MUSTERFRAGEBOGEN: MITARBEITERBEFRAGUNG Nachfolgend finden Sie verschiedene Auszüge aus unserem Fragebogenkatalog für das Umfragemodul. Der Fragebogenkatalog deckt dabei die verschiedensten Themenbereiche ab, welche für Umfragen in Ihrer Bank eingesetzt werden können. Gerne erstellen wir auch individuelle Fragebögen nach Ihren Anforderungen. 1. Umfrage Arbeitsorganisation und Zusammenarbeit Diese Umfrage soll die Zufriedenheit seitens der Mitarbeiter bezüglich der Arbeitsorganisation und der Zusammenarbeit in Ihrer Bank erfassen. Fragen zur Arbeitsorganisation, der Zusammenarbeit im Team und der persönlichen Standortbestimmung fallen in den Bereich der Fragestellung. Das Ergebnis dieser Befragung soll Ihrer Bank dabei helfen, Defizite im Betriebsablauf zu erkennen, um diese zeitnah beseitigen zu können. In der Gesamtbank, Ersterhebung sowie laufende Kontrolle der Betriebsabläufe / Zusammenarbeit mit der Möglichkeit nach Bereichen, Abteilungen oder Team auszuwerten. Zusammenarbeit innerhalb der Abteilung: 1. Wie sehr fühlen Sie sich Ihrer eigenen Abteilung/ Ihrem Team verbunden? - sehr stark - stark - weniger - überhaupt nicht Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen: 2. Die Ziele der Teams / Abteilungen mit denen wir zusammenarbeiten sind mir. - bekannt - grob bekannt - gar nicht bekannt SEITE 1/7
2. Umfrage Arbeitszufriedenheit und Mitarbeitermotivation Mit dieser Umfrage soll die allgemeine Zufriedenheit seitens der einzelnen Mitarbeiter und Abteilungen in Ihrer Bank erfasst werden. Die Arbeitszufriedenheit und das Motivationspotential sind wichtige Faktoren, die das Zusammengehörigkeitsgefühl und die Produktivität in Banken stärkt. Die Mitarbeiterzufriedenheit wirkt sich auf das Verhalten gegenüber Kollegen und der Führungskraft positiv aus. Um gute Ergebnisse zu erzielen und die Erfüllung Ihres Kunden- und Mitgliederauftrags zu erreichen, sind motivierte Mitarbeiter die Grundvoraussetzung. Daher ist das Ziel dieser Umfrage, zu erkennen, wo Handlungsbedarf besteht und Maßnahmen einzuleiten sind, um die allgemeine Arbeitszufriedenheit zu erhöhen. Ersterhebung sowie laufende Überprüfung von Arbeitszufriedenheit und Mitarbeitermotivation Persönliche Motivation 1. Mein Einsatzgebiet entspricht meinen Fähigkeiten und Neigungen 2. Die Erfolge meines Teams / meiner Abteilung sehe ich gleichzeitig auch als meine Erfolge. 3. Sind Sie bereit, für Ihr Team / Ihre Abteilung Mehrarbeit in Kauf zu nehmen bzw. zusätzliche Aufgaben für Ihr Team / Ihre Abteilung zu übernehmen? - selbstverständlich - kommt darauf an - kaum SEITE 2/7
3. Umfrage Personalentwicklung: Weiterbildung Die Verantwortung für die weitere Entwicklung liegt zunächst bei jedem Mitarbeiter selbst denn nur jeder einzelne Mitarbeiter kann entscheiden, welchen beruflichen Weg er nehmen will. Diese Umfrage fördert und unterstützt die jeweiligen Mitarbeiter dabei, berufliche Entwicklungsziele und die dafür nötigen Fördermaßnahmen anzusprechen, falls diese noch nicht innerhalb der Bank kommuniziert wurden. Ziel ist es, Lücken in der Kommunikation bezüglich der beruflichen Weiterentwicklung heraus zu kristallisieren und diese Bereiche im Anschluss zu optimieren. Ersterhebung sowie laufende Überprüfung der Personalentwicklung und Weiterbildung Allgemein: 1. Was verstehen Sie unter Personal- und Nachwuchsentwicklung? 2. Die Personal- und Nachwuchsentwicklung halte ich für - sehr wichtig - wichtig - eher unwichtig Unternehmensbezogen: 3. Gibt es Ihrer Meinung nach eine spürbare Personal- und Nachwuchsentwicklung in unserem Unternehmen? SEITE 3/7
4. Umfrage Einführung eines betrieblichen Vorschlagswesens Der Stellenwert des betrieblichen Vorschlagswesens gewinnt heute durch den verstärkten Einsatz von Teamarbeit und somit dem Aufbrechen starrer Organisationsformen sowie dem ständigen Verbesserungsprozess an Bedeutung. Gleichzeitig werden Ideen zur Verbesserung und Fortentwicklung des Vorschlagswesens diskutiert, z.b. Ideen zur Gestaltung des Vorschlagswesens, neue Prämienkonzepte oder auch grundlegende Fragen zum Verständnis und zur Philosophie des betrieblichen Vorschlagswesens. Diese themenspezifische Umfrage soll herausstellen, wie die Resonanz auf die Einführung eines betrieblichen Vorschlagswesens ist. Diese Umfrage kann als Hilfe für die Entscheidung genutzt werden, ob dies ein Thema für Ihre Bank ist und in Zukunft umgesetzt werden soll. Einführung eines betrieblichen Vorschlagswesens in der Gesamtbank oder in Bereichen Allgemein: 1. Wie wird momentan mit Verbesserungsvorschlägen umgegangen? (Bitte Stichworte) Persönliche Einstellung: 2. Wie würden Sie persönlich die Einführung eines betrieblichen Vorschlagswesens finden? 3. Welche Risiken sehen Sie in der Einführung eines betrieblichen Vorschlagswesens? SEITE 4/7
