Eine Studie von:
INHALT S VERZEICHNIS Einführung: Was ist Software as a Service (SaaS)? 1 Flexibel aber ständig unter Druck 1 Operative Abläufe verbessern 2 Software as a Service 3 Die Vorteile von Software as a Service 4 Kostenvorteile, neue Technologien und leistungsfähigere Prozesse 6 Die richtige Entscheidung treffen 7 Was SAP zu Software as a Service sagt 8 ABBILDUNGS VERZEICHNIS Abbildung 1: Dem Druck aus unterschiedlichen Richtungen standhalten 1 Abbildung 2: Die am häufigsten genannten Vorteile von SaaS 6 Über diesen Bericht Dieser Bericht basiert auf einer unabhängigen Untersuchung, die Saugatuck Technology Inc. entwickelt und durchgeführt hat. Die Verantwortung für die hier dargestellten Analysen, Zusammenfassungen und Empfehlungen liegt allein bei Saugatuck Technology Inc. Die Veröffentlichung erfolgt mit finanzieller Unterstützung von SAP. Informationen zu Saugatuck Technology Inc. Saugatuck Technology Inc. hat sich darauf spezialisiert, Markttrends und innovative Technologien zu untersuchen, die das IT-Umfeld in Unternehmen entscheidend verändern. Dazu zählen Themen wie SaaS, Cloud Computing, Open Source oder Enterprise Social Computing. In diesen Bereichen ist Saugatuck Technology Inc. auch beratend tätig. Saugatuck wurde 1999 gegründet. Die Firmenzentrale liegt in Westport, Connecticut (USA), und das Unternehmen verfügt über Büros in Santa Clara, Kalifornien (USA), und Frankfurt, Deutschland. Weitere Informationen unter www.saugatech.com. Gesamtinhalt 2009 Saugatuck Technology Inc. Alle Rechte vorbehalten. Eine Reproduktion der Publikation in irgend einer Form ist ohne vorherige schriftliche Genehmigung ausdrücklich untersagt. 2009 Saugatuck Technology Inc. i
EINFÜHRUNG: WAS IST SOFTWARE AS A SERVICE (SAAS)? Bei Software as a Service (SaaS oder Software im On-Demand-Modell) stellt ein IT-Dienstleister eine betriebswirtschaftliche Unternehmenslösung in einem Rechenzentrum bereit, betreibt sie und leistet auch technische Unterstützung. Charakteristische Eigenschaften sind kurze Implementierungszeiten sowie niedrige Anschaffungs- und Betriebskosten. Aus diesen Gründen eignet sich SaaS für unterschiedlichste Geschäfts- und IT-Anforderungen. Weniger bekannt sind die Geschäftsvorteile, die sich besonders für kleinere und mittlere Unternehmen ergeben. Denn gerade hier punktet das On-Demand-Modell mit einem enormen Mehrwert. Dieser Bericht beschreibt die Geschäftsvorteile von Software as a Service. Er zeigt, wie kleinere und mittelständische Unternehmen mit SaaS ihre Geschäftsabläufe verbessern und wie sie die Herausforderungen, die sich aus Wachstum, Wettbewerb und gesetzlichen Vorschriften ergeben, meistern können. Darüber hinaus werden die technischen Hintergründe und Stärken von Software as a Service erörtert, und es wird dargelegt, welche Alternativen dazu bestehen. Das macht deutlich, warum gerade das SaaS- oder On-Demand-Modell so viele Vorteile bietet. Abschließend schildert der Bericht, wie Unternehmen tagtäglich von SaaS profitieren durch reduzierte Kosten, flexible Technologien und rundum leistungsfähige Geschäftsprozesse. Umfragen und Interviews unter Anwendern aus dem Mittelstand runden die Studie ab. Flexibel aber ständig unter Druck Mittelständische Unternehmen müssen schnell auf Marktveränderungen reagieren. Besonders die Führungskräfte sind gefordert, mit ihren Entscheidungen die operative Leistung und Ertragskraft des Unternehmens ständig weiter zu verbessern. Gleichzeitig sind sie aber stark ins Tagesgeschäft eingebunden. Dies hindert sie häufig daran, nach besseren Lösungen für interne Abläufe zu suchen. Abbildung 1 Dem Druck aus unterschiedlichen Richtungen standhalten Vorschriften Wettbewerber Ressourcen Zeit Finanzmittel Mitarbeiter Technologie Wachstum Quelle: Saugatuck Technology Inc. 2009 Saugatuck Technology Inc. 1
