Erfahrungen mit zwei Masterlehrgängen des Instituts für Angewandte Psychologie (IAP) an der Zürcher Hochschule (ZHAW) Workshop Prof. Dr. Eric Lippmann
Erfahrungen mit zwei Masterlehrgängen zu Coaching am IAP Zürich Prof. Dr. Eric Lippmann
Master of Advanced Studies ZFH in Supervision & Coaching in Organisationen (SCO) und Master of Advanced Studies ZFH in Coaching & Organisationsberatung (C&O) am IAP Institut für Angewandte Psychologie Zürich 3
Programm des Workshops Beschreibung der beiden MAS Supervision & Coaching in Organisationen (SCO) und Coaching & Organisationsberatung (C&O) Evaluationen des MAS SCO und Absolventenbefragung Vergleich mit den Anforderungen des DBVC und Empfehlungen Stiftung Warentest Fragen und Diskussion 4
Drei Säulen in der Zürcher Hochschullandschaft Zürcher Hochschule ETH Zürich Universität Zürich Zürcher Fachhochschule ZHAW Zürcher Hochschule 5
Die acht Departemente der ZHAW Architektur, Gestaltung und Bauingenieurwesen Gesundheit Angewandte Linguistik Life Sciences und Facility Management Soziale Arbeit School of Engineering Angewandte Psychologie School of Management and Law 6
Departement Angewandte Psychologie 7
ZHAW Angewandte Psychologie IAP Institut für Angewandte Psychologie Studium Forschung & Entwicklung Beratung Weiterbildung 8
Institut für Angewandte Psychologie IAP, Weiterbildung und Dienstleistung Daniela Eberhardt Koordination Diagnostik Peter Mosele Koordination DL NN Koordination WB NN Zentrum für Human Resources, Development & Sportpsychologie Zentrum für Leadership, Coaching & Change Management Eric Lippmann Zentrum für Berufs-, Studien- & Laufbahnberatung Zentrum für Klinische Psychologie & Psychotherapie Zentrum für Diagnostik, Verkehrs- & Sicherheitspsychologie 9
Beratung für Organisationen am IAP Führungskräfteentwicklung Supervision Coaching Organisationsberatung Human Resources Management. Betriebliche Bildung Eignungsdiagnostik 10
IAP Unternehmensphilosophie Was wir schulen, beraten wir auch Was wir beraten, schulen wir auch 11
Abschluss MAS Master of Advanced Studies DAS Diploma of Advanced Studies CAS Certificate of Advanced Studies Weiterbildungskurse Weiterbildungsprogramme für Unternehmen, Organisationen der öffentlichen Hand sowie soziale Institutionen 12
Supervision, Coaching & Organisationsberatungen Zürcher Hochschule Weiterbildungen und Beratungsangebote Certificate of Advanced Studies (CAS) CAS Beratung in der Praxis Grundmodul: 8 Tage / Kursbestätigung Aufbaumodul: 9 Tage / Zertifikat Master of Advanced Studies (MAS) ZFH in Supervision und Coaching in Organisationen 62 Kurstage und 72 Stunden Lehrsupervision / Staatlich anerkanntes Master-Diplom / BSOanerkannt CAS Change Management, Organisationsberatung- und Entwicklung 17 Tage / Zertifikat Master of Advanced Studies (MAS) ZFH in Coaching & Organisationsberatung 58 Kurstage und 66 Lektionen Lehrsupervision / Staatlich anerkanntes Master-Diplom / BSOanerkannt CAS Coaching Advanced 18 Tage / Zertifikat Dienstleistung/Beratungen Einzelberatung / Coaching Teamberatung / Teamentwicklung Supervision Organisationsberatung Organisationsentwicklung 13
