1. Semester 3.4.4 Richtziel Grundlagen buchhändlerischer Zusammenarbeit Buchhändlerinnen zeigen Interesse an der Geschichte der Buchbranche und verstehen den Nutzen und die Regeln einer guten Zusammenarbeit innerhalb des Gesamtbuchhandels 3.2.3 Richtziel Bestellwesen Buchhändlerinnen verstehen die Bedeutung des Bestellwesens im Betrieb. Sie kaufen und verkaufen unter dem Aspekt nachhaltiger Rentabilität. 1. Sem. Leistungsziele Inhalte, Themen Ideen, Hilfsmittel 3.4.4.1 Von der Keilschrift bis zum E-Book. Von Bibliopoles bis zum Filialisten. (8Lekt. inkl. Besuch) Besuch Stiftsbibliothek 3.4.4.3 Rahmenbedingungen des Buchmarkts 3.1.2.1 3.1.2.3 3.1.2.4 3.1.2.5 Der erste Eindruck im Verkaufsgespräch Verkaufsgespräch. Einzelne Schritte Fragetechniken Argumentationen Mistery Shopping Div. Aufgaben gem. ARENA 3.2.3.1 3.2.3.2 3.4.4.2 3.3.1.3. Bezugsquellen und Bestellarten Rabatte und Konditionen Auslieferungen Grundlagen des Bibliografierens: Siehe Fach SIP, Blockunterricht 2 Handelsobjekte, 1 Beraten und Verkaufen, 2 Betriebliche Prozesse 04.11.2009 / Seite 1 von 5 WSKVW
2. Semester 3.2.3. Richtziel Bestellwesen Buchhändlerinnen verstehen die Bedeutung des Bestellwesens im Betrieb. Sie kaufen und verkaufen unter dem Aspekt nachhaltiger Rentabilität. Buchhändlerinnen erkennen die Bedeutung der Warenbewirtschaftung. Sie verstehen die Verkaufsstatistiken und nutzen sie für ihre Arbeiten. 2. Sem. Leistungsziele Inhalte, Themen Ideen, Hilfsmittel 3.1.2.6 3.1.2.7 3.1.2.8 Mehrfachbedienung Aktiver Verkauf üben Zusatzverkauf praktische Verkaufskompetenz mit Winter, Kunde ist Gast 3.4.5.3 3.4.5.4 Buchhandelstypen und Schweizer Buchmarkt Verschiedene Buchhandelstypen kennen lernen Statistiken Präsentation/Vortrag 3.2.3.3 3.2.3.4 Mwst Bestellkriterien Vertreterbesuch 1 Beraten und Verkaufen, 2 Betriebliche Prozesse, 2 Handelsobjekte 04.11.2009 / Seite 2 von 5 WSKVW
3. Semester 3.1.3 Richtziel Warenpräsentation und Ladengestaltung Buchhändlerinnen kennen die Grundsätze des Marketings und sind sich deren Bedeutung für den Geschäftserfolg bewusst. Sie setzen die entsprechenden Möglichkeiten und Mittel durchdacht ein. Buchhändlerinnen erkennen die Bedeutung der Warenbewirtschaftung. Sie verstehen die Verkaufsstatistiken und nutzen sie für ihre Arbeiten. 3.2.4 Richtziel Remittenden Buchhändlerinnen erkennen die Bedeutung des Remittendenwesens und setzen die Grundregeln und betrieblichen Vorgaben selbständig um. Buchhändlerinnen erkennen die Bedeutung von geeigneten Bibliografien, Katalogen und Datenbanken für ihre Arbeit und setzen diese gezielt und effizient ein. 3. Sem. Leistungsziele Inhalte, Themen Ideen, Hilfsmittel 3.2.4.1 3.2.4.2 Remissionen: Gründe und Merkmale Gutschriften 3.2.2.1 Warenbewirtschaftung 3.1.3.1 3.1.3.2 3.3.1.1 3.3.1.2 Warenpräsentation und Ladengestaltung Verschiedene Präsentationsformen erklären Funktionen der bibl. Hilfsmittel kennen versteckte Bibl. nutzen können Recherche im Internet durchführen Immer auch RZ 3.1.2 berücksichtigen 1 Beraten und Verkaufen, 2 Betriebliche Prozesse, 3 Bibliografieren 04.11.2009 / Seite 3 von 5 WSKVW
4. Semester Buchhändlerinnen erkennen die Bedeutung der Warenbewirtschaftung. Sie verstehen die Verkaufsstatistiken und nutzen sie für ihre Arbeiten. Buchhändlerinnen erkennen die Bedeutung von geeigneten Bibliografien, Katalogen und Datenbanken für ihre Arbeit und setzen diese gezielt und effizient ein. 3.3.2 Richtziel Suchmaschinen Buchhändlerinnen setzen bei ihren beruflichen Aufgaben geeignete Suchmaschinen zielorientiert ein. Sie sind offen für neue Entwicklungen und bringen diese in ihren Betrieb aktiv ein. 4. Sem. Leistungsziele Inhalte, Themen Ideen, Hilfsmittel 3.2.2.2 3.2.2.3 Kennzahlen im Buchhandel Betriebsvergleich LUG/ verschiedene Kennziffern Anhand Statistiken Schlüsse für die Warenbewirtschaftung ziehen 3.1.2.11 3.1.2.12 3.1.2.15 Techniken Stressminderung Umgang mit Kundenreklamationen Was tun bei Diebstahl Ganzes RZ 3.1.2 berücksichtigen 3.3.1.3 3.3.1.4 3.3.3.2 Sinnvolles Recherchieren und Ergebnispräsentation geeignete bibliografische Mittel wählen und Einträge interpretieren Rechercheaufträge ausführen und erläutern Seriosität der Quellen einschätzen 2 Beraten und Verkaufen, 2 Betriebliche Prozesse, 3 Bibliografieren 04.11.2009 / Seite 4 von 5 WSKVW
5. und 6. Semester Buchhändlerinnen erkennen die Bedeutung von geeigneten Bibliografien, Katalogen und Datenbanken für ihre Arbeit und setzen diese gezielt und effizient ein. 3.3.2 Richtziel Suchmaschinen Buchhändlerinnen setzen bei ihren beruflichen Aufgaben geeignete Suchmaschinen zielorientiert ein. Sie sind offen für neue Entwicklungen und bringen diese in ihren Betrieb aktiv ein. 3.3.3 Richtziel Reflektierte Internetkompetenz Buchhändlerinnen sind sich der Möglichkeiten und Grenzen des Internets bewusst und setzen es bei ihrer Arbeit durchdacht ein 5. Sem. 6. Sem. Leistungsziele Inhalte, Themen Ideen, Hilfsmittel 3.3.1.3 3.3.1.4 3.3.2.3 Sinnvolles Recherchieren und Ergebnispräsentation geeignete bibliografische Mittel wählen und Einträge interpretieren Recherchieren und dokumentieren Wahl der Suchmaschine begründen 3.3.3.2 Seriosität der Quellen einschätzen 3.3.3.1 3.3.3.3 Trends und Entwicklung im Internet Volltextsuche: Möglichkeiten und Grenzen Prüfungsvorbereitung 2 Bibliografieren pro Semester, 1 Repetition pro Semester 04.11.2009 / Seite 5 von 5 WSKVW