Sowohl interne als auch externe Faktoren üben Druck auf ein Unternehmen aus. Zum einen müssen die eigenen Ressourcen bestmöglich eingesetzt werden. Zum anderen gilt es, Vorschriften einzuhalten, die Wettbewerber im Auge zu behalten und das Wachstum im eigenen Unternehmen voranzutreiben (siehe Abbildung 1). Die Beschäftigung mit diesen Faktoren lenkt Entscheider häufig von anderen wichtigen Aufgaben ab, etwa der dringenden Verbesserung interner Prozesse. Nicht selten schrecken Führungskräfte mittelständischer Unternehmen deshalb vor dem Umbau ihrer IT zurück. Sie befürchten unkalkulierbare Kosten und sehen die Ziele des Unternehmens in Gefahr. Zweifellos ist kostenbewusstes Wachstum der Schlüssel zum Erfolg jedes Unternehmens unabhängig von dessen Art und Größe. Eine zentrale Herausforderung ist dabei die IT (Hardware, Software, Netzwerke, Mitarbeiter und Prozesse). Sie kann Wachstum unterstützen, aber auch behindern. Letzteres trifft besonders zu, wenn sie sich nicht an wechselnde Marktbedingungen anpassen lässt oder sich ändernde gesetzliche Vorgaben nicht berücksichtigt. Operative Abläufe verbessern Der Erfolg eines Unternehmens hängt essenziell vom richtigen Zeitpunkt einer Investition ab. Gibt es Indikatoren für den richtigen Zeitpunkt? Welche Geschäftsbedingungen führen zu einer zwingend notwendigen Veränderung? Veränderungen im Geschäftsumfeld oder im Unternehmen selbst können einen Wechsel in der Informationstechnologie profitabel und sinnvoll machen. Folgende Faktoren können einen Wechsel auslösen: Aufbau eines neuen Standorts Erschließen neuer Märkte Schnelles nachhaltiges Wachstum Vorbereitung auf konjunkturschwache Zeiten Aufbau eines neuen Vertriebskanals Integration einer neuen Lieferkette Straffere Unternehmensführung oder Finanzberichterstattung Höhere Leistungsziele Aufbau neuer Geschäftsmodelle Aggressiverer Wettbewerb Höhere Kundenansprüche Jeder dieser Faktoren ist an sich schon eine Herausforderung. Fallen zwei dieser Anforderungen zusammen, lohnt sich der genaue Blick auf die vorhandene Unternehmens-IT und deren Zukunftsfähigkeit. Auf jeden Fall rentiert sich der Umstieg auf neue Software, wenn sich die Altlösung nur mit viel Aufwand an neue Marktbedingungen anpassen lässt. Selbst wenn nur ein Faktor zutrifft, kann eine neue Unternehmenssoftwarelösung bereits attraktiv sein. 2009 Saugatuck Technology Inc. 2
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, Geschäftsabläufe per IT zu verbessern. Am gebräuchlichsten sind die beiden folgenden Varianten: Das Unternehmen entscheidet sich für Software eines IT-Spezialisten (oder eines seiner Vertriebspartner). Oder das Unternehmen lässt sich von einem Systemintegrator beraten. Dieser schlägt nicht nur eine Unternehmenslösung vor und übernimmt die Installation. Er sorgt auch für die Integration in bestehende Lösungen. In Variante 1 übernimmt die IT-Abteilung des Unternehmens die Auswahl, Installation und laufende Pflege der Software. Außerdem kümmert sich die Abteilung um Hardware und die nötige Netzwerkinfrastruktur. Häufig muss sich aber in kleinen und mittleren Unternehmen der Unternehmer selbst um strategische Themen wie IT kümmern. Deshalb