Komm rein und zeig dich! Junge Menschen in Sozialen Netzwerken im Internet Erfurt, 4. Juni 2009 Cornelia Tausch Verbraucherzentrale Bundesverband e.v. (vzbv)
Warum interessieren uns Soziale Netzwerke? 57,5 % der Internetnutzer weltweit, 40 % in Deutschland nutzen Soziale Netzwerke, 230 Mio. aktive Nutzer weltweit (Quelle: Universal McCann Agency, März 2008) Interaktivität, Kommunikation, Partizipation und Mobilität Social Media Grundlage: Menschen geben Informationen von sich preis
Soziale Netzwerke sind zunehmend ein Netz im Netz, sie ermöglichen Kommunikation und sind Ausgangspunkt für weitere, insb. auch kommerzielle Angebote Konvergenz von Telekommunikation, IT, Medien und Elektronik
Verträge zwischen Anbietern und Nutzern/Verbrauchern; nur auf den ersten Blick kostenlos. Währungseinheit: Daten. Ökonomische und soziale Fallstricke möglich Für die Nutzer ein Raum der Kommunikation, für die Anbieter ein Geschäftsmodell. Ziel ist es, verbraucherfreundliche Rahmenbedingungen zu schaffen!
Wer verbirgt sich hinter den Soziale Netzwerken? Medien: Fernsehen Software / Internet unternehmen Medien: Zeitungen Sonstiges (z.b. Fonds) Gründer + Abo-Kosten Soziale Netzwerke Karitativ, Institutionen
Lokalisten: ProSiebenSat1 NewMedia Wer-kennt-wen: RTL interactive MySpace: Fox interactive, Rupert Murdoch Bebo: AOL, Time Warner Facebook: Gründer, Investoren, Microsoft Orkut: Google StudiVZ, SchülerVZ: Holtzbrinck Medien: Zeitungen Medien: Fernsehen Software / Internet unternehmen Sonstiges (z.b. Fonds) Meist als zusätzliche Investoren XING: Gründer, Investoren, Gebühren Gründer + Abo- Kosten Soziale Soziale Netzwerke Karitativ/Spende, Institutionen Kaioo; Parteien, etc.
Motivation Einnahmen über personalisierte Werbung gezielte Ansprache mit geringen Streuverlusten und Messbarkeit des Werbeerfolgs; gezielte Zusammenstellung und Auswertung der Profildaten der Mitglieder; Werbung über Freunde ; behavioral targeting Zielgruppen im Netz erreichen Eigene Kunden im Internet erreichen; Verkauf oder Werbung auf eigener Plattform; Mashups (z.b. Ebay Widget), etc.
Verknüpfung mit anderen Formen der Datensammlung, Datenverwertung und Werbung Soziale Netzwerke als ein Baustein im Geschäftsmodell. Versuch, über offene Schnittstellen Zugang zu bestehenden Netzwerken zu erhalten und eigene Applikationen anzubinden. Bsp. Facebook Beacon, Übertragung von Informationen von und an Drittanbieter Targeting und Tracking Einführung eigener Währungen und Bezahlsysteme als Basis eines Geschäftsmodells Hoffnung auf zukünftige Gewinne, dabei sein ist alles
Faktoren für Verbraucher bei der Nutzung der Vielfalt der neuen Medien? die Sicherheit vor Betrug der Respekt der eigenen Privatsphäre und der Souveränität der Verbraucher die Einhaltung fairer und transparenter Spielregeln und damit das Vertrauen in den Markt der Aufbau und die Förderung der digitalen Kompetenz der Verbraucher/innen.
Und wo liegen die Probleme? Anbieter Sozialer Netzwerke definieren ihre Konditionen für die Nutzung. Diese Konditionen sind nicht immer vorteilhaft für die Nutzer. Nutzer gehen zum Teil sorglos mit ihren Daten und den Geschäftsmodellen um. Die Komplexität der Angebote verhindert Wissen um Datenströme. Wie auf jedem Markt- / Rummelplatz: es tummeln sich auch Diebe und Betrüger.
