SEEK! MIS 4.0 - Kurzdokumentation

+41 (0)44 299 99 44 BDH Engineering www.bdh.ch Hohlstrasse 190 CH 8004 Zürich SEEK! MIS 4.0 - Kurzdokumentation Man muss die Dinge so nehmen, wie sie kommen. Aber man sollte dafür sorgen, dass sie so kommen, wie man sie zu nehmen wünscht. Curt Goetz September 2008 Daniel Hodel

2 Produktportfolio BDH Engineering Inhaltsverzeichnis Produkte... 3 Der Mensch das Rückgrad der Unternehmung... 4 Die Strategie denn Sie wissen, was Sie tun... 4 Das operative Business die Basis für erfolgreiches Wirtschaften... 5 Qualitätsmanagement mit SEEK!... 6 Wissensmanagement mit SEEK!... 7 Risikomanagement mit SEEK!... 11 Interne Kontrollsysteme, IKS... 12 Schnittstellen... 12 Technologie... 12 Dienstleistungen rund um die Produktpalette... 13 Consulting... 13 Softwareentwicklung... 13 Wartung & Support... 13 Hosting & Betriebssicherung... 13

3 Produktportfolio BDH Engineering Produktpalette Mit der SEEK! Produktpalette machen wir das Wissen einer Unternehmung zugänglich überall und jederzeit. SEEK! steht für standardisierte Tools, die auf die Kundenbedürfnisse abgestimmt werden können. SEEK! integriert Funktionalitäten, die bisher oft von unabhängigen Einzelsystemen umgesetzt wurden. Resultate des Einsatzes von SEEK! sind eine klare Effizienzsteigerung, sowie der Aufbau eines einheitlichen Denkmodells in der Unternehmung. SEEK! behandelt einen ganzheitlichen Ansatz, ein Denkmodell, welches auf anerkannten Modellen 1 und unternehmerischer Erfahrung basiert SEEK! ist in dieser Form einzigartig. Ein solches System gibt es auf dem Schweizer Markt bis dato noch nicht. Abbildung 1 - Gesamtheitliches Modell der SEEK! Produktpalette 1 Beispielsweise dem St. Galler Managementmodell der Universität St. Gallen (HSG).

4 Produktportfolio BDH Engineering Einzelne Aspekte aus der Produktpalette: Der Mensch das Rückgrad der Unternehmung Sämtliche Daten zu einer Person können mit SEEK! auf einfache Art bewirtschaftet und kommuniziert werden. SEEK! speichert Personendaten, Fähigkeiten, Ausbildungen, Dokumente und Zusatzwissen zu einer Person und gewährleistet somit einen hohen Grad an Aktualität und Verfügbarkeit. Abbildung 2 Personendaten auf einen Blick Die Strategie denn Sie wissen, was Sie tun Die Vision und die daraus abgeleitete Strategie einer Unternehmung können vollumfänglich mit SEEK! dokumentiert und kommuniziert werden. Die

5 Produktportfolio BDH Engineering Abbildung der strategischen Ziele anhand der Balanced Scorecard 2 abgekürzt BSC ist eine in der Wirtschaft erprobte und oft eingesetzte Methode. Die Schnittstelle zwischen der Strategie und dem operativen Business kann mit der BSC und den daraus abgeleiteten operativen Zielen (MbO) gewährleistet werden. SEEK! ist das ideale Instrument, um strategische Vorgaben in das operative Geschäft zu transferieren. Das operative Business die Basis für erfolgreiches Wirtschaften Strukturen, dynamische Organigramme, Stellen und Funktionen bilden die Gesamtheit der Aufbauorganisation. Hierarchien lassen sich spielend leicht mit SEEK! abbilden und aktualisieren. Funktions- bzw. Stellenbeschreibungen unterstützen eine glasklare Kommunikation der Aufgaben und Kompetenzen an die entsprechende Person auf einer Stelle. Funktionsbewertungen definieren die Anforderungen an eine Funktion und ermöglichen eine faire Entlöhnung über die gesamte Unternehmung. Prozessbeschreibungen und Checklisten bilden die Basis für effizientes Handeln unter Berücksichtigung der geforderten Qualität und bilden die Basis für ein benutzerfreundliches Pendenzen- und Kompetenzmanagement sozusagen die Verknüpfung von Spielregeln und Spiel. Das integrierte Projektmanagement komplettiert das System. Projekte können auf einfache Art und Weise zielkundengerecht geführt und kommuniziert werden. Zur Unterstützung der täglichen Arbeit steht Ihnen ein benutzerfreundliches Pendenzenmanagement zur Verfügung: 2 Vgl. Norton / Kaplan

