Allgemeine Geschäftsbedingungen: I. Geltung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden: AGB)

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1 Regie Deines Lebens Diplom-Psychologin Bona Lea Glemser Allgemeine Geschäftsbedingungen: I. Geltung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden: AGB) Alle psychologischen Beratungsleistungen von Frau Diplom-Psychologin Bona Glemser (im Folgenden: Dipl.-Psych. Glemser) werden ausschließlich unter Einbeziehung der nachfolgenden AGB erbracht. Mit Absenden einer Anfrage an Dipl.-Psych. Glemser erklärt sich der bzw. die Ratsuchende (im Folgenden: Vertragspartner) mit der Geltung dieser AGB einverstanden. Die Geltung der AGB kann auch durch ausdrückliche Zustimmung des Vertragspartners erklärt werden. II. Beratungsleistung Die Leistung von Dipl.-Psych. Glemser besteht in einer vergütungspflichtigen, rein beratenden Tätigkeit. Die Beratungsleistung erfolgt unter ausschließlicher Verwendung von Fernkommunikationsmitteln. Nimmt der Vertragspartner die Beratungsleistung von Dipl.- Psych. Glemser als Verbraucher in Anspruch, so steht ihm ein gesetzliches Widerrufsrecht zu (s. Widerrufsbelehrung unter Punkt VI.). 1. Inhalt der Beratungsleistung Die Beratungsleistung besteht in der Analyse der vom Vertragspartner zu beschreibenden jeweiligen aktuellen Ausgangssituation. Darüber hinaus gibt die Beratung Anregungen für einen konstruktiven Umgang mit der jeweiligen Situation des Ratsuchenden und soll dem Ratsuchenden Perspektiven für die Zukunft aufzeigen. Dem Vertragspartner wird die Einhaltung der gesetzlichen Verschwiegenheitspflicht gem. 203 StGB bereits ab der ersten Kontaktaufnahme zugesichert. Die Beschaffenheit und bei -Beratung auch der Umfang einzelner Beratungen liegen im freien Ermessen von Dipl.-Psych. Glemser. 2. Kein Inhalt der Beratungsleistung Die Beratungsleistung besteht nicht in einer vorgefertigten Lösung für den Vertragspartner. Sie dient nicht der Feststellung, Heilung oder Linderung von Krankheiten, Leiden oder Körperschäden bei Menschen. Dipl.-Psych. Glemser erstellt keine Diagnosen, wendet keine psychotherapeutischen Verfahren an in Fällen von psychischen Störungen mit Krankheitswert und wird nicht heilberuflich tätig. 3. Leistungsangebot im Einzelnen und Vergütung Im Einzelnen bietet Dipl.-Psych. Glemser nachfolgende Leistungen an, aus welchen der Vertragspartner vor Vertragsschluss die passende auswählt: -Beratung: Einzelberatung: er-Sparpaket (drei -Beratungen) : Begleitangebot (sechs -Beratungen): Telefonberatung: Telefonberatung (1x40min.): 39.-

2 3er-Paket (3x40min.): Begleitangebot (6x40min.): III. Zustandekommen einzelner Beratungsverträge Ein konkreter und verbindlicher Beratungsvertrag zwischen Dipl.-Psych. Glemser und dem Vertragspartner kann auf nur auf eine Weise zustande kommen, die nachfolgend beschrieben wird. Der Vertragspartner hat die Möglichkeit, Dipl.-Psych. Glemser ein Angebot auf Abschluss eines Beratungsvertrags zu übermitteln, indem er sein Anliegen über das auf lebens.de/ablauf/kontakt-formular vorhandene Kontaktformular unter Angabe seiner Kontaktdaten und der Art der gewünschten Beratung übermittelt. Dipl.- Psych. Glemser kann dieses Angebot annehmen, indem Sie die Annahme des Angebots per an die vom Vertragspartner angegebene -Adresse bestätigt. Hält Dipl.-Psych. Glemser das Angebot auf Abschluss eines Beratungsvertrags im Einzelfall für ungeeignet, so unterbreitet sie dem Vertragspartner ein neues Angebot auf Abschluss eines Beratungsvertrags oder lehnt das Angebot ab. Die entsprechende Erklärung von Dipl.-Psych. Glemser erhält der Vertragspartner in der Regel innerhalb von 24 Stunden, spätestens jedoch am dritten Werktag nach Zugang des Angebots. IV. Ablehnung von Angeboten und Anfragen Dipl.-Psych. Glemser behält sich das Recht vor, Angebote auf Abschluss eines Beratungsvertrags und auf Abschluss eines Beratungsvertrags abzielende Anfragen im Einzelfall abzulehnen, bevor ein Beratungsvertrag zustande kommt. Dies kann verschiedene Gründe haben und liegt im freien Ermessen von Dipl.-Psych. Glemser. V. Nachfragen bei -Beratung Nachfragen können bei -Beratung im Einzelfall sinnvoll oder gar erforderlich sein. Die Möglichkeit von Nachfragen ist nachfolgend geregelt. 1. Nachfrage durch Dipl.-Psych. Glemser Dipl.-Psych. Glemser behält sich das Recht vor, dem Vertragspartner per verschlüsselter pdf- Antwort via eine oder mehrere Nachfragen zu stellen, falls sie dies für die Bearbeitung einer Anfrage oder für die Erbringung einer Beratungsleistung für erforderlich hält. Dipl.- Psych. Glemser hat das Recht, eine Beratungsleistung erst dann zu erbringen oder fortzusetzen, wenn der Vertragspartner die Nachfrage beantwortet hat. 2. Nachfrage durch Vertragspartner Der Vertragspartner hat nach erfolgter -Beratung die Möglichkeit, per Kontaktformular eine Nachfrage zu stellen, welche inhaltlich mit der erfolgten Beratung in Zusammenhang steht. Die Nachfrage ist in dem Preis für die erfolgte Beratung inbegriffen und insofern für den Vertragspartner kostenlos. Sie ist innerhalb einer Woche nach Erhalt der jeweiligen Beratungsleistung zu stellen, anderenfalls das Recht zur kostenlosen Nachfrage verfällt. Darüber hinaus ist Dipl.-Psych. Glemser zur Beantwortung weiterer Nachfragen nicht verpflichtet, sondern grundsätzlich ein neuer Beratungsvertrag zwischen den Parteien abzuschließen oder ein vorhandenes Beratungsguthaben in Anspruch zu nehmen.

