Ingenieur-Dienstleistungen Praktische Überprüfung durch Munters GmbH, Hamburg
Warum war eine praktische Überprüfung notwendig? Wer führte die praktische Überprüfung durch? Wie wurde die Überprüfung durchgeführt? Projektbeschreibung Ergebnis der Überprüfung
Warum war eine praktische Überprüfung notwendig? Wer führte die praktische Überprüfung durch? Wie wurde die Überprüfung durchgeführt? Projektbeschreibung Ergebnis der Überprüfung
Warum? Erkennen von möglichen Abweichungen Sicherstellen des Modells Änderungen herbeiführen Zusätzliche Möglichkeiten erkennen Benötigte Qualifikation prüfen
Warum war eine praktische Überprüfung notwendig? Wer führte die praktische Überprüfung durch? Wie wurde die Überprüfung durchgeführt? Projektbeschreibung Ergebnis der Überprüfung
Wer? Das Unternehmen Munters GmbH Die jeweiligen Bearbeiter des Munters-Projektes
Globale Organisation Herstellung, Vertrieb und Service: in 26 Ländern in Europa, Asien, Nord- und Südamerika. Servicebüros: mehr als 200, weltweit Mitarbeiter etwa 2.150
... und für Luftmengen von 50 m 3 /h - 80.000 m 3 /h als Standardgerät oder maßgeschneiderte Lösung
Luftentfeuchtung für die unterschiedlichsten Anwendungsbereiche Korrosionsschutz Lagerung und Transport Wehrtechnik Oberflächentechnik Sportstätten Kraftwerkstechnik Produktionstechnik
Warum war eine praktische Überprüfung notwendig? Wer führte die praktische Überprüfung durch? Wie wurde die Überprüfung durchgeführt? Projektbeschreibung Ergebnis der Überprüfung
Wie? Fragebogen an den beteiligten Personenkreis - Tätigkeitsfelder - Persönliches Dienstleistungsprofil - Anforderungsprofil - Weiterbildung
Wie? Anhand eines abgeschlossenen Munters-Projektes - Schritte des Projektes - Einordnen in das Phasenschema - Zugehörige Klassen ermitteln - Anforderungen an die einzelnen Mitarbeiter
Wie? Schritte des Projektes - Beginn - Angebot - Auftrag - Konstruktion - Einkaufen - Fertigen - Liefern - Montieren, Inbetriebnahme - Gewährleistung - After Sales
Wie? Beispiel Schritt des Projektes - Beginn des Projektes Einordnen in das Phasenschema - Akquisition, Planung... Klassen ermitteln - Analysieren, Planen, Beraten... Mitarbeiteranforderungen - Methodenwissen, Marktbearbeitung, Landeskenntnisse...
Service KUNDE
Unsere Kunden treffen Ihre Kaufentscheidungen immer öfter unter dem Gesichtspunkt der Gesamtkostensituation Kaufpreis Betriebskosten Servicekosten
Deshalb müssen wir Lösungen anbieten!! Return on Investment
Anforderungsprofil: Exzelentes Fachwissen Kommunikativ, positive Ausstrahlung Hohe Motivation und Eigeninitiative Flexibel und verbindliches Auftreten Fähigkeit zum kaufmännischen Denken Verantwortungsbewußtes handeln
Aufgaben: Intensive Marktbearbeitung Kundenbeziehung pflegen / Direkter Kontakt Kundenbedürfnisse erkennen Problemlösungen mit dem Kunden erarbeiten Maßgeschneiderte Angebote erstellen Verkauf von Serviceleistungen / Ersatzteilen Konzeption von Servicepaketen Serviceaktionen begleiten Kunden zurückgewinnen Neue Geschäftsfelder finden
Dienstleistung Ingenieur D E R REPRÄSENTANT des Unternehmens
KUNDE Verkauf Zufriedenheit Verkauf Service Vertrieb SERVICE S E R V I C E Zeit Vertrieb
Ergebnis Alle Überprüfungen wurden von den jeweiligen Mitarbeitern durchgeführt. Die Zuordnungen der Phasen und Klassen erfolgte ebenfalls durch die beteiligten Mitarbeiter Das Schema konnte in allen Punkten auf das Munters-Projekt angewendet werden
30 Muskeln müssen Sie anstrengen um die Stirn zu runzeln, 13 genügen um zu lächeln