Aktions-FAQs 1. Wie komme ich an den 5 ÖBB Gutscheincode? Das ist ganz einfach: Toffifee Aktions-Packung im Handel kaufen österreichweit, nur für kurze Zeit und solange der Vorrat reicht. Der ÖBB Gutscheincode kann nur bei Online-Ticketkäufen ab einem Gesamtwert von 29 (nach Abzug von anderen Rabatten) von 15.8. bis 20.12.2017 auf tickets.oebb.at oder über die ÖBB Ticket-App auf dort erhältliche Leistungen eingelöst werden. Der Gutschein kann nicht für den Kauf von ÖBB Vorteilscards bzw. für Umsätze mit der ÖBB Businesscard und der ÖBB Schulcard (Schulgruppenreisen) eingelöst werden. Das Reisedatum des/der Ticket/s, für welche/s der ÖBB Gutscheincode eingelöst wird, kann aber auch nach diesem Datum liegen, z.b. 13.1.2018. Pro Zahlungsvorgang ab 29 kann nur ein ÖBB Gutscheincode eingelöst werden. Der ÖBB Gutscheincode ist kombinierbar mit Sparschiene-Tickets sowie ÖBB Vorteilstickets. 2. In welchem Zeitraum kann ich den ÖBB Gutscheincode einlösen? Der ÖBB Gutscheincode kann bei Online-Ticketkäufen ab einem Gesamtwert von 29 (nach Abzug von anderen Rabatten)von 15.8. bis 20.12.2017 auf tickets.oebb.at oder über die ÖBB Ticket-App eingelöst werden. In diesem Zeitraum können auch Tickets mit dem ÖBB Gutscheincode gekauft werden, die für eine spätere Reise gelten, z.b. am 13.1.2018. 3. Für welche Leistungen ist der ÖBB Gutscheincode gültig? Der ÖBB Gutscheincode gilt für ÖBB Leistungen, die auf tickets.oebb.at oder über die ÖBB Ticket- App bezogen werden können z.b. Ticketkauf für ÖBB Nah- und Fernverkehrszüge, ÖBB IC-Busse, Nachtreisezüge, ÖBB Postbusse u. v. m. Der Gutschein ist nicht einlösbar bei Kauf einer ÖBB Vorteilscard sowie bei Umsätzen mit der ÖBB Businesscard und der ÖBB Schulcard (Schulgruppenreisen). 4. Wer kann an der Toffifee Aktion teilnehmen? Teilnehmen kann jeder. Es gibt keine Altersbeschränkung für die Einlösung des ÖBB Gutscheincodes. Etwaige Altersbeschränkungen bei der Nutzung von Tickets sind in den jeweiligen Tarifbestimmungen der ÖBB bzw. der Verkehrsverbünde angeführt. 5. Wo kann ich die Toffifee Aktions-Packungen kaufen? Die Toffifee Aktions-Packungen sind überall im österreichischen Handel erhältlich und verfügbar, solange der Vorrat reicht. Sie sind an den ÖBB Tickets (Symbolabbildung) sowie der Aufschrift Bitte alle einsteigen! auf der Vorderseite der Packung erkennbar. 6. Wo finde ich den ÖBB Gutscheincode? Der ÖBB Gutscheincode ist auf der Innenseite der Toffifee Aktions-Packungen (125g, 200g, 250g, 400g) zu finden nur für einen beschränkten Zeitraum Zeit, österreichweit und solange der Vorrat reicht. 7. Wie viele Stellen hat der ÖBB Gutscheincode? Der ÖBB Gutscheincode in der Toffifee Aktions-Packung hat 16 Stellen und besteht nur aus Zahlen. 8. Welchen Vorteil genieße ich mit dem ÖBB Gutscheincode? Beim Einlösen des ÖBB Gutscheincodes erhältst du 5 Sofortrabatt bei Online-Ticketkäufen ab einem Gesamtwert von 29 (nach Abzug von anderen Rabatten). Der Gutscheincode kann von 15.8. bis 20.12.2017 eingelöst werden. In diesem Zeitraum kann man beliebig viele ÖBB Gutscheincodes
