MORSE MOnats Report SErvice

Transkript

1 MORSE MOnats Report SErvice ŠkodaAuto Deutschland mit 1 procar informatik AG Eschenweg Weiterstadt Hotline: PROCAR (776227)

2 MORSE in 1 Einleitung Einstellungen MORSE - Meldung in ec@ros aktivieren Nur Skoda Durchgänge übertragen Kunde ist mit der Übergabe seiner Adressdaten einverstanden Übermittelte Daten Durchgangsbuch MORSE Meldung Übertragungszyklen Übertragungsfehler... 9 Seite 2 von 9

3 1 Einleitung Zur optimalen Ausrichtung des Servicegeschäfts und zur Unterstützung des Einzelhandels im Service ist ein betriebswirtschaftliches Gesamtbild der ŠkodaAuto Deutschland Serviceorganisation unerlässlich. In MORSE erfassen Sie täglich Ihre Kundendurchgänge, die vom zentralem System automatisch zu Monatswerten zusammengefasst werden. ***Diese Daten lassen sich mit automatisch übermitteln*** 2 Einstellungen 2.1 MORSE - Meldung in ec@ros aktivieren Wenn Sie das Update eingespielt haben ist die MORSE - Meldung noch nicht aktiv. Sie entscheiden, wann Sie mit der Übertragung der Daten beginnen möchten. Unter Administration > Systemverwaltung > Systemparameter > Systemparameter finden Sie einen neuen Parameter MORSE Teilnehmer. Setzen Sie hier einen Haken und übernehmen die Einstellungen über den Knopf Ändern, so wird die MORSE Meldung in Ihrem ec@ros System aktiviert. Ab dem nächsten Tagesabschluss wird nun das Durchgangsbuch automatisch übermittelt und Sie haben die Möglichkeit, monatlich Ihre Zeiten pro Monteur zu melden. Da je nach Durchgängen der Tagesabschluss länger dauert, empfehlen wir den Tagesabschluss automatisiert laufen zu lassen. 2.2 Nur Skoda Durchgänge übertragen Es ist unerlässlich, die Skoda Durchgänge zu melden. Die Übermittlung der Fremd Durchgänge ist optional und kann von Ihnen frei geschaltet werden. Administration > Systemverwaltung > Systemparameter > Systemparameter Wollen Sie auch Ihre Fremddurchgänge übermitteln, entfernen Sie bitte den Haken und übernehmen diese Einstellung über den Button Ändern. Die Identifikation wird anhand der Fahrgestellnummer vorgenommen, bitte achten Sie darauf, dass alle Ihre Skoda Fahrzeuge eine korrekte, mit TMB. beginnende Fahrgestellnummer haben! Seite 3 von 9

4 2.3 Kunde ist mit der Übergabe seiner Adressdaten einverstanden Mit dem Tagesabschluss wird automatisch das Durchgangsbuch an ŠkodaAuto Deutschland übermittelt. Bei der Übermittlung werden auch die Kundendaten für die Kundenzufriedenheitsanalyse an ŠkodaAuto Deutschland übertragen. Ist der Kunde nicht mit der Übertragung seiner Adressdaten einverstanden so kann dies unterbunden werden. Unter Stammdaten > Neu/ Bearbeiten > Kunde > Zusatz muss der Haken aus dem neuen Parameter Kunde ist mit der Weitergabe seiner Daten einverstanden entfernt werden. Dieser Parameter ist bei allen neuen Kunden und allen angelegten Kunden standardmäßig gesetzt! Seite 4 von 9

5 3 Übermittelte Daten 3.1 Durchgangsbuch Im Durchgangsbuch werden die Werkstattdurchgänge (mindestens die Škoda - Durchgänge) im Bereich Teile, Werkstatt, Gewährleistung und Intern an ŠkodaAuto Deutschland gemeldet. Folgende Daten werden pro Rechnung übermittelt: - Rechnungsdatum - Rechnungsnummer - Auftragsnummer - Rechnungsempfänger (Anrede, Vorname, Name, Strasse, Plz. und Ort) - Lohnerlöse - Teileerlöse Seite 5 von 9

