Mobile. Digitale Transformation. FHS St. Gallen. Namics.

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Catrin Kästner
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1 Mobile. Digitale Transformation. FHS St. Gallen. Namics. ST.GALLEN, Johannes Waibel. Consultant.

2 Mobile als zentraler Treiber der «Digitalen Transformation»

3 Johannes Waibel Patrick Bürkle

4 Namics.

5 Namics. 5 Namics. Dienstleister für hochwertige E-Business Projekte 1995 gegründet in St. Gallen 480 Mitarbeiter CHF 63.5 Mio. Umsatz 2015 Über Projekte realisiert Inhabergeführtes Unternehmen 29 Partner Partnerschaft über 75% unserer Kunden schenken uns ihr Vertrauen länger als 3 Jahre am Stück Hamburg Frankfurt Zürich St. Gallen München Belgrad

6 Full-Service aus einer Hand. 6 Namics. E-Commerce DIGITAL EXPERIENCE Mobile Business DIGITAL BUSINESS Managed Services DIGITAL ENTERPRISE AND BRAND Digital Communication Digital Workplace Websites and Portals

7 Design Back End Front End Consulting Project Management

8 UBS. Paymit P2P Geld Transfers. 8 Namics.

9 Weitere Kunden. 9 Namics.

10 Mobile 2016.

11 Mobile quo vadis?

12 12 Namics. Apps Consumer Apps = Apps für globale Services z.b. - Social Media - Messaging - Payment Business Apps = Apps für unternehmenseigene Produkte & Services z.b. - Self Services - M-Commerce - Customer Service & Support - Sales Apps

13 Consumer Apps.

14 2013. Namics.

15 Namics MESSAGING (als Plattform)

16 Champions.

17 Champions. Namics. WhatsApp Messenger Facebook Instagram YouTube Uber (Google Maps) Snapchat

18 Services, Services, Services. 18 Namics.

19 Fazit. Namics. - Starke Konsolidierung in der App-Economy (Champions) - Es gibt kaum etwas wofür es keine App gibt, aber nur wenige Apps sind nachhaltig (Longtail) - Ausgewählte (lokale) Apps mit fokussierten Use Cases funktionieren weiterhin sehr gut (z.b. SBB) - Messaging als DIE neue Plattform um Kunden zu erreichen?

20 Apps Consumer Apps = Produkte & Services mit grosser Reichweite z.b - SM Plattformen - Messaging - Payment - Business Apps = Bezug auf eigene Produkte & Dienstleistungen z.b. - Self Services - Customer Service - Business Process Apps - M-Commerce... = Terrain für Big Player = Terrain für Unternehmen

21 Business Apps & Digitalisierung?

22 Digitaler Reifegrad Digitalisierung eines traditionellen Unternehmens. Inhalte 1 Funktionen 2 Prozesse 3 4 Geschäftsmodelle Kommunikation Interaktion Automatisierung Kontextualisierung Techn. Reifegrad

23 Inhalte.

24 Inhalte & Kommunikation. Namics.

25 ABB Connect - Sales App. Namics.

26 Funktionen.

27 Funktionen & neue Interaktionsformen. Namics.

28 UBS Financial Health Check. Namics.

29 Prozesse.

30 Prozesse & Automatisierung. Namics. Process Integration & Informations Aggregation PIM CRM ERP

31 Viessmann - Ersatzteil App. Namics.

32 Geschäftsmodelle.

33 Neue Schnittstelle zum Kunden!

34 Was wäre wenn? Frederik G. Pferdt, Chief Innovation, Google

35 Airbnb. à Was wäre, wenn jeder überall zu Hause sein könnte?

36 BlaBlaCar. à Was wäre, wenn jeder überall zu Hause sein könnte?

37 Zusammenfassung.

38 Modernisierung vs. Wandel. Digitaler Reifegrad Geschäftsmodelle Relevanz von Mobile Apps Prozesse Funktionen Inhalte Kommunikation Interaktion Automatisierung Kontextualisierung Modernisierung Wandel Techn. Reifegrad

39 Modernisierung vs. Wandel. 39 Namics. Modernisierung Viele Top 500 Unternehmen in der Schweiz befinden sich in der digitalen Modernisierung Business Apps spielen eine wichtige Rolle Wandel Oft drängen Startups über Stufe 4 in traditionelle Märkte vor Traditionelle Märkte wie Gesundheit, Tourismus, Mobilität, Entertainment,...werden ein- oder übernommen Die altbekannte Schnittstelle zum Kunden geht i.d.r. verloren Das Nutzererlebnis an der neuen digitalen Schnittstelle wird damit zum neuen bedeutenden Wettbewerbsfaktor

40 Take away.

41 Neue Mobile Projekte Stufen einordnen.

42 Bei neuen Lösungen (radikal) an das Nutzererlebnis denken.

43 Bei neuen Business Apps die globalen Angebote im Auge behalten.

44 namics.com blog.namics.com facebook.com/namics twitter.com/namics Danke. Namics. NAMICS AG 2016

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