Unser Verständnis von Weiterbildung Wertschätzende Beziehung unter Erwachsenen Lernendes System Dozierende setzen Prozesse in Gang Integration von fachlich theoretischem Wissen und Erfahrungen in der Praxis Widersprüchlichkeiten sind Ausgangspunkt von Lernen 14
Entwicklung der Beratungskompetenz Die allgemeine und spezifische Beratungskompetenz entwickelt sich in unserer Ausbildung gemäss folgender Darstellung: Kompetenz als Voraussetzung der Effektivität von Beratung Feldkompetenz Wissen und Erfahrung bzgl. der Branche, Institution. Allgemeine Beratungskompetenz - Allparteilichkeit - Förderung der Selbstreflexion der Kunden - Prozessorientierung - Hilfe zur Selbsthilfe Methodenkompetenz Wissen und Erfahrung bzgl. der Methoden mit denen gearbeitet wird. Sozial- und Selbstkompetenz grafik/infoabend/detailpr.8.05 z.b. Rollengestaltung; Kommunikationsfähigkeit; Selbstwahrnehmung/ Selbstreflexion 15
Lernformen und Methoden Selbsterfahrung und Reflexion Seminaristische Lehrveranstaltung, Referate Praxisorientierte Lerngruppen Fallstudien Erlebnis- und aktionsorientierte Methoden und Projekte Unterlagen- und Literaturstudium Lektüregruppen Master Thesis Beratungsprojekte Lehrsupervision Peergruppe / Intervision 16
Konzept des MAS SCO 2 1/2 Jahre 1. Semester 2. Semester 3. Semester 4. Semester 5. Semester Auswahlverfahren Gruppenabend Startsequenz Hausarbeit Standortbestimmung Einzel Gruppen Master Thesis Zulassung Abschlussverfahren Abschlussverfahren Diplomfeier Lerngruppen Intervisionsgruppen 1. Lehrsupervisionseinheit 2. Lehrsupervisionseinheit 3. Lehrsupervisionseinheit min. 4 Beratungsmandate während der Ausbildung Vorbereitung Lektüre Nachbearbeitung 17
Rahmenbedingungen Dauer: Teilnehmer/innen-Zahl: Seminarort: Zeitaufwand: 5 Semester 2 1/2 Jahre 62 Kurstage 72 Lehrsupervisionsstunden 20 24 (max. 27 Personen) IAP / Kurslokalitäten in Zürich / Seminarhotels Neben Kurstagen und Lehrsupervision (max. 10 % Absenzen möglich) zusätzlich für: Peergruppen / Lektüre eigene Beratungstätigkeit Hausarbeit (im 2. und 3. Semester) Diplomierungsverfahren 18
Der modulare Aufbau des MAS C&O Abschluss Benötigte Module oder Nachweise Anzahl Tage CAS Beratung in der Praxis CAS Change Management, Organisationsberatung und entwicklung oder CAS Team * CAS einer bzw. anderen FHS CAS Coaching Advanced A Grundmodul und B Aufbaumodul C Modul Theorien und Modelle zu Veränderungsprozessen D Modul Rollendifferenzierung und anwendungsorientiertes Design E Modul Grundlagen spezifischer Coachingkonzepte F Modul Systemisches Coaching in besonderen Kontexten (66 + 2) 17 Tage 17 Tage 17 Tage 18 Tage Mastermodul Zusatz-Einzelleistungen (für BSO-Anerkennung) G Modul (Gruppen-)Lehrsupervision und Integration 1. Runde Lehr-SV: 6 Sitzungen à 4 Std. 2. Runde Lehr-SV: 7 Sitzungen à 4 Std. vier Beratungsmandate mit Fallreflektion à 4 Seiten + Unterschrift der verantwortlichen Lehrsupervisoren H Modul Master Arbeit Intervision 15 Lektionen Einzelsupervision mind. 12 Lektionen Einzel-SV, nach Absprache mit der Studienleitung 5 Seminartage 8 Tage Lehr-SV 4 Tage Intervision 2 Tage Einzel-SV 19
Unser Verständnis von Ausbildung Wertschätzende Beziehung unter Erwachsenen Lernendes System Dozierende setzen Prozesse in Gang Integration von fachlich theoretischem Wissen und Erfahrungen in der Praxis Widersprüchlichkeiten sind Ausgangspunkt von Lernen 20
