Mehr Umsatz bei weniger Risiko: Wir sorgen für sichere Kaufprozesse im E-Commerce! 35% mehr * *Bis zu 35 Prozent mehr Umsatz bei Rechnungskauf. PayProtect ist ein Produkt der GFKL-Gruppe
2 :: Überblick Überblick :: 3 Die GFKL-Gruppe unterstützt Unternehmen dabei, ihre Kaufprozesse im E-Commerce sicherer zu machen. Profitieren Sie von unserer langjährigen Erfahrung und unserem Know-how im E-Commerce. Mehr Umsatz bei weniger Zahlungsausfällen Kontaktieren Sie uns: Unsere Spezialisten im Forderungsmanagement und E-Commerce stehen Ihnen gerne mit Rat und Tat zur Seite. Wir finden gemeinsam eine Strategie, um Ihre eigene persönliche Erfolgsgeschichte zu schreiben! Auf Wunsch bieten wir Ihnen eine noch höhere Sicherheit für Verkaufsabschlüsse. In diesem Fall tragen wir bei Zahlungsausfall trotz positiver Bonitätsbewertung das 100%ige Ausfallrisiko im Rechungskauf und im Lastschriftverfahren (PayProtect). E-Commerce wird als Wachstumstreiber im Versandhandel immer bedeutsamer. Somit steigen die Anforderungen an leistungsstarke E-Commerce-Lösungen, um den ständig zunehmenden Traffic in Online-Shops in effektive Umsatzsteigerungen und in höhere Conversion Rates umzuwandeln. Zahlungsoptionen wie der Kauf auf Rechnung und der Kauf per Lastschrift zählen in Deutschland zu den beliebtesten Zahlungsarten und erhöhen nachweislich die Verkaufszahlen. Das Anbieten dieser Zahlungsoptionen verringert die Bestellabbrüche um bis zu 80%* und sorgt für eine Umsatzsteigerung von bis zu 35%**! Die technisch ausgereifte Produktfamilie ermittelt noch während des Bestellvorgangs Ausfallrisiken, bewertet und minimiert diese. Sicherheit individuell auf Sie zugeschnitten: Sprechen Sie uns an wir bieten Ihnen flexible Lösungen und passen diese Ihren persönlichen Bedürfnissen an! Sicherheit individuell auf Sie zugeschnitten Die GFKL E-Commerce-Lösungen greifen bereits früh in den Bestellprozess ein. Somit können wir Sie und Ihre Kunden schon während des Checkouts unterstützen (ClientMatching). Nach einer sorgfältigen Datenprüfung sprechen wir konkrete Empfehlungen zu Zahlungsarten aus und übernehmen bei einem Zahlungsausfall, der trotz positiver Prüfung erfolgt, das Inkassoverfahren für Sie (OrderCheck). Für besondere Bedürfnisse im E-Commerce können Sie zudem auf unser professionelles Debitorenmanagement als Add-on zu den Produkten PayProtect und OrderCheck zurückgreifen. Alle E-Commerce-Lösungen der GFKL sind flexibel miteinander kombinierbar. Unsere Produkte verfügen zudem über Schnittstellen zu namhaften Shop-Systemen. Kontaktieren Sie uns: Wir beraten Sie gerne und erstellen Ihnen ein individuell auf Sie zugeschnittenes Angebot! Bieten Sie diese Bezahlformen nicht an, kann es passieren, dass viele Kunden, trotz vollen Warenkorbes, ihren Bestellvorgang abbrechen. Shops mit den Zahlungsarten Kauf auf Rechnung und Kauf per Lastschrift verfügen zwar über einen Wettbewerbsvorteil, tragen allerdings auch gewisse Risiken, beispielsweise bei Zahlungsausfällen. Das durch Kauf auf Rechnung erhöhte Zahlungsausfallrisiko kann mit PayProtect, OrderCheck und ClientMatching gesteuert werden. * Quelle: E-Commerce- Leitfaden (www.ecommerce-leitfaden.de), August 2012. ** Quelle: Auswertung durch die Yatego GmbH nach Einführung von PayProtect auf der Shoppingplattform www.yatego.com, 2012.
