The Big Picture - die klassische Videokonferenz als Teil moderner UCC-Lösungen 18. Workshop Videokonferenzen im Wissenschaftsnetz des VCC 23.9.2015 in Dresden / Vito Caime, MVC MVC Mobile VideoCommunication Telefon +49 (69) 633 99 100 E-Mail info@mvc.de Video seeyou@video.mvc.de www.mvc.de Seite 1
Agenda Kurzvorstellung Die klassische Videokonferenz Videokommunikation im Wandel Hersteller-& Architektur-Entwicklung Was bewegt unsere Kunden? Zusammenfassung & Ausblick Fragen & Antworten Dauer des Vortrags: 40 Minuten mit anschließender Frage & Antwortrunde MVC Mobile VideoCommunication Telefon +49 (69) 633 99 100 E-Mail info@mvc.de Video seeyou@video.mvc.de www.mvc.de Seite 2
www.mvc.de Kurzvorstellung MVC Mobile VideoCommunication Telefon +49 (69) 633 99 100 E-Mail info@mvc.de Video seeyou@video.mvc.de www.mvc.de Seite 3
www.mvc.de Einer der führenden europäischen Full Service Provider für Videokommunikation und UCC* mit Standorten in Kronberg/Frankfurt, Berlin, München, Balingen, Genf und Zürich Zusammenarbeit mit den marktführenden Herstellern und das einzige Unternehmen in DACH, das gleichzeitig Cisco Video Master, Microsoft Gold Partner und Polycom Platinum Partner ist Erster Acano Partner in Deutschland (seit Anfang 2014) Cisco TelePresence Video Master ATP * UCC = Unified Collaboration & Communication = virtuelle Zusammenarbeit in Unternehmen MVC Mobile VideoCommunication Telefon +49 (69) 633 99 100 E-Mail info@mvc.de Video seeyou@video.mvc.de www.mvc.de Seite 4
www.mvc.de Herstellerübergreifende Kundenberatung Konzeptionierung und Realisierung kundenspezifischer Lösungen Verschiedene Wartungsangebote bis hin zur kompletten Übernahme der Betriebsverantwortung Verschiedene Bezahlmodelle: Capex- und Opex-Modelle Service Provider mit hochsicheren Rechenzentren in Deutschland und in der Schweiz ISO 9001 (Qualitätsmanagement) und ISO 27001 (Informationssicherheit) zertifiziert Made in Germany & Switzerland MVC Mobile VideoCommunication Telefon +49 (69) 633 99 100 E-Mail info@mvc.de Video seeyou@video.mvc.de www.mvc.de Seite 5
www.mvc.de Die klassische Videokonferenz MVC Mobile VideoCommunication Telefon +49 (69) 633 99 100 E-Mail info@mvc.de Video seeyou@video.mvc.de www.mvc.de Seite 6
Die klassische Videokonferenz Das audiovisuelle Erlebnis steht im Vordergrund - hohe Qualität für Video und Audio sind sehr wichtig Videokonferenzen finden häufig in Konferenzräumen statt Systeme sind teilweise in vorhandene Technik (Projektoren, DVD-Player, Mediensteuerung) integriert Dokumente können parallel zum Video gezeigt werden Videokonferenzen finden häufig unternehmensintern statt MVC Mobile VideoCommunication Telefon +49 (69) 633 99 100 E-Mail info@mvc.de Video seeyou@video.mvc.de www.mvc.de Seite 7
Die klassische Videokonferenz Videokonferenzen mit mehreren Teilnehmern finden über integrierte Mehrpunktkonferenz-Optionen (auf dem Endpunkt) oder über spezielle hardwarebasierte Mehrpunktkonferenzbrücken (MCU) statt Videokonferenzen und Konferenzräume werden von einer zentralen Einheit geplant, gebucht und ggfs. begleitet (z.b.: VIP-Service) Dedizierte und hardware-basierte Infrastrukturkomponenten stehen im Unternehmen (On-Premises) IT-Netzwerk-Bandbreiten sind begrenzt Die Kosten für die Nutzung von Mehrpunktkonferenzbrücken sind port-basiert (Capex = Capital expenditure = Investitionskosten) MVC Mobile VideoCommunication Telefon +49 (69) 633 99 100 E-Mail info@mvc.de Video seeyou@video.mvc.de www.mvc.de Seite 8
