Bilfinger Ahr Careconsulting GmbH & Co. KG Erlösoptimierung statt Kostenreduzierung: Wahlleistungskonzepte als Wettbewerbsvorteil
Krankenhausleistungen Wahlleistung Unterkunft Krankenhausleistungen Allgemeine Krankenhausleistungen Wahlleistungen Definition gem. 2 KHEntgG: Leistungen die zur medizinisch erforderlichen und ausreichenden Versorgung einer Erkrankung notwendig und zweckmäßig sind Leistungsumfang gem. 2 KHEntgG: - Ärztliche Behandlung - Krankenpflege - Versorgung mit Arznei-, Heil- und Hilfsmitteln - Unterkunft - Verpflegung Leistungsfinanzierer: - GKV - PKV Definition: Leistungen die im Rahmen der allgemeinen Krankenhausleistungen erbracht werden, jedoch stets über dem Leistungsumfang der GKV hinausgehen bzw. nicht von ihnen getragen werden. Leistungsumfang: - Wahlärztliche Leistungen - Wahlleistung Unterkunft besondere Bad- und Zimmerausstattung Wahl- und Zusatzverpflegung Wahlleistungsservice - Wahl- und Leistungsfinanzierer: - PKV - Selbstzahler
Einnahmen / Ausgaben der Privaten Krankenversicherungen Einnahmen der Privaten Krankenversicherung Ausgaben der Privaten Krankenversicherung 35,9 Mrd. Gesamteinnahmen davon: 25,7 Mrd. Krankheitsvollversicherung 6,991 Mrd. Ausgaben der stationären Leistungen davon: 0,553 Mrd. Wahlleistung Unterkunft Quelle: Zahlenbericht der Privaten Krankenversicherung 2013 Private Krankenkassen benötigen bessere Angebote für Privatpatienten, um ihre Marktchancen zu verbessern und sind bereit, diese entsprechend zu vergüten. Ziel der Kliniken und von Bilfinger Ahr Healthcare and Services ist es, höhere Erlöse durch besseren Komfort zu erzielen. Seite 3
Zusammensetzung der Wahlleistung Unterkunft Basis: gemeinsame Empfehlung von DKG u. PKV e.v. (2002) Erlöse aus Wahlleistungen Chefarzt Wahlleistung Unterkunft Abschnitt Name Beispiele max. Erlöse p.p./tag, EZ max. Erlöse p.p./tag, ZZ 1 Sanitärzone Hotelartikelset 12 9 Bau- und Infrastruktur 2 Sonst. Ausstattung DVD, Kühlschrank 7 6 3 Größe und Lage geschlossene Organisationseinheit 13 8 4 Verpflegung separate Speisekarte 13 13 5 Service persönlicher Service 11 11 56 47 abhängig von der Regelleistung + Basispreis (nicht beeinflussbare Größe) Seite 4
Vielschichtige Aspekte beeinflussen das Komfort- und Erlösniveau Abschnitt 1: Sanitärzone Separates WC, Separate Dusche, Besondere Größe der Sanitärzone, Sonstige Sanitärausstattung, Zusatzartikel Sanitär Abschnitt 4: Verpflegung Inanspruchnahme Wahlverpflegung, Zusatzverpflegung Abschnitt 5: Service Transparenz Täglicher Hand- und Badetuchwechsel, Häufiger Bettwäschewechsel, Tageszeitung / Programmzeitschrift, Erledigung der Aufnahmeformalitäten auf dem Zimmer, Persönlicher Service, Service für die persönliche Wäsche Absolutes Leistungsniveau Abschnitt 2: Sonstige Ausstattung Komfortbetten, Rollos, Besucherecke, Schreibtisch, Schränke, Safe, Kühlschrank, Dekoration, Farbfernseher, Videogerät, Telefon, Telefax, Internet, Audioanlage Abschnitt 3: Größe und Lage Leistungsdifferenz Besondere Zimmergröße, Balkon / Terrasse, Bevorzugte Lage, Organisatorische Einheit Seite 5
Verpflegung Ziel: Top Erlöse mit angemessenem Aufwand erzielen Individualvereinbarungen bei exzellenter Leistung möglich Ausgangslage Veränderungen Ergebnis Strategische Zielsetzung Klinik Regelleistung Leistungsunterschied Wahlleistung Ausstattung/ Gestaltung Umbau Wahlleistungsservice abschnittsbezogene Vereinbarung Individualvereinbarung bauliche Voraussetzungen Neubau Wahlleistungsservice und Verpflegung kommt insbesondere bei baulich/infrastrukturellen Restriktionen eine besondere Bedeutung zu. Seite 6
Umsetzungsbeispiele Sanitärzone (Abschnitt 1)
Clemenshospital Münster Seite 8
Raphaelsklinik Münster Seite 9
Clemenshospital Münster Seite 10
Umsetzungsbeispiele Sonstige Ausstattung (Abschnitt 2)
Clemenshospital Münster Seite 12
Clemenshospital Münster Seite 13
Raphaelsklinik Münster Seite 14
Raphaelsklinik Münster Seite 15
Raphaelsklinik Münster Seite 16
Raphaelsklinik Münster Seite 17
Umsetzungsbeispiele Größe & Lage (Abschnitt 3)
Clemenshospital Münster Seite 19
Clemenshospital Münster Seite 20
Clemenshospital Münster Seite 21
Raphaelsklinik Münster Seite 22
Clemenshospital Münster Seite 23
Raphaelsklinik Münster Seite 24
Clemenshospital Münster Seite 25
Raphaelsklinik Münster Seite 26
Ihre Ansprechpartner: Franz-Josef Richter Bilfinger Ahr Careconsulting GmbH & Co. KG Lindnerstraße 96 46149 Oberhausen Telefon (0208) 65 90-101 Telefax (0208) 654314 franz-josef.richter@bilfinger.com www.hs.bilfinger.com Stand: 07.05.2015