Mobiles Arbeiten «Home Office» Breakfastanlass <<all-in-one>> 09.05.2012 Swisscom, Olten, Neuhardstrasse 33

Mobiles Arbeiten «Home Office» Breakfastanlass <<all-in-one>> 09.05.2012 Swisscom, Olten, Neuhardstrasse 33 KMU Life 01/2012 Computerworld, 19.03.2012 Tagesanzeiger 20. Juli 2010

Agenda 07:15-07:30: Ankommen, Welcome, kurze Stärkung 07:30-07:40: Begrüßung, inhaltliche Einführung (U. Blaser, H. Schulze) 07:40-07:50: Tools für mobiles Arbeiten für KMU (A. Arrigoni, Swisscom) 07:50-08:00: Entwicklungstrends Tools (J. Luthiger, FHNW) 08:00-08:10: Kompetenzen für mobiles Arbeiten (H. Schulze, FHNW) 08:10-08:30: Diskussion 08:30-09:00: Ausklang, Verabschiedung, Betriebsbesichtigung Swisscom für Interessierte, rund 30minütigen Führung durch die Betriebszentrale von Swisscom TV Breakfast-Meeting <<all-in-one>> 09.5.12 Mobiles Arbeiten «Home Office» Swisscom, FHNW 2

Was wird unter «mobilem Arbeiten» und Home Office verstanden? 1. Home Office als «alternierende Telearbeit» Schat & Flüter-Hofmann, 2012, S. 16 Home Office 2. Verständnis Mobiler Arbeit: ca. 20% der Arbeitszeit erfolgen weder am Arbeitsplatz in der Firma noch zu Hause (ECATT, 2006) Breakfast-Meeting <<all-in-one>> 09.5.12 Mobiles Arbeiten «Home Office» Swisscom, FHNW 4

Home Office: auch für KMU eine Alternative? in Deutschland 2009: KMU: 16 % Nicht-KMU: 37% Nicht-KMU KMU in der Schweiz: 450 000 könnten Home Office nutzen nur 7% nutzen diese Möglichkeit 39% würden gerne (Studie Uni St.Gallen, 2011) verarbeitendes Gewerbe Schat & Flüter-Hofmann, 2012, S. 17 Breakfast-Meeting <<all-in-one>> 09.5.12 Mobiles Arbeiten «Home Office» Swisscom, FHNW 5

Potenziale von mobiler Arbeit und Home Office Ökonomische Potenziale - grössere Flexibilität - höhere Produktivität - bessere Qualität - Einsparung Flächen - Belebung strukturschwacher Regionen Individuelle Potenziale - weniger Reisezeit - freie Zeiteinteilung - Ungestörtes, selbstbestimmtes Arbeiten - Bessere Vereinbarkeit von Familie und Beruf Schat & Flüter-Hofmann, 2012, S. 16 Breakfast-Meeting <<all-in-one>> 09.5.12 Mobiles Arbeiten «Home Office» Swisscom, FHNW 6

Anforderungen für erfolgreiche mobile Arbeit und Home Office - Technische Anforderungen - welche Möglichkeiten gibt es heute schon für KMU? Herr Arrigoni (Swisscom KMU) - was bringt die Zukunft? Herr Luthiger (Hochschule für Technik FHNW) - Organisationale und personale Anforderungen - notwendige Voraussetzungen und Kompetenzen Hartmut Schulze, (Hochschule für Angewandte Psychologie FHNW) Breakfast-Meeting <<all-in-one>> 09.5.12 Mobiles Arbeiten «Home Office» Swisscom, FHNW 7

The Future of Mobile http://dotsub.com/view/b5d9d9c1-e088-4eea-ad59-3d70c666e3e0 Breakfast-Meeting <<all-in-one>> 09.5.12 Mobiles Arbeiten «Home Office» Swisscom, FHNW 10

... und was sagt Gartner (2011) zu Consumer Service & Mobile Apps Breakfast-Meeting <<all-in-one>> 09.5.12 Mobiles Arbeiten «Home Office» Swisscom, FHNW 11

