Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 1 Von einer, die auszog, in der Cloud zu arbeiten: Ein Erfahrungsbericht Prof. Dr. Andrea Back, Uni St. Gallen - HSG Vice President of No Vortrag - http://www.slideshare.net/andreakback ASUT Seminar, 9. Juni 2011, Bern
aus Anwenderperspektive Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 2 Beobachtung Teilnahme Gefahren Chancen Das Web Wie wir in Zukunft arbeiten, managen und Business organisieren
Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 3 Quelle: http://softwarestrategiesblog.com/2011/01/01/ roundup-of-cloud-computing-forecasts-and-market-estimates-2011/ Cloud Computing - Google Insights
Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 4 Agenda Arbeiten in der Cloud Schritte in die Cloud Umdenken & Unterschied lernen Fazit
Anwender-Definition Cloud Dienst Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 5 Begriff eingeben (z.b. Wuala, Dropbox) Erklärvideo ansehen (1-3 Minuten) Anmelden (sehr selten Download) Arbeiten (zunächst kostenlos) Bezug übers Web (aus der Public Cloud) Selbstlernbar Selbstbedienung Sofort nutzbar Volle Kontrolle über Zugriffsrechte
Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 6 Public Cloud Dienste Inhouse Infrastruktur Anwender Nutzer gehen fremd
Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 7 Cloud-Dienst: Project-Collaboration
Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 8 Es passiert! Amazon EC2-Ausfall
Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 9 Es passiert auch im normalen Leben
Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 10 Agenda Arbeiten in der Cloud Schritte in die Cloud Umdenken & Unterschied lernen Fazit
Augenöffner: 2006 Blogs in der Lehre Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 11 Erstkontakt und AHA-Effekt durch Web 2.0 / Social Media Web-Dienste Person meiner Anerkennung Keine Wahl Komm ich zeigs dir! Neuartige Anwendung ohne Konkurrenz zu bestehender Praxis
1. Fremdgehen: Back-up in der Cloud Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 12 Erstes Ausscheren aus internen IT-Lösungen geschäfts kritische Anwendung Performanceschwäche der internen Lösung ungenügende Steuerungsautonomie -> Selbsthilfe: Suche Cloud-Dienst -> Rückfrage um Erlaubnis beim CIO -> Mietpreis: Knapp 70$ pro Jahr
Intranet zügelt in Cloud und ist Open Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 13 Project- Collaboration CRM Office-Suite File-Mgmt. und -Sharing Wissens-DB (Wiki) LMS (Kurse) u.v.a.m.? x u.a. u.a.
Es passiert! Aus für Deki-Wiki in 2010 Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 14 Glück im Unglück Anstoss Inhouse-Wiki finden für alle Organisationseinheiten Aha Lean Wiki-Way mit Google Docs genügt für Meetings Anlass Wiki-Aufräumen / Umstrukturieren alle paar Jahre nötig Strategie Erneuerung der Content&Collaboration-Architektur basierend auf den Learning-by-Doing -Erfahrungen
Vorher: Nur die statische Lehrstuhlwebsite. Nachher: Lebendiges Social Extranet @ Work: Dienstevielfalt Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 15 Weblog / Blog-Plattform Dokumente / Präsentationen Videointerview Video-Stories Social Bookmarking Social Networks Microblogging u.v.a.m.
Als nächstes: Cloud Betriebssystem & Cloud Device Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 16 1. Jolicloud.com 2. Chrome Operating System 3. icloud angekündigt 4. iphone Nano?
Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 17 Agenda Arbeiten in der Cloud Schritte in die Cloud Umdenken & Unterschied lernen Fazit
Umdenken: Eine Architektur bauen ohne Plan? Emergente Anwendungsarchitektur Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 18 Architektur - Studio Mumbai: Emergentes Konstruieren aus Modellbau Innovationsmanagement - Design Thinking: User-centric, frühe Prototypen, mehrere Arsenale 2010: Work-place von Studio Mumbai Architects
Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 19 Entscheidungsunterstützung für KMU bei der Wahl zwischen einem SaaS-ERP und einem On-Premise-ERP Unterschiede zwischen SaaS und On-Premise (im Druck) Unsere Forschung zu Cloud ERP System- und strategiebedingte Kriterien im EUS zur Wahl zwischen Saas- und On-premise-ERP (in Arbeit) EUS-Informationsmodell aus Literatur, Hersteller- und Kundenanalysen: - Abacus - Microsoft Dynamics - myfactory.on - SAP Business by Design Björn Link ERP@KMU Verantwortlicher und Doktorand am IWI-HSG Prof. Dr. Andrea Back Universität St. Gallen
Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 20 Agenda Arbeiten in der Cloud Schritte in die Cloud Umdenken & Unterschied lernen Fazit
Zusammenfassung Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 21 Freemium Preispläne Digital Native Emanzipierte Middle-up-down Strategie Angebots- & Handlungsdruck CH als Daten -Bank
Bildnachweis (Folie Nr.) Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 22 01: Illustration aus Dave Gray: Selling to the VP of No, XPLANE, 2003 02: Münze mit Januskopf (ca. 220): http://wapedia.mobi/de/ianus 04: 08, 15, 18: Schwarzer Vogel http://thecorner.typepad.com/photos/uncategorized/2007/08/28/outsider.jpg 05: Schraubenzieher: http://www.gartenschetze-online.de. Schön und praktisch 06: Sofa: http://americanboimeko.wordpress.com/2010/12/11/why-do-we-cheat/ 07: Faltsignal: http://www.der-anatom-shop.de. 262_0.jpg 13: Hand: http://www.avendata.de/leistungen-abschaltung-altsysteme.html MindTouch Deki 9.02.0: http://media-it.blogspot.com/2009/04/ pseudo-wysiwyg-editors-and-evaluation.html 17: Studie Mumbai Workplace: http://www.stylepark.com/de/news/ ueber-das-staunen-und-eine-katze-in-den-arsenalen-b/310520 20: Illustration aus Dave Gray: Selling to the VP of No, XPLANE, 2003
Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 23 on premise Community Cloud pay-asyou-go Dynamic Computing IaaS Sicherheit Vertrauen Private Cloud Cloud Bingo Cloud Broker Studie Service Level SaaS Public Cloud Zugabe: Cloud Bingo Cloud Provider Cyber War atmendes Unternehmen Virtualisierung Outsourcing Standardisierung Lastausgleich Performance Skalierbarkeit Zertifizierung Verfügbarkeit Buzzword-Bingo ist eine Variante des beliebten Meetingklassikers Bullshit- Bingo. Dabei erhält jeder Mitspieler vor Sitzungsbeginn eine Bingokarte. Jeds Mal, wenn ein Cloud-Buzzword fällt, das auf der Karte steht, darf man es ankreuzen. Ziel des Spiels istr es, als erster eine durchgehende Linie aus fünf Cloud- Begriffen zu haben waagrecht, senkrecht oder diagonal. Das Bnigo-Feld in der Mitte der Karte zählt dabei als Joker.
Literatur Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 24 Benlian/Hess/Buxmann (Hrsg.): Software-as-a-Service. Wiesbaden, Gabler 2010. Benlian/Hess/Wigand: SaaS und Servicequalität werden die Kundenerwartungen erfüllt? Wirtschaftsinformatik & Management 6/2010. Computerwoche, Nr. 39, 2010: ERP-Zufriedenheitsstudie 2010: Anwender verlangen Flexibilität. HMD Praxis der Wirtschaftsinformatik, Nr. 275, 2010: Themenheft zu Cloud Computing Mathew, M. & Nair, S. (2010). Pricing Saas Models: Perceptions of Business Service Providers and Clients. Journal of Services Research, 10 (1), p. 51-68. Sontow, K. & Kleinert, A. (2010). ERP-as-a-Service zwischen Euphorie und Skepsis. Industrial Engineering, 3, p. 10-18. Wikipedia: http://en.wikipedia.org/wiki/content_delivery_network
Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 25 Quelle: http://www.telco2.net/blog/cloud%201%20market%20forecast%20large.png Prognose Marktvolumen
Kontakt Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 26 Prof. Dr. Andrea Back andrea.back@unisg.ch @aback Andrea is a Full Professor and Director at the Institute of Information Management, University of St. Gallen in Switzerland. She leads the research group Learning Center and the competence network Business 2.0. The main research fields of her team are Corporate Learning and Knowledge Management as well as Web 2.0 / Social Software and its influence on business processes.