3 VI. Widerrufsbelehrung Widerrufsrecht Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie mir Bona Lea Glemser Bebelstraße Stuttgart E-Mai: mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder ) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufs-rechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Folgen des Widerrufs Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir das-selbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

4 Muster-Widerrufsformular (Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.) An Bona Lea Glemser Bebelstraße Stuttgart Hiermit widerrufe(n) ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung: bestellt am (*): erhalten am (*) : Name des/der Verbraucher(s): Anschrift des/der Verbraucher(s): Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): Datum: (*) Unzutreffendes mit - streichen.

5 Ende der Widerrufsbelehrung VII. Fälligkeit der Vergütung Die unter Punkt II.3. angegebene Vergütung ist fällig mit Vertragsschluss. Dipl.-Psych. Glemser erbringt Ihre Beratungsleistung somit erst nach Eingang der Zahlung durch den Vertragspartner. Die Zahlung des Vertragspartners ist unbar zu leisten durch Überweisung der vereinbarten Vergütung auf folgendes Bankkonto: Name: Bona Glemser IBAN: DE BLZ: BIC: DABBDEMMXXX DAB Bank Wahlweise ist eine Überweisung mittels des Online-Bezahlsystems PayPal möglich. Hierbei wird die entsprechende Vergütung auf folgende PayPal-Empfänger-Adresse überwiesen: Der Vertragspartner erhält die vereinbarte Beratungsleistung - bei einer Einzelberatung ( oder Telefon) spätestens am dritten Werktag nach Eingang der Überweisungsgutschrift auf dem vorbezeichneten Bankkonto oder PayPal-Konto - bei Beratungsverträgen, die über mehrere Beratungsleistungen abgeschlossen werden (E- Mail-Beratung: 3-er Sparpaket und Begleitangebot; Telefonberatung: 3x30min. und 6x30min.) die erste Beratung spätestens am dritten Werktag nach Eingang der Überweisungsgutschrift auf dem vorbezeichneten Bankkonto oder PayPal-Konto und anschließend jede weitere Beratung jeweils nach Anforderung durch den Vertragspartner über das Kontaktformular wiederum spätestens am dritten Werktag nach Eingang der jeweiligen Anfrage. In der Telefonberatung besteht zudem die Möglichkeit am Ende eines Beratungsgesprächs einen Termin für das nächste Gespräch zu vereinbaren. VIII. Gültigkeit von Beratungsguthaben Für Beratungsverträge, die über mehrere Beratungsleistungen abgeschlossen werden (E- Mail-Beratung: 3-er Sparpaket und Begleitangebot; Telefon: 3x30min. und 6x30min.), gilt Folgendes: Die vereinbarten Beratungsleistungen sind vollständig innerhalb eines Zeitraums von 24 Monaten ab Vertragsschluss vom Vertragspartner in Anspruch zu nehmen. IX. Gewährleistung und Haftung Dipl.-Psych. Glemser erbringt Ihre Beratungsleistung persönlich, sorgfältig und gewissenhaft. Bezüglich Gewährleistung und Haftung gelten nachfolgende Hinweise und Bestimmungen. 1. Gewährleistung Eine Gewährleistung für Beratungen in der von Dipl.-Psych. Glemser angebotenen Form

6 sieht das deutsche Privatrecht nicht vor. Insofern kann für die Zufriedenheit des Vertragspartners mit der jeweils erbrachten Beratungsleistung keine Gewähr übernommen werden. Die von Dipl.-Psych. Glemser durchgeführten Beratungen garantieren auch keinen bestimmten Lösungserfolg. Zudem kann für die uneingeschränkte Erreichbarkeit der Homepage keine Gewährleistung übernommen werden. 2. Haftung Der Vertragspartner handelt nach Erhalt einer Beratungsleistung von Dipl.-Psych. Glemser eigenverantwortlich. Für Handlungen, die der Vertragspartner nach einer erfolgten Beratung vornimmt, übernimmt Dipl.-Psych. Glemser keine Haftung. X. Gerichtsstand Ist der Vertragspartner nicht Verbraucher, so wird als Gerichtsstand Stuttgart vereinbart. XI. Nebenabreden Von diesen AGB abweichende Vereinbarungen bedürfen zumindest der Textform. Auch von dieser Klausel abweichende Vereinbarungen bedürfen zumindest der Textform. XII. Anwendbares Recht Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland. XIII. Salvatorische Klausel Sollte eine Bestimmung oder sollten mehrere Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder nichtig sein oder werden, so berührt dies die AGB im Übrigen nicht. Die Vertragsparteien verpflichten sich für diesen Fall, die entsprechende Bestimmung durch eine solche wirksame Bestimmung zu ersetzen, welche der unwirksamen oder nichtigen am nächsten kommt. [Stand: ]