Die E-Commerce Solution Ihr Schlüssel zum erfolgreichen Online-Handel
SIX Payment Services Inhaltsverzeichnis Die richtige Wahl für Ihre Onlineund Omni-Channel-Zahlungen 03 Alles aus einer Hand 04 So unterstützen wir Sie beim Ausbau Ihres Online-Geschäftes 05 Unser Bezahlsystem: Saferpay 06 Individuelle E-Commerce Zahlungslösungen 07 Kartenakzeptanz 08 Zahlungsmittel 08 Sicherheit 09 Service und Support 09 Mobile Payment 10 Über SIX 11 2
Die richtige Wahl für Ihre Onlineund Omni-Channel- Zahlungen Omni-Channel ist die Kombination von unterschiedlichen Verkaufskanälen, die das nahtlos ineinandergreifende Einkaufserlebnis Ihrer Kunden in den Mittelpunkt stellt unabhängig davon, ob diese per Computer, Smartphone oder Telefon bestellen oder in einem Geschäft einkaufen. Als einer der führenden europäischen Kartenverarbeiter bietet SIX massgeschneiderte Bezahllösungen für komplexe Anforderungen im E-Commerce oder am Point of Sale. SIX arbeitet sowohl mit grossen, multinationalen Kunden als auch kleineren Unternehmen zusammen. Wir verfügen über jahrzehntelange Erfahrung und stehen Ihnen zur Seite mit: state-of-the-art E-Commerce-Zahlungssystemen optimierten mobilen Bezahllösungen europaweiter Akzeptanz von Kredit- und Debitkarten systemübergreifender Integration Als Spezialistin bietet Ihnen SIX eine persönliche und fachkundige Beratung. Bargeldlose Zahlungen müssen flexibel, rasch und sicher erfolgen, ohne kompliziert für Ihre Kunden zu sein. Dies gilt insbesondere für Online- Zahlungen, welche häufig durch unübersichtliche und langwierige Check-out-Prozesse abgebrochen werden und so den gesamten Kaufvorgang zunichtemachen. Grosse Umsatzrückgänge sind vorprogrammiert. Durch das schnelle weltweite Wachstum des Online- Handels können sich selbst kleinere Geschäfte zu einem globalen Omni-Channel-Unternehmen entwickeln. Mit SIX wird Ihr Geschäft wachsen unabhängig davon, wo, wann und wie Sie Ihre Geschäfte abwickeln. 3
Alles aus einer Hand Zahlungsmöglichkeiten für den gesamten Handel Herausforderung Lösung Omni-Channel Ich will sicherstellen, dass meine Kunden die Ware bezahlen können, unabhängig davon, wie und wo sie einkaufen, ob bei mir im Geschäft oder online. SIX ist eine europäische Omni-Channel- Zahlungsanbieterin, die alle Formen von Online-Zahlungen sowie Zahlungen vor Ort abwickelt auch über Landesgrenzen hinaus. Check-out Mein Online-Check-out muss flexibel sein und zu meinen Geschäftsbedürfnissen passen einschliesslich Integration, Design und Zahlungsmittel. SIX stimmt die modulare Lösung individuell auf Ihre Bedürfnisse ab: von sicher gehosteten Seiten bis zur vollen Integration in Ihrem Webshop. Zudem bietet SIX eine breite Auswahl an Zahlungsmethoden. Informationen Ich benötige eine Vielzahl von Daten und Informationen in Echtzeit. SIX bietet einen webbasierten Zugang zu Ihren Transaktionsinformationen in Echtzeit. Übersichtliche Reports, ein automatisierter Zahlungsabgleich und eine rasche Zahlungsabwicklung runden den Service ab. Mobile Commerce ist bedeutend für mein Geschäft und erfordert eine optimierte Bezahlfunktion. SIX bietet innovative Lösungen für das mobile Zahlen. Dazu gehören sowohl M-Commerce als auch In-App-Zahlungsoptionen. Mobile Commerce Fachkundige Betreuung Ich möchte jederzeit eine fachkundige Betreuung, um Probleme zu lösen oder um Fragen zu klären. SIX