Kunden finden - Kunden binden über Mail, Newsletter, Facebook & Co SCM Buchhändlertage 2013 Andreas König SCM Shop Fallersleben Bahnhofstr. 10, 38442 Wolfsburg Tel. 05362 126 280 Mail andreas.koenig@scm-fallersleben.de
Was ist Werbung?
Werbung Wie war das eigentlich früher?
Werbung Wie war das eigentlich früher? Und heute?
Werbung Wie war das eigentlich früher? Und heute? Was unterscheidet die beiden Werbespots? Ford Sachlich Informativ Distanziert kühl Brussels Airlines Keine direkte Werbebotschaft Dynamisch Fesselnd Emotional
Klassische Werbeformen
Klassische Werbeformen Zeitungsanzeige max. zu besonderen Anlässen Kosten(!) Werbebriefe / Mailings (Post) Arbeitsintensiv Kosten(!) Kataloge / Prospekte Meist kostenlos von den Verlagen zu bekommen Auslage im Shop Verkaufstütenbeilage
Werbung heute Wird heute anders definiert
Die Schwierigkeit liegt nicht darin, die neuen Ideen zu finden, sondern darin, die alten loszuwerden. John Maynard Keynes, Ökonom
Frühere Generationen haben ihr Leben den Medien angepasst meine Generation erwartet, dass sich die Medien ihnen anpassen. Philipp Riederle, Podcaster
In sozialen Netzwerken will man kommunizieren, nicht Kühlschränke kaufen. Eric Schmidt, Google
Neue Formen der Werbung 1. E-Mail
E-Mail Ergänzung und mittlerweile oft Ersatz für den herkömmlichen Geschäftsbrief Rechtlich genauso verbindlich wie ein Geschäftsbrief Als Werbemittel nur bedingt geeignet Ausnahme: persönliche Ansprache eines Kunden In Form eines Newsletters
E-Mail - Signatur Handelsgesetzbuch 37a (1) Auf allen Geschäftsbriefen des Kaufmanns gleichviel welcher Form, die an einen bestimmten Empfänger gerichtet werden, müssen seine Firma, die Bezeichnung nach 19 Abs. 1 Nr. 1, der Ort seiner Handelsniederlassung, das Registergericht und die Nummer, unter der die Firma in das Handelsregister eingetragen ist, angegeben werden. Bei Unternehmen, welche nicht im Handelsregister eingetragen sind (z.b. Einzelunternehmen), ist eine Signatur seit März 2009 nicht zwingend erforderlich.
E-Mail - Signatur Mindestangaben sollten sein: vollständiger Name des Unternehmens Anschrift Sinnvolle Ergänzung Telefonnummer Telefaxnummer E-Mail Adresse Webadresse Gut lesbar
E-Mail Signatur Herzliche Grüße Andreas König SCM Shop Fallersleben Inhaber Andreas König Bahnhofstr. 10 38442 Wolfsburg fon 05362 126280 fax 05362 126279 web www.scm-fallersleben.de Unsere nächsten Veranstaltungen: 24.03.2014, 19.00 Uhr: Terminverschiebung! Markus Majowski - Lesung: Markus, glaubst du an den lieben Gott? 18.10.2013, 19.00 Uhr: Thomas Franke - Lesung: Das Tagebuch Weitere Informationen unter http://shop.scm-fallersleben.de/veranstaltungen Tickets unter http://www.scm-fallersleben.de/tickets Buchbesprechungen unter http://www.scm-fallersleben.de Finden Sie uns auf Facebook http://www.facebook.com/scmshopfallersleben Jetzt RSS Feed abonnieren http://www.scm-fallersleben.de/feed/
E-Mail - Etikette Wahren Sie die Form wie in einem Geschäftsbrief Antworten Sie zeitnah. E-Mail ist ein schnelles Medium Halten Sie sich an die Rechtschreibung Sinnvolle Betreffs verwenden In eine unverschlüsselte E-Mail gehört nur Information, die Sie auch auf eine Postkarte schreiben würden! Beim Versand einer E-Mail an eine Empfängergruppe verwenden Sie das Feld BCC im E-Mailkopf.
Neue Formen der Werbung 1. E-Mail 2. Newsletter
Newsletter Eine moderne Form der Kundenzeitschrift Nur an Abonnenten verschicken (SPAM) Vorher Einwilligung der Abonnenten einholen Schriftlich Double Opt-In Verfahren Enthält in erster Linie Informationen und Neuigkeiten (NEWS-Letter) Mehr oder weniger regelmäßig Interessante Inhalte wählen Richtigen Umfang wählen Werden Sie persönlich Finden Sie Ihren Stil
Newsletter Wie? 1. E-Mailadressen sammeln (Einwilligung!) Mailprogramm Datenbank Exceltabelle Newsletterprogramm / -onlinedienst (Datenschutz!) 2. Newslettervorlage erstellen Erleichtert das Schreiben und Erstellen CI Konformität 3. Newsletter planen Worüber wollen Sie berichten? Wann ist der beste Zeitpunkt zum Versenden? Planen Sie genügend Zeit für die Erstellung ein 4. Newsletter versenden
Neue Formen der Werbung 1. E-Mail 2. Newsletter 3. Soziale Netzwerke 1. Facebook
Facebook Größtes soziales Netzwerk (1 Billion Nutzer) Twitter auf Platz 2 ( nur 500 Millionen Nutzer) Gehört in Deutschland nach Google zu den am meisten besuchten Webseiten
Facebook Jeder Benutzer hat eine sog. Profilseite Er kann sich dort vorstellen Fotos hochladen Video hochladen Auf der Pinnwand des Profils können Besucher öffentlich einsehbare Nachrichten oder Kommentare hinterlassen Nutzer können sich private Nachrichten schreiben Nutzer können chatten Nutzer können eigene Gruppen bilden
Facebook Reine Werbebotschaft 32 Personen
Facebook Emotionaler Eintrag 498 (!) Personen
Neue Formen der Werbung 1. E-Mail 2. Newsletter 3. Soziale Netzwerke 1. Facebook 2. Google+
Neue Formen der Werbung 1. E-Mail 2. Newsletter 3. Soziale Netzwerke 1. Facebook 2. Google+ 3. XING
Neue Formen der Werbung 1. E-Mail 2. Newsletter 3. Soziale Netzwerke 1. Facebook 2. Google+ 3. XING 4. twitter
Neue Formen der Werbung 1. E-Mail 2. Newsletter 3. Soziale Netzwerke 1. Facebook 2. Google+ 3. XING 4. twitter 5. Stayfriends
Neue Formen der Werbung 1. E-Mail 2. Newsletter 3. Soziale Netzwerke 1. Facebook 2. Google+ 3. XING 4. twitter 5. Stayfriends 6..
Zusammenfassung Nutzen Sie die modernen Werbemittel Soziale Netzwerke sind ein gutes Mittel zur Beziehungspflege Werbung in sozialen Netzwerken Bringt keinen 1:1 Umsatz, aber Sie bleiben beim Kunden präsent Sie bleiben in Verbindung Sie können Beziehungen auf- und ausbauen Gehen Sie ruhig auch mal ungewöhnliche Wege Verlassen Sie Ihre Komfortzone Wecken Sie Emotionen Trauen Sie sich
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! SCM Buchhändlertage 2013 Andreas König SCM Shop Fallersleben Bahnhofstr. 10, 38442 Wolfsburg Tel. 05362 126 280 Mail andreas.koenig@scm-fallersleben.de