MITARBEITERBEFRAGUNG 2008: ERGEBNISSE UND
IHRE MEINUNG BEWEGT UNSER UNTE RNEHMEN! Das Unternehmen FERCHAU ist ein lebendiger Organismus, der sich permanent weiterentwickelt. Das macht uns unverwechselbar. Gutes Feedback ist Basis für Optimierungen Die Zufriedenheit unserer Mitarbeiter mit unserem Unternehmen hat für uns besondere Priorität. Mit der großangelegten Mitarbeiterbefragung 2004 haben wir erstmals ein aussagekräftiges Bild über die Stärken und Schwächen unseres Unternehmens gewonnen. In der Folgezeit haben wir eine Fülle von Maßnahmen auf den Weg gebracht, um in den kritisch bewerteten Punkten deutlich besser zu werden. Bestes Beispiel ist unser Weiterbildungsprogramm: Lieferte Ihnen unser Angebot 2004 noch viel Anlass zur Kritik, haben Sie es 2008 deutlich besser bewertet. Die Mitarbeiterbefragung 2008: Wie zufrieden sind Sie mit FERCHAU als Arbeitgeber? Vom 24.09. bis 31.10.2008 haben wir Stärken und Schwächen unseres Unternehmens erneut auf den Prüfstand gestellt. Alle technischen Mitarbeiter, die zum Zeitpunkt der Befragung mindestens acht Monate bei FERCHAU beschäftigt waren, wurden zur Teilnahme an unserer Befragung aufgerufen, die dieses Mal über das Internet, aber selbstverständlich wieder anonymisiert durchgeführt wurde. Teilnehmerstatistik Die Beteiligung erreichte mit 32% einen repräsentativen Schnitt. Bei allen, die mitgemacht haben, bedanken wir uns sehr herzlich. Am stärksten vertreten waren die Altersgruppen bis 30 Jahre (30%) und 31 bis 40 Jahre (ebenfalls 30%). Der Anteil der 41- bis 50-Jährigen lag mit 21% etwas niedriger. Die höchste Teilnahmequote konnten wir bei Mitarbeitern mit einer Betriebszugehörigkeit bis 24 Monate (35%) bzw. bis 36 Monate (30%) verzeichnen. 14% unserer Teilnehmer waren weiblich, 80% männlich *. Ergebnisse und Maßnahmen auf einen Blick Auf den Folgeseiten informieren wir Sie über die Ergebnisse im Einzelnen und über die daraus resultierenden Maßnahmen, die Sie jeweils dem Abschnitt unterhalb des roten Pfeils unmittelbar unter den Ergebnissen entnehmen können. *Rest: keine Angaben 03
WARUM FERCHAU? ERFÜLLUNG IHRER ERWARTUNGEN. Was war ausschlaggebend für den Berufseinstieg bei bzw. für den Wechsel zu FERCHAU? Bei Ihren Gründen liegt die Branchen- und Aufgabenvielfalt mit 20% weit vorn. Aus Ihrer Sicht bieten wir damit auch gute Möglichkeiten für einen Berufseinstieg ein wichtiges Entscheidungskriterium, das mit 17% auf Platz zwei steht. Gefragt haben wir nach Ihren Erwartungen beim Eintritt ins Unternehmen sowie nach der Erfüllung dieser Erwartungen. Das Ergebnis hat uns gezeigt, in welchen Bereichen wir hinter Ihren Erwartungen zurückliegen, wo wir dringend noch mehr tun müssen und auch tun werden. GRÜNDE FÜR DEN EINTRITT BEI FERCHAU 20% 17% 13% 8% 7% 6% 6% VERSCHIEDENE BRANCHEN UND UNTERNEHMEN KENNENLERNEN GUTE MÖGLICHKEIT F. BERUFSEINSTIEG KEINE ANDERE STELLE IN AUSSICHT FERCHAU ALS BERUFLICHES SPRUNGBRETT SICHERER ARBEITSPLATZ WOHNORTNÄHE INTERESSANTE PROJEKTE 05