Die klassische Videokonferenz Die Signalisierung von Videokonferenzen findet häufig über H.323 und H.320 (ISDN) statt (H.320 über spezielle Gateways oder integrierte Schnittstellen auf dem Endpunkt) Die H.323-Welt wurde 1996 standardisiert mit Terminals, Gateways (GW), Gatekeeper (GK) & Multipoint Control Units (MCU) als Komponenten Videokonferenz-Lösungen sind separate Kommunikationslösungen Beispielszenario H.323-Architektur MVC Mobile VideoCommunication Telefon +49 (69) 633 99 100 E-Mail info@mvc.de Video seeyou@video.mvc.de www.mvc.de Seite 9
www.mvc.de Videokommunikation im Wandel MVC Mobile VideoCommunication Telefon +49 (69) 633 99 100 E-Mail info@mvc.de Video seeyou@video.mvc.de www.mvc.de Seite 10
Videokommunikation im Wandel Videokonferenzen werden immer häufiger vom Arbeitsplatz, vom Home-Office oder von unterwegs durchgeführt Vermehrte Verfügbarkeit von videofähigen Lösungen in Form von Clients für PC, Mac, Tablets und Smartphones dadurch steigt die Anzahl der potentiellen Teilnehmer dramatisch Softwareclients, Apps, WebRTC (Video über den Browser) werden immer wichtiger (inkl. IM & Präsenzanzeige) Das Teilen und Bearbeiten von Dokumenten wird gewünscht (Web Conferencing Tools wie Anotation etc. sowie die Nutzung von Touch-Screens) Videokonferenzen finden häufig ad hoc (z.b.: per Drag & Drop oder über einen personalisierten/virtuellen Raum) statt und werden vom Nutzer selbst gebucht Es entsteht der Wunsch nach voller Kompatibilität und einfacher Nutzung - einfaches Einladen (z.b.: über Microsoft Outlook) & sicheres Konferieren MVC Mobile VideoCommunication Telefon +49 (69) 633 99 100 E-Mail info@mvc.de Video seeyou@video.mvc.de www.mvc.de Seite 11
Videokommunikation im Wandel Konferenzen mit mehreren Teilnehmern und unterschiedlichen Lösungen finden über kaskadierte software-basierte Mehrpunktkonferenz-Ressourcen statt Infrastrukturkomponenten stehen in der Cloud oder ein hybrides Modell wird genutzt Die Virtualisierung von Infrastruktur-Komponenten ist fast durchgängig möglich Bandbreiten sind weniger begrenzt Videokonferenzen finden häufig unternehmensübergreifend oder mit privaten Nutzern statt (z.b.: Einstellungsgespräche oder virtueller Experte in der Bank) Neue Varianten der Kommunikation à la WhatsApp oder CISCO Spark entwickeln sich Die Kosten für die Nutzung von Mehrpunktkonferenz-Ressourcen sind konferenz- /user-basiert (Opex = Operational expenditure = Aufwendungen für den operativen Geschäftsbetrieb) MVC Mobile VideoCommunication Telefon +49 (69) 633 99 100 E-Mail info@mvc.de Video seeyou@video.mvc.de www.mvc.de Seite 12
Videokommunikation im Wandel Die Signalisierung von Videokonferenzen findet über SIP (Session Initiation Protocol) statt Die SIP-Welt wurde 2000 standardisiert - Jeder Client registriert sich am SIP- Registrar und die URI (Uniform Resource Identifier / user@example.de) kann als Adressierung genutzt werden Die Kopplung unterschiedlicher Kommunikationsplattformen wird über SIP- Trunking realisiert Dank TLS (Transport Layer Security ehemals Secure Sockets Layer) bietet SIP einen hohen Sicherheitsstandard (Zertifikatsbasiert) H.320 (ISDN) und H.323 werden über GW-Technologie bereitgestellt (ISDN wird 2018 durch die Telekom abgeschaltet) Videokonferenz-Lösungen sind Teil einer gesamthaften UCC-Lösung MVC Mobile VideoCommunication Telefon +49 (69) 633 99 100 E-Mail info@mvc.de Video seeyou@video.mvc.de www.mvc.de Seite 13
