Mensa Umfrage Schüler Esser 01/2012 Gesamtbericht Allgemeine Angaben dieser Befragung Abschlussdatum der Befragung: 17.01.2012 Verwendeter Fragebogen: Mensa Umfrage Per E-Mail eingeladene Befragte: 72 Anzahl verschickter/verteilter Papierfragebogen: 0 Total eingeladene Befragte: 72 Vollständig beantwortete Fragebogen: 63 Rücklaufquote: 87,5% Teilweise beantwortete Fragebogen: 1 www.iqesonline.net Seite 1/9
Ergebnisse der Fragen mit Antwortskala Auf einen Blick: Die Fragen mit den höchsten und tiefsten Werten 5 höchste Werte Ø 5 tiefste Werte Ø 1.1 - Das Aufladen der Karte ist einfach. 3,9 1.5 - Das Bestellen am Terminal in der Aula finde ich leicht und übersichtlich. 3,7 3.1 - Die Mitarbeiter in der Mensa sind immer freundlich. 3,6 4.3 - Wenn ich möchte, erhalte ich noch einen Nachschlag. 3,5 1.4 - Ich benutze für die Menübestellung das Terminal in der Schule. 3,4 1.2 - Ich benutze für die Menübestellung das Internet. 2,0 2.4 - In der Mensa ist die Lautstärke mittags ruhig. 2,1 2.1 - In der Mittagspause sind die Wartezeiten in der Mensa kurz. 2,4 2.2 - In der Mittagspause finde ich sofort einen Sitzplatz in der Mensa. 2,8 5.3 - Eine Gesprächsrunde über die Gestaltung des Speiseplans wäre wünschenswert. 2,9 Detailergebnisse 1 - Menübestellsystem Qualitätseinschätng nicht nicht 1.1 - Das Aufladen der Karte ist einfach. 0% 2% 6% 92% 3,9 98% 64 0 0 1 4 59 1.2 - Ich benutze für die Menübestellung das Internet. 47% 23% 14% 16% 2,0 30% 64 0 30 15 9 10 1.3 - Das Bestellen über das Internet finde ich leicht und übersichtlich. 18% 7% 27% 48% 3,0 75% 44 20 8 3 12 21 1.4 - Ich benutze für die Menübestellung das Terminal in der Schule. 8% 13% 9% 70% 3,4 80% 64 0 5 8 6 45 www.iqesonline.net Seite 2/9
Qualitätseinschätng nicht nicht 1.5 - Das Bestellen am Terminal in der Aula finde ich leicht und übersichtlich. 2% 3% 16% 79% 3,7 95% 62 2 1 2 10 49 1.6 - Das Abholen des Essens mit der Mensakarte geht schnell. 3% 13% 38% 47% 3,3 84% 64 0 2 8 24 30 www.iqesonline.net Seite 3/9
2 - Mensabetrieb Qualitätseinschätng nicht nicht 2.1 - In der Mittagspause sind die Wartezeiten in der Mensa kurz. 14% 30% 52% 3% 2,4 56% 63 1 9 19 33 2 2.2 - In der Mittagspause finde ich sofort einen Sitzplatz in der Mensa. 8% 27% 39% 27% 2,8 66% 64 0 5 17 25 17 2.3 - Die Mensa ist sauber. 5% 10% 44% 42% 85% 62 2 3 6 27 26 2.4 - In der Mensa ist die Lautstärke mittags ruhig. 33% 34% 27% 6% 2,1 33% 64 0 21 22 17 4 2.5 - Ich fühle mich wohl in der Mensa. 2% 16% 38% 44% 82% 61 3 1 10 23 27 2.6 - Ich kann in Ruhe essen. 6% 15% 37% 42% 3,1 79% 62 2 4 9 23 26 www.iqesonline.net Seite 4/9
3 - Personal Qualitätseinschätng nicht nicht 3.1 - Die Mitarbeiter in der Mensa sind immer freundlich. 3% 6% 22% 69% 3,6 91% 64 0 2 4 14 44 3.2 - Ich kann mit allen Wünschen auf das Mensateam gehen. 3% 12% 37% 48% 3,3 85% 60 4 2 7 22 29 3.3 - Ich kann auch noch spontan Essen bestellen. 15% 8% 42% 35% 3,0 77% 60 4 9 5 25 21 3.4 - Die Küche versucht auch meine Essenswünsche erfüllen. 6% 19% 29% 46% 75% 52 12 3 10 15 24 www.iqesonline.net Seite 5/9
4 - Essen Qualitätseinschätng nicht nicht 4.1 - Das Essen sieht gut und frisch aus. 2% 18% 35% 45% 81% 62 2 1 11 22 28 4.2 - Die Portionen sind groß genug. 6% 19% 37% 38% 3,1 75% 63 1 4 12 23 24 4.3 - Wenn ich möchte, erhalte ich noch einen Nachschlag. 5% 5% 23% 67% 3,5 91% 64 0 3 3 15 43 4.4 - Das Essen in der Mensa schmeckt mir. 3% 5% 60% 32% 92% 62 2 2 3 37 20 4.5 - Ich esse immer einen kleinen Salat meinem Gericht. 6% 19% 36% 39% 3,1 75% 64 0 4 12 23 25 4.6 - Die Salatbar ist sehr ansprechend. 5% 13% 34% 48% 82% 61 3 3 8 21 29 4.7 - Das Preis-Leistungsverhältnis stimmt. 3% 14% 37% 46% 3,3 83% 63 1 2 9 23 29 www.iqesonline.net Seite 6/9