entscheiden sich kleine und mittlere Unternehmen oft für Variante 2, weil sie im Bereich IT schlank bleiben wollen und den Blick auf das Kerngeschäft richten müssen. Deshalb geben sie Beratung, Auswahl und Installation einer Unternehmenslösung oft in die Hände eines Systemhauses oder eines externen Systemintegrators. Das Unternehmen selbst ist lediglich für die Wartung der Unternehmenslösung und der damit verbundenen Ressourcen zuständig. Allerdings lassen sich selbst diese Aufgaben an einen Hosting-Anbieter auslagern. Auch wenn beide Varianten unterschiedlich stark ausgeprägt zu finden sind, treffen folgende Aspekte aber in jedem Fall zu: Eine Software muss gekauft und die jährliche Wartung bezahlt werden. Hinzu kommen Implementierung und Integration entweder durch eigene Mitarbeiter oder externe Dienstleister. Und natürlich Betrieb und permanente Wartung. Software as a Service Es gibt noch eine dritte Option für Unternehmenslösungen: Software as a Service. Diese häufig auch als On-Demand-Modell bezeichnete Option erfordert keine hohen Investitionen in eine Softwarelizenz. Software as a Service wird gewöhnlich pro Benutzer und Monat abgerechnet. Auch Sonderverträge mit Rabatten und mehrjähriger Laufzeit sind möglich. Das lohnt sich besonders für kleinere Unternehmen. Denn anders als bei erworbener Standardsoftware zahlen sie nur die tatsächliche Softwarenutzung. In einigen Fällen kann ein Unternehmen auf der Basis pro Benutzer und Monat auch nur eine Lizenz erwerben. Ansonsten richtet sich der Preis entweder nach der Anzahl der Transaktionen, wie sie beispielsweise in der Reisekostenverwaltung anfallen. Oder als Berechnungsgrundlage dient pauschal die Zahl der Beschäftigten, beispielsweise im Personalwesen. In der Regel wird bei einer SaaS-Lösung aber nach dem Modus pro Benutzer und Monat abgerechnet. Zum Leistungsumfang gehört die gesamte Serviceinfrastruktur des Rechenzentrums: Netzwerke, Speicher, Betriebssysteme, Datenbanken, Anwendungsserver, Webserver sowie Disaster-Recovery- und Back-up-Services. Auch operative Dienstleistungen wie Authentifizierung, Verfügbarkeit, Identitätsmanagement, Fertigungssteuerung, Patchverwaltung, Aktivitätsüberwachung, Softwareupgrades und Anpassungen sind im Angebot enthalten. 2009 Saugatuck Technology Inc. 3
Die Software muss dazu nicht extra installiert werden, sie ist sofort einsatzfertig der Zugriff wird über die Internetanbindung über einen Browser ermöglicht. Sämtlicher Aufwand rund um Netzwerke, Hard- und Software entfällt. Unternehmen müssen somit keine eigene IT-Abteilung vorhalten. Alle IT-relevanten Aufgaben übernimmt der SaaS-Dienstleister. Gleichzeitig hält er die Unternehmenslösung auf dem aktuellen Stand. Regelmäßige Upgrades stellen das sicher. Neue Versionen und funktionale Upgrades sind im Abrechnungsmodus pro Benutzer und Monat oder im jeweiligen Kostenmodell enthalten. Zusätzliche Wartungskosten entfallen komplett. Wenn nötig, kann ein Unternehmen jederzeit zusätzliche SaaS-Benutzer lizenzieren. Investitionen in zusätzliche Computerhardware, Software oder Netzwerkkomponenten sind dabei nicht notwendig. Das ist der wichtigste Vorteil einer Unternehmenslösung im On-Demand-Modell: Die erreichte Flexibilität ist enorm ohne hohe Zusatzkosten. Die Vorteile von Software as a Service Bevor sich ein Unternehmen für eine Unternehmenslösung entscheidet, sollte es die Auswirkungen auf das Tagesgeschäft genau unter die Lupe nehmen. Unabhängig davon bietet eine SaaS-Lösung kleineren und mittleren