4 :: PayProtect Payprotect :: 5 Ablauf Rechnungskauf mit 100%iger Zahlungsabsicherung Kunden bezahlen in Online-Shops am liebsten per Rechnung, da ihnen diese Bezahlform die größte Sicherheit garantiert.* Diese angebotene Zahlungsmöglichkeit erhöht die erfolgreich abgeschlossenen Kauftransaktionen erheblich. Shops, die diese Zahlungsart anbieten, verfügen somit über einen Wettbewerbsvorteil allerdings auch über ein erhöhtes Ausfallrisiko. Hier kommen wir ins Spiel: Als Spezialisten im elektronischen Handel sorgen wir mit unserer E-Commerce-Lösung PayProtect für einen 100%igen Schutz vor Zahlungsausfällen im Rechnungskauf und im Lastschriftverfahren. PayProtect lässt sich schnell und problemlos per Modul in Ihren Online-Shop integrieren oder mittels API an Ihre ganz individuelle Shop-Lösung anbinden. Sobald die Integration von PayProtect erfolgt ist, führen wir im Hintergrund eine Prüfung der Kundeninformationen auf Negativmerkmale durch. Entdeckt das System Besonderheiten, bietet es Ihrem Kunden Alternativen zu den Zahlungsarten Kauf auf Rechnung und Kauf per Lastschrift an. Diese E-Commerce-Lösung ermöglicht eine Umsatzsteigerung von bis zu 35%** und reduziert die Bestellabbrüche um bis zu 80%***. Kommt es trotz positiver Prüfung dennoch zu einem Zahlungsausfall beim Kauf auf Rechnung oder dem Lastschriftverfahren, übernehmen wir 100% des angefallenen Rechnungsbetrags und somit 100% des Ausfallrisikos. Auch übernehmen wir das vollumfängliche Mahn- und Inkassowesen. So können Sie sich voll und ganz auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren! Einer aktuellen Studie**** zufolge wären fast drei Viertel der Deutschen irritiert, wenn Sie nach einem Online-Kauf auf der Rechnung ein anderes Logo als das des Verkäufers vorfinden würden. Unsere Prüfung läuft daher vollkommen unsichtbar im Hintergrund. Ihr Kunde zahlt weiterhin direkt an Sie und benötigt keinerlei weitere Logins für Bezahlverfahren, beispielsweise für Drittanbieter. Damit Sie im Vordergrund stehen, arbeiten wir im Hintergrund! Warenkorb bezahlen Eingabe Adressdaten und Auswahl Kauf auf Rechnung/Lastschrift Prüfprozesse: Betrugsprävention Adressverifizierung Bonitätsprüfung GFKL-Datenbanken GFKL-Empfehlung Auswahl Zahlungsart Ergebnis Bei positiver Prüfung 100%ige Zahlungsgarantie für Kauf auf Rechnung/ Lastschrift
6 :: Payprotect ordercheck :: 7 Diese Arbeitsweise erhöht das Vertrauen in Ihren Shop, die Brand-Awareness und steigert Ihre Conversion Rate. Online-Besteller- Prüfungen Zusätzlich bietet die GFKL-Gruppe ein angepasstes Debitorenmanagement als Add-on für das Produkt PayProtect an. Alle hierfür benötigten Daten können bequem über die vorhandene Schnittstelle ausgetauscht werden. Kontaktieren Sie uns und nutzen Sie den Service einer kostenfreien Beratung zu Zahlungsarten und Risikomanagement. Hier zeigen wir Ihnen exemplarisch auf, welche Lösung für Sie am gewinnbringendsten ist und am meisten Sinn macht. Weitere Informationen erhalten Sie auf www.payprotect.de und auf unserer Homepage www.gfkl.com. Gerne senden wir Ihnen auf Wunsch auch unser Whitepaper mit ausführlichen Informationen zu. Vorteile auf einen Blick: Deutliche Umsatzsteigerung Der Kunde zahlt weiterhin auf Ihr Konto Keine Zahlungsausfälle mehr Reduzierung von Bestellabbrüchen Zunehmende Conversion Rate Ohne jegliche Prüfung wären Online-Kaufprozesse für den kauf und den Kauf per Lastschrift an. Sollte es trotz einer Anbieter ein mit sehr viel Risiko verbundenes Geschäft. positiven Prüfung zum Zahlungsausfall kommen, übernehmen wir das Mahn- und Inkassoverfahren für Sie. So Mit OrderCheck minimieren Sie das Ausfallrisiko durch können Sie sich weiterhin voll und ganz auf Ihr Geschäft die Echtzeit-Prüfung der Bestellanfragen. Es steht konzentrieren. Ihnen zur Auswahl, Ihre eigenen