6 Produktportfolio BDH Engineering Abbildung 3 - Effizientes Pendenzenmanagement mit SEEK! Qualitätsmanagement mit SEEK! Qualitätsmanagement oder QM bezeichnet grundsätzlich alle organisatorischen Massnahmen, die der Verbesserung von Produkten, Prozessen oder Leistungen jeglicher Art hinsichtlich deren Qualität dienen. SEEK! unterstützt jedes Unternehmen optimal im Aufbau eines QM-Systems und der Optimierung der Kommunikationsstrukturen. QM-Systeme im Sinne eines verstaubten Prozess- oder Organisationshandbuches gehören somit definitiv der Vergangenheit an. Mit SEEK! realisierte QM-Systeme integrieren sich in das operative Business, folgen strategischen Vorgaben und sind durch die dynamische Aktualisierung jederzeit auf dem neuesten Stande auch hier gilt eine optimale Verknüpfung zwischen Spielregel und Spiel: wird das Spiel angepasst, so ist auch die Spielregel zeitgleich wieder aktuell verfügbar.

7 Produktportfolio BDH Engineering Wissensmanagement mit SEEK! Wissen ist eine subjektive Konstruktion, ein permanenter Prozess des Erkennens und Interpretierens. Wissen existiert nicht unabhängig von Personen, es ist dynamisch, veränderlich und kontextabhängig. Im Umgang mit Wissen ist die Fokussierung auf das Wesentliche, das relevante Wissen entscheidend. 3 Wissen baut auf Daten und Informationen auf. Daten sind alphanumerische Zeichen, welche einer bestimmten Ordnungsregel folgen und strukturiert abgespeichert werden dies beispielsweise in einem relationalen Modell. Als Beispiel kann 16 Jahre genannt werden. Spricht man von Informationen, so verknüpft man Daten in einem spezifischen Kontext: Manuel ist 16 Jahre alt. Diese Information besitzt noch keinen Nutzen an sich. Wird diese Information an subjektive Erfahrungen und Erwartungen, normative Werte, oder objektive Sachverhalte geknüpft, so spricht man von Wissen: Manuel darf noch kein Auto steuern, mit 16 Jahren ist man zu jung dazu. Abbildung 4 - Von Daten über Informationen zu Wissen Folgt man diesem Erklärungsmodell, so stützt sich Wissen immer auf Daten und Informationen. Wissen entsteht jedoch erst in einem jeweils individuellen Prozess der Vernetzung und Interpretation vor dem Hintergrund von persönlichen 3 Vgl. Vollmar, 2007

8 Produktportfolio BDH Engineering Kenntnissen und Fähigkeiten, Erfahrungen und Wertvorstellungen. Im Gegensatz zu Daten und Informationen ist Wissen folglich immer an Personen gebunden. Es wird von diesen zum Lösen von Problemen eingesetzt, manifestiert sich also in Handlungen. 4 Strategisches und operatives Wissensmanagement mit SEEK! Bei der Wissensarbeit unterscheidet die BDH Engineering zwischen dem strategischen und dem operativen Wissensmanagement. Für beide Disziplinen eignet sich SEEK! hervorragend. Abbildung 5 - Wissenstreppe nach North Die drei Wissensformen: explizites, implizites und stilles Wissen Explizites Wissen ist methodisch, systematisch und liegt in artikulierter Form vor. Dieses Wissen basiert auf der adäquaten Vernetzung von Daten und Informationen. Für ein System wie SEEK! stellt das Abbilden von explizitem Wissen keine Probleme dar. 4 Vgl. Probst et al. 1997.

9 Produktportfolio BDH Engineering Wichtig hierbei ist, dass explizites Wissen besser nutzbar gemacht werden kann. Daten- und Informationsmanagement strukturiert abgebildet werden kann. Funktionale, prozessbezogene und projektbezogene Abbildung Die Produktpalette bietet Methoden und Werkzeuge für das Verwalten 5 von explizitem Wissen. SEEK! erfüllt alle Vorgaben bezüglich Offenheit, Flexibilität und Dynamik. Abbildung 6 - Abbildung von expl. Wissen anhand von Wissenselementen Implizites Wissen ist die Grundlage für explizites Wissen. Dieses ist unbewusst und körperlich. Werden Handlungen mit implizitem Wissen in Verbindung 5 Verwalten steht für abbilden, strukturieren und visualisieren.