Unternehmen eine Vielzahl von Vorteilen, über die andere potenzielle Lösungen nicht verfügen: Kostenvorteile Kurze Amortisationszeit. In der Regel ist eine SaaS-Lösung innerhalb kürzester Zeit einsatzbereit. Bei traditioneller Standardsoftware kann sich eine Implementierung schon einmal Monate hinziehen. Eine SaaS-Lösung amortisiert sich deutlich schneller, der Return on Investment ist deutlich höher als bei einer Standardsoftware. Niedrige Investitionskosten. SaaS erfordert im Vergleich zu herkömmlichen IT-Unternehmenslösungsmodellen keine kostenintensiven Investitionen. Für Unternehmen mit begrenzten Budgets ist das besonders in konjunkturschwachen Zeiten sehr wichtig. Verschiedene Studien belegen: Mit SaaS senkt ein Unternehmen seine Investitionskosten im Vergleich zu Standardsoftware um rund 30 Prozent, unabhängig davon, ob mit der Software 30 oder 300 Benutzer arbeiten. Neue Technologie Innovationen und Updates als Teil des Konzepts. SaaS-Lösungen werden regelmäßig und kontinuierlich aktualisiert. So ist die Software immer aktuell. Jährlich erscheinende Releases führen alle kleineren Erweiterungen wieder zusammen. Eine der wichtigsten SaaS-Technologien, die Mehrmandantenfähigkeit, macht diese permanente Aktualisierung möglich. Damit wird das Tagesgeschäft nicht durch Testläufe für neue Versionen oder Upgrades gestört. Sämtliche Arbeiten an der Software laufen im Hintergrund. Leistungsfähigere operative Abläufe Individuelle Anpassungen. SaaS-Angebote lassen sich mittlerweile passgenau auf die Bedürfnisse kleinerer und mittlerer Unternehmen zuschneiden. Mithilfe der Mehrmandantenfähigkeit können Programmierer oder Systemintegratoren schnell kundenspezifische Erweiterungen vornehmen. Andere SaaS-Lösungen bieten Anwendern benutzerfreundliche Konfigurationsmöglichkeiten, mit denen sich auch ohne Programmierkenntnisse der visuelle Auftritt oder Geschäftsprozesse problemlos ändern lassen. Eine solch einfache Handhabung und geringe Kosten machen das SaaS-Modell für zahlreiche Unternehmen nahezu ideal. 2009 Saugatuck Technology Inc. 4
Integration. Integrationsunterstützung war anfangs nur für die Partner eines SaaS-Dienstleisters interessant. Sie stellte sicher, dass die vorhandenen Lösungen nahtlos mit der On-Demand-Unternehmenslösung zusammenarbeiteten. Die technische Grundlage für diese Integration bilden Webservices-APIs. Sie ermöglichen Unternehmen mit einer vorhandenen Softwarelandschaft, auch die Vorteile einer SaaS-Lösung zu nutzen. Heute bieten die meisten SaaS-Dienstleister serviceorientierte Systemarchitekturen (SOA) und Webservices-APIs an. Denn bereits vorhandene Software lässt sich damit viel leichter anbinden. Damit sind die Möglichkeiten, bereits vorhandene Unternehmensanwendungen nahtlos einzugliedern, noch nicht ausgeschöpft. Webbasierte SaaS-Integratoren sorgen beispielsweise per Point-and-Click dafür, dass sämtliche Integrationsdienste monatlich abgerechnet werden. Der Kunde muss keine Soft- und Hardware mehr installieren und warten. SaaS-Integrationswerkzeuge erlauben Kunden eine schnelle konfigurationsgesteuerte Integration anstelle von Neuprogrammierungen. Dies geschieht mithilfe von Vorlagen, die für viele Formate zur Verfügung stehen. Besonders bei komplexen Integrationen kann eine Beratung durch spezialisierte Dienstleister hilfreich sein. Alle Anforderungen an eine umfassende Integration sind damit in vollem Umfang erfüllt. Reduzierte Technikressourcen. Ein Vorteil einer SaaS-Lösung gegenüber einer lokal