Prüfkriterien flexibel zu definieren. Für besondere Bedürfnisse bietet die GFKL-Gruppe ein angepasstes Debitorenmanagement als Add-on für das Alternativ können Sie auch aus unseren standardisierten Produkt OrderCheck an. Alle hierfür benötigten Daten Prüfszenarien wählen. Fällt die Bewertung Ihres Kunden können bequem über die vorhandene Schnittstelle anhand der von Ihnen definierten Kriterien positiv aus, ausgetauscht werden. bietet Ihr Shop-System Ihren Kunden den Rechnungs Standard-Szenarien * Quelle: Aktuelle Trends und Entwicklungen im Online-Payment aus Kosumentensicht, Whitepaper des E-Commerce-Center (ECC) am IFH Köln in Zusammenarbeit mit der SCHUFA Holding AG, 2013. Sichere automatisierte Abläufe Modullösung für Online-Shops Basis Advanced Premium ** Quelle: Auswertung durch die Yatego GmbH nach Einführung von PayProtect auf der Shoppingplattform www.yatego.com, 2012. *** Quelle: E-Commerce-Leitfaden (www.ecommerce-leitfaden.de), August 2012. **** GFKL Befragung Online-Bestellungen, Februar 2013. Auf Wunsch auch individuelle Anbindung Integration des Prüfungsverfahrens in den online-bestellprozess Keine zusätzlichen Aufwendungen für den Endkunden Höhere Brand-Awareness Betrugsprävention Adressverifizierung Bonitätsprüfung Basis-Baustein wahlweise eine weitere Auskunftei Basis-Baustein Advanced-Baustein Konsequenter Whitelabel-Ansatz unsichtbar für den Endkunden Höheres Vertrauen in Ihren Online-Shop wahlweise eine weitere Auskunftei
8 :: ordercheck Ordercheck :: 9 Ablauf Warenkorb bezahlen Kontaktieren Sie uns und nutzen Sie den Service einer kostenfreien Beratung zu Zahlungsarten und Risikomanagement. Hier zeigen wir Ihnen exemplarisch auf, welche Lösung für Sie am gewinnbringendsten ist und am meisten Sinn macht. Weitere Informationen erhalten Sie auf www.payprotect.de und auf unserer Homepage www.gfkl.com. Gerne senden wir Ihnen auf Wunsch auch unser Whitepaper mit ausführlichen Informationen zu. Eingabe Adressdaten Prüfprozesse: Betrugsprävention Adressverifizierung Bonitätsprüfung Prüfkriterien Flexibel einstellbar: Warenkorbhöhe Bestellzeit Warengruppe Marketingkampagne Bestellwiederholung Anzahl Prüfmodule Individuelle Prüfszenarien Vorteile auf einen Blick: Deutliche Umsatzsteigerung Sichere automatisierte Abläufe Sie legen die Prüfkriterien fest Individuell konfigurierbar (Adress-Checks, Blacklists, Betrugsprävention, Bonitätsdatenbanken) Eine Schnittstelle unterschiedliche Prüftiefen Zugriff auf über 500 Millionen zahlungsrelevante Informationen und Bonitätsdaten Schutz vor Zahlungsausfällen Keine zusätzliche Anmeldung des Kunden Ergebnis Empfehlung Auswahl Zahlungsart
10 :: Debitorenmanagement Clientmatching :: 11 Debitorenmanagement Die GFKL-Gruppe bietet Ihnen ein angepasstes Alle benötigten Daten für das Debitorenmanagement Stammkunden-Check und Kreditlimitsteuerung Debitorenmanagement als Add-on für die Produkte werden bequem über die bereits vorhandene Schnittstelle PayProtect und OrderCheck. mit uns kommuniziert. Somit müssen Sie keine Prozesse Sobald ClientMatching in Ihrem Shop integriert ist, werden Whitelist, wird nach Ihren individuellen Vorgaben erstellt umstellen oder neu aufbauen! Kunden vom System als Neukunden oder Bestands und beinhaltet die von Ihnen als zuverlässig eingestuften Sie gliedern Ihr Debitorenmanagement einfach aus: kunden erkannt. Ohne weitere Prüfung wird Ihnen bei Vorzugskunden. Die Bestellungen dieser Kunden erfolgen Durch die Services der GFKL-Gruppe sparen Sie nicht Alles rund um den Rechnungskauf: Wir helfen Ihnen, hinterlegten Positiv merkmalen eine Zahlung auf Rechnung, ohne weitere Prüfungen. nur Kosten für die Buchhaltung, sondern setzen somit Zahlungseingänge zu beschleunigen, ausstehende bis zu einem, von Ihnen vorgegebenen Kreditlimit, ermöglicht. auch