich über einen PC/Laptop mit integrierter Videokamera bzw. einer Webcam? Besitz eines PCs/Laptops mit integrierter Videokamera bzw. einer Webcam beschäftigt und arbeiten nicht im öffentlichen Dienst) 78,0% 56,3% 43,1% n=1.008 21,3% 0,6% 0,7% Ja Nein Weiß nicht Privat Beruflich 14
Haben Sie schon einmal? Selbst ein Video gedreht / ein selbst gedrehtes Video ins Internet gestellt... beschäftigt und arbeiten nicht im öffentlichen Dienst) 81,3% n=1.008 59,6% 40,4% 18,7% Ja Nein ein Video gedreht und auf Ihrem PC/Laptop bearbeitet ein selbst gedrehtes Video ins Internet gestellt, sei es auf Ihre private Homepage oder auf Portale wie YouTube o.a. 15
Wie geeignet ist Video Ihrer Ansicht nach für die folgenden Kommunikationsarten? Top -Box: bewertet mit "sehr geeignet" beschäftigt und arbeiten nicht im öffentlichen Dienst) Zur Präsentation von Inhalten im Internet (z.b. Unternehmensvorstellung o.a.) 44,3% Konferenzen, Meetings (z.b. für Teams mit Teilnehmern an verschiedenen Orten o.a.) 42,7% In Schulungen (z.b. Kurse, Seminare, Fortbildungen o.a.) 42,5% Zur Vermittlung schwieriger Inhalte (z.b. Betriebsanleitungen, Produktbeschreibungen o.a.) 38,6% Allgemeine Telefonie (z.b. via videofähigem Handy, PC - Kamera, o.a.) 18,6% n=1.008 16
Bitte geben Sie an, wie häufig Sie persönlich die folgenden Video- Anwendungen in Ihrem Alltag (aus beruflichen und/oder privaten Gründen) nutzen: Top-2-Box: bewertet mit "häufig / gelegentlich" beschäftigt und arbeiten nicht im öffentlichen Dienst) Präsentationsvideos im Internet (z.b. auf Homepages von Unternehmen, auf YouTube o.a.) 48,6% Informationsvideos (z.b. für Betriebsanleitungen, Produktbeschreibungen, Mitarbeiter-TV o.a.) 34,3% Schulungsvideos (z.b. im Rahmen von Online-Kursen, Fortbildungen o.a.) 33,9% Videotelefonie zwischen zwei Personen (z.b. via PC-Kamera, Handy o.a.) 22,8% n=1.008 Videokonferenzen mit mehreren Teilnehmern (z.b. via WebEx, TelePresence o.a.) 21,8% 17
Einsatz von Video in der Unternehmens-Kommunikation 18
Wie häufig werden die folgenden Video-Anwendungen in Ihrem Unternehmen eingesetzt? Top-2-Box: bewertet mit "häufig / gelegentlich" beschäftigt und arbeiten nicht im öffentlichen Dienst) Schulungsvideos (z.b. im Rahmen von Online-Kursen, Fortbildungen o.a.) 32,2% Präsentationsvideos im Internet (z.b. auf Homepages von Unternehmen, auf YouTube o.a.) 31,3% Informationsvideos (z.b. für Betriebsanleitungen, Produktbeschreibungen, Mitarbeiter-TV o.a.) 27,2% Videokonferenzen mit mehreren Teilnehmern (z.b. via WebEx, TelePresence o.a.) 26,2% Videotelefonie zwischen zwei Personen (z.b. via PC-Kamera, Handy o.a.) 16,4% n=1.008 19
Warum werden in Ihrem Unternehmen Videokonferenzen eingesetzt? Gründe, warum Videokonferenzen im Unternehmen eingesetzt wird beschäftigt und arbeiten nicht im öffentlichen Dienst; setzen Videokonferenzen ein) Es spart Kosten (Reisekosten etc.) 68,1% Es spart Zeit (Reisezeit etc.) 66,2% Schnellere Reaktionszeiten, Besprechungen können kurzfristiger einberufen werden 47,1% Schnellere Entscheidungsfindung möglich 42,0% Schont die Umwelt, weil das Reiseaufkommen reduziert wird 30,5% Man verfügt dadurch über mehr Möglichkeiten 24,0% Anderer Grund, und zwar... 1,2% n=429 Weiß nicht 8,6% 20
Warum setzen Sie in Ihrem Unternehmen derzeit keine Videokonferenzen ein? Gründe, warum Videokonferenzen im Unternehmen nicht eingesetzt wird beschäftigt und arbeiten nicht im öffentlichen Dienst; Videokonferenzen werden nicht eingesetzt) Noch zu wenig Wissen über dieses Instrument im Unternehmen 10,5% Ist zu unpersönlich 8,1% Ist zu kompliziert 5,0% Ist zu teuer 5,0% Mangelndes Vertrauen in störungsfreie Datenübertragung 3,7% n=458 Mangelndes Vertrauen in die Sicherheit 3,5% Schlechte Erfahrungen mit Videokonferenzen 0,4% Anderer Grund, und zwar... 2,0% Es besteht grundsätzlich kein Interesse/kein Bedarf 55,5% Weiß nicht 20,7% 21
