Das Online-Portal Mercedes me Quelle: MBVD Service News-Nr. 0074_2014 Global Training - RUN - Mit SPPS in die vernetzte Zukunft 1
Headline in CorpoA Regular 30 pt über zwei Zeilen für eine Inhaltsseite Quelle: Mercedes connect me Roadshow Global Training - RUN - Mit SPPS in die vernetzte Zukunft 2
XENTRY Portal Service Management für Mercedes connect me Fahrzeug hat Wartungsbedarf überträgt relevante Daten an den Mercedes-Benz Service ein proaktives Service-Angebot wird an den Kunden gesendet Quelle: Mercedes connect me Roadshow Global Training - RUN - Mit SPPS in die vernetzte Zukunft 3
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Betrieblicher Prozessablauf von Terminvereinbarung bis Rechnungsschreibung 2. Datenversand CAC 4. Angebotsversand an Kunden 1. Übermittlung Wartungsbedarf über MB connect me 3. Angebotserstellung im XP Service Management mithilfe von SPPS-Paketen 5. Terminvereinbarung (Stand heute telefonisch) 6. Eröffnung eines Auftrages im DMS -> Manuelle Übertragung der Angebotsdaten aus XP Service Management 7. Durchführung der fälligen Arbeiten 8. Rechnungsstellung Hinweis: Zukünftig wird es möglich sein, die Angebotsdaten ins XENTRY Portal Pro zu übernehmen u. dort einem Auftrag zuzuordnen Global Training - RUN - Mit SPPS in die vernetzte Zukunft 8
XENTRY Portal und Ihr Dealer Management System ergänzen einander Ihr DMS bleibt weiterhin als kaufmännisches System bestehen XENTRY Portal pro XENTRY Portal XENTRY Portal Fahrzeuginformation 1. Interne Schnittstellen 2. Diagnose in der Annahme 3. Externe Schnittstelle XENTRY Portal Service Management 4. Schnittstellen zu den Fahrzeugen Integration von Inhalten aus After Sales Systemen XENTRY KeyStation/ Automatischen Kurztest mit XENTRY KIT Verbindung über eine Schnittstelle zum Dealer Management System (DMS) Wartungsmanagement / Telediagnose RETAS Erleichterung und Professionalisierung der Serviceannahme im Autohaus
Servicepakete abrufen in Xentry Portal Servicemanagement (ohne DMS-Schnittstelle) Global Training - RUN - Mit SPPS in die vernetzte Zukunft 10
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Übersicht aller Service-Anfragen, die dem Service-Partner zugeordnet wurden Global Training - RUN - Mit SPPS in die vernetzte Zukunft 12
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