Benefit Partner GmbH Die Benefit Partner GmbH ist Ihr ausgelagerter Kundenservice mit Klasse. Wir helfen Ihnen, Ihre Kunden lückenlos zu betreuen. Wir sind Ihr professioneller Partner, wenn es um Kundenprozesse mit wiederkehrenden Kontakten telefonisch oder über Social Media geht. Von der Telefon-Vermittlung bis zur Störungsannahme binden Sie uns einfach in Ihre Prozesse ein und generieren Sie echte Benefits für Ihr Unternehmen und Ihre Kunden! Als Familienunternehmen verstehen wir uns darauf, Sie persönlich zu beraten und jedes Ihrer Projekte sorgfältig zu betreuen. Wir legen großen Wert auf Qualifikation, Motivation und stetige Weiterbildung unserer MitarbeiterInnen. Durch unseren modernen Standort in St. Pölten und State-of-the-Art-Technologien stellen wir sicher, dass unsere Leistungen höchsten Qualitätsansprüchen genügen. Unsere Kunden schätzen zudem unsere Flexibilität, Zuverlässigkeit, Diskretion und Loyalität. Die Gesellschafter Infos Gründung: Okt. 2008 Mitarbeiter: 43 (FTE) Arbeitsplätze: 50 Stand 01/2015 Servicezeiten: 24/7 Sprachen: Deutsch, Englisch Kundenkontakte: 450.000/Jahr Jakob Zehethofer Barbara Brandstetter Arch. DI Gerhard Zehethofer Geschäftsführer Marketing und Projektmanagement Berater des Management Teams Jakob Zehethofer, geschäftsführender Gesellschafter, ist durch jahrelange Erfahrung im Kundenservice-Kontext ein wahrer Branchenkenner. Die Benefit Partner GmbH hat er 2008 gegründet und seither stetig weiterentwickelt. Barbara Brandstetter, Gesellschafterin, zeichnet für Projektmanagement und Marketing verantwortlich. Seit Mai 2014 entwickelt und leitet Sie außerdem die Dienstleistungen unseres Schwesternunternehmens Benefit Büroservice GmbH. Gerhard Zehethofer, Gesellschafter, ist ein echter Stratege. Seine umfassende Expertise und Erfahrung im Management verschiedener Unternehmen im In- und Ausland machen ihn zum idealen Berater für unser Management Team.
Verrechnungs-Service Vermittlung & Informations-Service Gerade bei der Verrechnung kommt es oft kurzfristig zu vielen Kundenanfragen. Wir unterstützen Sie gerne fortlaufend oder als flexibler Overflow-Partner. Mit unserem Verrechnungs-Service haben Sie eine Sorge und viele Beschwerden weniger: Unser geschultes Team steht Ihren Kunden bei Fragen zu Rechnungen und offenen Forderungen zur Seite. So minimieren Sie Zahlungsausfälle, weil wir uns um Zahlungsflüsse, um Ihre Retouren und die Adressvalidierung kümmern. Bestell-Service & E-Commerce Gerne nehmen unsere MitarbeiterInnen die Bestellungen Ihrer Kunden entgegen. Zu Randzeiten, während Ihrer gesamten Öffnungszeiten oder auch 24 Stunden am Tag an 7 Tagen die Woche. Neben der Bestellannahme bearbeiten wir gerne auch die Anfragen Ihrer Kunden zum Lieferstatus, bei Rücksendungen etc. Im Bereich E-Commerce sind wir Ihre professionelle Schnittstelle zwischen Kunden und Lager. Fragen Sie uns auch nach unseren Leistungen im Up- und Cross-Selling sowie in der Kunden-Reaktivierung! Social Media Monitoring Soziale Netzwerke gewinnen im unternehmerischen Alltag fortlaufend an Bedeutung. Der Umgang mit Facebook, Twitter & Co. ist nichts für nebenbei. Aber für uns. Wir wissen, dass im Socia-Media-Bereich Know-how, Wachsamkeit und rasche Reaktionen über Ihren Erfolg und Ihren guten Ruf entscheiden. Verlassen Sie sich drauf: Wir passen virtuell auf Sie auf und handeln, wann immer nötig. Ihre Vermittlung ist nur zu Kernzeiten besetzt, Sie haben aber einen Mehrschichtbetrieb oder Geschäftspartner in anderen Zeitzonen? Erweitern Sie Ihre Bürozeiten, ohne länger zu arbeiten! Unsere freundlichen MitarbeiterInnen sorgen dafür, dass Ihr Unternehmen egal wie groß oder klein es ist immer erreichbar bleibt. Eingehende Anrufe verbinden wir gerne zum gewünschten Ansprechpartner oder informieren über dessen Abwesenheit. Apropos informieren: Unser Informations-Service ist ideal, um Ihren Kunden temporär oder dauerhaft eine Anlaufstelle für Auskünfte bereitzustellen. Störungsannahme & technischer Support Wir sind rund um die Uhr für Ihre Kunden erreichbar und melden Störungen je nach Priorität an Ihre Bereitschaft. Gerne übernehmen wir auch den technischen Support ja, wir können das! Sie schulen uns einmal bezüglich Ihrer Anforderungen und der Besonderheiten Ihrer Produkte wir helfen Ihren Anrufern ab dann selbstständig weiter. E-Mail-Bearbeitung Weil sich Ihre Kunden auch gerne per Mail melden, unterstützt unser geschultes Team Sie flexibel, je nach E-Mail-Aufkommen, bei der Bearbeitung Ihrer elektronischen Anfragen. Verlassen Sie sich auf uns: Auch schriftlich treffen wir den richtigen Ton und stellen die Zufriedenheit Ihrer Kunden sicher.
Wir stellen unsere KundInnen in den Mittelpunkt unseres Handelns. Beste Kundenbetreuung Nur das Beste ist für unsere Kunden gut genug! Dieses Motto leben wir. Die Zusammenarbeit und die permanente Abstimmung mit unseren Kunden sind für uns selbstverständlich. Denn zufriedene Kunden sind unser Erfolgsrezept! Zufriedene MitarbeiterInnen Unsere MitarbeiterInnen sind uns wichtig. Sie sind zudem Ihr Sprachrohr. Deshalb legen wir sehr viel Wert auf die sorgfältige Auswahl, Ausund Weiterbildung und die Zufriedenheit unserer Team-Mitglieder. Wir wissen, dass nur motivierte MitarbeiterInnen ihre beste Leistung erbringen und für Qualität, die man hört, garantieren. Wir schätzen, fordern und fördern unsere MitarbeiterInnen.
Als Familienunternehmen stellen wir nachhaltigen Erfolg über schnelles Wachstum. Familienunternehmen Die Benefit Partner GmbH ist ein hundertprozentiges Familienunternehmen. Wir vertrauen auf ein starkes Team und auf den Standort Österreich. Wir sind Ihr unabhängiger und verlässlicher Partner für die verantwortungsvolle Betreuung Ihrer Kunden!
Benefit Partner GmbH 3100 St. Pölten, Europaplatz 7 T: +43 2742 285 20, Fax DW: 400 E: office@benefit-partner.com W: www.benefit-partner.com www.facebook.com/benefit.partner