6 3.2 MORSE Meldung Listendruck > Chefübersicht > Morse Meldung Über diesen Menüpunkt haben Sie nun die Möglichkeit pro Periode und Monteur die Zeiten an ŠkodaAuto Deutschland zu übermitteln. Haben Sie die Elektronische Zeiterfassung der Firma Miditec im Einsatz, so muss nur die zu übertragende Periode ausgewählt werden! Die relevanten Monteurszeiten werden von der Zeiterfassung übernommen. Periode: Hier wählen Sie die Periode, für die Sie die Zeiten hinterlegen möchten, z.b. Februar 2004 Aktiv Es ist nur möglich die Zeiten für eine aktive Periode zu übergeben. Monteure Hier wählen Sie den Monteur aus für den Sie Zeiten erfassen möchten. Sollten Sie für diesen Monteur in dieser Periode bereits Zeiten hinterlegt haben, so bekommen Sie Diese angezeigt. Solange eine Periode aktiv ist, können die Werte jeder Zeit verändert und neu übermittelt werden. Seite 6 von 9

7 ACHTUNG: Bitte achten Sie beim Erfassen der Zeiten darauf, dass Sie die Daten in Zeiteinheiten erfassen. Beispiel: Zeiteinheiten: Skoda Zeiteinheiten Minuten 1, Stunden W1: Eigene Werkstatt Eigene Werkstatt, wie Pflegen und Warten von Anlagen, Aufräumarbeiten, usw. Stunden W2: Leerlauf Leerlauf Stunden W3: Ausbildungszeit Ausbildungszeit, Zusammenarbeit mit Handwerkern (ist nur von Auszubildenden zu erfassen) Stunden W4: Nacharbeit Nacharbeit für Arbeiten, die im Anschluss an die Endkontrolle durchgeführt werden mussten. Stunden W5: Urlaub Bezahlte Urlaubs- und Feiertage Stunden W6: Schulung Schulung (interne und externe Schulungen) Stunden W7: Krankheit Bezahlte Krankheitstage Stunden W8: Sonstiges Sonstige (z.b. Vertretung Serviceberater, Servicemeister u.ä.) ACHTUNG: Bitte achten Sie beim Erfassen der Zeiten darauf, dass Sie die Daten in Zeiteinheiten erfassen. Seite 7 von 9

8 Hierüber können Sie die eingegebenen Werte in speichern, Diese werden aber noch nicht zu ŠkodaAuto Deutschland übertragen. Wählen Sie zunächst Periode und Monteur aus, geben Sie nun die Zeiten ein. Haben Sie alle Werte hinterlegt, gehen sie auf den Button Speichern um die die Daten abzuspeichern. Nun können Sie den nächsten Monteur auswählen und seine Zeiten erfassen. Über den Button OK senden Sie nun die zuvor eingegebenen Zeiten aller Monteure an Škoda Auto Deutschland. Korrekturen lassen sich vornehmen, solange die Periode von Skoda Deutschland nicht abgeschlossen wurde. Über diesen Knopf können Sie die Morse Meldung wieder verlassen. ACHTUNG: Nicht gespeicherte Daten gehen verloren! Haben Sie Ihre Zeiten an Škoda Auto Deutschland übermittelt, so besteht die Möglichkeit über diesen Button ein Protokoll der Übertragung aufzurufen und ggf. zu drucken! Sie erhalten eine Übersicht der erfolgreichen und nicht erfolgreichen Übermittlungen. Seite 8 von 9

9 3.3 Übertragungszyklen Durchgangsbuch: Mit dem Tagesabschluss werden maximal alle verbuchten Rechnungen/ Durchgänge des aktuellen und des letzten Monats übermittelt. Natürlich findet eine Überprüfung der schon übertragenen Durchgänge statt, so dass eine doppelte Übermittlung vermieden wird. Wir empfehlen den Tagesabschluss täglich, automatisiert durchführen zu lassen. MORSE: Mit dem Abschließen der Morsemeldung über den Button OK werden alle eingegebenen Monteurszeiten der ausgewählten Periode an Skoda Deutschland übermittelt. Gleichzeitig werden alle noch nicht übermittelten Durchgänge der ausgewählten Periode übertragen. Wir empfehlen die MORSE Meldung innerhalb der ersten 10 Tage des folgenden Monats einzugeben und an Skoda Deutschland zu übermitteln. In der Regel werden die Perioden von SkodaAuto Deutschland zum 20ten des Folgemonats abgeschlossen. 4 Übertragungsfehler Sollte bei der Übertragung Ihrer Durchgänge ein Fehler aufgetreten sein (Protokoll), so müssen Sie diesen Durchgang ggf. manuell im MORSE System im Skoda Portal eingeben. Bsp.: falsches Erstzulassungsdatum 1. Korrigieren Sie in diesem Fall bitte die Stammdaten des betreffenden Fahrzeuges. 2. Da Sie die geschriebene Rechnung nicht mehr korrigieren können müssen Sie diesen Durchgang direkt im Skoda Portal eingeben. Seite 9 von 9