Ihre Personalressourcen effektiver ein. Unsere Forderungen von Debitoren termingerecht einzu- ClientMatching bietet zudem eine Kreditlimitsteuerung in Experten managen die Debitorenverwaltung von bringen, Forderungsausfälle zu reduzieren und die Sämtliche Bestellanfragen werden ohne langwierige Echtzeit, indem nach jeder Bestellung das Kreditlimit ange A bis Z damit Sie sich voll und ganz auf Ihr Umsatz- und Gewinnziele Ihres Unternehmens aktiv zu Kundenregistrierung in Echtzeit auf Doubletten passt wird. Ihre Bestandskunden mit guter Zahlungshistorie Kern geschäft konzentrieren können! fördern. geprüft. Dadurch vermeiden Sie doppelte Kunden- bekommen ein höheres Limit für den Kauf auf Rechnung konten in Ihrem System! angeboten. Wenn gewünscht, erhöht ClientMatching mit Die Kundenbeziehung darf durch ein zu aufdringliches Geben Sie Ihr Debitorenmanagement und die Online Eine externe Datenbank testet zudem optional die jeder weiteren erfolgreichen Zahlung vollautomatisch die oder eventuell extern gebrandetes Debitorenmanagement Risikoprozesse in unsere Hand und profitieren Sie angegebenen Adressen auf Richtigkeit und erkennt Kreditgrenze. nicht belastet werden. Daher stimmen wir unsere Texte von unserer langjährigen Erfahrung in den Bereichen dadurch typische Fehler- bzw. Betrugsquellen. gemeinsam mit Ihnen ab und versenden die Zahlungs Forderungs management und E-Commerce! erinnerungen und kaufmännischen Mahnungen per E-Mail Mittels Ausschlusslisten sollen Kundendaten und/oder Post im Look and Feel Ihres Shops. Nicht zuletzt systematisiert werden. Dies erfolgt über ein aufgrund dieses Whitelabel-Prinzips erreichen Sie mit uns Ihre Ziele im E-Commerce! Mit höchster Genauigkeit überwachen wir Zahlungsfristen und Zahlungseingänge und verbuchen diese entsprechend. Sie erhalten einen perfekten Service aus einer Hand! Vorteile auf einen Blick: vollautomatisiertes Blacklisting. Nutzer, die durch eine hohe Retourenquote oder Inkassofälle auffällig geworden sind, landen auf einer Blacklist. Mit diesen Kunden schließen Sie in Zukunft keine Risikogeschäfte oder gar keine Geschäfte mehr ab. Das Gegenstück, die Beschleunigung der Zahlungseingänge Reduzierung von Forderungsausfällen Aktive Förderung der Umsatz- und Gewinnziele Nachhaltige Reduzierung der Kosten Minimierung der Risiken Verringerung der Außenstandsdauer von Forderungen Maßgebliche Verbesserung der Liquidität Verbesserte Budgetplanung Datentransfer bequem über Schnittstelle
12 :: Clientmatching Controlling-Instrument :: 13 Ablauf Exzellente Lösungen für Ihren Erfolg das sind die Produkte der GFKL-Gruppe! Warenkorb bezahlen Wir stellen Ihnen als zusätzlichen Service kostenlos eine Online-Benutzeroberfläche zur Verfügung, auf der Sie alle Eingabe Adressdaten Das System von ClientMatching basiert auf Stammkundenund Adressdaten sowie Werten aus Ihrer Zahlungshistorie. Unser Produkt ClientMatching kann als Modul oder per API-Anbindung direkt in Ihren Shop integriert werden. erfolgten Prüfungen nachvollziehen können. So erhalten Sie eine transparente Einsicht in unsere Arbeitsweisen und zusätzlich ein weiteres gewinnbringendes Controlling-Instrument zur Steuerung Ihrer Flexibel kombinierbar Jeder Benutzer ist somit, aufgrund dieses modularen E-Commerce-Prozesse! Aufbaus, in der Lage selbständig zu entscheiden, ob ClientMatching Doublettenprüfung Adresskorrektur Blacklist Kreditlimitprüfung er das Produkt allein oder in Verbindung mit anderen E-Commerce-Lösungen nutzen möchte. Dies ist eine weitere Besonderheit von ClientMatching! Mit ClientMatching bieten wir Ihnen eine optimale Lösung an, um Ihre ganz persönliche Shop- Performance zu verbessern: Kunden werden als Neu- oder Bestandskunden erkannt und erhalten Ihr aktuelles Kreditlimit ganz nach Ihren Vorgaben! Das System