betriebenen Unternehmenssoftware ist auf den ersten Blick etwas überraschend der bedeutend geringere Bedarf an IT-Ressourcen. Das entlastet die IT-Organisation wenn vorhanden im eigenen Unternehmen erheblich. Ein enormer Pluspunkt gerade für kleinere oder mittlere Unternehmen. Da SaaS-Dienstleister über die modernsten Rechenzentren und neuesten Technologien verfügen, eröffnet das On-Demand- Modell selbst dem kleinsten Unternehmen den Zugang zu Spitzentechnologien, beispielsweise zu ausgefeilten Messaging-Funktionen und Kooperationsmöglichkeiten. Diese blieben ihnen sonst oft verwehrt. Stattdessen können sie innovative Technologie nutzen, ohne sich permanent darum kümmern zu müssen. Konzentration aufs Kerngeschäft. Mit ausgelagerter IT können sich kleine oder mittelständische Unternehmen und Unternehmer ganz auf ihre Kernkompetenzen und die Wertschöpfung konzentrieren. SaaS ist eine komfortable Methode, lästige IT-Pflichten zu umgehen. Gleichzeitig schafft sie den nötigen Freiraum für die eigentlichen Herausforderungen: Wachstum, Wettbewerb und Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen. 2009 Saugatuck Technology Inc. 5
Kostenvorteile, neue Technologien und leistungsfähigere Prozesse Die von Saugatuck in den Jahren 2007 bis 2009 weltweit unter Führungskräften durchgeführten Umfragen zeigen, dass dem SaaS-Modell im Zeitverlauf nahezu unverändert die gleichen Vorteile zugebilligt werden (siehe Abb. 2). Abbildung 2: Die am häufigsten genannten Vorteile von SaaS Wichtigste Vorteile von SaaS 2007 Wichtigste Vorteile von SaaS 2009 Vereinfachte Softwareverwaltung Geringerer Kapitalaufwand und/oder geringere Betriebsausgaben Beschleunigte Implementierung Geringerer Kapitalaufwand und/oder geringere Betriebsausgaben Vereinfachte Softwareverwaltung Verbessertes Service-Level-Management Verbessertes Service-Level-Management Beschleunigte Implementierung Schnellere Markteinführung Schnellere Markteinführung Quelle: Saugatuck Technology Inc. Die Vorteile lassen sich in zwei Kategorien unterteilen: Kostenvorteile und leistungsfähigere Prozesse. Kostenvorteile: Geringerer Kapitalaufwand und/oder geringere Betriebsausgaben. Unternehmen haben beim SaaS-Modell geringere Anfangsinvestitionen. Mindestens genauso wichtig ist jedoch, dass das Modell auch ein kontinuierliches und transparentes Kostenmanagement erlaubt, da auf Basis einzelner und bekannter Geschäftsabläufe abgerechnet wird. Beschleunigte Implementierung. Je schneller eine neue Unternehmenssoftware einsatzbereit ist, desto früher kann das Unternehmen von den Vorteilen der neuen Funktionen profitieren. Leistungsfähigere Prozesse: Vereinfachte Softwareverwaltung. Generell gilt: Die höchsten Kosten im IT-Bereich verursacht die Administration also Updates, Nachfolge-Implementierungen und Schulungen. Das schlägt besonders stark bei kleinen Unternehmen zu Buche. Beim SaaS-Modell wird jedoch ein Großteil dieser Kosten vom Softwareanbieter, also vom SaaS-Dienstleister getragen. Verbessertes Service-Level-Management. Niedrigere Kosten und ein geringerer Verwaltungsaufwand erhöhen die Verfügbarkeit vorhandener IT-Ressourcen. Oder anders gesagt: Die IT kann schneller auf geänderte Geschäftsanforderungen reagieren und sich zusätzlich stärker auf strategische Themen fokussieren. Schnellere Markteinführung. Eine rasche Softwarebereitstellung zu geringeren Kosten ermöglicht es den Unternehmen, schnell neue Geschäftsverfahren einzuführen oder Prozesse zügig und ohne Unterbrechung des laufenden Betriebs zu ändern anders als bei herkömmlichen Implementierungen. Zudem stehen hierzu stets ausreichend Ressourcen zur Verfügung. 2009 Saugatuck Technology Inc. 6
