API Economy Alcatel-Lucent Enterprise UCaaS Strategie. René Princz-Schelter

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1 API Economy Alcatel-Lucent Enterprise UCaaS Strategie René Princz-Schelter

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4 Alcatel-Lucent Enterprise Schaffung einer Plattform für digitale Transformation Digitaler Internet Künstliche Standortbasierte Arbeitsplatz der Dinge Intelligenz Dienstleistungen Wir sind ein Wegbereiter für digitale Transformation durch Bereitstellung unternehmenskritischer Netzwerke und Kollaborations- Lösungen sowie deren Integration in die Ökosysteme der Kunden/ Partner

5 Cloudification UCaaS CPaaS Verschiedene APIs, Bündelt eine Vielzahl die angepasst werden von Produkten und Cloud-basierte können Lösungen über eine Lösung, die über IPeinzige Plattform Netzwerke (öffentlich Bezahlen Sie nur den zusammen oder privat) Traffic, den Sie senden bereitgestellt wird. Bezahlen Sie Geeignet für Vor allem für die kundenorientierte nur die Plattform Unternehmen jeder Größe, vom Startup Kommunikation Vorwiegend für die bis zum großen interne Unternehmen. Je nach Anwendung Kommunikation der API s tiefere Entwicklungs-Skills

6 Everything goes WEB webification" - Everything goes HTTP/s API s dominieren Clientless (Browser / API s) Peer-2-Peer Traffic Global Ansatz vs. Lokaler Ansatz Offen 6

7 Mehr miteinander sprechen als übereinander

8 Example Solution: Rainbow IDENTITIES RELATIONS / GLUE SERVICES Rainbow App Customer and supplier PBX & Terminals Internet of Things Third party APP s 8

9 Lösungsbeispiel: Rainbow / HYBRID Ansatz USER WORKSPACE (CLOUD) HTTPS LEGACY SYSTEMS (CPE) HTTPS AGENT AGENT OmniPCX Office AGENT OmniPCX Enterprise OmniPCX Enterprise / OT AGENT 3rd party LOCAL DIRECTORY CALENDAR SYSTEM

10 Borderless workplace Unternehmensübergreifende Kommunikation Chat Group chat Presence File sharing Multi-device Audio/video Calls Screen sharing Conferencing APIs and openness PBX integration 10

11 Mehr als man auf den ersten Blick sieht UCaaS PBX Integration CPaaS Traffic Branchen IoT / Bots

12 API Framework Contextdependent exchange IN APPS BOTS CPaaS Collaboration-Functions Messaging Services Community Management voice recognition Authentication Voice & Video Recording, Storage Notification and Alerts APIs 12 Branchen Lösungen

13 13 API Beispiel Routing auf Basis des Skills Sprache Rainbow - Communication Platform as a Service Contact us!

14 14 API Beispiel Rainbow being embedded to a website

15 API Example Annie: Der EVENT COMPANION bot Bereitstellung relevanter Informationen für die Teilnehmer der von Ihnen organisierten Veranstaltung Verwalten der Einladungen mit periodischer Nachverfolgung Live-Umfrage/Fragebogen oder Quiz durchführen Reporte und Bereitstellung relevanter Event Informationen 15

16 API Example Fahrgastservice 16

17 MyRetailStore Mobile App MyRetailsStore Mobile App Besserer Service im Shop Mehr Verkaufen durch Beratung 17 1 Hilfe Anforderung 3 Kontaktiere bestgeeignenten Mitarbeiter auf der Rainbow App Geolokalisierung 2 Mitarbeiter Datenbank Lookup MyRetailStore app 3 Rufe den Mitarbeiter auf dem DECT an

18 Anwendungsgebiete für Rainbow CPaaS CTI Kopplung (zu Salesforce, Datev etc.) CTI Kopplung (zu Salesforce, Datev etc.) Chat, Voice und Video von der Homepage oder Geräten aus Mit oder ohne Skill-basierende Verteilung, Statistiken etc. Z. B. Kundenservice, Touristik-Apps, Mobile Apps (Android, ios)

19 Anwendungsgebiete für Rainbow CPaaS Automatisierung von Anfragen Integration von Bots Kopplung mit Drittsystemen Event Apps / Durchführung von Umfragen Kopplung mit Location Based Services Retail App: Identifikation des Standorts, daraus Ableitung des erforderlichen Verkäufer-Skills und Alarmierung des Rainbow Users / DECT Anruf Touristik Apps Auffinden von Geräten Automatisierung von Arbeitsabläufen Kopplung von Bots mit Sensoren zur Alarmierung relevanter User Automatischer Aufbau von Video-Verbindungen Integration von Steuerelementen in die GUI 19

20 Der Rainbow API Hub als Einstiegspunkt für CPaaS RAINBOW API HUB 20

21 SDKs für Web-Integration, Bots, Mobility und Verwaltung in JAVA-Script und REST 21

22 22 Das kommerzielle Modell für CPaaS Projekte

23 Das kommerzielle Modell für CPaaS Projekte Technische KPIs Möglichkeit des Wechsels Business KPIs Monatliche Rechnung in Abhängigkeit der Gemeinsame Definition von Verrechnungsparametern basierend auf Anzahl der API-Aufrufe Messbaren Metriken aus dem WebRTC Minuten (Voice, Video, Business-Prozess Screenshare) Anzahl Nutzer, Anzahl Genutzter Storage Freie monatliche Kontingente für jeden der genannten Punkte Transaktionen, Bevorzugt Metriken, bei denen ein Fortschritt gemessen werden kann 23

24 Where Everything Connects Vielen Dank