einlösen., jedoch nur einen Gutschein pro Zahlungsvorgang im angeführten Gesamtwert. Einfach weitere Toffifee Aktions-Packungen holen sparen. 9. Wo kann ich den ÖBB Gutscheincode einlösen? Der ÖBB Gutscheincode kann nur bei einer Online-Buchung im ÖBB Ticketshop auf tickets.oebb.at oder über die ÖBB Ticket-App eingelöst werden und gilt für dort erhältliche ÖBB Leistungen (inkl. ÖBB Sparschiene). Der Gutschein ist nicht einlösbar bei Kauf einer ÖBB Vorteilscard sowie bei Umsätzen mit der ÖBB Businesscard und der ÖBB Schulcard (Schulgruppenreisen). Pro Zahlungsvorgang ab einem Gesamtwert von 29 (nach Abzug von anderen Rabatten) kann nur ein 5 ÖBB Gutscheincode eingelöst werden. 10. Muss ich mich für den Online-Ticketkauf auf tickets.oebb.at oder über die ÖBB Ticket-App registrieren (d. h. ein ÖBB Konto erstellen), damit ich den ÖBB Gutscheincode einlösen kann? Nein, dies ist nicht notwendig. Tickets können sowohl im eingeloggten als auch im nicht eingeloggten Bereich über den ÖBB Ticketshop (tickets.oebb.at) bzw. über die ÖBB Ticket-App gekauft werden. 11. Wie viele ÖBB Gutscheincodes kann ich einlösen? Es kann maximal ein ÖBB Gutscheincode pro Warenkorb bzw. Zahlungsvorgang bei Online- Ticketkäufen ab einem Gesamtwert von 29 (nach Abzug von anderen Rabatten) eingelöst werden. Ein Tipp: Bei mehreren 5 ÖBB Gutscheincodes Hin- und Rückfahrt getrennt buchen und jedes Mal sparen! 12. Ist es möglich, den ÖBB Gutscheincode direkt am Bahnhof bei einem ÖBB Ticketschalter oder bei einem ÖBB Ticketautomaten einzulösen? Nein, die Einlösung ist nur bei einer Online-Buchung im ÖBB Ticketshop auf tickets.oebb.at oder über die ÖBB Ticket-App möglich. 13. Kann ich mit dem ÖBB Gutscheincode auch ein Ticket für die 1. Klasse buchen? Ja, der ÖBB Gutscheincode kann auf alle erhältlichen Leistungen im ÖBB Ticketshop auf tickets.oebb.at oder über die ÖBB Ticket-App eingelöst werden. Der Gutschein ist nicht einlösbar bei Kauf einer ÖBB Vorteilscard sowie bei Umsätzen mit der ÖBB Businesscard und der ÖBB Schulcard (Schulgruppenreisen). 14. Ist der ÖBB Gutscheincode auch mit anderen Rabatten kombinierbar? Der ÖBB Gutscheincode ist auch mit anderen Rabatten kombinierbar, allerdings nur, wenn nach Abzug von Rabatten bei Online-Ticketkäufen ein Mindestwarenkorbwert von 29 vorliegt. 15. Kann ich den ÖBB Gutscheincode auch beim Kauf von Sparschiene-Tickets einlösen? 16. Kann ich den ÖBB Gutscheincode auch bei Ticketbuchungen für den Nachtreiseverkehr (zum Beispiel Fahrten mit dem ÖBB Nightjet) einlösen? 17. Kann ich den ÖBB Gutscheincode auch bei Ticketbuchungen für den IC-Bus und für die S- Bahn einlösen? 18. Gilt der ÖBB Gutscheincode auch außerhalb von Österreich? Ja, sofern das Ticket online unter tickets.oebb.at oder über die ÖBB Ticket-App gekauft werden kann. Der Gutschein ist nicht einlösbar bei Kauf einer ÖBB Vorteilscard sowie bei Umsätzen mit der ÖBB Businesscard und der ÖBB Schulcard (Schulgruppenreisen).