5 - Speiseplan Qualitätseinschätng nicht nicht 5.1 - Die Abwechselung auf dem Speiseplan gefällt mir. 3% 5% 52% 41% 3,3 92% 64 0 2 3 33 26 5.2 - Ich finde immer ein Essen, das mir schmeckt. 2% 23% 48% 27% 3,0 75% 64 0 1 15 31 17 5.3 - Eine Gesprächsrunde über die Gestaltung des Speiseplans wäre wünschenswert. 7% 24% 41% 28% 2,9 69% 54 10 4 13 22 15 www.iqesonline.net Seite 7/9
Ergebnisse der Fragen mit Mehrfachauswahl 6 - Welche der folgenden Speisen möchtest du gerne essen: 0% 25% 50% 75% 100% 1 2 3 4 5 6 7 8 9 5 5 23 22 22 31 34 44 53 1 Rindfleisch 54% 2 Schweinefleisch 49% 3 Geflügelfleisch 84% 4 Fisch 37% 5 Vegetarisch (Fleischlos) 8% 6 Suppen 35% 7 Salat 35% 8 Bio-Produkte 8% 9 Süßspeisen (Pfannkuchen, Milchreis, etc.) 70% Nennungen (N) 63 Keine Angaben (KA) 1 www.iqesonline.net Seite 8/9
Erläuterungen und Auswertungshinweise Gliederung des Berichts Der Ergebnisbericht ist nach Fragetypen gegliedert. Zuerst werden die Ergebnisse der Fragen mit Antwortskala angezeigt, gefolgt von den Fragen mit Einfachauswahl, Mehrfachauswahl und den Antworten auf offene Fragen (falls vorhanden). Die Reihenfolge der Fragen im Ergebnisbericht kann deshalb von jener im Fragebogen abweichen. Fragetypen Fragen mit Antwortskala Bei den Fragen mit Antwortskala geben die Befragten eine Einschätng einer Reihe von Aussagen auf einer Skala von 1 bis 4 ab (z. B. 1=«Aussage nicht», 4=«Aussage»). Je nach Fragebogen können eine Antwortspalte (Qualitätseinschätng) oder zwei Antwortspalten (Qualitätseinschätng und Veränderungsbedarf) enthalten sein. Fragen mit Einfachauswahl oder Mehrfachauswahl Bei Fragen mit Einfachauswahl stehen verschiedene Antwortmöglichkeiten r Verfügung, von denen die Befragten eine (und nur eine) auswählen können. Bei Mehrfachauswahlfragen können die Befragten mehrere Antwortoptionen auswählen. Beide Fragetypen können verwendet werden, um die Befragungsergebnisse nach darin enthaltenen Kategorien auswerten. Offene Fragen Bei offenen Fragen wird nach einer Einschätng oder Meinung gefragt, ohne dass Antwortmöglichkeiten r Auswahl gestellt werden. Begriffe, Symbole, Abkürngen Ø (Durchschnittswert) Bei Fragen mit Antwortskala gibt dieser Wert den Durchschnitt (Mittelwert) der gegebenen Antworten an. Bei einer Skala von 1 bis 4 bezeichnet der Wert 2,5 den Neutralitätswert. Qualitätseinschätng/ Veränderungsbedarf Bei Fragen mit Antwortskala zeigen die Grafiken die Verteilung der Antworten auf die Antwortoptionen in Prozent und in absoluten Zahlen. Bei Teilberichten werden lediglich die Prozentzahlen angegeben. Theoretisch liegt die Summe der Prozentzahlen bei 100 Prozent. Praktisch kann dieser Wert wegen Rundungsungenauigkeiten manchmal aber auch leicht darüber oder darunter liegen. N (Nennungen) Anzahl der Personen, die eine Einschätng oder Antwort auf die Frage abgegeben haben. Nicht mitgezählt sind jene, die die Option «Keine Angabe» ausgewählt haben. Bei Teilberichten bezeichnet N die Zahl jener Befragten, für die die angegebenen Auswahlkriterien treffen und die gleichzeitig eine Antwort auf die Frage gegeben haben. Falls N kleiner ist als 10, werden aus Datenschutzgründen keine Ergebnisse angezeigt, um die Anonymität der Befragten gewährleisten. KA (Keine Angabe) Anzahl der Personen, die auf diese Frage die Option «Keine Angabe» angekreuzt haben. 