Sollten die folgenden Video-Anwendungen in Ihrem Unternehmen Ihrer Ansicht nach häufiger, seltener oder gleich bleibend oft eingesetzt werden? Top-Box: bewertet mit "häufiger" beschäftigt und arbeiten nicht im öffentlichen Dienst; nutzen die jeweilige Video-Anwendung im Unternehmen) Videokonferenzen mit mehreren Teilnehmern (z.b. via WebEx, TelePresence o.a.) (n=429) 45,7% Schulungsvideos (z.b. im Rahmen von Online-Kursen, Fortbildungen o.a.) (n=574) 45,5% Informationsvideos (z.b. für Betriebsanleitungen, Produktbeschreibungen, Mitarbeiter-TV o.a.) (n=523) 37,9% Videotelefonie zwischen zwei Personen (z.b. via PC-Kamera, Handy o.a.) (n=341) 35,2% Präsentationsvideos im Internet (z.b. auf Homepages von Unternehmen, auf YouTube o.a.) (n=538) 33,8% 22
Sollten Ihrer Ansicht nach die folgenden bisher noch nicht genutzten Video- Anwendungen in Ihrem Unternehmen in Zukunft eingesetzt werden? Top -2-Box: bewertet mit "Ja, auf jeden Fall / Ja, eher schon" beschäftigt und arbeiten nicht im öffentlichen Dienst; nutzen die jeweilige Video-Anwendung nicht im Unternehmen) Schulungsvideos (z.b. im Rahmen von Online - Kursen, Fortbildungen o.a.) (n=434) 43,1% Informationsvideos (z.b. für Betriebsanleitungen, Produktbeschreibungen, Mitarbeiter - TV o.a.) (n=485) 41,2% Präsentationsvideos im Internet (z.b. auf Homepages von Unternehmen, auf YouTube o.a.) (n=470) 39,6% Videokonferenzen mit mehreren Teilnehmern (z.b. via WebEx, TelePresence o.a.) (n=579) 33,6% Videotelefonie zwischen zwei Personen (z.b. via PC -Kamera, Handy o.a.) (n=667) 28,7% 23
Sollten Ihrer Ansicht nach die folgenden bisher noch nicht genutzten Video- Anwendungen in Ihrem Unternehmen in Zukunft eingesetzt werden? Mitte lwe rt ja, a uf je de n F a ll ja, e he r schon ne in, e he r we nige r ne in, a uf k e ine n F a ll Schulungsv ide os (z.b. im Ra hm e n v on Online -Kurse n, F ortbildunge n o.a.) (n=434) 2,7 7,4% 35,7% 41,0% 15,9% Inform a tionsv ide os (z.b. für Be trie bsa nle itunge n, Produk tbe schre ibunge n, Mita rbe ite r-tv o.a.) (n=485) 2,7 6,8% 34,4% 41,6% 17,1% Prä se nta tionsv ide os im Inte rne t (z.b. a uf Hom e pa ge s v on Unte rne hm e n, a uf YouTube o.a.) (n=470) 2,7 6,4% 33,2% 42,3% 18,1% Vide ok onfe re nze n m it m e hre re n Te ilne hm e rn (z.b. v ia We bex, Te le Pre se nce o.a.) (n=579) 2,8 6,7% 26,9% 46,6% 19,7% Vide ote le fonie zwische n zwe i Pe rsone n (z.b. v ia PC- Ka m e ra, Ha ndy o.a.) (n=667) 2,9 4,6% 24,1% 49,3% 21,9% (Basis: Respondenten entsprechen der Kernzielgruppe oder der Kontrollgruppe; Respondenten der Kernzielgruppe sind in einem Unternehmen mit mehr als 10 Mitarbeiter beschäftigt und arbeiten nicht im öffentlichen Dienst; nutzen die jeweilige Video-Anwendung nicht im Unternehmen) 24
Denken Sie, dass sich durch den verstärkten Einsatz von Video- Anwendungen die Anzahl an geschäftlichen Flugreisen in Ihrem Unternehmen verringern lässt? beschäftigt und arbeiten nicht im öffentlichen Dienst; verreisen geschäftlich per Flugzeug) n=361 25
Und wenn Sie nun an die Kosten denken, die durch geschäftliche Flugreisen in Ihrem Unternehmen anfallen, um wie viel Prozent lassen sich Ihrer Ansicht nach die Kosten für geschäftlichen Flugreisen durch den verstärkten Einsatz von Video-Anwendungen in Ihrem Unternehmen verringern? %-Anteil, um den sich die Kosten für geschäftliche Flugreisen durch den verstärkten Einsatz von Video-Anwendungen verringern beschäftigt und arbeiten nicht im öffentlichen Dienst; verreisen geschäftlich per Flugzeug und sind der Meinung, dass sich durch den verstärkten Einsatz von Video- Anwendungen die Anzahl der geschäftlichen Flugreisen verringern lässt) 25,6% n=207 Mittelwert: 35,0% 17,9% 18,8% 15,5% 9,2% 7,2% 5,8% Bis 10% 11% - 20% 21% - 30% 31% - 40% 41% - 50% 51% - 75% 76% - 100% 26
