EFFICY. EIN CRM FÜR MAXIMALE FLEXIBILITÄT. Efficy CRM ist eine mehrsprachige Kundenverwaltungssoftware mit einer vollständigen Browser- Benutzeroberfläche, State-of-the-Art mit vielen Alleinstellungsmerkmalen und der Möglichkeit einfacher Erweiterungen, ohne die Releasefähigkeit einzuschränken. MIT EFFICY WERDEN ALLE UNTERNEHMENSBEREICHE ZU EINER ZENTRALEN EINHEIT UND DAS MIT MAXIMALER FLEXIBILITÄT! 1
BESONDERHEITEN Alles kann mit allem verknüpft werden (many-to-many-verlinkung). Webbasiert von überall erreichbar, optional offline-lizenzen erhältlich. Für Windows und Apple. Verschiedene E-Mail-Systeme möglich: MS Outlook, Lotus Notes, Entourage, MacMail. Mobile Nutzung über Blackberry, iphone, Windows Mobile, Android. Wahlweise Integration von MS Office oder Open Office. Problemlose Anbindung externer Systeme, z. B. SAP, ERP-Systeme, MS Exchange. Wahl zwischen mehreren Datenbanksystemen: MS SQL, Oracle (Windows oder Linux) und Firebird. Verschiedene Webserver möglich: Apache, MS IIS. Mehrsprachigkeit Sprache beim Einloggen vom Nutzer wählbar. Produktkatalog mit Anbindemöglichkeit eines ERP-Systems oder Webshops. E-Mail Diskussion zueinander gehörende E-Mails werden für ein besseres Verfolgen zusammen angezeigt. Zero-Maintenance-Architektur. 2
AUSFÜHRLICHE SUCHEINSTELLUNGEN Schnelle Google Suche über alle Suchfelder (vom Administrator festgelegt). Komplette Google Suche über alle Felder der Module. Optional Volltextsuche in verlinkten Dokumenten mit dt-search. MARKETING UND VERTRIEB (IM INNEN- WIE IM AUßENDIENST) Newsletterversand/Kampagnen über Profilerstellung und Zielgruppenauswahl. Organisation von Veranstaltungen. Verkaufsprognosen, Chancenplanung und Opportunities. Verknüpfung von Produkten mit Opportunities und Kunden. 3
PROJEKTVERWALTUNG Projekte und Teilprojekte werden in einer Strukturansicht dargestellt. Auch die Projekte können mit allem verlinkt werden (Kontakte, Dokumente, usw.). Detaillierte Zugriffsrechte für Benutzer oder Benutzergruppen pro Projekt definierbar. ZEITERFASSUNG/DIENSTLEISTUNGEN ABRECHNEN Sie können Arbeitsstunden einem Projekt zuordnen und so z. B. Kunden abrechnen (Rechnungsstellung aus Efficy heraus möglich). Es können auch andere Aufwände, wie z. B. Reisekosten für ein Projekt eingetragen werden. 4
PROZESSE/WORKFLOW Definieren Sie sich Ihren Ablaufplan anschaulich und interagieren Sie in Echtzeit mit der Benutzeroberfläche. Lassen Sie Felder verschwinden oder nur dann anzeigen, wenn Sie vorher in bestimmte Bereiche geklickt haben. Sofort verfügbar, ohne große Programmierarbeit. 5
HELPDESK Bearbeiten von Vorfällen mit automatischer Zuweisung einer Referenz-Nummer. Scannen der aktiven Vorfälle mit Spycase, um zu gewährleisten, dass keine bei der Bearbeitung übersehen werden. Verbindung mit automatischem Handling möglich. Eskalation von Vorfällen und Zufriedenheitsrückmeldung von Kunden möglich. OPTIONALER EXTERNER ZUGRIFF FÜR KUNDEN ÜBER WEB-SERVICE-MODUL Der Kunde kann hier z. B. den Status seines Support-Falles abfragen. Für den Bereich Marketing kann eine Möglichkeit zur Anmeldung an Veranstaltungen geschaffen werden, wo der Kunde auch seine Kontaktdaten aktualisieren kann 6
MAXIMALE FLEXIBILITÄT UND ERWEITERBARKEIT DAS IST EFFICY! Wählen Sie zwischen einer selbstverwalteten Server-Installation oder Hosting. Für detaillierte Informationen sowie eine persönliche Beratung stehen wir Ihnen als strategischer Vertriebs- und Servicepartner D/A/CH jederzeit gern zur Verfügung. WOLFGANG RENSKY DIRECTOR BUSINESS DEVELOPMENT PHONE: +49 (0)6131 494-1421 FAX: +49 (0)6131 494-1444 MOBIL: +49 (0)160 972 44 890 E-MAIL: WOLFGANG.RENSKY@CONTEAM.DE WWW.CONTEAM-TEC.DE 7