Vertriebskanäle beim Mode-Shopping

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1 online research Vertriebskanäle beim Mode-Shopping April 2007 Umfrage-Basics / Studiensteckbrief _ Methode: Computer Assisted Web Interviews (CAWI) _ Instrument: Online-Interviews über die Marketagent.com research Plattform _ Respondenten: web-aktive ÖsterreicherInnen zw. 14 und 59 Jahren _ Sample-Größe: n = Netto-Interviews, Random Selection nach Quoten _ Erhebungszeitraum: _ Grundgesamtheit: web-aktive ÖsterreicherInnen zw. 14 und 59 Jahren _ Incentives: Gewinnspiel-Teilnahme + geldwerte Bonuspunkte _ Umfang: 3 geschlossene Fragen _ Studienleitung: Marketagent.com, Mag. Thomas Schwabl _ Kontakt: t.schwabl@marketagent.com 1

2 Zusammensetzung des Samples Basis in % Geschlecht Männlich ,5% Weiblich ,5% Alter Jahre ,7% Jahre ,1% Jahre ,6% Jahre ,5% Jahre ,1% Ausbildungsniveau Allgemeinbildende Pflichtschule ,9% Lehre/Fachschule ,5% Matura/Universität ,6% Haushaltsgröße Singlehaushalt ,2% Zwei-Personen-Haushalt ,3% drei und mehr Personen ,5% 1. Kommen wir nun zu einem ganz anderen Thema: Denken Sie nun bitte an den Einkauf von Mode und Bekleidung. Bitte denken Sie nun an die Möglichkeit, Mode und Bekleidung Online auszuwählen und zu bestellen. Inwieweit stellen Ihrer Meinung nach folgende Aspekte einen Vorteil des Einkaufs via Internet dar? Unabhängig von Öffnungszeiten 60,0% Bestellte Ware wird direkt nach Hause geliefert Bequeme Bestellung von zu Hause aus Preisvergleiche sind einfach zu bewerkstelligen Großes Produktangebot, große Auswahl Einfacher, unkomplizierter Bestellvorgang Umtausch ohne Probleme möglich Detaillierte Produktbeschreibungen/-Informationen verfügbar Suchfunktio nen führen mich rasch zum gewünschten Produkt 50,8% 48,8% 47,7% 47,3% 46,2% 46,2% 45,7% 45,1% 44,5% 42,4% Kann in Ruhe zu Hause aussuchen (kein "lästiges" Verkaufspersonal) Die Produkte können in Ruhe im eigenen Heim probiert werden M an kann auch im Ausland bequem einkaufen Einkaufen via Internet macht Spaß 40,1% 38,7% 35,5% 30,1% 29,7% Empfehlungen auf Basis früherer Einkäufe 21,7% 2

3 1. Kommen wir nun zu einem ganz anderen Thema: Denken Sie nun bitte an den Einkauf von Mode und Bekleidung. Bitte denken Sie nun an die Möglichkeit, Mode und Bekleidung Online auszuwählen und zu bestellen. Inwieweit stellen Ihrer Meinung nach folgende Aspekte einen Vorteil des Einkaufs via Internet dar? n=485 n=515 Unabhängig von Öffnungszeiten 60,0% 55,1% 64,7% Bestellte Ware wird direkt nach Hause geliefert 50,8% 43,9% 57,3% Bequeme Bestellung von zu Hause aus 48,8% 44,3% 53,0% Preisvergleiche sind einfach zu bewerkstelligen 47,7% 48,5% 47,0% Großes Produktangebot, große Auswahl 47,3% 43,9% 50,5% 46,2% 41,6% 50,5% Einfacher, unkomplizierter Bestellvorgang 46,2% 39,6% 52,4% Umtausch ohne Probleme möglich 45,7% 38,6% 52,4% 45,1% 43,3% 46,8% Detaillierte Produktbeschreibungen/-Informationen verfügbar 44,5% 41,4% 47,4% Suchfunktionen führen mich rasch zum gewünschten Produkt 42,4% 37,3% 47,2% Kann in Ruhe zu Hause aussuchen (kein "lästiges" Verkaufspersonal) 40,1% 34,4% 45,4% Die Produkte können in Ruhe im eigenen Heim probiert werden 38,7% 29,9% 47,0% Man kann auch im Ausland bequem einkaufen 35,5% 34,4% 36,5% Einkaufen via Internet macht Spaß 30,1% 28,0% 32,0% 29,7% 24,3% 34,8% Empfehlungen auf Basis früherer Einkäufer 21,7% 19,4% 23,9% 2. Bitte denken Sie nun an den Einkauf von Mode und Bekleidung in einem herkömmlichen Geschäft, also beispielsweise in einem Einkaufszentrum oder auf einer Einkaufsstraße. Inwieweit stellen Ihrer Meinung nach folgende Aspekte einen Vorteil des Einkaufs in konventionellen Geschäften dar? Kann Produkte ansehen, angreifen und probieren Kann die Ware gleich mitnehmen 68,9% 65,7% Keine bösen Überraschungen nach dem Kauf Umtausch ohne Probleme möglich Möglichkeit zu stöbern, durch die Geschäfte flanieren 52,1% 51,4% 55,0% Großes Produktangebot, große Auswahl Fundierte Beratung Einkaufen in herkömmlichen Geschäften macht Spaß 41,1% 40,2% 39,2% 36,3% 35,2% Bin als Käufer anonym Verkäufer kennen meine persönlichen Vorlieben 18,4% 26,9% 24,0% 3