3 wichtige Trends für das effizientere Arbeiten im Home Office Location Based Services (LBS) LBS sind mobile Dienste, die unter Zuhilfenahme von positionsabhängigen Daten dem Endbenutzer selektive Informationen bereitstellen Automatischer Informationsfilter Mobile Search Suchen mittels mobiler Geräte mit kontextrelevante Daten und Diensten SBB (Location), Shazam (Musikerkennung), Amazon (Produktsuche mittels Fotos) Effizienteres Suchen Mobile IM (Mobile Instant Messaging) ICQ, Skype, WhatsApp (plattformübergreifend), Apple imessage, Google Talk Facebook, Twitter haben ebenfalls Services für online Kommunikation integriert Erleichterung der Kommunikation über grössere Distanzen Breakfast-Meeting <<all-in-one>> 09.5.12 Mobiles Arbeiten «Home Office» Swisscom, FHNW 12

... und zu Mobile Device Technologies Breakfast-Meeting <<all-in-one>> 09.5.12 Mobiles Arbeiten «Home Office» Swisscom, FHNW 13

3 wichtige Trends mit Auswirkungen auf Home Office Applikationen Multitouch Grosse Durchdringung auf mobilen Geräten In 10 Jahren auch bei PCs, bereits heute auf Mac OS X Lion (Magic Trackpad) Applikationen müssen entsprechend angepasst werden Mobile Browsers HTML5 in den nächsten 3 Jahren Mobile Web Applikation vs. native Applikationen Embedded Wireless Cellular Modems SIM Karte fest in Notebooks integriert Jederzeit Zugriff auf das Internet Breakfast-Meeting <<all-in-one>> 09.5.12 Mobiles Arbeiten «Home Office» Swisscom, FHNW 14

Online Befragung zum Home Office in der Schweiz 2011 männ lich 69% weibli ch 31% Teilnehmer gesamt: ca. 230 Nach Bereinigung: N = 195 demographisch ähnlich zur Schweizer Arbeitsbevölkerung Anstellungsgrad Vollzeit (100%) Teilzeit (> 80%) Teilzeit (> 60%) Teilzeit (> 40%) gut die Hälfte arbeitet ½ bis 2 Tage pro Woche zu Hause und dies meist seit mindestens einem Jahr (Schulze & Weichbrodt, 2012) Breakfast-Meeting <<all-in-one>> 09.5.12 Mobiles Arbeiten «Home Office» Swisscom, FHNW 16

Erlebte Vorteile im Home Office (N=195) Weniger Reisezeit Ungestört in Ruhe arbeiten Arbeits- und Privatleben besser managen Flexibel entscheiden, wann man arbeitet Höhere Motivation Mehr Nähe zu meiner Familie 88.5 78.0 61.3 59.2 49.7 48.7 Ich erlebe keine nennenswerten Vorteile. 3.7 (Schulze & Weichbrodt, 2012) Breakfast-Meeting <<all-in-one>> 09.5.12 Mobiles Arbeiten «Home Office» Swisscom, FHNW 17

Prozent Erlebte Produktivität im Home Office (N=195) 69% fühlten sich produktiver im Home Office Home Office als Refugium selbstbestimmten Arbeitens 40.0 35.0 30.0 25.0 20.0 15.0 10.0 5.0.0 viel produktiver eher produktiver genau gleich eher unproduktiver viel unproduktiver Wie schätzen Sie generell die Produktivität Ihrer Arbeit im Home Office im Verleich zur Arbeit im Büro ein? (Schulze & Weichbrodt, 2012) Breakfast-Meeting <<all-in-one>> 09.5.12 Mobiles Arbeiten «Home Office» Swisscom, FHNW 18

Erlebte Herausforderungen im Home Office (N=195) Probleme mit Kommunikationstools (Mail, IM, Telefon) Mir fällt es schwer, meine Aufgaben zu strukturieren. Ich finde es schwer, mich auf die Arbeit zu konzentrieren. Schwierige Koordination mit meinen Kolleg/innen. Ich werde während meiner Arbeit unterbrochen/gestört. Keine geeignete Ausstattung (Arbeitsraum, Mobiliar). Probleme mit digitalen Ressourcen (z.b. Firmenserver). Vermisse den informellen Austausch mit Kolleg/innen. Ich erlebe keine nennenswerten Schwierigkeiten. 8.9 9.4 12.0 12.0 17.2 18.8 20.9 39.3 56.0 nach ca. 2.5 Tagen Home Office wird Main Office gewünscht (Schulze & Weichbrodt, 2012) Breakfast-Meeting <<all-in-one>> 09.5.12 Mobiles Arbeiten «Home Office» Swisscom, FHNW 19