bietet in ganz Europa eine professionelle Betreuung rund um die Uhr. Sie haben eine Ansprechperson vom Projektstart bis zur Implementierung und darüber hinaus. Als Kennerin der Branche verfügen wir über jahrelanges Know-how. Ihre persönliche Beratung liegt uns am Herzen. Schnelligkeit und Sicherheit Ich möchte eine rasche und geschützte Zahlungsabwicklung mit einer hohen Sicherheit für meine Kunden und für mich. Alle Lösungen von SIX stehen für höchste Verfügbarkeit und rasche Transaktionsverarbeitung. Selbstverständlich sind alle unsere Lösungen sicher und erfüllen die Vorgaben nach dem PCI DSS-Standard. 4
So unterstützen wir Sie beim Ausbau Ihres Online-Geschäftes Start-ups Eine einfache, von SIX gehostete Lösung für den bequemen Einstieg in den E-Commerce. Der gesamte Zahlungsprozess läuft über die Infrastruktur von SIX (über einen einfachen API-Link). Wählen Sie aus einer Vielzahl von Leistungspaketen das zu Ihrem Business passende Paket. Kleine und mittelgrosse Unternehmen Eine von SIX gehostete Bezahlseite (individuell auf Ihr Geschäft abgestimmt) oder eine integrierte Lösung, um Zahlungen direkt in Ihrem Webshop zu verarbeiten. Wir verfügen über eine direkte Schnittstelle zu allen wichtigen Online-Shop-Systemen und unterstützen eine grosse Bandbreite an Zahlungsmitteln. Grosse nationale Unternehmen Eine massgeschneiderte und vollintegrierte Lösung mit Schnittstellen zu Ihren Buchhaltungs-, ERP- und CRM- Systemen, ergänzt durch unsere moderne Backoffice- Applikation. Individuelle Integrationsunterstützung und Kundenbetreuung stehen zudem im Fokus. Multinationale und Omni-Channel-Unternehmen Unsere umfassendsten, systemübergreifenden Zahlungsmöglichkeiten. Die integrierte Omni-Channel-Lösung deckt unabhängig vom Transaktionstyp den gesamten Bezahlprozess ab. Sie eignet sich für Vorort- und Online- Zahlungen alles aus einer Hand von SIX. 5
Unser Bezahlsystem: Saferpay Flexibel, sicher und hochwertig Saferpay ist das moderne elektronische Bezahlsystem für alle Online-Lösungen. Damit können Sie alle in- und ausländischen Zahlungen über eine sichere Schnittstelle verarbeiten. Dank höchster Systemverfügbarkeit können Sie und Ihre Kunden Ihre Geschäfte rund um die Uhr abwickeln. Mit Saferpay ist die einfache Integration in Ihre eigene Buchhaltung und Ihre ERP- und CRM-Systeme gewährleistet. Darüber hinaus werden alle wichtigen Programmiersprachen und Betriebssysteme unterstützt. Saferpay ist für Mobile Commerce optimiert und wird von fast allen Internet-Browsern unterstützt. Unabhängig davon, ob Ihre Kunden ein Tablet oder Smartphone verwenden, profitieren sie von einem für alle gängigen Geräte optimierten Bezahlfenster. Die Backoffice-Applikation steht Ihnen standardmässig zur Verfügung und ermöglicht Ihnen eine bequeme Kontrolle und Verwaltung sämtlicher Zahlungsaufträge. Das webbasierte Dashboard gewährt Ihnen leichten Zugang zu Transaktionsinformationen und Reports in Echtzeit. Übersicht über die Saferpay Funktionen Massgeschneiderte Integration Mobile Optimierung In-App Payments Tokenization-Lösung PCI DSS-zertifiziert Integriertes Risikomanagementsystem Höchste Stabilität Reservationen (Autorisierungen) Zahlungen (Buchungen) mit individueller Zuordnung Verschiedene Währungsoptionen Dynamische Währungsumrechnung (DCC) Transaktionsübersicht und Zahlungssuche Nachbelastungen, Stornierungen und Gutschriften Automatischer Tagesabschluss Zahlungsreports Multi-Client-Applikation Wiederkehrende Zahlungen Omni-Channel-Unterstützung 6