4 2. Bitte denken Sie nun an den Einkauf von Mode und Bekleidung in einem herkömmlichen Geschäft, also beispielsweise in einem Einkaufszentrum oder auf einer Einkaufsstraße. Inwieweit stellen Ihrer Meinung nach folgende Aspekte einen Vorteil des Einkaufs in konventionellen Geschäften dar? n=485 n=515 Kann Produkte ansehen, angreifen und probieren 68,9% 63,7% 73,8% Kann die Ware gleich mitnehmen 65,7% 60,4% 70,7% Keine bösen Überraschungen nach dem Kauf 55,0% 49,3% 60,4% Umtausch ohne Probleme möglich 52,1% 47,0% 56,9% Möglichkeit zu stöbern, durch die Geschäfte flanieren 51,4% 41,6% 60,6% Großes Produktangebot, große Auswahl 41,1% 34,6% 47,2% Fundierte Beratung 40,2% 38,4% 41,9% Einkaufen in herkömmlichen Geschäften macht Spaß 39,2% 29,9% 48,0% 36,3% 33,0% 39,4% 35,2% 30,1% 40,0% Bin als Käufer anonym 26,9% 21,0% 32,4% Verkäufer kennen meine persönlichen Vorlieben 24,0% 22,7% 25,2% 18,4% 17,7% 19,0% 3. Bitte denken Sie nun an den Einkauf von Mode und Bekleidung im Versandhandel, also beispielsweise die Auswahl über einen Katalog und anschließende Bestellung per Post, Fax oder Telefon. Inwieweit stellen Ihrer Meinung nach folgende Aspekte einen Vorteil des Einkaufs im Versandhandel dar? Unabhängigkeit von den Öffnungszeiten 50,2% Bestellte Ware wird direkt nach Hause geliefert Umtausch ohne Probleme möglich Bestellung bequem von zu Hause aus Die Produkte können in Ruhe im eigenen Heim probiert werden Großes Produktangebot, große Auswahl Kann in Ruhe zu Hause aussuchen (kein "lästiges" Verkaufspersonal) Einfacher, unkomplizierter Bestellvorgang Es macht Spaß Kataloge durchzublättern 44,7% 41,3% 40,4% 38,2% 36,4% 35,9% 35,0% 31,5% 31,5% Detaillierte Produktbeschreibungen/- Informationen verfügbar Kataloge zeigen Kombinationsmöglichkeiten auf 30,4% 29,9% 28,8% 26,7% Einkaufen im Versandhandel macht Spaß Kataloge vermitteln guten Eindruck über die Ware 20,8% 18,9% 4

5 3. Bitte denken Sie nun an den Einkauf von Mode und Bekleidung im Versandhandel, also beispielsweise die Auswahl über einen Katalog und anschließende Bestellung per Post, Fax oder Telefon. Inwieweit stellen Ihrer Meinung nach folgende Aspekte einen Vorteil des Einkaufs im Versandhandel dar? n=485 n=515 Unabhängigkeit von den Öffnungszeiten 50,2% 41,2% 58,6% Bestellte Ware wird direkt nach Hause geliefert 44,7% 35,9% 53,0% Umtausch ohne Probleme möglich 41,3% 33,2% 48,9% Bestellung bequem von zu Hause aus 40,4% 32,0% 48,3% Die Produkte können in Ruhe im eigenen Heim probiert werden 38,2% 28,2% 47,6% Großes Produktangebot, große Auswahl 36,4% 30,3% 42,1% Kann in Ruhe zu Hause aussuchen (kein "lästiges" Verkaufspersonal) 35,9% 26,8% 44,5% Einfacher, unkomplizierter Bestellvorgang 35,0% 27,6% 41,9% 31,5% 24,7% 37,9% Es macht Spaß Kataloge durchzublättern 31,5% 21,9% 40,6% Detaillierte Produktbeschreibungen/-Informationen verfügbar 30,4% 23,5% 36,9% 29,9% 25,8% 33,8% Kataloge zeigen Kombinationsmöglichkeiten auf 28,8% 19,4% 37,7% 26,7% 21,0% 32,0% Einkaufen im Versandhandel macht Spaß 20,8% 14,0% 27,2% Kataloge vermitteln guten Eindruck über die Ware 18,9% 14,4% 23,1% Kontakt / Feedback / Rückfragen... Thomas Schwabl, Mag. t.schwabl@marketagent.com Brown Boveri Strasse 8/1 A-2351 Wiener Neudorf 5