Microsoft Digital Pharma Die nächste Generation von Innovationen für Chemie und Pharma Evosoft
Zusammenfassung des Themas / Lösungsbeschreibung evopharma ist eine vertikalisierte Lösung von Microsoft CRM für den pharmazeutischen Außendienst Erweiterte spezifische Funktionalitäten: Planung von Durchgängen, Touren und Institutionsbesuchen Auftragserfassung über Auftragstemplate mit der Möglichkeit der Schnellerfassung über Tablet PC Auftragsweitergabe an das ERP-System mit Rückmeldung nach Auslieferung Erstellung der Besuchsberichte Erfassung der Spesenbelege, anschließende Weiterleitung an ein Spesenabrechnungssystem möglich Anbindung mit Tablet-PCs möglich
Zielgruppe Die Lösung ist für alle pharmazeutischen Hersteller geeignet, die einen pharmazeutischen Außendienst beschäftigen, unabhängig von der Größenordnung
Einsatzbereiche und Ansprechpartner Einsatzbereiche: Vertrieb, Marketing und Service Ansprechpartner: Vertriebs- oder Marketingleitung
Value Propositions Verbesserte Effizienz im Außendienst Lösung: Intuitive Bedienung vollständige Outlook- Integration Tourenplanung
Value Propositions Abbau von Medienbrüchen, manuellen Aufzeichnungen Lösung: Auftragserfassung per Tablet PC möglich Digitale Erstellung von Besuchsberichten Erfassung von Spesenbelegen Offline-Funktionalität
Value Propositions Optimierung des Außendienstes Lösung: Analysefunktionen zur Auswertung von z.b. Besuchsberichten
Value Propositions Integrierte IT-Systeme Lösung: Anbindung und Auftragsweitergabe an das ERP-System
Value Propositions Bedarfsorientierte Lösung im Hinblick auf sich verändernde Marktbedingungen Lösung: modulare CRM- Technologie, die eine skalierbare Einführung und künftige Erweiterungen auf einfache Weise erlaubt
ROI-/TCO-Berechnung, Mehrwert In der Regel führen Investments in ein CRM-System zu Umsatzund Ergebnissteigerungen von ca. 8-10 Prozent Man sollte aber mit solchen Aussagen vorsichtig operieren, denn sie hängen sehr stark von der Akzeptanz im Unternehmen ab CRM ist nicht die Einführung einer Software, sondern ein Unternehmensphilosophie
Mehrwert für die Kunden Hohe Nutzerakzeptanz durch gewohnte Microsoft- Anwendungs-Umgebung und Outlook-Integration Straffung der Geschäftsprozesse durch einmalige Eingabe der Auftragsdaten (Abbau manueller Notizen, Besuchsberichte) Vielseitige Analysemöglichkeit aus dem Besuchsberichten: aus Daten werden Informationen Investitionssicherheit durch den Hersteller Microsoft Internationalität der Lösung Langfristiges Branchen-Know-How durch Evosoft kommt in der Beratung und Implementierung voll zum Tragen
Mehrwerte im Vergleich zum Wettbewerb Siebel: Ausgereiftes Produkt mit hoher Funktionalität, aber hoher Aufwand für Administration, für kleinere Konzerntöchter sowie Mittelstand häufig zu umfangreich und daher nicht effizient, MS-CRM hier flexibler mit geringerem TCO SAP: Im Pharma-CRM-Markt nicht so stark, mehr im Backoffice vertreten
Mehrwerte im Vergleich zum Wettbewerb Viele kleine spezifische Branchenanbieter (z.b. Selligent), die schon seit langem am Markt vertreten sind: Weisen einen hohen Funktionsgrad auf, der mit Microsoft CRM zum gegenwärtigen Zeitpunkt noch nicht erreicht werden kann, sind jedoch technologisch veraltet, nicht so flexibel, nicht so investitionssicher Anbieter Update: Hohe Funktionalität, sehr preisaggressiv, aber technologisch veraltet
Skalierbarkeit der Lösung Microsoft CRM wird gegenwärtig in einer Größenordnung von 5 bis 700 Anwendern in Deutschland eingesetzt
Die Microsoft Plattform/Technologie
Die Microsoft Plattform/Technologie IT-Systeme als Voraussetzung für den Einsatz der Lösung Ms CRM Windows Server 2003 Exchange Server 2003 Outlook 2003 SQL Server 2000 Welche Technologie-Entscheidungen werden mit beeinflusst? Notes auf Exchange Linux auf Windows Oracle auf SQL Server
Referenzen/Referenzinstallationen Zum gegenwärtigen Zeitpunkt existiert noch keine Referenz Evosoft betreut im Siebel-Umfeld Kunden wie Schering, Novartis oder Dr. Mann Pharma und verfügt somit über das notwendige Beratungs-Know-how. Die Lösung wird gegenwärtig entwickelt und soll Anfang 2006 zur Zertifizierung eingereicht werden. Präsentationen sind aber schon möglich
Kurzprofil des Unternehmens evosoft wurde 1995 gegründet und ist eine Tochtergesellschaft der Siemens AG. Von Beginn an war ein Geschäftsfeld der evosoft die Betreuung großer Kunden im Bereich CRM. Laut der Zeitschrift Akquisa liegt die evosoft im Jahr 2004 auf Rang 8 im CRM-Markt in Deutschland. Die Mitarbeiter sind für Microsoft CRM, SharePoint Portal Server, BizTalk Server und darüber hinaus für Siebel und mysap CRM ausgebildet und zertifiziert. evosoft betreut etwa 80 Kunden im Bereich CRM. Anzahl der Mitarbeiter: insgesamt 400 Mitarbeiter, Evosoft Business Relations (zuständig für die Microsoft-CRM-Lösungen: 35 Mitarbeiter Partnerschaften: Certified Partner von Siebel, Microsoft, SAP, Cognos Niederlassungen: München, Karlsruhe, Budapest
Ansprechpartner und weitere Informationen Ansprechpartner Stephan Tornuß Tel.: +49 911-53991-360 Mobil: +49 160 9635 9575 E-Mail: stephan.tornuss@evosoft.com evosoft GmbH Hugo-Junkers-Str. 11 90411 Nürnberg Wo sind weitere Informationen zu finden? www.evosoft.com