Diese Vorteile führen seit Jahren die Liste der Umfrageergebnisse an und dürfen daher aus Sicht der Unternehmen als wichtigste Argumente für Software as a Service gelten. Das Ergebnis zeigt: Für Unternehmen aus dem Mittelstand zählen insbesondere die Vorteile, die das Unternehmen entlasten und ihm helfen, zu wachsen, die Wettbewerbsfähigkeit zu erhalten und gesetzliche Vorschriften einzuhalten. Positive Auswirkungen auf die Finanzen, neueste Technologie und beschleunigte interne Abläufe: Diese Punkte stehen bei kleineren und mittleren Unternehmen ganz oben auf der Prioritätenliste. Die richtige Entscheidung treffen Dennoch sind SaaS- oder On-Demand-Lösungen nicht für jedes Unternehmen und für jede Größe gleich gut geeignet. Wenn die zentrale Geschäftsidee eines Unternehmens eng mit speziellen IT-Funktionen verknüpft ist, lohnt sich eher lizenzierte Standardsoftware. Auch dann, wenn bereits umfangreich in eine eigene IT-Infrastruktur investiert wurde und das Unternehmen damit schon hohen Mehrwert erzielt. Oder wenn Regeln zum Datenschutz vorschreiben, dass bestimmte Daten aus Sicherheitsgründen hinter einer Firewall liegen und eine SaaS-Lösung das nicht unterstützt. Andererseits ist SaaS besonders dann interessant, wenn ein Unternehmen über begrenzte Budget- und IT-Ressourcen verfügt. Oder sich die Unternehmensleitung und die Mitarbeiter auf Vertrieb und Service konzentrieren wollen. SaaS nimmt Unternehmen viele lästige Aufgaben rund um die IT ab. Das schafft Freiräume für das Kerngeschäft: Wachstum vorantreiben, die Wettbewerbsfähigkeit verbessern sowie gesetzliche Vorgaben zuverlässig einhalten. SaaS lässt sich direkt und effektiv einsetzen und bietet neben einer attraktiven Preisstruktur modulare Funktionen, die sich leicht erweitern und ändern lassen. Zudem hält sich der Aufwand bei der Integration in andere Systeme in Grenzen. Fazit: Software as a Service steht für Mehrwert, neue Technologien und rundum leistungsfähige Unternehmensprozesse. 2009 Saugatuck Technology Inc. 7
Was SAP zu Software as a Service sagt Lösungen für leistungsstarke Unternehmen unabhängig von der Größe Dynamische Unternehmen stehen vor zahlreichen Herausforderungen. Oft hängt ihr Überleben von der Fähigkeit ab, profitabel zu wirtschaften und sich schnell an neue Marktgegebenheiten anzupassen. Gleichzeitig müssen diese Unternehmen für ein nachhaltiges Wachstum sorgen und interne Prozesse entsprechend effektiv gestalten. Mithilfe des On-Demand-Modells Software as a Service (SaaS) lassen sich diese Ziele erreichen. Software as a Service ist ausgereift und bietet Unternehmen alle Vorteile, die eine IT-Lösung mit sich bringt. Integration und Pflege der Software sind bereits in den Kosten enthalten. Mit einer voll integrierten SaaS-Lösung können Unternehmen von den einzelnen Anwendungen profitieren, indem sie sich abteilungsübergreifend Ziele setzen, Prozesse durchgängig ausrichten und optimieren. Mit SaaS eröffnen sich neue Geschäftschancen: Zusätzliche Kosten und Verluste werden vermeidbar. Es lässt sich ein Unternehmen aufbauen, das für Wachstum und Wandel gewappnet ist und das sich auf seine Stärken konzentriert. Um den Rest kümmern sich Softwarehersteller wie SAP. Sie wollen eine einheitliche IT-Strategie zur Unterstützung Ihres Unternehmens verwirklichen? Und sind an einer vollständigen, integrierten