Business Intelligence Meets SOA

Business Intelligence Meets SOA Microsoft People Ready Conference, München, Nov. 2007 Dr. Wolfgang Martin Analyst, ibond Partner, Ventana Research Advisor und Research Advisor am Institut für Business Intelligence

Business Intelligence Meets SOA Prozesse und Analytik SOA und Analytik Performance Management 2 2007 S.A.R.L. Martin

Das intelligente Unternehmen Management-Fokus Industrialisierung von Prozessen Flexibilität von Prozessen Lieferanten Unternehmen Kunden Eingebettete BI Kollaborativer Prozeß Abteilung Performanzüberwachung 3 2007 S.A.R.L. Martin Prozesse verlaufen quer über Funktionen, Abteilungen und Unternehmen

Herausforderungen für BI (I) Identifiziere und löse Probleme, bevor sie auftreten Allgegenwärtige Intelligenz Beispiele: Produktverfügbarkeit: Das immer gefüllte Regal Vertriebs-Forecast: Das Ergebnis in 3 Monaten 4 2007 S.A.R.L. Martin

Herausforderungen für BI (II) Steuern mittels Profitabilität Beispiel: Kundenprofitabilität Profit 20%Top Kunden 150 bis 180% 100% 60% Standard- Kunden (kritische Masse) 20 bis 50% 20%unprofitable Kunden Herausforderung: Transparenz über die Profitabilität von Produkten, Kunden, Segmenten, Business Units, etc. schafft eine gesicherte Grundlage für strategische und operative Entscheidungen Beispiel: Servicelevel- Differenzierung auf Basis von Kundenprofitabilität im Mahnwesen Lösung: Prozess-Orientierung 5 2007 S.A.R.L. Martin

Business Process Management Vom Applikations- Denken zur Prozessorientierung Ausführen Regelbasierte, applikationsübergreifende Prozess- Maschine kollaborativer Geschäfts fts-prozeß Business Process Management kollaborativer Geschäfts fts-prozeß 6 2007 S.A.R.L. Martin Modellieren Analyse, Design, Test, Simulation Corporate Performance Management Metriken, Business- Analytik Planen, Überwachen & Steuern

Prozesse und Business Intelligence Die Evolution von BI BI wird operationalisiert ( Echtzeit-Analytik ) BI blickt jetzt auch vorwärts, traditionelle BI hatte nur den Blick rückwärts BI kommt an jeden Arbeitsplatz Die Konzepte von BI werden heute in den Kontext der Geschäftsprozesse gestellt. 7 2007 S.A.R.L. Martin

Analytik ist Chefsache Die Herausforderung heißt Industrialisieren und Flexibilisieren der Geschäftsprozesse Ein schnelles und flexibles Anpassen an neue Geschäftsszenarien tut Not Identifizieren, Klassifizieren und intelligentes Analysieren aller verfügbarer Information ist wettbewerbskritisch Das unerwartete Ereignis darf nicht überraschen Als C-Aufgabe gehört BI auf die CIO Agenda Fazit 8 2007 S.A.R.L. Martin

Prinzipien einer SOA Eigenschaften einer SOA als IT Architektur Eine SOA dient als Business Model for Collaboration Eine SOA ist eine Infrastruktur: Software for Change Eine SOA trennt Geschäftslogik von Prozesslogik Eine SOA basiert auf Standards (BPEL, Web ) 10 2007 S.A.R.L. Martin Präsentations- Präsentations-Logik Applikations-Logik Daten-Logik Daten- Applikations-Architektur Präsentations- Präsentations-Logik Prozess-Logik Geschäfts-Logik Daten-Logik Daten- SOA SLA Service Prozess

SOA als BPM/CPM-Infrastruktur Strategie und und Kultur Präsentations- & Kollaborations- 11 2007 S.A.R.L. Martin PM Portal Business Intelligence Prozess-Orientierung per SOA mittels ESB Metadaten-Mgt Enterprise Content Management B2B Office- Applikation Marktplatz, Marktplatz, Lieferanten, Lieferanten, Partner, Partner, Händler, Händler, Kunden Kunden CAD/CAM Backend- ERP SAP CRM SCM PLM DW etc DI DI Operative Daten

in einer SOA Kollaborativer Geschäftsprozess Entwicklungs- Informations- Data Integration Plattform Repository Analytische Drittanbieter- (SaaS) Rules Applikations- Operative Zugriffs- Kollaborative Enterprise Service & Service Data Bus IT Management- Infrastruktur- Externe Daten Data Warehouse Unstrukturierte Daten Operationale Daten 12 2007 S.A.R.L. Martin

Intelligente Prozesse kollaborativer Geschäfts fts-prozeß Präsentations- Präsentations-Logik Geschäfts-Logik Lücke Daten-Logik Daten- 13 2007 S.A.R.L. Martin Prozess-Logik (Web) intern/extern/hosted Informations Data Mining prädiktive Modelle (PMML/ JDM)

SOA und Analytik Prozesse stehen im Fokus des Unternehmens Mittels SOA werden Prozesse agil und industrialisiert Mittels SOA wird Analytik in Prozesse eingebettet Mittels SOA kommt Analytik an jeden Arbeitsplatz Mittels SOA werden kollaborative (Mensch zu System; Mensch zu Mensch) in Prozesse eingebettet Analytik ist nicht mehr auf ein Data Warehouse beschränkt Fazit 14 2007 S.A.R.L. Martin

CPM: Strategie, Ziele, Prozesse, Metriken Ereignisse Ziel Strategie Geschäftsproze ftsprozeß Ergebnis Zyklustakt Agiere Entscheide Messe 16 2007 S.A.R.L. Martin

Corporate Performance Management CPM ist ein Geschäftsmodell, das einem Unternehmen ermöglicht, Unternehmensziele und Geschäfts- Prozesse kontinuierlich aufeinander abzustimmen und konsistent zu halten. CPM bedeutet, Prozesse zu planen, zu überwachen und zu steuern. Man kann nur managen, was man auch messen kann Man sollte nur messen, was auch im Management umgesetzt werden kann Fazit 17 2007 S.A.R.L. Martin

Ohne Governance geht es nicht Unternehmensstrategie Ziele Organisation Governance Prozesse Metriken Tr CPM Menschen Sensoren CPM Prozess-Prozess Trägermodellgermodell Informations- Profile Profile Technologie Kultur 18 2007 S.A.R.L. Martin

Performance Management Performance Management macht aus Strategie meßbare Ergebnisse. führt Daten zu Maßnahmen. filtert Information: Alle intern und extern am Business Beteiligten bekommen die richtige Information im Kontext ihrer Kollaboration. macht Information hochgradig präzise und konsistent. schafft Transparenz und Nachvollziehbarkeit fürs Management und verbessert die Unternehmensergebnisse. bringt die richtige Information zum richtigen Informationskonsumenten an den richtigen Ort zur richtigen Zeit ( Informationslogistik ). Informationslogistik ist die Kernaufgabe eines CIO. Fazit 19 2007 S.A.R.L. Martin

Business Intelligence Meets SOA Agilität, Industrialisierung und Intelligenz trennen Gewinner von Verlierern im Business. Agilität schafft Reaktivität, Intelligenz schafft Proaktivität, Industrialisierung schafft Automatisierung und Standardisierung. Prozess-Orientierung schafft Agilität und Industrialisierung Service-Orientierung bringt Prozesse und Business Intelligence zusammen. White Paper CPM Analytische in einer SOA Kostenloser Download bei www.wolfgang-martin-team.net Kontakt: wolfgang.martin@wolfgang-martin-team.net 20 2007 S.A.R.L. Martin