Individuelle E-Commerce Zahlungslösungen Mit SIX lässt sich alles individuell auf Ihre Bedürfnisse abstimmen. Wir bieten eine fachkundige Betreuung von der Beratung bis hin zur Umsetzung. Hier finden Sie eine Auswahl an Online-Shop- Anbietern, mit denen wir zusammenarbeiten: Gehostet Die ideale Wahl für kleine, mittelgrosse und grosse Unternehmen, die eine einfache und sichere Lösung wünschen. Für die Bezahlung werden Ihre Kunden direkt auf eine von SIX gehostete Zahlungsseite weitergeleitet, die so gestaltet werden kann, dass sie als Teil Ihrer Website wahrgenommen wird. Alle gängigen internationalen Zahlungsmittel werden akzeptiert. Wir erledigen für Sie den gesamten Zahlungsprozess auf einfache, sichere und verlässliche Weise. So können Sie sich sorglos zurücklehnen und auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren. Die Inbetriebnahme ist unkompliziert. Einfach anmelden, Seite einrichten und profitieren. Ihre Vorteile: einfach zu integrieren von SIX gehostet sicher und zuverlässig Integriert Die ideale Lösung für grosse und multinationale Unternehmen. Die Bezahlseite ist in Ihrem Webshop integriert und auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten. Sie behalten so die Kontrolle über sämtliche Kundentransaktionen. Sie profitieren von der nahtlosen Anbindung an Ihre bestehenden Applikationen. Ihre Zahlungen werden direkt in Ihrer Buchhaltung sowie Ihren CRM- und ERP-Systemen verbucht. Unsere Lösung ist standardmässig in allen führenden Online-Shop-Plattformen vorinstalliert, was die Integration vereinfacht. Ihre Vorteile: uneingeschränkte Flexibilität vollständige Kontrolle individuelle Integration und Kundenbetreuung Mail/Phone Order oder Secure PayGate Die ideale Lösung für Unternehmen, die Aufträge per Telefon oder per Post entgegennehmen. Wollen Ihre Kunden per Telefon oder schriftlich bestellen? Kein Problem. Wir bieten eine integrierte Lösung mit Mail/Phone Order als Ergänzung zu Ihrem Webshop an. Eine Anwendung ohne Online-Shop ist ebenfalls möglich. Aufträge können per Telefon oder per Post aufgegeben werden und Sie können die Transaktionen sicher und bequem von jedem webbasierten Gerät abwickeln. Selbst ohne einen eigenen Webshop können Sie Ihren Kunden Online-Zahlungen ermöglichen. Mit Secure PayGate bietet SIX Ihren Kunden eine sichere Zahlungsseite für die einfache und zuverlässige Eingabe der Zahlungsdaten. So können Sie im Backoffice ganz einfach individuelle Angebote erstellen und verwalten. Diese versenden Sie dann per E-Mail direkt aus der Applikation an Ihre Kunden inklusive Bezahllink. Mit einem Klick auf den Link gelangen Ihre Kunden auf das Zahlfenster von SIX und können so sicher und schnell die Rechnung mit allen gängigen Zahlungsmitteln und in unterschiedlichen Währungen begleichen. Ihre Vorteile: Plattformunabhängig keine Investition in einen eigenen Webshop Individuelle Angebotserstellung 7