bereitet folgende Daten transparent und übersichtlich auf: Anzahl der durchgeführten Prüfungen Tabellarische und grafische Auswertung der Ergebnisse Historische Betrachtung Zusätzlich bietet die Plattform alle relevanten Informationen zu laufenden und abgeschlossenen Inkassoverfahren. Ergebnis Empfehlung für: Zahlartenauswahl Prüfprozesse Kreditlimitsteuerung Automatisches Blacklisting Vorteile auf einen Blick: Reduzierung kostenintensiver Bonitätsprüfungen Steuerung des Kreditlimits von Neu- und Bestandskunden Doubletten-Checks und Kontaktieren Sie uns: Wir beraten Sie gerne und erstellen Ihnen ein individuell auf Sie zugeschnittenes Angebot. Die GFKL-Gruppe ist einer der führenden Dienstleister für Forderungsmanagement. Sie betreut ein Forderungsvolumen von derzeit rund 21,7 Milliarden Euro. Standard & Poor s verlieh der GFKL das höchste in Deutschland vergebene Ranking als Servicer Strong. Vollautomatisiertes Blacklisting Unsere Spezialisten im E-Commerce und Forderungs Modullösungen für Online-Shops oder individuelle API-Anbindung Einfache und schnelle Integration Individuell konfigurierbar und flexibel ausbaufähig management stehen Ihnen gerne mit Rat und Tat zur Seite. Wir finden gemeinsam eine Strategie, um Ihre eigene persönliche Erfolgsgeschichte zu schreiben!
14 :: referenzen partner :: 15 Zufriedene Kunden: Unsere Referenzen Starke Partner * für individuelle Lösungen Verschaffen Sie sich einen Einblick in eine Auswahl unserer Referenzen und lesen Sie, was zufriedene Kunden über die Produkte der GFKL-Gruppe sagen! Wirtschaftsauskunfteien Wir haben uns für unseren Onlineauftritt für die Adress- und Bonitätsprüfung der GFKL entschieden, um mehrere Datenbanken abprüfen zu können und eine höchstmögliche Flexibilität bei der Prüfung zu haben. Wichtig war uns hierbei, einmalige Programmierungs kosten für die Implementierung zu haben, im Nachgang aber über das Tool die Einstellungen feinjustieren zu können. Bisher sind wir sehr zufrieden damit. C. Wurm, Leiterin E-Commerce, Christ Juweliere und Uhrmacher seit 1863 GmbH Ohne PayProtect würden wir keinen Rechnungskauf anbieten. PayProtect ist für unsere Kunden nicht sichtbar und somit gibt es auch keine Gründe, den Kaufprozess abzubrechen. Unseren Web-Shop ohne Kauf auf Rechnung und die störungsfreie Abwicklung dank PayProtect kann ich mir nicht mehr vorstellen! Thorsten Klapczynski, Head of E-Commerce, dress24.com Adressdienstleister Wir arbeiten bereits seit mehreren Jahren mit der GFKL zusammen und nutzen u.a. PayProtect. Im Zuge der Implementierung des ClientMatching konnten wir durch eine enge Zusammenarbeit mit den Mitarbeitern der GFKL, eine optimale gemeinsame Lösung entwickeln. Das persönliche Engagement des ganzen GFKL-Teams, die Flexibilität und die Schnelligkeit in der Umsetzung haben uns begeistert. Anja Ziesche, Projektleiterin mawaju.de Durch die Integration von PayProtect in unseren Online-Shop konnten wir spürbar mehr Umsatz generieren. Die Flexibilität und der partnerschaftliche Umgang miteinander sorgen für das gute Gefühl, sich für den richtigen Dienstleistungspartner entschieden zu haben. Marc Rietbrock, Head of E-Commerce, ORSAY GmbH Modullösungen für Shopsysteme nrappfactory Mit der Lösung aus der GFKL-Gruppe sind wir sehr zufrieden. Ein tolles Team, liebenswerte und kompetente Mitarbeiter, eine super Hilfsbereitschaft und somit ein Kooperationspartner, mit dem die Zusammenarbeit richtig Spaß macht. M. Damjanovic, Teamleiterin Yatego Vertrieb & Support Services * Auszug aus unserem Partnerverzeichnis.
Kontakt: GFKL Financial Services AG Am EUROPA-CENTER 1b 45145 Essen Sprechen Sie uns an! Tel.: +49 201 7696-216 E-Mail: e-commerce@gfkl.com www.payprotect.de www.gfkl.com Weitere Informationen: www.payprotect.de PayProtect ist ein Produkt der GFKL-Gruppe