Changemanagement in Organisationen Dipl. Päd. Kurt Aldorf
Was hat das Plakat mit Changemanagement zu tun?
Change-Prozess ist der Wechsel von einer stabilen Struktur in eine andere stabile Struktur
Energiekurve beim Changemanagement
Begriffsbestimmung Change Management Sämtliche systematische und gezielte Aktionen, die einen gegenwärtigen Zustand in einen angestrebten zukünftigen Zustand überführen. (vgl. Rosenstiel, Comelli,2003)
Handlungsfelder des Changemanagements Organisation Strukturen und Abläufe Einstellungen und Verhaltensweisen Führung, Mitarbeitenden
Kontinuierlicher Verbesserungs Prozess (KVP) Change Prozess aktuelles Grundmuster neues Grundmuster Change Prozess Veränderung im bekannten Grundmuster KVP
Personengruppen in Veränderungsprozessen Anzahl Zustimmung Passive Unterstützung Hinnehmen Ablehnung 15% Treiber 35% Bereitwillige Zuschauer 35% Abwartende 15% Verweigerer das mache ich gerne Da schauen wir mal, ob sich das lohnt Naja, wenn es gar nicht anders geht das mache ich nie Akzeptanz Opposition
Erleben von Betroffenen Energielevel Sorge Wir müssen etwas ändern! Verneinung Das stimmt nicht Das ist doch nur so eine Idee Test Mal versuchen Erkenntnis So könnte es tatsächlich gehen! Integration Das ist schon selbstverständlich. A. Leao, M. Hofmann, 2007 Überraschung Das kann doch nicht wahr sein Emotionale Akzeptanz Es stimmt eigentlich doch. Rationale Akzeptanz Es ist furchtbar, aber es ist schon klar, dass Zeit
Das Erleben von Betroffenen Am Beginn von Veränderungsprozessen Energielevel Sorge Wir müssen etwas ändern! Verneinung Das stimmt nicht Das ist doch nur so eine Idee Sorge: Angst, Unruhe, Ahnung Überraschung: Schreck, Schock, Arbeit bleibt liegen, viel reden oder gar nicht reden Überraschung Das kann doch nicht wahr sein Verneinung: Wut, Ärger, Abwehr, viele Diskussionen, Anstrengung, zu beweisen, dass das Bisherige gut war Zeit
Das Erleben von Betroffenen Die Talsohle erreichen und durchschreiten Energielevel Rationale Akzeptanz Es ist furchtbar, aber es ist schon klar, dass Emotionale Akzeptanz Es stimmt eigentlich doch. Rationale Akzeptanz: Schlechte Stimmung, Frustration, Vom Kopf her wird akzeptiert, dass etwas anders werden muss, es ist aber noch nicht angekommen, was es für den Einzelnen persönlich bedeutet, deshalb auch Angst Emotionale Akzeptanz: Trauer und Verzweiflung, weil es nicht so weiter geht wie bisher; die Veränderung kommt beim Einzelnen persönlich an Zeit
Das Erleben von Betroffenen Das Neue ausprobieren und stabilisieren Energielevel Test Mal versuchen Erkenntnis So könnte es tatsächlich gehen! Integration Das ist schon selbstverständlich. Test: Neue Energie, Neugierde und Kreativität geweckt, um etwas auszuprobieren Erkenntnis: Spass, Lust an neuen Erfahrungen und ersten Erfolgen, Fehler werden als Lernen von Neuem erlebt Integration: Freude, Stolz auf neue Kompetenzen und die Fähigkeit, mit Veränderungen umzugehen Zeit
Die vier Zimmer beim Change Schock Integration Widerstand Test
Erfolgsfaktoren beim Change
Klare Ziele und Erwartungen Was ist hier zu erkennen? Oft verliert man aber das große Ganze aus den Augen!
Glaubwürdige Führungskommunikation Ehrlich, klar und regelmäßig kommunizieren! Kommunikation ist aber komplex und oft sehr zeitintensiv!
Verantwortung Alle sind verantwortlich!
Rollenvorbilder Von den Besten lernen!
Lernprozesse gezielt gestalten
Anpassung v. Strukturen, Prozessen, Wissen: Kernkompetenzen nutzen und Handeln anpassen! Oft verliert man aber das Vertrauen in die eigenen Fähigkeiten!
Belohnung von Erfolgen Gewünschtes Verhalten fördern!
Unerwünschtes Verhalten erkennen und ansprechen
Stringentes Projektmanagement Meilensteine bekannt machen und verfolgen Als Tiger gestartet Oft werden Veränderungsziele aber nicht konsequent umgesetzt! als Bettvorleger geendet!