Das Potenzial von Vo nutzen Herzlich willkommen ACP Gruppe Hannes Passegger 2008 ACP Gruppe Seite 1
Vo ist kein Dogma, sondern die logische Konsequenz einer konvergierenden Welt. Festnetzanschlüsse Entwicklung Festnetz TDM: POTS / NGN: Neue Vo Dienste NGN: Simulation POTS / Zeit Entwicklung PBX Markt 2008 ACP Gruppe Seite 2
Veränderte Rahmenbedingungen Datennetz LAN bzw. Datennetz ist heute schon vorhanden und überwiegend Voice-ready Preisverfall bei Bandbreiten Breitband überall verfügbar Applikationen Mobile Arbeitsplätze / Heimarbeitsplätze Notwendigkeit Wissen zu vernetzten Unified Communication 2008 ACP Gruppe Seite 3
Spektrum Telephony Trunking & Networking Telephony Security Billing Recording Fax IVR ContactCenter Conferencing Voicemail CTI Integration Active Directory, Applikationen Telephony ist eine IT Applikation Unified Communication & Administration PBX Vo fähige Infrastruktur (LAN) 2008 ACP Gruppe Seite 4
innovaphone innovaphone Telefonanlage PBX Vo-Mediagateways Verschiedene -Telefone -DECT Lösung WLAN Phone Adapter Vo-Software CTI Voice-Mail UMS Billing Kein Lüfter keine Festplatte Kein PC oder Server notwendig Sehr gute Migrationsmodelle Contact Center 2008 ACP Gruppe Seite 5
Optionen der Carrier Vorteile: Simulation Voice Netz PSTN Einsparung Access- u. Telefonkosten TDM CPE Internet / Gateway TDM PBX n x S0 od. n x S 2 M Backup für Breakdown Voice Netz PSTN Einsparung Access- u. Telefonkosten Redundanz Internet / Gateway TDM CPE 2008 ACP Gruppe TDM PBX PRI Seite 6
Optionen der Carrier Vorteile: Trunk (VLAN) Voice Data/Internet Netz Internet / Gateway PSTN Einsparung Access- u. Telefonkosten Full Service PBX VPN (VLAN) Voice Data/Internet Netz Internet / Gateway PSTN Einsparung Access- u. Telefonkosten Konvergentes VPN für mehrere Standorte PBX 2008 ACP Gruppe Seite 7
Optionen der Carrier Vorteile: Hosted PBX DataCenter (VLAN) Voice Data/Internet Netz Internet PBX shared PBX Kunde / Gateway PSTN Niedrigere Access- u. Telefonkosten Full convergent Services Full VPN Zugriff auf Services unterschiedlicher Anbieter Keine eigene PBX mehr erforderlich Höchste Sicherheit 2008 ACP Gruppe Seite 8
ACP OCS Integration Office Communications Server 2007 R2 Exchange Server 2007 Unified Messaging S TS TAPI PBX Gateway Trunk Phone Traditional telephone desktop Outbound Fax OCS Client Analog devices PC based desktop or wireless device Unified Communication Phone OCS Client Dual desktop 2008 ACP Gruppe Seite 9
Wissensmanagement-Tools Mitarbeiter Team Abteilung Unternehmen Extranet Individuelle Produktivität Erhöhte Zufriedenheit und Effektivität Information Sharing Unified Communication Information Worker Lösungen Optimale Unterstützung von komplexen Geschäftsprozessen Wissen am richtigen Punkt Enterprise Content Management Vereinfachung der Verwaltung und Bereitstellung von Informationen und Dokumenten Collaboration Erleichterung der Zusammenarbeit zwischen Mitarbeitern und Geschäftspartnern Dokumenten- u. Medienbibliotheken, Bug-Tracking, Projekt Management, Benachrichtigung Email RSS Feeds, Office Integration, Outlook, Word, Excel, Formulare, Wikis & Blogs, Umfragen, Foren, Gruppen Multipoint Web Konferenzen, Audio und Video Konferenzen, Integrierte Telefonie, Instant Messaging, Präsenz Services Wissensmanagement Die richtigen Informationen zur richtigen Zeit und am richtigen Ort Business Applications ERP, Mash ups 2008 ACP Gruppe Seite 10
Was wird wirklich genutzt? Instant Messaging used by 26% Web conferencing used by 24% Team document-sharing site used by 19% Social network sites used by 12% Videoconferencing used by 8% of information workers 2008 ACP Gruppe Seite 11
Erfolgsfaktoren Wissensmanagement 2008 ACP Gruppe Seite 12
Unified Communication mit ACP Fortschrittliche Lösung Single Point of Contact für die gesamte Lösung : MS OCS, MS Exchange, - Telephony, -Trunk, IVR, Contact Center, LAN/WAN, Security, IT-Systeme Gateway ins PSTN/ Durchgängiges Update und Störungsmanagement Angepasst an österreichische Telefonieanforderungen: z.b.text vor Melden, Music on Hold, Rückruf bei Besetzt, Chef Sek Managed Service (HW, SW, Implementierung, Wartung, Upgrade, Betrieb) IT, Microsoft und Netzwerk KnowHow SPOC - Abrechnung aller Services über ACP 2008 ACP Gruppe Seite 13
Why 2008 ACP Gruppe Seite 14
Fragen Kommentare Diskussion Alle Warennamen, Handelsbezeichnungen, Symbole und Gebrauchsnamen sind eingetragene Warenzeichen der jeweiligen Eigentümer.. 2008 ACP Gruppe Seite 15