Kartenakzeptanz Zahlungsmittel Schnell, unkompliziert und leistungsstark Als einer der führenden Acquirer in Europa: garantieren wir eine sichere Akzeptanz und Verarbeitung von Kredit- und Debitkarten bieten wir Ihnen eine rasche und sichere Abwicklung Ihrer Zahlungsaufträge wickeln wir Transaktionen für kleinere als auch multinationale Unternehmen über alle Kanäle ab gewähren wir konkurrenzfähige Konditionen und transparente Preise Mehr Zahlungsmittel mehr Umsatz Um internationale Kunden zu gewinnen, ist es für Ihr Unternehmen wichtig, alle gängigen Zahlungsmittel anzubieten. SIX kann Zahlungsaufträge in verschiedenen Währungen ausführen. Ausserdem bieten wir die Dienstleistung «Dynamic Currency Conversion» (DCC), mit der Ihre internationalen Kunden wahlweise in der Währung der Karte oder in der jeweiligen Landeswährung bezahlen und Sie von zusätzlichen Einnahmen profitieren können. Die sichere 3-D Secure-Authentifizierung (Mastercard SecureCode, Verified by Visa) bietet Händlern grösstmöglichen Schutz und reduziert so Betrugsversuche. Darüber hinaus profitieren Sie von niedrigeren Kartengebühren. Ihr persönlicher Kundenbetreuer spricht Ihre Sprache, steht Ihnen mit Sachkenntnis zur Seite und berät Sie gern in allen Fragen rund um die Themen Bezahlung, Betrugsprävention und Compliance. 8 SIX unterstützt nicht nur alle bekannten Kredit- und Debitkarten, sondern auch eine Vielzahl an alternativen Zahlungsarten. Alle Zahlungsarten werden über eine einzige Schnittstelle (Saferpay) verarbeitet. Sie können jederzeit entscheiden, ob ein Zahlungsmittel hinzugefügt oder entfernt werden soll. Ihre Vorteile: Umsatzsteigerung Erweiterung des Kundenstammes Unsere Expertise rund um das bargeldlose Bezahlen
Sicherheit SIX setzt höchste Anforderungen an die Daten- und Prozesssicherheit. Denn Sicherheit schafft Vertrauen und Ihre Kunden sollen ihre Zahlungen mit einem guten Gefühl abwickeln. Unser rund um die Uhr besetztes Service-Center erfüllt sämtliche Sicherheitsanforderungen, die von den Kartenorganisationen wie Visa und Mastercard vorgegeben sind. Eine ständige Verfügbarkeit ist garantiert an 7 Tagen in der Woche, an 365 Tagen im Jahr. Sicherheit und Betrugsschutz sind grundlegende Voraussetzungen für jegliche Onlineaktivitäten. Alle unsere Produkte sind PCI DSS-zertifiziert (Payment Card Industry Data Security Standard) und international zugelassen. Aufgrund der komplexen Verschlüsselung für Kartendaten profitieren Sie und Ihre Kunden von der grösstmöglichen Datensicherheit. 3-D Secure ist der Sicherheitsstandard für das Bezahlen im Web. Gekennzeichnet durch die Siegel «Verified by Visa» und «Mastercard SecureCode» identifiziert sich der Karteninhaber durch Eingabe eines persönlichen Codes mit einem zusätzlichen Schritt. So wird E-Commerce wesentlich sicherer und Sie sind vor Zahlungsausfall geschützt. Darüber hinaus ist SIX in der Lage, einen Kartenmissbrauch in Echtzeit zu prüfen und zu analysieren. Gerne beraten wir Sie über jegliche Fragen zur Prävention von Betrugsfällen. Ihre Vorteile: höchste Sicherheit reduzierte Rückbelastungen kompetentes Betrugs- und Risikomanagement Service und Support Wir bieten ein umfassendes Supportpaket und individuelle Beratung für alle Themen rund um Zahlungen im Web. Durch unser Netzwerk von 10 Standorten in Europa sprechen wir Ihre Sprache und unser Supportteam ist jeden Tag rund um die Uhr für Sie erreichbar. Ihre Vorteile: ein Ansprechpartner für die komplette Lösung Betreuung bei der Umsetzung 24-Std.-Hotline Beratung Implementierung Support Die Mitarbeiter von SIX beraten Sie professionell, damit die Zahlungslösungen Ihren spezifischen Anforderungen entsprechen. Durch die individuelle Betreuung und Ihren persönlichen Ansprechpartner gewährleisten wir eine reibungslose Aufschaltung und Implementierung nach Plan. Auch nach der Implementierung ist das Supportteam jederzeit für Sie da. Wir helfen Ihnen bei der Optimierung der Zahlungsvorgänge in Ihrem Webshop und beantworten Ihre Fragen rund um Online-Zahlungen. 9