5. Umfrage Erfolgsorientierte Vergütung Die erfolgsorientierte Vergütung ist ein aktuelles Modell, welches in immer mehr Unternehmen eingeführt wird. Ziel dieser Umfrage ist es, herauszufinden ob durch eine Einführung einer erfolgsorientierten Vergütung, sich die Zusammenarbeit unter den Mitarbeitern angenehmer und vor al-lem leistungsbereiter gestaltet. Daher spielen mit Blick auf den Mitarbeiter, die allgemeine Leistung des Betriebs, die auch den Erfolg auf dem Markt kennzeichnen, dessen individuelle Entlohnung und das Betriebsklima eine wichtige Rolle. Mit der Befragung sollen die Einführung einer erfolgs-orientierten Vergütung vorbereitet und Meinungen zum Durchführungsansatz eingeholt werden. Vorbereitung und kooperative Einführung einer erfolgsorientierten Vergütung ----------------------------------"------------------------------------------------------------------------------------------ Allgemein: 1. Mit meiner momentanen Form der Vergütung bin ich zufrieden. 2. Haben Sie sich schon einmal mit dem Thema erfolgsorientierte Vergütung beschäftigt? - Ja - Nein Vorteile und Risiken: 3. Glauben Sie, dass unser Unternehmen von einer erfolgsorientierten Vergütung profitieren wür-de? - Ja - Nein - Unentschlossen 4. Welche Vorteile sehen Sie bei einer erfolgsorientierten Vergütung? SEITE 5/7
6. Umfrage Führungsverhalten/-stil Führungskräfte haben mittelbar und unmittelbar Einfluss auf die Motivation der Mitarbeiter. Sie spielen bei der Gestaltung von Arbeitsbedingungen, Personaleinsatz und Personalpflege eine maßgebliche Rolle und können darüber hinaus direkt durch Ihr spezifisches Führungsverhalten psychische Belastungen von Mitarbeitern reduzieren oder aber verstärken. Das Führungsverhalten ist daher maßgebend für eine Zufriedenheit und das Wohlbefinden sowie die Motivation jedes einzelnen Mitarbeiters. Durch die Umfrage soll ermittelt werden, wie die Mitarbeiter mit der Führung in Ihrer Bank zufrieden sind. Des Weiteren sollen Defizite in der Führung offen gelegt und gegebenenfalls beseitigt werden. In der Gesamtbank, Ersterhebung sowie laufende Kontrolle des Führungsverhaltens innerhalb der Bank mit der Möglichkeit nach Bereichen, Abteilungen oder Team auszuwerten. Direkter Vorgesetzter 1. Legt Ihr direkter Vorgesetzter Wert auf Ihre Meinung? - sehr - ziemlich - wenig - kaum 2. Das Vertrauen meines direkten Vorgesetzten in meine fachliche Leistung ist 3. Wie gut nimmt Ihr direkter Vorgesetzter Anregungen und Ideen von Ihnen offen auf? SEITE 6/7
7. Umfrage Vertrauensarbeitszeit Ein aktuelles Thema in vielen Unternehmen ist das Modell der Vertrauensarbeitszeit. Der Verzicht auf direkte Steuerung und Kontrolle sowie die Aufforderung an die Mitarbeiter zur Selbstorganisation in der Arbeitszeitgestaltung fügt sich nahtlos in diese Entwicklung ein. Aushandlungen über die Ausgestaltung der Arbeitsbedingungen finden immer weniger auf tariflicher und immer mehr auf betrieblicher oder gar individueller Ebene statt. Dieses Arbeitszeitmodell kann die Möglichkeit bieten, berufliche und private Zeitinteressen in Einklang zu bringen; Anforderungen aus unter-schiedlichen Lebensbereichen können u. U. besser und mit einem Gewinn an Lebensqualität ausbalanciert werden. Das Ziel dieser Befragung ist es, die Meinung der Mitarbeiter zu diesem Arbeitszeitmodell zu erfassen. Ersterhebung und Einführung eines Vertrauensarbeitszeitmodells Eigene Einstellung: 1. Sind Sie mit der momentanen Arbeitszeitregelung zufrieden? - Ja, weil: - Nein, weil: - Unentschlossen, weil: 2. Sind Sie für ein Vertrauensarbeitszeitmodell? - Ja, weil: - Nein, weil: - Unentschlossen, weil: 3. Die Vertrauensarbeitszeit ist ein gutes Mittel um Berufs- und Privatleben in Einklang zu bringen. 4. Wenn es eine Vertrauensarbeitszeit gäbe wäre ich - motivierter als jetzt - gleich motiviert wie jetzt SEITE 7/7