ARBEIT UND ARBEITSBEDINGUNGEN. KARRIERE- UND ENTWICKLUNGSMÖGLICHKEITEN. Die Umfrage hat gezeigt: Unsere Mitarbeiter arbeiten gerne für FERCHAU. Mehr als drei Vierteln der Befragten gefällt ihre Arbeit sehr gut oder gut. 74% können ihr Wissen und Können sehr häufig oder häufig einsetzen und mit dem eigenen Einsatz zum Unternehmenserfolg beitragen. 45% können sich regelmäßig über eine Leistung/einen Erfolg freuen. Die große Mehrheit (75%) ist überzeugt, mit ihrem persönlichen Einsatz zum Unternehmenserfolg beizutragen. Besonders positiv bewerten nahezu alle Befragten (92%) die flexible Arbeitszeit. Zufrieden, aber nicht wunschlos glücklich 19% der Befragten sind mit Aufgaben und Arbeitsbedingungen voll und ganz zufrieden. Die restlichen Teilnehmer haben uns Verbesserungspotential aufgezeigt und wünschen sich vor allem: bessere Abstimmung der Aufgaben in der Abteilung/Gruppe (12%) verbesserte Arbeitsabläufe/Arbeitsvorbereitung (11%) bessere Informationen über ihre Arbeit (10%) eine abwechslungsreichere Tätigkeit (10%) Wir werden Sie zukünftig besser auf Ihren neuen Einsatz vorbereiten. Wir erarbeiten zur Vorbereitung für unsere Führungskräfte eine Checkliste, die alle relevanten Punkte für Ihren Einsatz beim Kunden enthält. Darüber hinaus wird dieses Thema auch ein weiterer Bestandteil unserer Führungskräfteentwicklung. 73% der Teilnehmer äußerten sich sehr zufrieden, zufrieden oder auch teilweise zufrieden mit den Entwicklungsmöglichkeiten bei FERCHAU. In dieser Gruppe sind 59% mit ihrem Status zufrieden sehen 27% eine gute Perspektive im Unternehmen und werden gefördert vollziehen knapp 14% zurzeit einen Karriereschritt Weitere Verbesserungen sind erwünscht Die 27% der Befragten, die weniger zufrieden bzw. unzufrieden sind, nannten am häufigsten folgende Gründe: Keine Entwicklungsmöglichkeiten in der derzeitigen Tätigkeit (34%) Mir fehlt eine klare berufliche Perspektive (13%) Firma erkennt nicht, dass ich mehr leisten kann (11%) Zu wenig Förderung durch den Vorgesetzten (10%) Offene Positionen sind nicht ausreichend bekannt (10%) Fast zeitgleich zur Mitarbeiterbefragung haben wir bereits die Weichen für Verbesserungen gestellt. Die Auswirkungen konnten daher noch nicht in die Ergebnisse einfließen. Unser neues Potential-Assessment-Center hilft Ihnen und uns, Ihre Talente zu erkennen, Sie gezielt zu fördern und klare berufliche Perspektiven zu entwickeln. Unsere neue interne Jobbörse auf my.ferchau.de ist die Karriereplattform, die Sie niederlassungsübergreifend über offene Positionen im gesamten Unternehmen informiert. Im Bereich Technik werden hier ausschließlich hochkarätige Jobs veröffentlicht. Eine konkrete Perspektive für Mitarbeiter stellt zudem die neugeschaffene Position des Teamkoordinators onsite dar. 07
ZUSAMMENARBEIT MIT VORGESETZTEN. WEITERBILDUNG. 84% unserer Mitarbeiter bewerten die Zusammenarbeit mit ihren Vorgesetzten positiv. Die Befragten fühlen sich überwiegend gut betreut, und fast alle fühlen sich wohl in ihrer Niederlassung. 65% geben darüber hinaus an, dass ihre Einsatzbereitschaft durch das Verhalten ihres Vorgesetzten gefördert wird. Einige Umfragewerte zum Thema Führung haben allerdings Schwachstellen aufgedeckt. Beispiel Einsatzwechsel: es hakt bei der Betreuung 15% werden bei einem neuen Einsatz selten oder nie von ihrem Vorgesetzten begleitet. 24% werden nur manchmal, selten oder nie vor Beginn des Einsatzes mit den Gegebenheiten vertraut gemacht. Beispiel Karrieregespräche: noch nicht die Regel Karrieregespräche so das Ergebnis der Umfrage beeinflussen die Zusammenarbeit positiv. Allerdings wurde mit 17% der Befragten kein Probezeitendgespräch geführt mit 27% kein Jahresgespräch geführt Auch hier müssen wir gezielt etwas tun. Karrieregespräche und Einsatzwechsel werden wir stärker in den Fokus unserer Führungskräfteschulungen stellen. Darüber hinaus schaffen wir die Möglichkeit, dem Vorgesetzten in den Jahresgesprächen Feedback zu geben. Wir möchten Sie jetzt schon