19. Ist der ÖBB Gutscheincode beim Kauf einer ÖBB Vorteilscard einlösbar? Nein, das ist leider nicht möglich. 20. Kann ich meinen ÖBB Gutscheincode auch auf eine andere Person übertragen? Ja, allerdings bevor der Gutschein bei einem Ticketkauf eingelöst wurde. Eine entgeltliche Weitergabe der ÖBB Gutscheincodes für gewerbliche Zwecke ist jedoch nicht gestattet. 21. Kann ich den ÖBB Gutscheincode weiterverkaufen, falls ich ihn doch nicht benötige? Nein, eine entgeltliche Weitergabe des ÖBB Gutscheincodes für gewerbliche Zwecke ist nicht gestattet. 22. Was passiert, wenn ich bei der Eingabe des ÖBB Gutscheincodes einen Fehler mache? Wird ein ungültiger bzw. bereits eingelöster ÖBB Gutscheincode eingegeben, wird dies auf der Website angezeigt und die Eingabe kann mit einem neuen ÖBB Gutscheincode wiederholt werden. 23. Ich kann meinen ÖBB Gutscheincode nicht einlösen. Die Angabe lautet Dieser Gutscheincode existiert nicht. Bitte überprüfen Sie Ihre Eingabe. oder Dieser Gutschein wurde bereits eingelöst. Was soll ich tun? Bitte bei der Eingabe beachten, dass jeder ÖBB Gutscheincode aus 16 Zahlen besteht, die in der aufgedruckten Reihenfolge eingegeben werden müssen. Jeder Aktions-Code ist nur einmal einlösbar. Weitere Fragen beantwortet die ÖBB Aktions-Hotline unter Tel. 0800 808 808 (Mo-Fr 08:00-17:00 Uhr). 24. Was passiert mit meinen eingelösten ÖBB Gutscheincode, wenn am Reisetag der geplante Zug ausfällt oder so stark verspätet ist, dass ich die vorgesehenen Anschlusszüge nicht mehr erreiche und ich dadurch meine Termine nicht wahrnehmen kann? Der ÖBB Gutscheincode gilt als eingelöst und kann nicht mehr verwendet werden. Eine Erstattung bzw. Fahrpreisentschädigung bei Zugausfällen oder Zugverspätungen geschieht auf der Rechtsgrundlage der Verordnung (EG) Nr. 1371/2007 über die Rechte und Pflichten der Fahrgäste im Eisenbahnverkehr (Fahrgastrechte-VO), dem Eisenbahn-Beförderungs- und Fahrgastrechtegesetz (EisbBFG) sowie den jeweils gültigen Tarif- und Beförderungsbedingen der ausführenden Bahnunternehmen. Diese Erstattung/Entschädigung erfolgt unabhängig davon, ob beim Ticketkauf ein Gutschein eingelöst wurde oder nicht. Informationen zu den derzeit geltenden Bestimmungen sind unter oebb.at/fahrgastrechte veröffentlicht. 25. Kann ich mein Ticket, das ich mit meinem ÖBB Gutscheincode gekauft habe, zurückgeben? Ja, allerdings richten sich die Umtausch- und Erstattungskonditionen nach den jeweiligen Tarifbestimmungen des Tickets, das gekauft wurde. Umtausch, Erstattung und Barauszahlung des ÖBB Gutscheincodes sind aber ausgeschlossen. So wird bei der Erstattung/ oder Fahrpreisentschädigung vontickets der Gutscheinwert von 5 nicht berücksichtigt. Es wird der tatsächlich entrichtete Fahrpreis herangezogen. 26. Wie buche ich am Computer auf tickets.oebb.at oder in der ÖBB Ticket-App ein Ticket unter Nutzung des ÖBB Gutscheincodes? Zunächst eine passende Verbindung auf tickets.oebb.at oder in der ÖBB Ticket-App suchen und buchen. Dabei kann dann der ÖBB Gutscheincode eingelöst werden. Im Detail:
1. Verbindung suchen: Gib unter tickets.oebb.at oder in der ÖBB Ticket-App die gewünschte Verbindung ein und wähle Einzeltickets und Tageskarten (vormals Angebote und Tickets) bzw., falls für die gewünschte Strecke vorhanden, Wochen- und Monatskarten. 2. Die nächsten Verbindungen für das gewünschte Reiseziel werden nun vorgeschlagen. Möchtest du zu einem anderen Zeitpunkt verreisen, dann klicke auf die Uhrzeit ab bzw. an in der Kopfleiste, um den Kalender zu öffnen. Ändere dein Reisedatum bzw. die Uhrzeit und bestätige mit Fertig. 3. Verbindung auswählen: Wähle aus den angezeigten Verbindungen eine Hinfahrt und du gelangst zum Angebot für einen Erwachsenen. Besitzt du Ermäßigungskarten, möchtest du weitere Personen, Kinder, ein Fahrrad oder einen Hund mitnehmen, so klicke in der Kopfleiste auf Wer fährt? Möchtest du als Reisender mit Behinderung buchen, kannst du dies ebenfalls hier angeben. Buchst du regelmäßig, kannst du hier Personen merken auswählen, damit du diese Daten beim nächsten Mal nicht erneut eingeben musst. Mit Fertig bestätigst du deine Eingabe und erhältst das gewünschte Angebot. 4. Wähle das gewünschte Angebot sowie gewünschte Extras wie 1. Klasse, Reservierung oder touristische Extras. Hast du dein Angebot ausgewählt, lege es in den Warenkorb. 5. Gib den Namen des Reisenden bekannt. Dieser wird auf dem Ticket aufgedruckt. Bestätige mit Fertig. 6. Im Warenkorb entscheidest du, ob du eine RÜCKFAHRT KAUFEN, WEITERE TICKETS KAUFEN oder einen GUTSCHEIN EINLÖSEN möchtest. Gib hier deinen 5 ÖBB Gutscheincode ein. Dein Gutschein ist einlösbar, wenn dein Kaufbetrag im Warenkorb mindestens 29 beträgt. Bitte gib deine E-Mailadresse und deine Zahlungsdaten für den restlichen Zahlungsbetrag an. Klicke auf Jetzt bezahlen und die Zahlung wird durchgeführt. 7. Dein Kaufprozess ist nun abgeschlossen. Stellst du binnen 3 Minuten fest, dass dir ein Fehler bei der Ticketbuchung passiert ist, kannst du den Kauf noch rückgängig machen. Dein Geldbetrag wird wieder rückgebucht. 8. Entscheide dich, in welcher Form du dein Ticket erhalten möchtest: Du kannst es am Bahnhof abholen oder gleich als PDF-Ticket ausdrucken. Hast du das Ticket im eingeloggten Zustand gekauft, kannst du es auch in der ÖBB Ticket-App beziehen. Hast du dein Ticket via ÖBB Ticket-App gekauft, so ist dieses automatisch als Handy-Ticket bezogen, sofern du diese Funktion nicht gezielt deaktiviert hast. Du kannst dieses auf Wunsch auch in einer anderen Form beziehen. 9. Besitzt du ein ÖBB Konto, kannst du im angemeldeten Zustand im Seitenmenü unter Meine Gutscheine deinen ÖBB Gutscheincode zur späteren Verwendung in deinem Konto speichern. Hast du einen ÖBB Gutscheincode im ÖBB Konto gespeichert, wird dieser automatisch beim nächsten Ticketkauf angewendet. Sie sehen im Warenkorb automatisch den Code und den verminderten Wert und können ihn wie vorgeschlagen einlösen, oder auf Wunsch auch für den aktuellen Ticketkauf abwählen. Er wird dann zur Verwendung für den nächsten Ticketkauf wieder vorgeschlagen. 27.1. Wo kann ich mich informieren, wie meine Daten durch die ÖBB Personenverkehr AG verwendet werden? Auf www.oebb.at ist eine Datenschutzerklärung veröffentlicht, in der die Datenverwendung generell geregelt wird. 27.2. Werden im Rahmen der Toffifee ÖBB Aktion meine Personendaten für weitere (andere?) Zwecke verwendet? Im Zuge der Aktion verwenden wir insbesondere folgende Daten, die allenfalls deiner Person zugeordnet werden können, wenn du ein Ticket buchst und den Gutschein einlöst: Gutscheincode, Zeitstempel der Einlösung, Einlösebetrag, ursprünglicher Gutscheinbetrag, Seriennummer des Gutscheins sowie sonstige technische Informationen. 28. An wen wende ich mich bei weiteren Fragen rund um den ÖBB Gutscheincode?
Solltest du hier nicht alle Antworten rund um den ÖBB Gutscheincode finden, kannst du dich gerne an die kostenlose ÖBB Aktions-Hotline unter Tel. 0800 808 808 (Mo-Fr 08:00-17:00 Uhr) wenden oder unter toffifee@pv.oebb.at online in Kontakt treten. In weiterer Folge besteht auch die Möglichkeit, eine E-Mail an info@toffifee.at zu schreiben.