www.mvc.de Hersteller-& Architektur-Entwicklung MVC Mobile VideoCommunication Telefon +49 (69) 633 99 100 E-Mail info@mvc.de Video seeyou@video.mvc.de www.mvc.de Seite 14
Entwicklung der Video-Welt in die UCC-Welt Wo geht die Reise hin? und viele andere! Wenige Große dominieren den Markt Zukunft MVC Mobile VideoCommunication Telefon +49 (69) 633 99 100 E-Mail info@mvc.de Video seeyou@video.mvc.de www.mvc.de Seite 15
Cisco 1. Portfolio für Video, Unified Communications & Netzwerk 2. Ein Marktführer im Bereich Video (IP-Telefonie & WebEx) 3. Bringt mehr und mehr Cloud-Angebote (z.b.: Collaboration Meeting Rooms & Spark) 4. Ansprechendes Design bei den Endpunkten MVC Mobile VideoCommunication Telefon +49 (69) 633 99 100 E-Mail info@mvc.de Video seeyou@video.mvc.de www.mvc.de Seite 16
Cisco - Beispielszenario Migration Getrennte Welten für Video, UC und Telefonie MVC Mobile VideoCommunication Telefon +49 (69) 633 99 100 E-Mail info@mvc.de Video seeyou@video.mvc.de www.mvc.de Seite 17
CISCO - Kopplung Video & MS Lync/S4B Kopplung mittels Gateway CISCO VCS MVC Mobile VideoCommunication Telefon +49 (69) 633 99 100 E-Mail info@mvc.de Video seeyou@video.mvc.de www.mvc.de Seite 18
Microsoft 1. MS Skype for Business (S4B) ist eine integrierte Microsoft Lösung sehr hoher Marktanteil 2. Intuitive Bedienung von Instant-Messaging, Telefonie, Web & Video 3. Integrierbar in klassisches Video (mehrere Lösungsszenarien denkbar) 4. Forciert neue Anwendungen wie Lync Room System (LRS) und MS Surface Hub MVC Mobile VideoCommunication Telefon +49 (69) 633 99 100 E-Mail info@mvc.de Video seeyou@video.mvc.de www.mvc.de Seite 19
Polycom 1. Fokus auf Video- und Voice-Lösungen 2. Tiefe Integration mit Microsoft Skype for Business 3. Arbeitet mit offenen Standards MVC Mobile VideoCommunication Telefon +49 (69) 633 99 100 E-Mail info@mvc.de Video seeyou@video.mvc.de www.mvc.de Seite 20
Polycom Kopplung mit S4B mittels RealConnect Quelle: Polycom MVC Mobile VideoCommunication Telefon +49 (69) 633 99 100 E-Mail info@mvc.de Video seeyou@video.mvc.de www.mvc.de Seite 21
Acano 1. Herstellerunabhängige Multipoint-Plattform, auf der sich Teilnehmer aller Art treffen können (Audio, Telepresence, klassische Videokonferenz, Microsoft Skype for Business sowie WebRTC) 2. Unterstützt Präsentationsübertragung von S4B zu Videokonferenz/Telepresence in beide Richtungen 3. Verfügbar als Software (für kleinere Installationen) oder als sehr performante Hardware mit hoher Skalierbarkeit MVC Mobile VideoCommunication Telefon +49 (69) 633 99 100 E-Mail info@mvc.de Video seeyou@video.mvc.de www.mvc.de Seite 22
Acano - Architekturbeispiel EXTERNAL DMZ LAN LYNC CLIENT LYNC CLIENT LYNC EDGE LYNC FRONT END SIP TRUNK WEBRTC WEBRTC ACANO EDGE ACANO CORE SIP TRUNK SIP TRUNK POLYCOM VIDEO SYSTEM CISCO VIDEO SYSTEM VCS-E VCS-C VOICE - PSTN PHONE AVAYA IP PBX Quelle: Acano MVC Mobile VideoCommunication Telefon +49 (69) 633 99 100 E-Mail info@mvc.de Video seeyou@video.mvc.de www.mvc.de Seite 23
www.mvc.de Was bewegt unsere Kunden? MVC Mobile VideoCommunication Telefon +49 (69) 633 99 100 E-Mail info@mvc.de Video seeyou@video.mvc.de www.mvc.de Seite 24
Was macht eine TOP UCC-Lösung aus? Durchgängigkeit der Nutzung Einfachheit Hohe Nutzerzahl Messbare Erfolge Kosteneffizienz PC Laptop Telefon Videokonferenzsystem Tablet Smartphone Intuitive Nutzung Niedrige Trainingsaufwände Anwender arbeiten gerne Anwender sind erfolgreich Vorteile sprechen sich schnell herum Integration in Unternehmensprozesse Hohe Anzahl der durchgeführten Konferenzen Kostentranspar enz Skalierbar Zukunftssicherheit Kosteneinsparungen durch geringe Administrationsaufwände MVC Mobile VideoCommunication Telefon +49 (69) 633 99 100 E-Mail info@mvc.de Video seeyou@video.mvc.de www.mvc.de Seite 25