Wenn Sie nun an Unternehmen allgemein denken, inwieweit könnten Unternehmen Ihrer Meinung nach vom stärkeren Einsatz von Video- Anwendungen profitieren? Unternehmen profitieren durch den stärkeren Einsatz von Video -Anwendunge n beschäftigt und arbeiten nicht im öffentlichen Dienst) 57,5% n=1.008 Mittelwert: 2,21 22,6% 13,8% 6,1% Stark profitieren Eher schon profitieren Eher weniger profitieren Überhaupt nicht profitieren 27
In welchen Bereichen könnten Unternehmen Ihrer Ansicht nach vom stärkeren Einsatz von Video-Anwendungen profitieren? Bereiche, in denen Unternehmen vom stärkeren Einsatz von Video -Anwendungen profitieren können beschäftigt und arbeiten nicht im öffentlichen Dienst; sind der Meinung, dass Unternehmen vom stärkeren Einsatz von Video-Anwendungen profitieren können) Im Marketing/Werbung/PR/Mafo 68,3% In der Aus - und Weiterbildung 67,7% Bei IT / Telekommunikation / Netzwerktechnologien 51,0% Im Verkauf/Vertrieb, Key Account 50,3% Beim Personal / Mitarbeitern 39,2% In der Unternehmensführung 33,9% In der Forschung und Entwicklung In der Organisation, Verwaltung, Recht 30,0% 28,5% n=719 Im Einkauf 19,6% In der Logistik/Transport 17,7% In der Produktion oder Leistungserstellung 17,0% Sonstige, und zwar... 0,6% 28
Und durch den Einsatz welcher Video-Anwendungen könnten Unternehmen Ihrer Ansicht nach besonders profitieren? Video -Anwendungen, von denen Unternehmen profitieren können beschäftigt und arbeiten nicht im öffentlichen Dienst; sind der Meinung, dass Unternehmen vom stärkeren Einsatz von Video-Anwendungen profitieren können) Schulungsvideos (z.b. im Rahmen von Kursen, Fortbildungen o.a.) 65,6% Präsentationsvideos im Internet (z.b. auf der Homepage, auf YouTube o.a.) 57,4% Informationsvideos (z.b. mit Betriebsanleitungen, Produktbeschreibungen, Mitarbeiter -TV o.a.) 56,1% Videokonferenzen mit mehreren Teilnehmern über professionelle Videokonferenzsysteme oder TelePresence 52,6% Videokonferenzen mit mehreren Teilnehmern per Webcam über Internet (z.b. Webex, Sametime, OCS) 51,5% Videotelefonie zwischen zwei Personen (z.b. via PC Handy o.a.) - Kamera, 28,8% Sonstige, und zwar... 0,1% n=719 29
Haben Österreichs Unternehmen beim Einsatz von Video Ihrer Meinung nach generell Aufholbedarf? Aufholbedarf von Österreichs Unternehmen beim Einsatz von Video beschäftigt und arbeiten nicht im öffentlichen Dienst) Nein 21,9% Ja 78,1% n=1.008 30
In welchen Bereichen haben Österreichs Unternehmen Ihrer Ansicht nach Aufholbedarf beim Einsatz von Video? Bereiche, in denen Österreichs Unternehmen Aufholbedarf haben beschäftigt und arbeiten nicht im öffentlichen Dienst; sind der Ansicht, dass Österreichs Unternehmen Aufholbedarf beim Einsatz von Video haben) Videokonferenzen mit mehreren Teilnehmern über professionelle Videokonferenzsysteme oder TelePresence 63,9% Videokonferenzen mit mehreren Teilnehmern per Webcam über Internet (z.b. Webex, Sametime, OCS) 59,7% Schulungsvideos (z.b. im Rahmen von Kursen, Fortbildungen o.a.) 57,8% Informationsvideos (z.b. mit Betriebsanleitungen, Produktbeschreibungen, Mitarbeiter - TV o.a.) 56,5% Präsentationsvideos im Internet (z.b. auf der Homepage, auf YouTube o.a.) 53,5% Videotelefonie zwischen zwei Personen (z.b. via PC - Kamera, Handy o.a.) 42,8% Sonstige, und zwar... 0,8% n=787 31