Konzept des MAS C&O 3,5 Jahre CAS Beratung in der Praxis CAS Change Management oder CAS Team CAS Coaching Advanced Mastermodul Leistungsnachweis Leistungsnachweis Leistungsnachweis Master Arbeit Aufnahmeverfahren Zulassung Abschlussverfahren Abschlussverfahren Diplomfeier Lehrsupervision 4 Beratungsmandate während der Ausbildung Vorbereitung Lektüre Nachbearbeitung 21
Zielgruppe Die Weiterbildung richtet sich an Personen mit Grundausbildung / Studium mit mehrjähriger Berufserfahrung mit beratender / schulender pädagogischer Funktion im Non- Profit oder Profit-Bereich mit Projektverantwortung aus dem Führungs -/Personalbereich die eine Erweiterung der beruflichen und persönlichen Handlungskompetenz anstreben 22
Auswahlkriterien Möglichkeit zur berufsbegleitenden Weiterbildung (Beratungsmandate während der Weiterbildung) Optimale Durchmischung der Weiterbildungsgruppe, v.a. nach Branchen (Wirtschaft / Verwaltung / Bildung, Kultur & Soziales), Geschlecht Alter Funktion Einschätzung durch Studienleitung aufgrund Bewerbung und Gruppengespräch (z.b. bisherige Aus- und Weiterbildung, Lerngewohnheiten, aktuelle Lebenssituation, Tätigkeitsfeld, Motivation, Persönlichkeit ) Eingang der Bewerbung 23
Qualitätssicherung Standardisierte Rückmeldung Prozess-Evaluation durch Referenten und Studienleitung Vertiefte Evaluation bei Halbzeit durch TN und Studienleitung Gesamtevaluation am Ende Input durch Beirat (Praxisbezug) 24
MAS Supervision und Coaching in Organisationen Befragungen von ehemaligen Absolventinnen
Stichprobe 201 Fragebögen, Kurs 7 16 103 Rücklauf = 51,2% 26
Ausbildungen vor dem SCO 50 45 40 35 30 25 20 15 10 5 0 45 5 19 26 12 20 28 25 24 27
60 Branchen vor und nach der Ausbildung 56 50 40 38 39 43 38 30 20 10 17 25 16 27 17 29 23 5 11 vor SCO nach SCO 0 28
45 40 Beschäftigungsumfang in der allgemeinen Tätigkeit 39 35 30 25 20 18 22 Männer Frauen 15 10 5 0 6 6 4 1 2 3 1 0-20% 21-40% 41-60% 61-80% 81-100% 29
60% Beschäftigungsumfang in der Beratung 50% 40% 30% 54,44% 20% 10% 0% 23,33% 11,11% 6,67% 4,44% 0-20% 21-40% 41-60% 61-80% 81-100% 30
60 Tätigkeit Supervision und Coaching bezüglich Branchen 50 40 30 20 10 4 29 25 48 9 25 43 38 20 31 31 30 5 10 Supervision Coaching 0 31
60 57 Zeitpunkt Berufseinstieg 50 40 37 37 30 27 Supervision 20 15 20 Coaching 10 5 4 0 Einstieg vor IAP Einstieg während IAP Einstieg nach IAP kein Einstieg 32
Begründungen für den Ausstieg aus der Beratungstätigkeit Zürcher Hochschule Antworten Kündigung durch Arbeitgeber Zu kleines Auftragsvolumen Rückkehr in alten Beruf Enttäuschte Erwartungen Private/familiäre Gründe Gesamt N 2 4 3 3 2 14 Prozent 14.3% 28.6% 21.4% 21.4% 14.3% 100% 33
Einschätzung Nachfrage nach Beratern heute und in 10 Jahren Zürcher Hochschule Nachfrage nach Beratern in 10 Jahren Gesamt Steigend Gleich bleibend Sinkend Nachfrage nach Beratern Heute sehr hoch hoch mittel gering sehr gering 1 10 19 9 0 0 12 27 8 0 0 0 5 7 1 1 22 51 24 1 Gesamt 39 47 13 99 34
Nachfrage nach Beratern in den verschiedenen Branchen 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% eher tief mittel eher hoch 30% 20% 10% 0% Industrie Dienstleistung Verwaltung Bildungswesen Gesundheitswesen Sozialwesen NGO 35