On-Demand-Unternehmenslösung interessiert? Dann besuchen Sie unsere Website unter www.sap.de/businessbydesign. Dort erhalten Sie weitere Informationen darüber, wie SAP Business ByDesign Sie bei Ihrer täglichen Arbeit unterstützen und Ihre Prozesse beschleunigen kann: Nutzen Sie eine voll integrierte und stets aktuelle Unternehmenslösung mit ERP, HR, CRM, SRM, Projektmanagement und vielen weiteren Funktionen. Perfekt zugeschnitten für die Anforderungen kleiner und mittlerer Unternehmen. Bewerten Sie fundiert und mühelos die Unternehmensleistung. Erreichen Sie volle Transparenz im Vertrieb und bei den Absatzchancen für sichere Investitionsentscheidungen. Nutzen Sie Leistungskennzahlen zur optimierten Unternehmenssteuerung auf Knopfdruck, zum Beispiel Erlös pro Mitarbeiter, Cash-Flow oder die Kosten der Logistikkette. Profitieren Sie von Möglichkeiten, die aus wechselnden Marktbedingungen entstehen, und ändern Sie den Kurs entsprechend. Bauen Sie Ihre Lösung passend zum Wachstum aus. Automatisieren Sie Geschäftsprozesse. Bereiten Sie sich auf weiteres Wachstum und permanente Veränderungen vor. 2009 Saugatuck Technology Inc. 8
SAUGATUCK ANGEBOTE UND SERVICES Saugatuck Technology Inc. berät Spitzenmanager, IT-Anbieter und Investoren. Das Angebot umfasst Beratung, Untersuchungen und Strategiepapiere mit den Schwerpunkten neue Technologien, zentrale Herausforderungen in Business und IT sowie effektive Managementstrategien. STRATEGISCHE BERATUNG FÜR IT-ANBIETER Markteinschätzung Strategievalidierung Analyse von Absatzchancen Szenarioplanung Mitbewerberanalyse STRATEGISCHE BERATUNG FÜR ANWENDER Leadership- und Planungsworkshops Strategie- und Programmanalysen Best Practices für Softwarebetrieb und -verwaltung Auswahl und Beurteilung von IT-Anbietern CONTINUOUS RESEARCH SERVICES (CRS) Im Abonnement: Informationen zu aktuellen Saugatuck- Studien, einschließlich der Forschungsergebnisse, Kurzanalysen, strategischen Perspektivpapiere und empirisch gestützten Untersuchungen Das Forschungsgebiet konzentriert sich neben zentralen Trends und neu entwickelten Technologien, die das IT-Umfeld in Unternehmen entscheidend verändern (SaaS, Cloud Computing, Open Source, Enterprise Social Computing), auch auf Marktkräfte und Akteure auf Geschäftsprozessebene. THOUGHT LEADERSHIP RESEARCH Maßgeschneiderte Forschungsprogramme, die Investitionsentscheidungen in Business und IT erleichtern. Zielgruppe sind CIOs, CFOs und das höhere Management. Die Ergebnisse werden als Forschungsberichte, Studien oder Vorstandspräsentation geliefert. DIENSTLEISTUNGEN MIT MEHRWERT Wettbewerbs- und Marktinformationen Investitionsberatungsdienstleistungen (M&A-Unterstützung, Beschaffung von Risikokapital, Sorgfaltspflicht) Primäre und sekundäre Marktforschung Weitere Informationen über diese oder weitere Berichte oder Dienstleistungen von Saugatuck Technology erhalten Sie über folgende Kontaktinformationen: Wenn Sie mehr über das Beratungs- und Forschungsangebot von Saugatuck erfahren möchten, besuchen Sie uns unter www.saugatech.com, oder senden Sie eine E-Mail an info@saugatech.com. Dort können Sie sich auch für unsere Research Alerts registrieren. Dieses zusätzliche Angebot bietet regelmäßig aktuelle Informationen zu neuen Technologien, zentralen Herausforderungen in Business und IT sowie zu effektiven Managementstrategien. BÜROS: Hauptsitz (USA): Westport, CT 06880 001 (203) 454 3900 Silicon Valley: Santa Clara, CA 001 (408) 727 9700 Deutschland: Eltville 0049 (6123) 630 285