ermutigen, hiervon konstruktiv Gebrauch zu machen. Ein gutes Aus- und Weiterbildungsprogramm ist für unsere Mitarbeiter ein wichtiger Faktor für beruflichen Erfolg und gezielte Weiterentwicklung. Die relativ schlechten Ergebnisse der Befragung 2004 im Bereich Weiterbildung haben einen umfassenden Entwicklungsprozess in Gang gesezt: Unter dem Dach der FERCHAUacademy haben wir sämtliche Bildungsaktivitäten gebündelt und das Angebot kontinuierlich ausgebaut. Englischkurse und Seminare wie Einsätze bei verschiedenen Kunden erfolgreich meistern, Grundlagen des Projektmanagements oder Gesund und fit im Job stehen stellvertretend für Bandbreite und Qualität der FERCHAUacademy. Diese Anstrengungen wurden in der Befragung 2008 honoriert: 40% der Mitarbeiter sind mit den Weiterbildungsmöglichkeiten zufrieden bis sehr zufrieden, 25% sind teilweise zufrieden. Defizite in Kommunikation und Information 20% der Befragten, die sich weniger zufrieden oder unzufrieden äußerten, begründeten dies wie folgt: Schlechte Kommunikation der Angebote (25%) Unzureichende Information bzw. Beratung (20%) Keine Angebote erhalten (13%) Im Rahmen der FERCHAUacademy entwickeln wir zielgruppenspezifische Informationsmaterialien, in denen wir ergänzend zu my.ferchau.de das Weiterbildungsprogramm sowie die Entwicklungsmöglichkeiten für Mitarbeiter kommunizieren. 09
UNTERNEHMEN UND IMAGE. SO GEHT ES WEITER. 76% der Befragten würden sich wieder für FERCHAU entscheiden 74% würden FERCHAU als Arbeitgeber empfehlen 47% denken nicht an einen Arbeitgeberwechsel 36% denken nur manchmal daran Die Mitarbeiterbefragung hat uns erneut wichtige Erkenntnisse für unsere weitere Entwicklung geliefert. Wir nehmen Ihre Wünsche und Anregungen sehr ernst und haben bereits erste Maßnahmen eingeleitet, um die nun bekannten Schwachstellen zu beseitigen. Wichtige Informationen lieferte uns die Befragung auch zum Informationsverhalten unserer Mitarbeiter. Die Befragten erhalten ihre Informationen zu FERCHAU über das Mitarbeitermagazin unplugged (41%) über ihren Vorgesetzten (25%) über Internet und Mitarbeiterportal my.ferchau.de (18%) Für unsere Mitarbeiter, die beim Kunden im Einsatz sind, ist ein Zugehörigkeitsgefühl zu FERCHAU nicht unbedingt selbstverständlich. Immerhin sind sie in ihrer täglichen Arbeit mehr in die Teams und die Strukturen unserer Kunden als in unsere eigenen eingebunden. Das zeigen auch die Ergebnisse: 61% fühlen sich als FERCHAU-Mitarbeiter 27% fühlen sich eher als Kundenmitarbeiter Vieles lässt sich sofort und mit wenig Aufwand umsetzen. Größere Veränderungen und Einschnitte brauchen ihre Zeit, müssen sorgfältig geplant und umgesetzt werden, damit sie ihre volle Wirkung entfalten können. Wir möchten Sie ermutigen, auch außerhalb der Mitarbeiterbefragungen Ihre ehrliche Meinung zu äußern, Kritik zu üben und Anregungen zu geben. Wenn Sie erkennen, dass Dinge besser laufen könnten, lassen Sie es uns wissen. Sprechen Sie mit Ihrem Vorgesetzten oder Ihrem Personalreferenten in Ihrer FERCHAU-Niederlassung. Schreiben Sie eine E-Mail an die Redaktion unseres Mitarbeitermagazins unplugged (unplugged@ferchau.de) oder wenden Sie sich an die Abteilung Personalentwicklung in Gummersbach. Mehr Nähe schaffen, den Kontakt zu Ihren Vorgesetzten intensivieren: In diesem Punkt werden wir unsere Führungskräfte stärker in die Pflicht nehmen. Wir freuen uns auf den lebendigen, konstruktiven Dialog mit Ihnen! 11
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