Entscheidungskriterien für eine UCC-Lösung Aus Nutzersicht Aus IT-Sicht Aus Sicht der Unternehmensführung Einfachheit Zuverlässigkeit Offenheit/Flexibilität für verschiedenste Nutzerszenarien (intern/extern, mobil, ad hoc/buchung, Meeting- Größe/Anzahl etc.) Produktivitätssteigerung Kosteneinsparung & Kostentransparenz Budget/Bezahlmodell Betriebspersonal Service Level Agreement Größe & Skalierbarkeit Deployment-Modell (On- Premise, Cloud oder Hybrid) Konferenzraum-Integration (Vorhanden & wie viele) Infrastruktur-Integration (Vorhanden und in welcher Ausführung) UCC-Integration (Skype, Jabber, WebEx, Telefonie etc.) Sicherheit Unternehmenserfolg Unternehmensstrategie Innovationskraft Zukunftssicherheit Globalisierung Mitarbeiterbeteiligung Zusammenarbeit fördern MVC Mobile VideoCommunication Telefon +49 (69) 633 99 100 E-Mail info@mvc.de Video seeyou@video.mvc.de www.mvc.de Seite 26
www.mvc.de Zusammenfassung & Ausblick MVC Mobile VideoCommunication Telefon +49 (69) 633 99 100 E-Mail info@mvc.de Video seeyou@video.mvc.de www.mvc.de Seite 27
Zusammenfassung & Ausblick Die klassische Videokonferenz wird Teil einer gesamten UCC-Lösung in Unternehmen UCC umfasst die vereinheitlichte virtuelle Zusammenarbeit in Unternehmen Von mobilen Lösungen über Laptop bis hin zu Telepräsenz Verbindung verschiedener Lösungen zu Video, Content und Voice Einfacher Zugang Keine Medienbrüche EMAIL VIDEO PRESENCE Unified Communications Collaboration VOICE DIRECTORY SERVICES MOBILITY DATA MVC Mobile VideoCommunication Telefon +49 (69) 633 99 100 E-Mail info@mvc.de Video seeyou@video.mvc.de www.mvc.de Seite 28
Zusammenfassung & Ausblick Bestehende Kommunikationslösungen sind historisch gewachsen und müssen modernisiert werden, um optimal genutzt zu werden Immer mehr Unternehmen und Organisationen arbeiten mit verteilten Teams Die vermehrte Verfügbarkeit von videofähigen Lösungen in Form von Clients für PC, Mac, Tablets und Smartphones geht weiter Nutzer wollen mit einer einfachen und dennoch multifunktionalen Anwendung kommunizieren, egal ob mit Kollegen oder Partnern und egal ob vom Arbeitsplatz, vom Home-Office oder von unterwegs Der fließende Übergang zwischen der Geschäfts- und Consumer-Welt schreitet weiter voran (neue Geschäftsmodelle werden entstehen) Das Bezahlmodell wandelt sich vom Port zum User-Modell (Enterprise Agreement) Jedes Unternehmen muss die für sich beste UCC-Lösung für Büro-Arbeiter, Home-Office-Arbeiter, Mobile-Worker etc. finden MVC Mobile VideoCommunication Telefon +49 (69) 633 99 100 E-Mail info@mvc.de Video seeyou@video.mvc.de www.mvc.de Seite 29
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Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Vito Caime Leiter Produktmanagement & Marketing MVC Mobile VideoCommunication GmbH Campus Kronberg 7 61476 Kronberg +49 (69) 633 99 148 vcaime@mvc.de www.mvc.de Unsere Vision Wir unterstützen die TOP 1000 Organisationen in der DACH Region dabei, die beste Lösung für die virtuelle Zusammenarbeit zu finden, diese umzusetzen und optimal zu nutzen. In diesem Bereich sind wir Marktführer. MVC Mobile VideoCommunication Telefon +49 (69) 633 99 100 E-Mail info@mvc.de Video seeyou@video.mvc.de www.mvc.de Seite 31