Datentransfer zwischen Partnern, Kunden und ICW AG

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1 ICW Download Service Datentransfer zwischen Partnern, Kunden und ICW AG User Manual Public Version Dokumentenversion: 1.00 Status: Approved Sicherheitsstufe: Public

2 Impressum InterComponentWare AG Altrottstraße Walldorf (Baden) Tel.: +49 (0) Fax: +49 (0) Copyright 2011 InterComponentWare AG. Alle Rechte vorbehalten. LifeSensor ist eine Marke der InterComponentWare AG. Dokumentenversion: 1.00 Dokumentensprache: de (DE) Sicherheitsstufe: Public Zuletzt geändert: 25. Februar

3 Inhaltsverzeichnis 1 Einleitung Dokumentenübersicht Dokumentkonventionen ICW Download Service Zugriff über Browser Zugriff über FTP-Client Öffentlicher FTP-Zugang Protokollübersicht Was ist FTP? Was ist FTPS? Was ist FTPES? Was ist SFTP? Was ist HTTPS? Häufig gestellte Fragen (FAQ) Wie lautet mein Benutzername? Bei mir werden keine Ordner und Dateien angezeigt Glossar...15 Referenzierte Dokumente

4 1 Einleitung 1.1 Dokumentenübersicht Dieses Dokument richtet sich an Anwender mit Basiswissen. Es beschreibt die Funktionsweise des Download Service der InterComponentWare AG. Zielgruppe sind die Partner und Kunden der InterComponentWare AG. 1.2 Dokumentkonventionen Auszeichnung kursiv fett fett und kursiv blau und unterstrichen Nichtproportionale Schrift Dateipfad und/oder Dateiname Menüpfad <<Platzhalter>> [Tastaturkürzel] Erklärung Bezeichnung eines statischen Elements auf der Software Oberfläche, z.b. eines Fensters Bezeichnung eines interaktiven Elements auf der Software Oberfläche, z.b. einer Schaltfläche Markierung sehr wichtiger Information Markierung eines Links, z.b. Markierung eines Codeabschnitts und anderer systemnaher Bezeichner, Befehle und Ausgaben Angabe eines Dateipfads und/oder Dateinamens, z.b. C:/temp, C:/temp/readme.txt oder../readme.txt Angabe eines Menüpfads, z.b. Datei Neu Neues Dokument anlegen Bezeichnung eines Platzhalters, z.b. C:/Dokumente und Einstellungen/<<BenutzerName>> Angabe eines Tastaturkürzels, z.b. [STRG+O] Optische Hervorhebung einer Warnung, unterstützt durch Achtung Optische Hervorhebung eines Hinweises, unterstützt durch Hinweis Optische Hervorhebung eines Beispiels, unterstützt durch Beispiel Optische Hervorhebung einer Angabe eines Menüpfads oder eines Dateipfads und/oder Dateinamens, unterstützt durch Pfad 4

5 2 ICW Download Service InterComponentWare AG bietet einen Dienst an, mithilfe dessen ein unkomplizierter Datenaustausch stattfindet: der ICW Download Service (DLS). DLS unterstützt gängige Protokolle und bietet mehrere Schnittstellen zur Kommunikation. Beispiel: Sie möchten der ICW AG zum Zwecke der Problembehandlung eine Protokolldatei zur Verfügung stellen. Diese Datei überschreitet aber eine bestimmte Größe, so dass sie nicht per Mail versendet werden kann. Sie benötigen also eine andere Möglichkeit, die Datei der ICW AG zukommen zu lassen. DLS ist dabei das Werkzeug erster Wahl. Sie laden die Datei auf den zentralen Server des ICW Download Service, der Mitarbeiter der ICW AG kann sich diese anschließend wieder herunterladen. Hinweis: Die erforderliche Anmeldung am Server bietet dabei allergrößten Schutz vor Datenverlust, nicht autorisierten Zugriff oder Datenintegrität. Dieser Abschnitt beschreibt im Detail die Einrichtung von Software, um eine Verbindung zum Download Service herzustellen und Daten auszutauschen. Die Abbildungen stammen beispielhaft vom FTP-Client FileZilla. Er ist kostenlos, für gängige Betriebssysteme veröffentlicht und unterstützt alle FTP-Protokolle ohne Probleme. Das Programm ist über oder zu beziehen. 5