Mixed Reality bei der Unterstützung durch Arbeitgeber Breakfast-Meeting <<all-in-one>> 09.5.12 Mobiles Arbeiten «Home Office» Swisscom, FHNW 20

5 Anforderungen an Unternehmen und Mitarbeitende a. betriebliche Regelungen zur Flexibilität sollten die Interessen des Betriebs und die Bedürfnisse der Mitarbeitenden gleichermassen berücksichtigen b. der flexible Arbeitsplatz sollte auch ergonomisch angemessen eingerichtet werden, um mobile Kommunikationstechniken von unterwegs, vom Kunden und von zu Hause aus professionell einsetzen zu können c. Kader und Mitarbeitende gestalten die Veränderung der sozialen Arbeitsbedingungen gemeinsam und regeln Arbeitsorte und zeiten partizipativ. d. Unternehmen prüfen, ob Nebenwirkungen auftreten, die ein Risiko für die Gesundheit der Mitarbeitenden belegen. e. Unternehmen stellen Weiterbildungsbedarfe bezüglich «Mobiles Arbeiten» für ihre Kader und Mitarbeitenden fest und bieten passende Massnahmen an Krause & Schulze, in Druck (HR-Today) Breakfast-Meeting <<all-in-one>> 09.5.12 Mobiles Arbeiten «Home Office» Swisscom, FHNW 21

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit Fragen? und sonst noch? am 10. Mai ist Home Office Day http://www.homeofficeday.ch/ Bei Interesse an Fragebogenaktion ab 10. Mai teilzunehmen: hod_2012.aps@fhnw.ch Betreff: Umfrage Breakfast-Meeting <<all-in-one>> 09.5.12 Mobiles Arbeiten «Home Office» Swisscom, FHNW 22

Information von Markus Müller, Wirtschaftsförderung Zofingen Machen Sie mit in der Xing-Gruppe «Die Learning Area Aareland». Per sofort zugänglich über: http://www.xing.com/net/learningarea. Die Idee: An den Breakfast-Anlässen wird ein Thema «angestossen». Fragen können dann im Forum gestellt und das Thema diskutiert werden. Als Moderatoren amten u. a. auch Fachleute der FHNW, die auf Fragen kompetente Antworten geben können. Frei nach dem Motto: Netzwerker wissen mehr! Breakfast-Meeting <<all-in-one>> 09.5.12 Mobiles Arbeiten «Home Office» Swisscom, FHNW 24

Adressen der Referenten Prof. Dr. Hartmut Schulze Hochschule für Angewandte Psychologie FHNW Prof. Dr. Jürg Luthiger Hochschule für Technik FHNW; Herr Andreas Arrigoni Swisscom (Schweiz) AG, KMU Leiter des Instituts für Kooperationsforschung und -entwicklung (ifk) Leiter des Instituts für Mobile und Verteilte Systeme FHNW Leiter Produktentwicklung Kommunikation und Zusammenarbeit Riggenbachstrasse 16 4600 Olten T +41 62 286 03 27 hartmut.schulze@fhnw.ch www.fhnw.ch/ifk http://www.fhnw.ch/personen/ hartmut-schulze Steinackerstrasse 5 5210 Windisch T +41 56 462 47 37 juerg.luthiger@fhnw.ch http://www.fhnw.ch/technik/imvs http://www.fhnw.ch/personen/ juerg-luthiger Postfach 8011 8021 Zürich T +41 58 221 40 01 andreas.arrigoni@swisscom.com http://www.swisscom.ch/kmu Breakfast-Meeting <<all-in-one>> 09.5.12 Mobiles Arbeiten «Home Office» Swisscom, FHNW 25