Genderfrage bezüglich Markt und Branchen 100% 80% 60% Frauen viel höher Frauen etwas höher 40% Männer und Frauen gleich hoch 20% Männer etwas höher 0% Industrie Dienstleistung Verwaltung Bildungswesen Gesundheitswesen Sozialwesen NGO Männer viel höher 36
25 20 15 15 22 Verdienst aus Beratungstätigkeit 10 5 0 8 5 5 5 1 1 3 3 1 1 2 1 1 0 4 1 0 2 2 0 3 1 männlich weiblich bis 20'000.- 21'000.- bis 30'000.- 31'000.- bis 40'000.- 41'000.- bis 50'000.- 51'000.- bis 60'000.- 61'000.- bis 70'000.- 71'000.- bis 80'000.- 81'000.- bis 90'000.- 91'000.- bis 100'000.- 121'000.- bis 130'000.- 141'000.- bis 150'000.- mehr 37
50% Übereinstimmung von Aufwand und Ertrag 40% 30% 20% 34,04% 43,62% 10% 15,96% 0% 4,26% in sehr hohem Mass in hohem Mass in mittlerem Mass in geringem Mass 2,13% in sehr geringem Mass 38
Vorlesungen und Beratungserfolg Rangliste der Mittelwerte Zürcher Hochschule N Mittelwert Konfliktpsychologie/Konfliktberatung 102 3.25 Coaching 98 3.13 Systemische Grundlagen 98 3.12 Beratungsmodelle/Organisationstheorien 99 3.03 Teamentwicklung 101 3.01 Eröffnungssequenz, Einführung, Kontrakt 98 2.99 Führen und Beraten 101 2.91 Diagnose von Systemen/Actionlearning (Feldeinsatz in Organisationen) 99 2.84 persönliche Rahmentheorie (bis Kurs 15: Schlusskurs) 93 2.77 Tiefenpsychologische Theoriemodelle, Psa, Balint 102 2.73 Umgang mit Krisen/klinische Grundlagen für Supervision/Coaching 99 2.71 Integrative Gestaltsupervision 100 2.69 Initiieren und Gestalten von Veränderungsprozessen 34 2.68 Wahlpflichtthemen 64 2.63 Diagnostik (nur bis Kurs 15) 57 2.58 Beratung im interkulturellen Kontext, Ethik und Menschenbild 93 2.52 Zwischenauswertung, Qualitätssicherung (Kurs 16) 33 2.45 Projektmanagement/Beratungskompetenz für Projekte 95 2.38 Diplomierungsverfahren 100 2.33 Integration geschlechtsspez. Merkmale in der Beratung 97 2.24 Neue Medien und Beratung (z. B. Online-Beratung) (nur Kurs 16) 33 2.15 39
Vermisste Themen Auf die Frage, ob sie im SCO bestimmte Themen vermisst hätten, antwortete eine leichte Mehrheit (52,6% mit nein. Diejenigen Befragten, die mit ja geantwortet hatten, erwähnten z.b. Themen wie: Gruppendynamik und prozesse (7 Nennungen) Organisationsentwicklung und beratung (7 Nennungen) auf die Praxis ausgerichtete Themen wie z.b Akquisition und Verkauf von Beratung (6 Nennungen) Vertiefung Konflikt-/ Krisenmanagement und beratung (5 Nennungen) Vertiefung Coaching (3 Nennungen) Vertiefung der systemischen Beratung (3 Nennungen) Genderthemen (2 Nennungen) Change Management (2 Nennungen) Viele andere Themen wurden mit jeweils nur 1 Nennung angesprochen 40
Würden SCO weiterempfehlen = 93% Aktuell in Supervision/Intervision = 74% Aktuell noch Kontakt zu KollegInnen = 82% Interesse an Alumni-Treffen = 69% Interesse an: CAS Change/OE = 43% CAS Coaching Advanced = 28% fortlaufende Supervision =13% 41
Mitglied in einem Berufsverband 52% Mitglied im BSO 41% Wie auf die Ausbildung aufmerksam geworden? - guter Ruf IAP 63 % - Empfehlungen 40% - Information aus Medien 21% Vor Ausbildung Vergleich mit anderen Instituten gemacht 69% 42
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