6 2.1 Zugriff über Browser Der einfachste Weg des Zugriffs, ist der über einen installierten Browser wie dem Internet Explorer. Andere Browser können genutzt werden, funktionieren aber womöglich nicht korrekt. Sofern Ihnen keine anderweitigen Informationen zugeliefert wurden, öffnen Sie im Browser die URL Die Anmeldemaske erscheint in der Sie Ihren Benutzernamen und das zugehörige Passwort eingeben. Anschließend werden sämtliche Verzeichnisse und Dateien aufgelistet. Hinweis: Mitunter werden Verzeichnisse angezeigt, auf die kein Zugriff möglich ist. 6

7 Achtung: Sollte eine Sicherheitswarnung erscheinen, muss diese bestätigt werden um fortzufahren. Bitte vor Eingabe der Zugangsdaten unbedingt prüfen, ob das Zertifikat gültig ist und die URL mit dem angezeigten Zertifikat übereinstimmt. 7

8 2.2 Zugriff über FTP-Client Die Einrichtung eines FTP-Clients ist denkbar einfach. In FileZilla ruft man den Servermanager, entweder mit einem Klick auf das Icon, auf oder über das Menu. Im linken Bereich erstellt man einen neuneuen Server und benennt diesen nach Belieben. 8

9 Im rechten Bereich des Servermanagers wählt man folgende Einstellungen. Server: download.icw-global.com Port: leer Servertyp: SFTP (sicher) oder FTPS (sicher) oder FTP (unsicher) Art: Normal Benutzer: persönlicher Benutzername Passwort: persönliches Kennwort Im Panel Transfer-Einstellungen setzt man zusätzlich den Transfermodus auf Passiv oder Standard. Betätigt man die Verbinden -Schaltfläche wird die Verbindung hergestellt. Hinweise zum Server-Schlüssel oder Zertifikat bitte bestätigen, das Häkchen Diesem Server immer vertrauen setzen. 9

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11 3 Öffentlicher FTP-Zugang InterComponentWare AG verwaltet zusätzlich zum Download Service einen öffentlichen FTP Service. Er ist für jeden weltweit zugänglich und dient dem Herunterladen von zentral bereitgestellten Programmen, Dateien und Handbüchern. Die Anmeldung erfolgt anonym, die URL lautet: ftp://public.icw-global.com. Alle gängigen FTP-Clients werden unterstützt. Beispiel Internet Explorer Beispiel Windows Explorer 11

12 4 Protokollübersicht 4.1 Was ist FTP? Das File Transfer Protocol (FTP) ist ein Netzwerkprotokoll zur Datenübertragung über IP-Netzwerke. Es wird benutzt, um Dateien vom Server zum Client (Herunterladen), vom Client zum Server (Hochladen) oder clientgesteuert zwischen zwei Endgeräten zu übertragen. Außerdem können mit FTP Verzeichnisse angelegt und ausgelesen sowie Verzeichnisse und Dateien umbenannt oder gelöscht werden. Die Befehle werden über Port 21 (TCP), die Daten über Port 20 (TCP) gesendet. Achtung: Alle Daten werden im Klartext geschickt. So ist es einem Dritten möglich Passwörter auszuspähen! Der öffentliche FTP-Zugang (siehe Öffentlicher FTP-Zugang) erfolgt anonym und benötigt keine Anmeldung. 4.2 Was ist FTPS? FTP über SSL (FTPS) ist ein verschlüsseltes Datenübertragungsverfahrungen auf Basis von FTP. In diesem Zusammenhang wird auch von FTP über impliziertes SSL gesprochen. Der Kommunikationskanal wird sofort beim Verbindungsaufbau verschlüsselt. Dadurch können Passwörter nicht mehr ausgespäht werden. Der Verbindung läuft über Port 990 (TCP). FTPS (Implizites SSL) wird von InterComponentWare AG unterstützt. 4.3 Was ist FTPES? Eine weitere Variante des FTPS ist FTP über explizites FTP (FTPES). Es funktioniert ähnlich wie FTP, nur das die Verbindung über SSL oder TLS verschlüsselt wird. Der Steuerkanal verwendet wie FTP den Port 21 (TCP), der Datenkanal nutzt Port 20 (TCP). Hinweis: FTPES wird bei InterComponentWare AG nicht unterstützt, da unterschiedliche Implementierungen existieren und ein Support nicht möglich ist. 12