Mobile Payment Das Mobile Commerce gewinnt zunehmend an Bedeutung dies erfordert laufend optimierte Bezahllösungen. Mit SIX sind Sie bereit für das mobile Zeitalter, denn wir passen unsere Zahlungslösungen an die Bedürfnisse unserer Kunden an. Immer beliebter werden elektronische Geldbörsen, die den digitalen Bezahlprozess stark vereinfachen. SIX geht mit diesem Trend der neuen und sicheren Wallet- Lösungen, die als Mobile Wallet auf dem Smartphone oder als E-Wallet auf dem Tablet oder Laptop funktionieren. Mit Masterpass von Mastercard oder Visa Checkout von Visa können Ihre Kunden schnell und bequem bei tausenden Online-Shops bezahlen. Zeitraubende Dateneingabe gehört der Vergangenheit an. Ihre Daten werden einmalig hinterlegt, sind mehrstufig gesichert und werden verschlüsselt übermittelt. Die mobile Bezahllösung TWINT ist heute das digitale Portemonnaie der Schweiz. Mit der TWINT App können Ihre Kunden einfach und sicher per QR-Code mit dem Smartphone bezahlen. Auch im stationären Handel am Zahlterminal vor Ort. Zwischen Privatpersonen ist Geld als Peer-to-Peer-Zahlung so dank TWINT in Echtzeit auf ein anderes Konto überwiesen. TWINT kann direkt am Bankkonto angeschlossen oder eine Kreditkarte als Zahlungsmittel hinterlegt werden. Die App bietet darüber hinaus die Möglichkeit, Kunden- und Stempelkarten sowie Rabatte zu berücksichtigen. 10
Alles für den bargeldlosen Zahlungsverkehr aus einer Hand Über SIX Als eine der grössten Anbieterinnen von Zahlungslösungen in Europa und Marktführerin in der Schweiz, Österreich und Luxemburg unterstützt SIX Payment Services ihre Kunden bei der Akzeptanz und End-to- End-Abwicklung von Kartenzahlungen. Dank unserer hochmodernen IT-Infrastruktur ermöglichen wir sichere, effiziente Transaktionsprozesse und machen es Ihnen einfach, unterschiedliche Zahlungskanäle und Karten aus verschiedenen Ländern zu akzeptieren. Alle unsere Dienstleistungen erfüllen die neuesten internationalen Sicherheitsstandards und bieten bestmöglichen Schutz. Zudem umfasst unsere breite Produktpalette moderne Zahlterminals, innovative mobile Zahlungsmöglichkeiten und massgeschneiderten Komplettlösungen für spezifische Segmente des Einzelhandels; darunter kleinere Einzelhändler, Einzelhändler im Luxussektor, Restaurants, Hotels, Parkhäuser, Tankstellen und Online-Händler. Mit über 1100 Mitarbeitern an 10 internationalen Standorten betreut SIX Payment Services Kunden aus 33 Ländern. 11
110.3000.01 INT_DE/03.2018 Wir beraten Sie gerne rund um Ihre massgeschneiderte Lösung für das bargeldlose Bezahlen. Ihren lokalen Ansprechpartner finden Sie unter: www.six-payment-services.com/kontakt SIX Payment Services AG Hardturmstrasse 201 Postfach CH-8021 Zürich SIX Payment Services (Europe) S.A. 10, rue Gabriel Lippmann 5365 Munsbach Luxemburg SIX Payment Services (Austria) GmbH Marxergasse 1B 1030 Wien Österreich SIX Payment Services (Germany) GmbH Langenhorner Chaussee 92-94 22415 Hamburg Deutschland www.paymentforyou.com