3 4 Prozentsatz der Befragten, die bei einer Frage mit Antwortskala die Einschätng 3 oder 4 angekreuzt haben. Wegen Rundungsungenauigkeiten kann es zwischen den Zahlen in der Grafik und dem Wert in der Spalte «3 4» kleinen Abweichungen kommen. Auswertungshinweise Rücklaufquote Die Rücklaufquote zeigt Ihnen, auf welche Resonanz die Befragung gestossen ist. Analysieren Sie die Quote anhand folgender Fragen: Entspricht der Rücklauf unseren Erwartungen? Gibt es organisatorische oder inhaltliche Gründe für einen besonders guten bzw. mangelhaften Rücklauf? Was lässt sich für eine nächste Befragung daraus lernen? Fragen mit höchsten / tiefsten Werten Höchste Werte: Sie können auf Stärken hinweisen: Da sind wir gut. Darauf können wir stolz sein. Wie können wir diese Stärken auch in Zukunft pflegen und ihnen Sorge tragen? Tiefste Werte: Sie können ev. auf Schwächen hinweisen: Das behindert unsere Arbeit. Daran müssen wir arbeiten. Womit haben diese Schwächen tun? Entspricht das Ergebnis unseren Erwartungen? Wie können wir die Sicht der Beteiligten besser verstehen lernen? Veränderungsbedarf: Hier müssen wir ansetzen: Da zeigen sich Optimierungsmöglichkeiten. Warum werden Veränderungen hier als notwendig erachtet? Was passiert, wenn keine Massnahmen umgesetzt werden? Können wir damit leben? Wie können wir uns verbessern? Hinweis: Je nach Befragungsergebnissen können die «tiefsten Werte» vergleichsweise hoch ausfallen und deshalb als positive Werte (und nicht als «Schwäche») gewertet werden. Durchschnittswerte Qualitätseinschätng: Durchschnittswerte oberhalb von 2,5 liegen im positiven Bereich, Werte unterhalb von 2,5 im negativen Bereich. Der Prozentsatz der Befragten, die eine der zwei positiven Antworten (3 4) angekreuzt haben, zeigt auf einen Blick, bei welchen Qualitätsaussagen die Zufriedenheit vergleichsweise hoch ist und bei welchen sie eher tief ist. Auf Grund der konkreten Fragestellung sollte von der Schule geklärt werden, ab wann aus Sicht der Betroffenen und Beteiligten von einem positiven Ergebnis gesprochen werden kann. Veränderungsbedarf: Werte oberhalb von 2,5 bezeichnen einen klaren Veränderungsbedarf. Der Prozentsatz der Befragten, die Veränderungen als eher nötig bis dringend nötig einschätzen (Antworten 3 4), zeigt auf einen Blick, wo der Veränderungsbedarf vergleichsweise hoch bzw. eher tief eingeschätzt wird. Auf Grund der konkreten Fragestellung muss die Schule beurteilen, wie der eingeschätzte Veränderungsbedarf angesichts der Möglichkeiten und Ressourcen der Schule priorisiert werden soll. Verteilung der Antworten Bei Fragen mit Antwortskala zeigt die Verteilung der Antworten, wie stark die Antworten variieren. Je kleiner die Varianz ist, desto treffender charakterisiert der Durchschnittswert die Verteilung. Bei einer breiten und ausgewogenen Verteilung der Antworten, müssen die Gründe dafür genauer analysiert werden. Weiterführende Fragen Bedeutung der Ergebnisse Was bedeutet das Ergebnis für die einzelnen Personen, für verschiedene Gruppen wie Fach- oder Klassenlehrpersonen, für die gesamte Schule, für Schüler/innen, für Eltern etc.? Was bedeutet das Ergebnis für mich als Lehrperson? Für uns als gesamte Schule? Was heisst dies für meine/unsere Schüler/innen? Beg Erfahrungen und anderen Datenquellen Habe ich dieses Ergebnis erwartet? Bestätigt es meine Erfahrungen? Bin ich überrascht oder irritiert, weil das Ergebnis nicht mit meinen Erfahrungen übereinstimmt? Gibt es weitere Informationsquellen, die wir beiziehen könnten, um die Evaluationsergebnisse bestätigen oder relativieren? Zusammenhänge und Hintergründe Welche Zusammenhänge erkennen wir zwischen den einzelnen Ergebnissen? Welche Erklärungen für bestimmte Stärken und Schwächen bieten sich an? Mit welchen Kernaussagen fassen wir unsere Erkenntnisse r Qualität unserer Schule sammen? Folgerungen und Massnahmen Welche Schlussfolgerungen ziehen wir aus den Ergebnissen? Was für Ziele setzen wir uns? Mit welchen Massnahmen werden wir sie realisieren? Welchen Zeitrahmen setzen wir uns? Weitere Informationen Unter folgendem Link finden Sie weitere Tipps und Tricks, wie Sie bei der Auswertung der Ergebnisse vorgehen und dabei alle Anspruchsgruppen einbeziehen können. http://www.iqesonline.net/auswertungstipps/ www.iqesonline.net Seite 9/9