10 Produktportfolio BDH Engineering gebracht, so spricht man oft von intuitiven Handlungen. Übung und Routine führen zu implizitem Wissen. Implizites Wissen ist nur schwer fassbar und nicht artikulierbar. Durch Kommunikation kann implizites Wissen externalisiert werden. SEEK! fördert und fordert hierfür den persönlichen Austausch des impliziten Wissens. Wissenskommunikation Das stille oder auch stillschweigende Wissen ist die dritte Art von Wissen, die in einer Unternehmung vorkommt. 6 Es handelt sich hierbei um Wissen, das formal artikulierbar ist, sich also durch Reflexion explizieren lässt, jedoch zu einem gewissen Zeitpunkt nur im Kopf einer Person vorhanden ist. Dieses Wissen lässt sich aber ohne weitere Probleme in einem System abbilden, also von stillem in explizites Wissen überführen. Mit SEEK! wird stilles Wissen dokumentiert. SEEK! ist ein optimales System für die Aufgabe das stille Wissen in explizites Wissen zu überführen. Wissensdokumentation Zusammengefasst bietet SEEK! hervorragende Methoden, um Wissen besser nutzbar zu machen. Daten- und Informationsmanagement explizites Wissen strukturiert und kontextbezogen abzubilden. Wissensabbildung den persönlichen Austausch des impliziten Wissens zu fördern. Wissenskommunikation das stille Wissen in explizites Wissen zu überführen. Wissensdokumentation 6 Vgl. Vollmar, S. 15

11 Produktportfolio BDH Engineering Risikomanagement mit SEEK! Ein gut funktionierendes und effektives Risikomanagement ist heute für eine Unternehmung unerlässlich. SEEK! bietet hervorragende Möglichkeiten unternehmerische Risiken zu erfassen und jederzeit neu zu bewerten. Die Risiken werden hierbei an der Stelle bzw. Handlung erkannt und dokumentiert, an der diese auftreten. Eine konsolidierte Betrachtung anhand eines Führungscockpits ermöglicht dem Management jederzeit, die richtigen Schritte in die Wege zu leiten, wobei die grafische Darstellung und die Wahl der Farben eine schnelle Übersicht ermöglichen. Abbildung 7 - Risikobeurteilung: Führungscockpit

12 Produktportfolio BDH Engineering Interne Kontrollsysteme, IKS 7 Auch bei der Integration von internen Kontrollsystemen ist SEEK! das optimale System. Sämtliche Anforderungen an ein IKS werden von SEEK! übertroffen. Checklisten und Führungscockpits erlauben einen reibungslosen Aufbau und eine effiziente Nachführung des Systems. Schnittstellen Selbstverständlich lässt sich SEEK! in einer Unternehmung in eine bestehende, heterogene Systemlandschaft integrieren. Via XML Datenschnittstelle können Daten beispielsweise mit folgenden Anwendungen ausgetauscht werden: Active Directory SAP Abacus Navision Technologie SEEK! ist eine Web 2.0 Anwendung. Realisiert mit Hilfe modernster Technologie zu einem grossen Teil Technologien von Morgen. BDH Engineering setzt auf neueste Frameworks und Entwicklungsumgebungen, damit nebst der fachlichen Einzigartigkeit, auch ein technologischer Vorsprung erzielt werden kann. 7 Gemäss Art. 728a rev OR.

13 Produktportfolio BDH Engineering Dienstleistungen rund um die Produktpalette Consulting BDH Engineering übernimmt auf Wunsch die Projektleitung und stellt sicher, dass Botschaften formuliert und verstanden werden. Sie führen Produkte und Prozesse ein und schulen den Kunden in der Anwendung. Fachleute der BDH Engineering analysieren wie vorhandene Informationen abgebildet werden können und haben das Ziel für Sie einen optimalen Kundennutzen sicherzustellen. Softwareentwicklung BDH Engineering gewährleistet das Datenmanagement und sichert die langfristige Verfügbarkeit der Informationen. Ihre Fachleute definieren mögliche Strukturen und zeigen, wie bereits vorhandene Daten abgebildet, oder angebunden werden können. BDH Engineering ist Technologieleader und entwickelt in Bezug auf die Qualität gemäss den höchsten Standards. Wartung & Support BDH Engineering bietet den Kunden Wartungs- und Supportverträge an. Dies ist die Basis für eine längerfristige Zusammenarbeit und bietet einen optimalen Investitionsschutz auf Seiten des Kunden. Hosting & Betriebssicherung BDH Engineering ermöglicht den vollumfänglichen Betrieb von SEEK!. Somit kann sich ein Kunde schnell und unbürokratisch für SEEK! entscheiden, ohne dass die interne IT-Abteilung Infrastruktur und Ressourcen sicherstellen muss.

14 Produktportfolio BDH Engineering Abbildungsverzeichnis: Abbildung 1 - Gesamtheitliches Modell der SEEK! Produktpalette... 3 Abbildung 2 Personendaten auf einen Blick... 4 Abbildung 3 - Effizientes Pendenzenmanagement mit SEEK!... 6 Abbildung 4 - Von Daten über Informationen zu Wissen... 7 Abbildung 5 - Wissenstreppe nach North... 8 Abbildung 6 - Abbildung von expl. Wissen anhand von Wissenselementen... 9 Abbildung 7 - Risikobeurteilung: Führungscockpit... 11 BDH Engineering AG Hohlstrasse 190 CH Zürich +41 44 299 99 44 www.bdh.ch