13 4.4 Was ist SFTP? Bei InterComponentWare AG kommt desweiteren SSH File Transfer Protocol (SFTP) zum Einsatz. Der komplette Verkehr wird verschlüsselt, respektive Datenund Steuerungskanal. Das Ausspähen von Passwörtern und Daten ist nicht möglich. Die Verbindung läuft über Port 22 (TCP). Hinweis: InterComponentWare AG unterstützt bevorzugt SFTP. 4.5 Was ist HTTPS? Eine verschlüsselte Verbindung über HTTP nennt man HTTPS (Hypertext Transfer Protocol Secure). Es ist kein typisches FTP-Protokoll. HTTPS tunnelt den gesamten FTP-Verkehr über einen Internetbrowser. Dadurch wird keine zusätzliche Software benötigt. Allerdings unterstützt HTTPS nicht alle Funktionen von FTP. Typischerweise läuft der Verkehr über Port 443 (TCP). 13

14 5 Häufig gestellte Fragen (FAQ) 5.1 Wie lautet mein Benutzername? Die Zugangsdaten werden vom direkten Ansprechpartner der InterComponentWare AG ausgehändigt. Bitte kontaktieren Sie ihn sollten Sie noch keine Daten besitzen oder das Passwort vergessen haben. 5.2 Bei mir werden keine Ordner und Dateien angezeigt. Beispielhaft wird eine Fehlermeldung wie folgt angezeigt. Das bedeutet, dass der aktive Transfermodus verwendet wird. Dieser muss auf passiv gesetzt werden. 14

15 Glossar Begriff Browser Client Download FTP FTP(E)S HTTP HTTPS Port Schlüssel SFTP SSH TCP URL Zertifikat Erläuterung Programm zum Anzeigen von Webseiten. Man spricht von einem Computerprogramm (Client), welches Kontakt zu einem Server aufbaut und dessen Dienstleistungen in Anspruch nimmt. Damit wird das Herunterladen von Dateien bezeichnet. Siehe Was ist FTP?. Siehe Was ist FTPS? und Was ist FTPES?. Ein gängiges Internetprotokoll. HTTP steht für HyperText Transfer Protocol. Siehe Was ist HTTPS?. Bei einem Port spricht man von einer Adress-Komponente in Netzwerkprotokollen. Dadurch werden Datensegmente einem bestimmten Netzwerkprotokoll zugeordnet. Bsp: Port 80 = HTTP Im technischen Bereich identifiziert ein Schlüssel ein bestimmtes Objekt eindeutig. Unter anderem wird dadurch eine sichere Verbindung hergestellt. Siehe Was ist SFTP?. SSH bezeichnet sowohl ein Programm als auch ein Netzwerkprotokoll, das Secure Shell. Mit deren Hilfe stellt man eine sichere Verbindung zu einem entfernten Gerät auf. Ein zuverlässiges, verbindungsorientiertes Transportprotokoll, mit Hilfe dessen Daten übertragen werden.tcp steht für Transmission Control Protocol. Steht für Uniform Resource Locator, besser als Hyperlink bekannt. Referenziert eine Webseite im Internet. Zertifikate sind strukturierte Daten, die den Eigentümer sowie weitere Eigenschaften eines öffentlichen Schlüssels bestätigen. Sie beglaubigen die Identität einer technischen Person oder eines Servers. 15

16 Referenzierte Dokumente Referenzierte Dokumente 16