Schon einmal die Geschäftsbedingungen gelesen? der lange Text, der bei der Anmeldung kurz bestätigt aber nicht gelesen wird. Formulierung von Juristen für Juristen. Vertragliche Bedingungen der Anbieter zur Nutzung: Überraschungen inklusive. Schützen in der Regel das Geschäftsmodell, nicht die Nutzer.
Überraschungen Änderungsklauseln Vorbehalt, jederzeit und ohne besondere Information der Nutzer die Vertragsbedingungen einseitig ändern zu können Urheberrechtliche Festlegungen von user generated content und Daten Urheberrecht von Texten, Bildern und insb. Adressdaten werden für Unternehmen gesichert.
Löschungsregelungen Vorbehalt, das Profil löschen zu können; Vorbehalt, Daten erst später oder nicht vollständig zu löschen Datensicherheit Vorbehalt, dass Anbieter nicht haftet bei Datenverlusten und Datendiebstahl
Kopplung: keine Anmeldung und/oder Nutzung ohne Verwertung der Daten Verbraucherrechte aus BDSG werden ausgehebelt. TMG-Kopplungsverbot wirkt nicht. Form der Einwilligung Oft in AGB und ohne gesonderte Zustimmung; opt-in / opt-out Auswertung der Daten für Werbung Recht zur umfassenden Auswertung des Profils für gezielte Werbung wird gesichert.
Weitere Probleme Default-Setting: Voreinstellung auf völlige Freigabe der Daten Suchmaschinen: sichtbar für die ganze Welt Fehlende Altersverifikation Pseudonyme Nutzung Cyber Bullying
Verbraucher Datum Aktivitäten der Verbraucherzentralen Information und Bildung Beratung anbieten Rechtsdurchsetzung Rahmen / Gesetze verbessern
Verbraucherinformation und bildung aktuelle Aktivitäten der Verbraucherzentralen Tagung Komm rein und zeig dich! Unterrichtsmaterialien "Jugendliche in sozialen Netzwerken" Materialien für die Schule Vorträge zum Thema Datenschutz in der digitalen Welt Flyer und Plakat Und mehr
- des Verbraucherzentrale Bundesverband Projekt des vzbv Verbraucherrecht in der digitalen Welt: www.surfer-haben-rechte.de Informationen und Aktivitäten u.a. zu sozialen Netzwerken Verbraucherbildung www.verbraucherbildung.de Plattform mit Informationen und Unterrichtsmaterialien
Verbraucherberatung der VZen Insbesondere gefragt bei vertragsrechtlichen Problemen; Abo-Fallen, Cyber-Mobbing, urheberrechtliche Probleme
Rechtsdurchsetzung Klagebefugnis der Verbraucherzentralen und des vzbv bei Verstößen gegen Verbraucher schützende Gesetze / Normen
Gesetzgebung Lobbying für eine verbesserte Gesetzgebung für Verbraucher, z.b. BDSG-Novelle (noch laufend) TMG UWG (Umsetzung europäischer Vorgaben gerade erfolgt)
Internationale Kooperation und Arbeit TACD, Transatlantischer Verbraucherdialog, AG Soziale Netzwerke, aktuelle Resolution auf www.tacd.org BEUC (europäischer Dachverband Verbraucherschutzorganisationen) ECCG, Verbraucherbeirat EU Kommission
Die Adressen im Netz www.verbraucherzentrale.de Das gemeinsame Portal der Verbraucherzentralen www.vzth.de Das Portal der VZ Thüringen www.verbraucherbildung.de Die Informationsseite mit Materialien für Schule und Weiterbildung www.vzbv.de Verbraucherpolitik: Verbraucherzentrale Bundesverband www.surfer-haben-rechte.de Projekt Verbraucherrecht in der digitalen Welt (Homepage im Sommer)
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!